MÔ TẢ CÔNG VIỆC: TRƯỞNG CA SIÊU THỊ (SUPERMARKET SHIFT SUPERVISOR)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Thuyền trưởng điều phối vận hành" – vị trí Trưởng ca Siêu thị. Bạn không chỉ là người quản lý, mà còn là linh hồn của mỗi ca trực, đảm bảo cỗ máy siêu thị vận hành trơn tru, hiệu quả và mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho khách hàng. Trưởng ca là mắt xích quan trọng kết nối giữa tầm nhìn của Ban Giám đốc và thực tế triển khai tại sàn diễn bán lẻ. Sự nhạy bén trong quan sát, tư duy quyết đoán khi xử lý sự cố và khả năng truyền cảm hứng cho đội ngũ nhân viên chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người yêu thích nhịp sống năng động của ngành bán lẻ, có khả năng bao quát tốt và mong muốn khẳng định năng lực lãnh đạo trong một môi trường chuyên nghiệp, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản lý Vận hành & Tiêu chuẩn Cửa hàng:
* Kiểm soát đầu ca: Thực hiện quy trình mở cửa/đóng cửa siêu thị đúng quy định. Kiểm tra toàn bộ hệ thống điện, điều hòa, ánh sáng, vệ sinh và an ninh trước khi đón khách.
* Duy trì tiêu chuẩn trưng bày: Giám sát việc sắp xếp hàng hóa trên kệ theo sơ đồ (planogram). Đảm bảo hàng hóa luôn đầy đủ, đúng vị trí, nhãn giá chính xác và rõ ràng. Thực hiện nguyên tắc FEFO (hàng hết hạn trước xuất trước) để tối ưu hóa vòng đời sản phẩm.
* Quản lý khu vực quầy kệ: Đảm bảo vệ sinh sạch sẽ tại các khu vực bán hàng, lối đi và kho chứa. Chú trọng đặc biệt đến khu vực thực phẩm tươi sống (nếu có) để đảm bảo tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm cao nhất.

2. Điều phối & Giám sát Nhân sự:
* Phân công công việc: Sắp xếp lịch trực, phân bổ vị trí công việc cho nhân viên trong ca (nhân viên bán hàng, thu ngân, kho, bảo vệ). Đảm bảo mỗi vị trí đều có người đảm nhiệm và hoạt động hiệu quả.
* Đào tạo & Hướng dẫn: Trực tiếp hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới. Chấn chỉnh kịp thời các sai sót về thái độ, kỹ năng tư vấn hoặc quy trình thanh toán của nhân viên.
* Tạo động lực: Xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, tích cực. Tổ chức họp nhanh đầu ca (briefing) để phổ biến mục tiêu doanh thu trong ngày và các chương trình khuyến mãi đang diễn ra.

3. Quản lý Hàng hóa & Kho bãi:
* Kiểm soát tồn kho: Theo dõi lượng hàng bán ra trong ca để kịp thời yêu cầu châm hàng từ kho lên kệ. Tham gia vào quá trình kiểm kê định kỳ hoặc đột xuất để đối soát số liệu thực tế và phần mềm.
* Quản lý thất thoát: Giám sát chặt chẽ các khu vực nhạy cảm, kiểm tra việc dán tem an ninh, quản lý việc hủy hàng hỏng/hết hạn đúng quy trình để giảm thiểu tối đa tỷ lệ thất thoát (shrinkage).
* Tiếp nhận hàng hóa: Phối hợp với bộ phận kho để kiểm tra số lượng, chất lượng hàng hóa nhập từ nhà cung cấp hoặc từ kho tổng trong ca trực của mình.

4. Chăm sóc Khách hàng & Giải quyết Sự cố:
* Hỗ trợ bán hàng: Trực tiếp hỗ trợ giải đáp các thắc mắc chuyên sâu của khách hàng về sản phẩm, chương trình thẻ thành viên hoặc các chính sách đổi trả.
* Xử lý khiếu nại: Là người trực tiếp tiếp nhận và giải quyết các phản hồi tiêu cực hoặc khiếu nại của khách hàng tại sàn một cách khéo léo, đảm bảo khách hàng rời đi với sự hài lòng.
* Điều phối thanh toán: Quan sát lưu lượng khách tại khu vực thu ngân để kịp thời mở thêm quầy hoặc điều động nhân sự hỗ trợ, tránh tình trạng khách hàng phải chờ đợi quá lâu.

5. Quản lý Tài chính & Báo cáo:
* Kiểm soát dòng tiền: Giám sát việc bàn giao quỹ giữa các ca thu ngân. Kiểm tra tính chính xác của các hóa đơn, chứng từ, các giao dịch thanh toán bằng thẻ, ví điện tử.
* Báo cáo kết quả: Cuối ca trực, thực hiện báo cáo doanh thu, tình hình nhân sự, các sự cố phát sinh và đề xuất phương án cải thiện cho Quản lý cửa hàng/Cửa hàng trưởng.
* Quản lý chi phí: Kiểm soát việc sử dụng vật tư tiêu hao (túi nilon, giấy in hóa đơn...) và điện nước tại siêu thị để tối ưu hóa chi phí vận hành.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, hoặc các ngành liên quan.
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, siêu thị, chuỗi cửa hàng tiện lợi. Trong đó có tối thiểu 6 tháng tại vị trí tương đương (Trưởng nhóm, Giám sát, Trợ lý quản lý).
* Hiểu rõ về quy trình vận hành siêu thị, quy định về an toàn thực phẩm và phòng cháy chữa cháy.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng lãnh đạo: Khả năng điều phối đội ngũ từ 5-20 người, biết cách phân quyền và giám sát thực hiện mục tiêu.
* Kỹ năng giao tiếp & Xử lý tình huống: Khéo léo trong giao tiếp với khách hàng và có tư duy nhạy bén để xử lý các sự cố phát sinh bất ngờ (mất điện, lỗi hệ thống thanh toán, khách hàng khó tính).
* Sử dụng công nghệ: Thành thạo phần mềm quản lý bán hàng (POS), các ứng dụng văn phòng (Word, Excel) để làm báo cáo và quản lý dữ liệu.
* Tư duy thẩm mỹ: Có mắt thẩm mỹ cơ bản trong việc trưng bày hàng hóa sao cho bắt mắt và thu hút khách hàng.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Trung thực & Trách nhiệm: Đây là yêu cầu tiên quyết vì trưởng ca là người quản lý trực tiếp hàng hóa và tiền bạc của doanh nghiệp.
* Chịu được áp lực cao: Có khả năng làm việc theo ca (bao gồm ca tối, cuối tuần, lễ Tết) và đứng liên tục trong nhiều giờ.
* Tinh thần dịch vụ (Customer-first): Luôn đặt lợi ích và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu.
* Tính kỷ luật: Tuân thủ tuyệt đối các quy định của công ty và là tấm gương cho nhân viên cấp dưới.

---

Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + Phụ cấp ca + Thưởng doanh thu/KPI hàng tháng (Tổng thu nhập từ 10 - 15 triệu VNĐ tùy năng lực).
* Chế độ đãi ngộ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật sau thời gian thử việc.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong hệ thống siêu thị hiện đại, chuyên nghiệp, lộ trình thăng tiến lên Cửa hàng trưởng/Quản lý khu vực rõ ràng.
* Đào tạo bài bản: Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý, kỹ năng bán hàng và tư duy dịch vụ khách hàng chuyên sâu.
* Ưu đãi nội bộ: Được hưởng các chính sách mua hàng ưu đãi dành riêng cho nhân viên công ty.
* Thưởng lễ Tết: Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng các ngày lễ lớn trong năm và quà tặng sinh nhật, hiếu hỷ.

---

Tags: Trưởng ca siêu thị, Giám sát bán lẻ, Quản lý ca trực, Điều phối siêu thị, Việc làm bán lẻ, Shift Supervisor, Retail Management, Quản lý cửa hàng tiện lợi, Tuyển dụng trưởng ca, Vận hành siêu thị.

Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng Trưởng ca Siêu thị, Shift Supervisor job description, Mô tả công việc Trưởng ca, Việc làm giám sát bán lẻ tại TP.HCM/Hà Nội, Quản lý ca trực siêu thị là gì, Lương trưởng ca siêu thị bao nhiêu, Kỹ năng quản lý siêu thị.

---
Lưu ý: *Bản mô tả công việc này nhằm mục đích phác thảo những nhiệm vụ và yêu cầu cốt lõi. Tùy theo quy mô và loại hình siêu thị (thực phẩm, điện máy, thời trang), các chi tiết cụ thể có thể được điều chỉnh để phù hợp hơn với thực tế vận hành.*

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Representative) đi làm ngay kh
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một ng...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Tổng đài viên (Call Center Agent) đi làm ngay không cần kinh nghiệm
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, sự giao...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua chat/live chat đi làm ngay không cần kinh nghi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA CHAT/LIVE CHAT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả thương hiệu trên không gian số" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng qua Chat/Live Chat. Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơ...

Việc làm nhân sự (14847)

Tìm Việc Làm (9600)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Trưởng ca siêu thị (Shift Supervisor) đi làm ngay không cần kinh nghiệm Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất