MÔ TẢ CÔNG VIỆC: GIÁM SÁT CỬA HÀNG THỜI TRANG (FASHION STORE SUPERVISOR)

Tổng quan:

Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người quản lý, chúng tôi đang tìm kiếm một "Nhà điều hành cảm hứng thời trang" – vị trí Supervisor Thời trang. Bạn chính là linh hồn của cửa hàng, là cầu nối quan trọng giữa tầm nhìn chiến lược của ban lãnh đạo và thực tế vận hành tại điểm bán. Trong thế giới thời trang đầy biến động, vai trò của bạn không chỉ dừng lại ở việc trông coi hàng hóa; bạn là người truyền lửa cho đội ngũ nhân viên, là chuyên gia tư vấn phong cách cho khách hàng và là người gác cổng cho hình ảnh thương hiệu.

Sự nhạy bén với xu hướng, khả năng đọc hiểu các con số doanh thu (KPIs) và kỹ năng điều phối nhân sự chuyên nghiệp chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại. Nếu bạn sở hữu tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc, đam mê lĩnh vực bán lẻ thời trang cao cấp và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường năng động, sáng tạo và đòi hỏi tính kỷ luật cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản lý Vận hành & Giám sát Tiêu chuẩn Cửa hàng:
* Duy trì hình ảnh thương hiệu: Chịu trách nhiệm cao nhất về diện mạo của cửa hàng. Đảm bảo mọi khu vực từ mặt tiền, khu vực trưng bày (Window display) đến phòng thử đồ và kho bãi luôn sạch sẽ, ngăn nắp và đúng tiêu chuẩn Visual Merchandising (VM).
* Kiểm soát quy trình vận hành: Giám sát việc thực hiện các quy trình mở cửa và đóng cửa, quản lý hệ thống đèn chiếu sáng, âm nhạc, mùi hương và nhiệt độ để tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
* Quản lý thiết bị và tài sản: Theo dõi tình trạng hoạt động của các thiết bị tại cửa hàng (máy tính tiền, máy POS, cổng từ an ninh, camera, hệ thống PCCC). Phối hợp với bộ phận bảo trì để sửa chữa kịp thời các hư hỏng.

2. Quản lý Đội ngũ & Đào tạo Nhân sự:
* Điều phối nhân sự: Lập lịch làm việc, phân ca trực, quản lý ngày nghỉ và chấm công cho đội ngũ nhân viên bán hàng (Sales Advisor). Đảm bảo số lượng nhân sự tối ưu tại các khung giờ cao điểm.
* Đào tạo và kèm cặp: Trực tiếp đào tạo nhân viên mới về kiến thức sản phẩm (chất liệu vải, phom dáng, cách phối đồ), kỹ năng bán hàng, quy trình thanh toán và văn hóa ứng xử với khách hàng.
* Truyền cảm hứng và động lực: Tổ chức các buổi họp nhanh (Briefing) đầu ca để phổ biến mục tiêu doanh số trong ngày, cập nhật chương trình khuyến mãi và khích lệ tinh thần làm việc của nhóm.
* Đánh giá năng lực: Thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc định kỳ của nhân viên dựa trên các chỉ số KPI, thái độ phục vụ và sự tuân thủ nội quy công ty.

3. Quản lý Doanh thu & Thúc đẩy Bán hàng:
* Theo dõi KPI: Giám sát chặt chẽ các chỉ số bán lẻ quan trọng như: Doanh thu thực tế (Revenue), Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), Giá trị đơn hàng trung bình (ATV), và Số lượng sản phẩm trên mỗi hóa đơn (UPT).
* Chiến lược thúc đẩy doanh số: Phân tích tình hình kinh doanh hàng ngày để đưa ra các giải pháp kịp thời (như gợi ý khách mua thêm phụ kiện, đẩy mạnh các sản phẩm tồn kho lâu ngày).
* Quản lý chương trình khuyến mãi: Triển khai và giám sát việc thực hiện các chương trình giảm giá, tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết (VIP) đảm bảo diễn ra chính xác và hiệu quả.

4. Quản lý Hàng hóa & Kho vận:
* Kiểm soát tồn kho: Phối hợp với bộ phận kho để thực hiện kiểm kê hàng hóa định kỳ hoặc đột xuất. Đảm bảo số lượng hàng thực tế khớp với hệ thống phần mềm, giảm thiểu tỷ lệ thất thoát.
* Điều phối hàng hóa: Theo dõi danh mục các mặt hàng bán chạy (Best-sellers) và hàng chậm (Slow-movers) để đề xuất nhập thêm hàng hoặc điều chuyển hàng giữa các chi nhánh.
* Tiếp nhận hàng mới: Trực tiếp giám sát quy trình nhập hàng, kiểm tra chất lượng, số lượng, gắn chip an ninh và phân loại hàng hóa vào kho hoặc đưa ra sào kệ trưng bày.

5. Chăm sóc Khách hàng & Giải quyết Khiếu nại:
* Xây dựng mối quan hệ: Trực tiếp tham gia tư vấn cho những khách hàng quan trọng (VIP), xây dựng tệp khách hàng trung thành cho cửa hàng.
* Xử lý sự cố: Là người đứng ra giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ đổi trả hoặc thái độ của nhân viên một cách khéo léo, chuyên nghiệp nhất, đảm bảo uy tín thương hiệu.
* Quản lý dữ liệu khách hàng: Đôn đốc nhân viên thu thập thông tin khách hàng vào hệ thống CRM để phục vụ cho các chiến dịch Marketing sau này.

6. Báo cáo & Phối hợp Liên phòng ban:
* Báo cáo định kỳ: Lập báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng. Báo cáo về tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh xung quanh khu vực cửa hàng.
* Phản hồi sản phẩm: Gửi phản hồi về bộ phận Thu mua (Buying) hoặc Thiết kế về phản ứng của khách hàng đối với bộ sưu tập mới (về kích cỡ, màu sắc, giá cả).

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Công nghiệp May mặc, Thời trang hoặc các ngành liên quan.
* Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Supervisor, Team Leader) trong lĩnh vực bán lẻ thời trang, mỹ phẩm hoặc hàng tiêu dùng cao cấp.
* Có hiểu biết sâu rộng về thị trường thời trang và tâm lý người tiêu dùng.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng quản lý: Khả năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và điều phối đội ngũ từ 5-15 nhân viên hiệu quả.
* Kỹ năng bán hàng & Thuyết phục: Am hiểu các kỹ thuật Upselling và Cross-selling. Có khả năng chốt đơn hàng khó và xử lý tình huống từ chối của khách hàng.
* Kiến thức thời trang: Có gu thẩm mỹ tốt, am hiểu về các loại chất liệu vải, cách bảo quản sản phẩm thời trang và xu hướng mix-match.
* Sử dụng công nghệ: Thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng (POS), Microsoft Office (đặc biệt là Excel để phân tích số liệu) và các công cụ quản lý công việc.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế lớn (đặc biệt tại các cửa hàng ở trung tâm thương mại hoặc khu vực có nhiều khách du lịch).

3. Phẩm chất cá nhân:
* Lãnh đạo & Truyền cảm hứng: Có phong thái tự tin, quyết đoán nhưng vẫn gần gũi, biết cách lắng nghe và khích lệ nhân viên.
* Chịu được áp lực cao: Có khả năng làm việc trong môi trường bán lẻ năng động, sẵn sàng làm việc theo ca (bao gồm cuối tuần và lễ tết) và chịu trách nhiệm về chỉ số doanh số.
* Tỉ mỉ & Chu đáo: Luôn chú ý đến những chi tiết nhỏ nhất trong việc trưng bày hàng hóa và phục vụ khách hàng.
* Trung thực & Trách nhiệm: Có tính kỷ luật cao trong việc quản lý tài chính và hàng hóa của công ty.
* Năng động & Thích nghi: Sẵn sàng thay đổi và cập nhật những quy trình mới để tối ưu hóa hiệu quả công việc.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + Phụ cấp trách nhiệm + Thưởng doanh số (Commissions) hàng tháng theo hiệu quả kinh doanh của cửa hàng.
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng các dịp lễ tết, sinh nhật và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
* Bảo hiểm & Nghỉ phép: Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động; 12 ngày phép năm và các ngày nghỉ lễ theo quy định.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sang trọng, tiếp xúc với những xu hướng thời trang mới nhất và khách hàng thượng lưu.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng: Supervisor -> Store Manager -> Area Manager (Quản lý vùng) hoặc các vị trí quản lý tại khối văn phòng.
* Đào tạo bài bản: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về quản lý bán lẻ, kỹ năng lãnh đạo và kiến thức thời trang từ các chuyên gia trong và ngoài nước.
* Ưu đãi nội bộ: Chế độ mua hàng ưu đãi dành riêng cho nhân viên công ty (Employee Discount) với mức chiết khấu hấp dẫn.

---

Tags:
Giám sát cửa hàng thời trang, Quản lý cửa hàng bán lẻ, Supervisor thời trang, Quản lý nhóm bán hàng, Tuyển dụng quản lý thời trang, Việc làm bán lẻ cao cấp, Store Supervisor, Fashion Retail Management, Trưởng ca cửa hàng, Chuyên viên vận hành cửa hàng thời trang.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng Supervisor thời trang, Mô tả công việc Giám sát cửa hàng, Lương Quản lý cửa hàng thời trang, Kỹ năng quản lý bán lẻ thời trang, Việc làm quản lý cửa hàng tại TP.HCM/Hà Nội, Career path Store Supervisor, KPI trong bán lẻ thời trang, Quản lý nhân sự cửa hàng thời trang, Cách vận hành cửa hàng thời trang hiệu quả.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Representative) đi làm ngay kh
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một ng...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Tổng đài viên (Call Center Agent) đi làm ngay không cần kinh nghiệm
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, sự giao...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua chat/live chat đi làm ngay không cần kinh nghi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA CHAT/LIVE CHAT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả thương hiệu trên không gian số" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng qua Chat/Live Chat. Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơ...

Tìm Việc Làm (0)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Supervisor Thời trang đi làm ngay không cần kinh nghiệm Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất