MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN GIAO HÀNG CHẶNG CUỐI (LAST MILE DELIVERY)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ thương hiệu trên mọi nẻo đường" – vị trí Nhân viên Giao hàng chặng cuối (Last Mile Delivery). Bạn không đơn thuần là người vận chuyển hàng hóa, mà là mắt xích quan trọng nhất, là điểm chạm cuối cùng và trực tiếp nhất giữa doanh nghiệp và khách hàng. Trong kỷ nguyên thương mại điện tử bùng nổ, sự chính xác về thời gian, thái độ phục vụ tận tâm và khả năng tối ưu hóa lộ trình của bạn chính là yếu tố quyết định sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Bạn sẽ là người hiện thực hóa lời cam kết của công ty: "Hàng hóa đến tay khách hàng vẹn nguyên và đúng hẹn". Nếu bạn là một người năng động, yêu thích việc di chuyển, có khả năng giao tiếp tốt và mong muốn đóng góp vào dòng chảy lưu thông hàng hóa của nền kinh tế, chúng tôi luôn sẵn sàng chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp nhận và Phân loại hàng hóa (Giai đoạn đầu ca):
* Có mặt đúng giờ tại kho/trạm điều phối để thực hiện thủ tục nhận ca.
* Kiểm tra số lượng, tình trạng bao bì và tính nguyên vẹn của các kiện hàng được bàn giao từ bộ phận kho.
* Sử dụng thiết bị cầm tay (Handheld/Smartphone) để quét mã QR/Barcode, cập nhật trạng thái đơn hàng lên hệ thống quản lý vận hành.
* Thực hiện phân loại hàng hóa theo khu vực giao hàng (tuyến đường) đã được phân công để tối ưu hóa việc sắp xếp lên phương tiện.
* Sắp xếp hàng hóa lên xe một cách khoa học: hàng giao trước để ngoài, hàng dễ vỡ để riêng, đảm bảo hàng không bị va đập trong quá trình di chuyển.

2. Lập kế hoạch và Tối ưu hóa lộ trình:
* Sử dụng bản đồ điện tử và sự am hiểu về địa phương để xây dựng lộ trình di chuyển ngắn nhất, tránh các cung đường tắc nghẽn hoặc đang thi công.
* Ưu tiên các đơn hàng "Hỏa tốc" hoặc đơn hàng có hẹn giờ cụ thể của khách hàng.
* Đảm bảo mật độ giao hàng đạt hiệu suất cao nhất trong một khung giờ nhất định để tiết kiệm nhiên liệu và thời gian.

3. Thực hiện quy trình Giao nhận (Giai đoạn vận hành):
* Điều khiển phương tiện giao thông an toàn, tuân thủ đúng Luật Giao thông đường bộ.
* Liên hệ trực tiếp với khách hàng trước khi đến giao (gọi điện thoại xác nhận) để đảm bảo khách hàng có mặt tại điểm nhận.
* Giao hàng tận tay khách hàng tại địa chỉ yêu cầu (nhà riêng, văn phòng, chung cư...). Đối với các tòa nhà cao tầng, thực hiện quy trình giao nhận theo quy định của ban quản lý tòa nhà.
* Hướng dẫn khách hàng kiểm tra ngoại quan kiện hàng (nếu quy định cho phép) và thực hiện ký nhận trên ứng dụng hoặc phiếu giao hàng.
* Thu tiền hộ (Ship COD) một cách chính xác, trung thực. Kiểm tra kỹ tiền mặt để tránh tiền giả hoặc thiếu sót.

4. Xử lý các tình huống phát sinh và Đơn hàng không thành công:
* Chủ động xử lý các sự cố trên đường như: xe hỏng, thay đổi lộ trình đột xuất do thiên tai/giao thông.
* Trong trường hợp khách hàng không nghe máy hoặc vắng mặt: Thực hiện cuộc gọi nhắc lại theo quy định (thường là 3 lần), để lại tin nhắn hoặc thông báo cho bộ phận điều phối.
* Xử lý các trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng: Tìm hiểu nguyên nhân (hàng lỗi, không đúng mẫu, đổi ý...), ghi chú rõ ràng lên hệ thống và hướng dẫn khách hàng quy trình hoàn trả nếu cần.
* Bảo quản tốt các đơn hàng chuyển hoàn, đảm bảo không thất lạc hay hư hỏng khi mang về kho.

5. Báo cáo và Quyết toán (Giai đoạn cuối ca):
* Trở về kho đúng giờ quy định để thực hiện bàn giao các đơn hàng giao không thành công.
* Nộp toàn bộ số tiền COD đã thu được trong ngày cho bộ phận kế toán/thủ quỹ một cách đầy đủ và chính xác.
* Hoàn thiện các chứng từ, giấy tờ liên quan (phiếu giao hàng có chữ ký, biên bản sự cố).
* Thực hiện báo cáo nhanh về năng suất trong ngày và các phản hồi từ khách hàng (nếu có) để bộ phận vận hành cải tiến dịch vụ.

6. Bảo trì phương tiện và Công cụ dụng cụ:
* Kiểm tra định kỳ tình trạng xe giao hàng (lốp, phanh, đèn, nhớt) để đảm bảo an toàn tuyệt đối khi lưu thông.
* Vệ sinh phương tiện và thùng chứa hàng sạch sẽ, thể hiện sự chuyên nghiệp của thương hiệu.
* Bảo quản các thiết bị công nghệ hỗ trợ (máy quét, pin sạc dự phòng, đồng phục) trong điều kiện tốt nhất.

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung học phổ thông (12/12) trở lên.
* Có bằng lái xe tương ứng với loại phương tiện sử dụng (Bằng A1 cho xe máy hoặc B2 cho xe tải nhẹ).
* Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực giao nhận, shipper cho các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki...), hoặc nhân viên giao hàng nhanh.
* Am hiểu địa hình, đường xá tại khu vực ứng tuyển là một lợi thế cực kỳ lớn.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng lái xe an toàn: Khả năng xử lý tình huống tốt trên đường phố đông đúc, có ý thức chấp hành luật lệ giao thông cao.
* Sử dụng công nghệ: Thành thạo việc sử dụng smartphone, các ứng dụng bản đồ (Google Maps) và các app giao hàng chuyên dụng của công ty.
* Kỹ năng tính toán cơ bản: Có khả năng cộng, trừ nhanh và chính xác khi thu tiền COD và trả tiền thừa cho khách hàng.
* Kỹ năng giao tiếp: Nói năng rõ ràng, lịch sự, biết cách lắng nghe và giải quyết khiếu nại nhẹ nhàng với khách hàng.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự trung thực: Đây là yêu cầu tiên quyết vì nhân viên phải trực tiếp cầm giữ hàng hóa có giá trị và số lượng tiền mặt lớn hàng ngày.
* Tinh thần trách nhiệm: Luôn nỗ lực hoàn thành chỉ tiêu giao hàng trong ngày, không ngại khó, ngại khổ.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc ngoài trời trong thời gian dài, chịu được áp lực thời tiết (nắng, mưa) và có thể bưng bê hàng hóa nặng (nếu cần).
* Tính kỷ luật: Tuân thủ đúng thời gian giao hàng, quy trình đồng phục và các tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
* Sự tỉ mỉ: Cẩn thận trong việc kiểm tra hàng hóa, tránh nhầm lẫn giữa các đơn hàng của khách hàng khác nhau.

4. Điều kiện làm việc:
* Thời gian làm việc theo ca hoặc linh hoạt tùy theo đặc thù luồng hàng. Có khả năng tăng ca vào các dịp cao điểm (Sale, Lễ, Tết).
* Môi trường làm việc chủ yếu ở ngoài đường, di chuyển liên tục.

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Bao gồm Lương cơ bản + Phí ship trên mỗi đơn hàng (Unit price) + Thưởng năng suất (KPI). Thu nhập không giới hạn dựa trên sự chăm chỉ của bạn.
* Chế độ đãi ngộ: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động (đối với nhân viên chính thức).
* Trang thiết bị chuyên nghiệp: Được cấp phát đồng phục (áo, mũ bảo hiểm, áo mưa), thùng chở hàng chuyên dụng và các thiết bị hỗ trợ công việc.
* Bảo hiểm tai nạn: Được công ty mua bảo hiểm tai nạn 24/7 để đảm bảo an tâm trên mọi hành trình.
* Môi trường làm việc: Năng động, trẻ trung, quy trình vận hành rõ ràng, chuyên nghiệp.
* Cơ hội thăng tiến: Đối với những nhân viên có thành tích xuất sắc và khả năng quản lý, công ty có lộ trình phát triển lên các vị trí: Tổ trưởng giao hàng (Team Lead), Giám sát trạm điều phối (Station Supervisor), hoặc Chuyên viên điều phối vận hành tại văn phòng.
* Đào tạo bài bản: Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống khách hàng khó tính và an toàn giao thông trước khi bắt đầu công việc.
* Các phúc lợi khác: Thưởng các ngày lễ tết, quà sinh nhật, tham gia các hoạt động team building, nghỉ mát hàng năm của công ty.

---

Tags: Nhân viên giao hàng, Shipper chặng cuối, Last Mile Delivery, Tuyển dụng giao hàng, Nhân viên vận chuyển, Giao hàng bằng xe máy, Tài xế giao hàng, Nhân viên kho và giao nhận, Việc làm vận tải, Shipper TMĐT, Nhân viên giao nhận COD, Chuyển phát nhanh.

Từ khóa tìm kiếm: Tuyển nhân viên giao hàng lương cao, Việc làm shipper tại [Tên thành phố], Tìm việc giao nhận chặng cuối, Last mile delivery jobs, Nhân viên giao hàng sàn thương mại điện tử, Tuyển shipper chính thức, Công việc giao hàng bằng xe máy, Việc làm vận hành logistics, Nhân viên giao nhận nhanh.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Representative) đi làm ngay kh
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một ng...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Tổng đài viên (Call Center Agent) đi làm ngay không cần kinh nghiệm
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, sự giao...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua chat/live chat đi làm ngay không cần kinh nghi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA CHAT/LIVE CHAT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả thương hiệu trên không gian số" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng qua Chat/Live Chat. Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơ...

Việc làm nhân sự (14847)

Tìm Việc Làm (9600)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên giao hàng chặng cuối (Last Mile Delivery) đi làm ngay không cần kinh Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất