Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là những sợi dây cáp mà là mạch máu duy trì sự sống cho mọi hoạt động kinh doanh. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ là một người thợ sửa chữa, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.

Sự tỉ mỉ trong từng mối nối đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt các thông số phần mềm tổng đài phức tạp, và khả năng phản ứng nhanh nhạy trước các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho tổ chức. Trong môi trường vận hành hiện đại, vai trò của bạn quyết định đến hiệu quả giao tiếp khách hàng và sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, am hiểu về các hệ thống từ Analog truyền thống đến IP-PBX hiện đại, và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Vận hành & Giám sát hệ thống

* Duy trì sự ổn định: Thực hiện việc kiểm tra định kỳ hàng ngày, hàng tuần đối với tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX) và hệ thống tổng đài IP (IP-PBX). Đảm bảo tất cả các kênh trung kế (CO, E1, SIP Trunk) luôn trong trạng thái sẵn sàng.
* Theo dõi hiệu suất: Sử dụng các công cụ quản lý để giám sát lưu lượng cuộc gọi, phát hiện sớm các dấu hiệu nghẽn mạng hoặc quá tải hệ thống.
* Kiểm tra thiết bị ngoại vi: Giám sát tình trạng vật lý của các thiết bị hỗ trợ như bộ lưu điện (UPS), tủ rack, hệ thống làm mát phòng máy và các gateway chuyển đổi tín hiệu.
* Bảo mật hệ thống: Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống tổng đài, đảm bảo các lỗ hổng bảo mật được vá kịp thời để tránh tình trạng xâm nhập trái phép hoặc gian lận cước phí viễn thông.

2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu

* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng và cấu hình hệ thống trả lời tự động (IVR), thiết lập lời chào (Voice Prompt) chuyên nghiệp theo yêu cầu của bộ phận Marketing và Chăm sóc khách hàng.
* Phân quyền và định tuyến: Cấu hình phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), hàng đợi (Queue), thiết lập các quy tắc gọi ra (Outbound Route) và gọi vào (Inbound Route) một cách tối ưu để giảm chi phí.
* Tính năng nâng cao: Cài đặt các tính năng giá trị gia tăng như: ghi âm cuộc gọi (Voice Recording) phục vụ kiểm soát chất lượng, chuyển hướng cuộc gọi (Forwarding) sang di động, và thiết lập hòm thư thoại (Voicemail).
* Quản lý tài nguyên: Cấp phát và quản lý danh bạ nội bộ (Extension), quản lý mã số người dùng (Account Code) để theo dõi chi phí viễn thông của từng cá nhân/phòng ban.

3. Sửa chữa & Bảo trì định kỳ

* Chẩn đoán sự cố: Tiếp nhận thông báo lỗi từ các bộ phận, tiến hành phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) đối với các vấn đề như: mất tín hiệu hoàn toàn, nhiễu âm thanh (Echo/Noise), cuộc gọi bị sụt giảm chất lượng (Jitter/Latency).
* Khắc phục lỗi phần mềm: Xử lý các xung đột phần mềm trên server tổng đài, cập nhật Firmware cho các dòng điện thoại IP (IP Phone) và các thiết bị phần cứng viễn thông.
* Sửa chữa phần cứng: Thay thế, sửa chữa các card mở rộng (Extension card, Trunk card) bị hỏng hóc do sự cố điện hoặc hao mòn tự nhiên.
* Kế hoạch bảo trì: Lập kế hoạch và thực hiện bảo dưỡng định kỳ hệ thống đầu cuối, vệ sinh thiết bị, kiểm tra các mối nối để ngăn ngừa sự cố tiềm ẩn.

4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng

* Khảo sát hạ tầng: Thực hiện khảo sát thực tế tại văn phòng hoặc các công trình mới để lập phương án thi công hệ thống dây tín hiệu điện thoại tối ưu nhất.
* Thi công vật lý: Trực tiếp thực hiện việc đi dây (cáp mạng Cat5e/Cat6, cáp điện thoại multipair), bấm đầu cáp, lắp đặt Patch Panel và đấu nối vào khung MDF/IDF.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Lắp đặt và hướng dẫn vị trí đặt máy điện thoại nội bộ, điện thoại hội nghị (Conference Phone) sao cho phù hợp với không gian làm việc của nhân viên.
* Quản lý sơ đồ: Vẽ và cập nhật sơ đồ đi dây, sơ đồ cổng (Port) trên tủ rack một cách khoa học, có đánh nhãn (Labeling) rõ ràng để thuận tiện cho việc truy xuất và sửa chữa sau này.

5. Báo cáo, Tài liệu hóa & Hướng dẫn sử dụng

* Quản lý dữ liệu: Lập báo cáo thống kê lưu lượng cuộc gọi, báo cáo chi tiết cước phí hàng tháng để gửi ban lãnh đạo xem xét tối ưu ngân sách.
* Xây dựng tài liệu kỹ thuật: Biên soạn các tài liệu hướng dẫn vận hành (SOP), quy trình xử lý sự cố nhanh và sơ đồ hệ thống viễn thông của công ty.
* Đào tạo nội bộ: Tổ chức các buổi hướng dẫn cho nhân viên mới hoặc các phòng ban về cách sử dụng các tính năng của tổng đài (chuyển máy, rước cuộc gọi, thiết lập họp nhóm trên điện thoại).
* Tư vấn giải pháp: Đề xuất các phương án nâng cấp hệ thống, chuyển đổi sang công nghệ mới (như Cloud PBX hoặc tích hợp CRM) để nâng cao hiệu suất làm việc của toàn công ty.

---

Yêu cầu và điều kiện

1. Học vấn và Kinh nghiệm

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm thực tế: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên từng làm việc cho các đơn vị thi công điện nhẹ (ELV) hoặc các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
* Kiến thức hệ thống: Hiểu rõ nguyên lý hoạt động của tổng đài Analog truyền thống và am hiểu sâu về công nghệ VoIP, giao thức SIP, các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Grandstream, Yeastar, Asterisk hoặc Cisco.

2. Kỹ năng chuyên môn

* Kỹ năng kỹ thuật: Thành thạo kỹ thuật bấm đầu dây, đấu nối phiến Krone, sử dụng các dụng cụ đo kiểm tín hiệu (máy đo thông mạch, máy test mạng).
* Kỹ năng mạng: Có kiến thức cơ bản về Network (IP Address, Subnet, VLAN, QoS) để đảm bảo chất lượng cuộc gọi trong môi trường VoIP.
* Kỹ năng cài đặt: Biết cài đặt và cấu hình các phần mềm Softphone trên máy tính và điện thoại di động.
* Kỹ năng đọc hiểu: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh để cập nhật các tính năng mới của thiết bị.

3. Phẩm chất cá nhân & Điều kiện khác

* Sự tỉ mỉ và Chính xác: Hệ thống viễn thông đòi hỏi sự cẩn thận trong từng chi tiết nhỏ; một lỗi đấu nối sai có thể gây gián đoạn liên lạc của cả một hệ thống.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích và loại trừ để tìm ra nguyên nhân sự cố một cách nhanh chóng nhất.
* Tinh thần trách nhiệm: Sẵn sàng hỗ trợ xử lý sự cố ngoài giờ hành chính trong trường hợp khẩn cấp để đảm bảo tính liên tục của kinh doanh.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc ở trên cao (leo thang đi dây) hoặc trong các không gian hẹp (tủ kỹ thuật, trần thạch cao) khi cần thiết.
* Giao tiếp tốt: Khả năng truyền đạt hướng dẫn kỹ thuật một cách dễ hiểu cho những người không chuyên về công nghệ.

---

Quyền lợi

* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương thưởng xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm thực tế, bao gồm lương cơ bản + phụ cấp trách nhiệm + thưởng hiệu suất (KPI).
* Chế độ đãi ngộ: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động. Nghỉ lễ, Tết và hưởng các chế độ phúc lợi khác của công ty (du lịch, khám sức khỏe định kỳ).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được tiếp cận với các công nghệ viễn thông tiên tiến nhất hiện nay.
* Cơ hội phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về hệ thống tổng đài IP, bảo mật mạng và các chứng chỉ quốc tế (CCNA, VoIP certifications). Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hạ tầng viễn thông.
* Công cụ làm việc: Được trang bị đầy đủ bộ dụng cụ đồ nghề cao cấp, máy tính làm việc và các trang thiết bị bảo hộ lao động đạt chuẩn.

---

Tags:

Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Quản trị hệ thống điện thoại, Kỹ thuật viên ELV, Lắp đặt mạng nội bộ, Chuyên viên viễn thông IP.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng kỹ thuật viên tổng đài, việc làm sửa chữa điện thoại nội bộ, lắp đặt PABX tại TP.HCM/Hà Nội, nhân viên vận hành hệ thống VoIP, kỹ thuật viên thi công điện nhẹ, chuyên gia cấu hình tổng đài Asterisk, tuyển dụng kỹ thuật viễn thông 2024, việc làm kỹ thuật viên hạ tầng mạng, bảo trì hệ thống liên lạc doanh nghiệp.

---
*(Lưu ý: Mô tả công việc này được thiết kế chi tiết nhằm thu hút các ứng viên có tay nghề cao và giúp bộ phận nhân sự có bộ tiêu chuẩn đánh giá chính xác năng lực ứng viên trong lĩnh vực kỹ thuật vận hành & kho bãi - mảng hạ tầng viễn thông).*

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Representative) đi làm ngay kh
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một ng...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Tổng đài viên (Call Center Agent) đi làm ngay không cần kinh nghiệm
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, sự giao...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua chat/live chat đi làm ngay không cần kinh nghi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA CHAT/LIVE CHAT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả thương hiệu trên không gian số" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng qua Chat/Live Chat. Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơ...

Việc làm nhân sự (14847)

Tìm Việc Làm (9600)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhóm kho bãi & Vận hành (21-40) đi làm ngay không cần kinh nghiệm Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất