Trong dòng chảy không ngừng của ngành Kho vận & Hậu cần (Logistics), thông tin chính xác và kịp thời là "mạch máu" duy trì sự sống của toàn bộ hệ thống. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại.

Bạn không đơn thuần là một kỹ thuật viên sửa chữa thiết bị, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc giữa kho bãi, đội ngũ vận tải, bộ phận điều phối và khách hàng luôn thông suốt, ổn định và bảo mật 24/7. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic nhạy bén khi cấu hình phần mềm tổng đài và khả năng xử lý "thần tốc" các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho doanh nghiệp.

Nếu bạn là một người đam mê công nghệ viễn thông, am hiểu về các giao thức truyền dẫn và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường hậu cần đòi hỏi sự chính xác, kỷ luật và tốc độ cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

2. NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH

2.1. Vận hành & Giám sát hệ thống định kỳ

* Trực chiến hệ thống: Theo dõi sát sao bảng điều khiển (Dashboard) của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống truyền thống (PABX) và hệ thống dựa trên nền tảng internet (IP-PBX).
* Kiểm tra vật lý: Thực hiện việc kiểm tra định kỳ các tủ cáp, khung phân phối dây (MDF/ODF), các bộ chuyển đổi và thiết bị đầu cuối tại văn phòng cũng như tại các trung tâm phân phối (DC).
* Đo lường hiệu suất: Giám sát lưu lượng cuộc gọi, kiểm soát tình trạng nghẽn mạch (nếu có) và đảm bảo các đường trung kế (Trunk) từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông luôn trong trạng thái sẵn sàng.
* Quản lý nguồn điện: Đảm bảo hệ thống UPS (nguồn điện dự phòng) cho tổng đài luôn hoạt động tốt để tránh tình trạng mất liên lạc khi có sự cố điện lưới.

2.2. Cài đặt & Cấu hình phần mềm hệ thống

* Thiết lập cấu hình mới: Trực tiếp cài đặt các thông số kỹ thuật cho tổng đài như: tạo số nội bộ (Extension), thiết lập lời chào tự động (IVR) đa ngôn ngữ, phân nhóm cuộc gọi theo phòng ban (Ring Group).
* Tối ưu hóa quy trình cuộc gọi: Cấu hình các tính năng nâng cao như hàng đợi cuộc gọi (Call Queue), ghi âm cuộc gọi phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng, và chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding) sang điện thoại di động cho nhân viên vận tải khi ra ngoài hiện trường.
* Quản lý quyền truy cập: Thiết lập mã số gọi ra (Account Code) cho từng cá nhân/phòng ban để quản lý chi phí cước điện thoại và ngăn chặn các cuộc gọi trái phép.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý kho (WMS), phần mềm vận tải (TMS) hoặc CRM nhằm hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến.

2.3. Sửa chữa, Bảo trì & Xử lý sự cố

* Chẩn đoán lỗi: Tiếp nhận thông báo sự cố từ người dùng và nhanh chóng xác định nguyên nhân (do phần cứng thiết bị, lỗi phần mềm, hay lỗi từ phía nhà cung cấp mạng).
* Khắc phục sự cố phần cứng: Trực tiếp sửa chữa hoặc thay thế các card tổng đài, điện thoại bàn bị hỏng, các module mở rộng hoặc thiết bị chuyển đổi tín hiệu.
* Xử lý lỗi tín hiệu: Giải quyết triệt để các vấn đề như nhiễu âm thanh, tiếng vọng (echo), mất tín hiệu một chiều hoặc hiện tượng rớt cuộc gọi thường xuyên.
* Bảo trì định kỳ: Thực hiện vệ sinh thiết bị, cập nhật Firmware mới nhất cho tổng đài và các điện thoại IP để đảm bảo tính bảo mật và hiệu năng tối ưu.

2.4. Thi công đi dây & Lắp đặt hạ tầng

* Thiết kế sơ đồ đi dây: Khảo sát hiện trạng văn phòng/kho bãi để lập phương án đi dây tín hiệu tối ưu, đảm bảo tính thẩm mỹ và dễ dàng bảo trì về sau.
* Triển khai thực tế: Thực hiện kéo cáp mạng (Cat5e/Cat6) hoặc cáp điện thoại, bấm đầu mạng (RJ45), đầu điện thoại (RJ11), và đấu nối dây vào phiến Krone tại các tủ kỹ thuật.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Lắp đặt và bàn giao điện thoại bàn, tai nghe (Headset) cho nhân viên tư vấn, và các thiết bị Intercom tại cửa kho hoặc cổng bảo vệ.

2.5. Báo cáo, Quản lý tài sản & Hướng dẫn sử dụng

* Lập hồ sơ kỹ thuật: Xây dựng và cập nhật sơ đồ đấu nối dây, danh bạ số nội bộ và lịch sử sửa chữa thiết bị.
* Báo cáo định kỳ: Tổng hợp báo cáo về tình trạng hoạt động của hệ thống, thống kê chi phí viễn thông hàng tháng và đề xuất các phương án tối ưu hóa chi phí.
* Đào tạo nội bộ: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và tổ chức các buổi hướng dẫn cho nhân viên mới về cách sử dụng các tính năng của điện thoại (chuyển cuộc gọi, đàm thoại hội nghị, nghe lại lời nhắn...).
* Quản lý kho thiết bị: Kiểm kê số lượng thiết bị dự phòng, đề xuất mua sắm vật tư tiêu hao (dây cáp, đầu bấm, băng keo...) phục vụ công việc.

---

3. YÊU CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN

3.1. Học vấn & Kinh nghiệm

* Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện - Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Có ít nhất 01 - 02 năm kinh nghiệm thực tế ở vị trí tương đương.
* Đã từng tham gia thi công, lắp đặt hệ thống tổng đài cho các văn phòng hoặc nhà xưởng quy mô từ 50 nhân sự trở lên.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các dòng tổng đài phổ biến như: Panasonic, Grandstream, Yeastar, Asterisk, hoặc các hệ thống Cloud PBX.

3.2. Kỹ năng chuyên môn

* Am hiểu phần cứng: Thành thạo cách nhận biết và lắp ráp các linh kiện của hệ thống PABX/IP-PBX. Có khả năng sử dụng các dụng cụ chuyên dụng (kìm bấm, máy đo tín hiệu, mỏ hàn...).
* Kiến thức mạng (Networking): Hiểu rõ về địa chỉ IP, Subnet mask, Gateway, các giao thức VoIP (SIP, H.323) và khả năng cấu hình VLAN cho hệ thống điện thoại IP.
* Kỹ năng đi dây: Có kỹ thuật đi dây chuyên nghiệp, biết cách đi dây trong ống gen, đục tường (khi cần) hoặc đi dây trên trần thạch cao một cách khoa học và an toàn.
* Kỹ năng phần mềm: Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý tổng đài, các công cụ Remote Desktop để hỗ trợ từ xa và các phần mềm văn phòng (Excel, Visio) để lập sơ đồ.

3.3. Phẩm chất cá nhân

* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Đây là yêu cầu tiên quyết vì một lỗi nhỏ trong việc đấu nối dây hoặc cấu hình sai một thông số cũng có thể làm gián đoạn liên lạc của toàn hệ thống.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích và loại trừ để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố một cách nhanh chóng.
* Tinh thần trách nhiệm: Luôn sẵn sàng hỗ trợ khi có sự cố khẩn cấp, kể cả ngoài giờ hành chính nếu hệ thống gặp trục trặc lớn ảnh hưởng đến vận hành kho vận.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc ở cường độ cao, không ngại di chuyển giữa các kho bãi, leo trèo hoặc làm việc trong môi trường kỹ thuật (tủ Rack, phòng máy).
* Giao tiếp tốt: Khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu để hướng dẫn người dùng không chuyên.

---

4. QUYỀN LỢI

* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm, kèm theo các khoản phụ cấp kỹ thuật độc hại và phụ cấp đi lại/điện thoại.
* Thưởng & Phúc lợi: Thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc (KPIs) dựa trên chỉ số ổn định của hệ thống. Quà tặng vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật.
* Bảo hiểm & Sức khỏe: Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật ngay sau khi kết thúc thử việc. Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Công cụ làm việc: Được trang bị đầy đủ bộ dụng cụ kỹ thuật cao cấp (máy đo, kìm đa năng, laptop cấu hình mạnh), đồng phục và thiết bị bảo hộ lao động đạt chuẩn.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường Logistics năng động, chuyên nghiệp, nơi các sáng kiến kỹ thuật luôn được ghi nhận và khuyến khích.
* Cơ hội thăng tiến: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về VoIP, quản trị hệ thống mạng hoặc các chứng chỉ quốc tế (CCNA, MCSA...). Có lộ trình thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hạ tầng viễn thông.

---

5. ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC & MÔI TRƯỜNG

* Địa điểm làm việc: Trụ sở chính văn phòng và luân chuyển kiểm tra tại hệ thống các kho bãi, trung tâm phân phối của công ty.
* Thời gian làm việc: Theo giờ hành chính (Thứ 2 - Thứ 7). Tuy nhiên, cần linh hoạt hỗ trợ xử lý sự cố từ xa hoặc trực tiếp trong trường hợp hệ thống gặp lỗi nghiêm trọng vào ngày nghỉ.
* Tính chất công việc: Kết hợp giữa làm việc tại bàn máy tính (cấu hình phần mềm) và làm việc tại hiện trường (đi dây, lắp đặt thiết bị). Bạn sẽ được làm việc trực tiếp với đội ngũ IT và đội ngũ vận hành kho vận để đảm bảo sự đồng bộ.

---

6. TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ (KPIs)

Để đảm bảo vai trò được thực hiện tốt nhất, hiệu quả công việc của bạn sẽ được đánh giá dựa trên các chỉ số sau:
1. Uptime hệ thống: Tỷ lệ thời gian hệ thống tổng đài hoạt động ổn định (Mục tiêu > 99%).
2. Thời gian phản hồi sự cố: Tốc độ có mặt và bắt đầu xử lý kể từ khi nhận được yêu cầu hỗ trợ từ các phòng ban.
3. Chất lượng thi công: Độ bền và tính thẩm mỹ của hệ thống đường dây, thiết bị sau khi lắp đặt.
4. Sự hài lòng của người dùng: Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên về tính năng tổng đài và thái độ hỗ trợ của kỹ thuật viên.
5. Tối ưu chi phí: Đề xuất được các phương án giảm cước viễn thông hoặc kéo dài tuổi thọ thiết bị thông qua bảo trì tốt.

---

TAGS & TỪ KHÓA TÌM KIẾM

Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Kỹ thuật điện tử viễn thông, Quản trị tổng đài IP.

Từ khoá tìm kiếm: Tuyển nhân viên sửa chữa tổng đài điện thoại, Việc làm kỹ thuật viễn thông tại kho vận, Tuyển dụng kỹ thuật viên lắp đặt PABX, Kỹ thuật viên hệ thống thông tin liên lạc, Việc làm vận hành tổng đài nội bộ, Chuyên viên VoIP và PBX, Tuyển dụng nhân viên kỹ thuật điện thoại nội bộ, Kỹ thuật viên thi công mạng và điện thoại.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Representative) đi làm ngay kh
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một ng...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Tổng đài viên (Call Center Agent) đi làm ngay không cần kinh nghiệm
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, sự giao...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua chat/live chat đi làm ngay không cần kinh nghi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA CHAT/LIVE CHAT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả thương hiệu trên không gian số" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng qua Chat/Live Chat. Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơ...

Việc làm nhân sự (14847)

Tìm Việc Làm (9600)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhóm Kho vận & Hậu cần đi làm ngay không cần kinh nghiệm Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất