Mô tả công việc: Nhân viên tư vấn nội thất

---

Tổng quan :

Chúng tôi đang tìm kiếm một "người kiến tạo tổ ấm" – vị trí Nhân viên Tư vấn Nội thất chuyên nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là một người bán hàng, mà là một "chuyên gia thấu hiểu" – cầu nối quan trọng giúp chuyển hóa những ý tưởng, ước mơ về một không gian sống lý tưởng của khách hàng thành hiện thực mỹ mãn. Sự nhạy bén về thẩm mỹ, kiến thức sâu sắc về vật liệu, tư duy bố trí mặt bằng công năng và khả năng giao tiếp chạm đến cảm xúc khách hàng chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại.

Tại đây, bạn sẽ đồng hành cùng khách hàng từ những bước đầu tiên khi họ bước vào showroom hoặc tương tác qua các kênh trực tuyến, lắng nghe câu chuyện của họ, đưa ra giải pháp thiết kế tối ưu và đồng hành cùng họ cho đến khi công trình được bàn giao hoàn thiện. Nếu bạn là một người đam mê nghệ thuật không gian, yêu thích việc tương tác với con người và mong muốn làm việc trong một môi trường sáng tạo, năng động, có mức thu nhập đột phá theo năng lực, chúng tôi rất sẵn lòng chào đón bạn vào đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp cận, Khai thác Nhu cầu và Chăm sóc Khách hàng:

* Đón tiếp khách hàng: Trực tiếp đón tiếp khách hàng tham quan tại showroom một cách nồng hậu, chuyên nghiệp. Tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp về thương hiệu thông qua tác phong, trang phục và thái độ chuẩn mực.
* Khai thác thông tin chuyên sâu: Đặt câu hỏi thông minh để tìm hiểu rõ nhu cầu của khách hàng: mục đích sử dụng (ở, cho thuê, kinh doanh), diện tích, phong cách thiết kế yêu thích (Hiện đại, Tân cổ điển, Indochine, Minimalist, Japandi...), ngân sách dự kiến, số lượng thành viên gia đình và các thói quen sinh hoạt đặc thù.
* Quản lý dữ liệu: Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận Marketing (leads trực tuyến qua Website, Fanpage, Hotline), liên hệ tư vấn sơ bộ, phân loại khách hàng tiềm năng và cập nhật liên tục vào hệ thống CRM của công ty.

2. Tư vấn Giải pháp Thiết kế, Chất liệu và Công năng Nội thất:

* Tư vấn phong cách và không gian: Giới thiệu các phong cách thiết kế phù hợp với gu thẩm mỹ của khách hàng. Gợi ý phương án bố trí mặt bằng công năng (layout) tối ưu hóa diện tích sử dụng, đảm bảo tính tiện ích và yếu tố phong thủy cơ bản.
* Tư vấn chuyên sâu về vật liệu: Giới thiệu và phân tích ưu - nhược điểm, độ bền và chi phí của các loại vật liệu nội thất:
* *Gỗ công nghiệp:* MDF, HDF, MFC phủ Melamine, Acrylic, Laminate, Veneer (tiêu chuẩn chống ẩm, tiêu chuẩn phát thải E1, E0 bảo vệ sức khỏe).
* *Gỗ tự nhiên:* Sồi, Tần bì, Gõ đỏ, Óc chó...
* *Vật liệu bổ trợ:* Đá nhân tạo (Thạch anh, Solid Surface), kính cường lực, inox mạ PVD, da, nỉ, rèm cửa, giấy dán tường.
* *Phụ kiện thông minh:* Bản lề giảm chấn, ray trượt, giá kho khoang tủ bếp, tủ áo từ các thương hiệu lớn (Hafele, Blum, Eurogold...).
* Xây dựng Concept/Moodboard: Phối hợp cùng khách hàng lựa chọn tông màu chủ đạo, chất liệu thực tế thông qua các catalogue, mẫu vật liệu (sample) tại showroom để khách hàng dễ dàng hình dung trực quan về ngôi nhà tương lai.

3. Khảo sát Hiện trạng Thực tế và Phối hợp Bộ phận Thiết kế (R&D/Design):

* Khảo sát công trình: Phối hợp cùng kỹ thuật viên hoặc tự đi khảo sát, đo đạc kích thước hiện trạng thực tế tại căn hộ, nhà phố, biệt thự hoặc văn phòng của khách hàng để đảm bảo tính chính xác trước khi lên bản vẽ chi tiết.
* Làm việc với Kiến trúc sư/Designer: Truyền tải đầy đủ và chính xác "đề bài" của khách hàng (mong muốn, ngân sách, mặt bằng thực tế) cho bộ phận thiết kế 3D.
* Phản biện và tối ưu thiết kế: Cùng Designer thảo luận để điều chỉnh bản vẽ phối cảnh 3D sao cho vừa đảm bảo tính thẩm mỹ nghệ thuật, vừa khả thi về mặt thi công sản xuất và phù hợp với ngân sách của khách hàng.
* Thuyết trình phương án: Cùng bộ phận thiết kế thuyết trình bản vẽ phối cảnh 3D và bản vẽ kỹ thuật 2D cho khách hàng, giải thích rõ lý do lựa chọn giải pháp này và thuyết phục khách hàng chốt phương án.

4. Lập Báo giá, Thương thảo và Ký kết Hợp đồng:

* Bóc tách khối lượng và lập báo giá: Dựa trên bản vẽ đã thống nhất, phối hợp với bộ phận dự toán (QS) hoặc xưởng sản xuất để lập bảng báo giá chi tiết từng hạng mục (vật liệu, kích thước, đơn giá, phụ kiện kèm theo).
* Đàm phán và xử lý từ chối: Giải thích chi tiết các khoản chi phí trong báo giá cho khách hàng. Xử lý các phản hồi của khách hàng về giá cả bằng cách chứng minh giá trị chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi và uy tín thương hiệu. Linh hoạt điều chỉnh vật liệu để đưa báo giá về mức ngân sách mong muốn của khách hàng mà vẫn giữ được phom dáng thiết kế.
* Soạn thảo hợp đồng: Soạn thảo hợp đồng thiết kế, hợp đồng thi công nội thất với các điều khoản rõ ràng về tiến độ, điều khoản thanh toán, bảo hành, bảo trì theo đúng biểu mẫu pháp lý của công ty. Tiến hành ký kết hợp đồng và thu tiền đặt cọc theo quy trình.

5. Giám sát Tiến độ và Phối hợp Nghiệm thu Bàn giao:

* Theo dõi đơn hàng: Chuyển thông tin đơn hàng, bản vẽ kỹ thuật đã ký duyệt xuống xưởng sản xuất và bộ phận giám sát thi công. Theo dõi sát sao tiến độ sản xuất tại xưởng và tiến độ lắp đặt tại công trình để đảm bảo đúng cam kết lịch bàn giao với khách hàng.
* Cập nhật thông tin: Thường xuyên gửi hình ảnh cập nhật tiến độ sản xuất, thi công thực tế cho khách hàng, tạo sự an tâm tuyệt đối cho họ.
* Nghiệm thu công trình: Có mặt tại công trình vào ngày bàn giao để cùng khách hàng kiểm tra, nghiệm thu chất lượng sản phẩm lắp đặt (đường nét sắc sảo, đóng mở êm ái, vệ sinh sạch sẽ). Ký biên bản bàn giao và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo quản các bề mặt gỗ, da, phụ kiện đúng cách để kéo dài tuổi thọ sản phẩm.
* Tất toán hợp đồng: Phối hợp với bộ phận kế toán đôn đốc khách hàng thanh toán giá trị hợp đồng còn lại theo đúng điều khoản.

6. Chăm sóc Sau bán hàng và Phát triển Khách hàng Mới:

* Hỗ trợ bảo hành: Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các phản hồi, khiếu nại của khách hàng về lỗi sản phẩm (nếu có) trong quá trình sử dụng, phối hợp với đội ngũ bảo trì để khắc phục kịp thời.
* Tái tương tác: Gửi lời chúc mừng, quà tặng vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật khách hàng hoặc ngày kỷ niệm dọn vào nhà mới.
* Khai thác khách hàng giới thiệu: Xây dựng mối quan hệ thân thiết để khách hàng cũ tin tưởng và sẵn sàng giới thiệu bạn bè, người thân sử dụng dịch vụ của công ty (kênh marketing truyền miệng hiệu quả nhất).

7. Nghiên cứu Thị trường và Báo cáo:

* Cập nhật xu hướng: Chủ động cập nhật các xu hướng thiết kế nội thất mới nhất trên thế giới và Việt Nam, các dòng vật liệu mới, giải pháp công nghệ nhà thông minh (Smart-home) để làm phong phú thêm kiến thức tư vấn.
* Báo cáo định kỳ: Thực hiện các báo cáo công việc định kỳ (tuần, tháng, quý) về tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, doanh số đạt được, các phản hồi khó khăn từ thị trường và đề xuất giải pháp cải thiện lên Trưởng bộ phận.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Thiết kế nội thất, Kiến trúc, Quản trị kinh doanh, Marketing, Mỹ thuật công nghiệp hoặc các ngành nghề liên quan có đam mê lớn với không gian nội thất.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Nhân viên tư vấn nội thất, Nhân viên kinh doanh nội thất/bất động sản phân khúc cao cấp, Tư vấn vật liệu xây dựng hoàn thiện).
* Ưu tiên những ứng viên từng làm việc tại các đơn vị thiết kế thi công nội thất trọn gói, showroom nội thất nhập khẩu cao cấp hoặc các đơn vị chuyên cung cấp gỗ công nghiệp, phụ kiện tủ bếp lớn.

Kỹ năng chuyên môn:

* Đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật: Có khả năng đọc và hiểu tốt các bản vẽ kỹ thuật 2D (CAD) về mặt bằng, mặt đứng, chi tiết đồ nội thất và phối cảnh 3D (3ds Max, SketchUp) để trao đổi chuyên môn mượt mà với cả khách hàng lẫn kiến trúc sư.
* Kiến thức vật liệu & cấu tạo: Nắm vững kiến thức về các loại gỗ (tự nhiên & công nghiệp), các loại đá, kính, sơn, phụ kiện kim khí. Biết cách phân biệt các bề mặt phủ (Melamine, Laminate, Acrylic) và hiểu rõ quy trình thi công lắp đặt nội thất cơ bản.
* Kỹ năng tư vấn & chốt sales: Kỹ năng trình bày giải pháp thuyết phục, biết cách nhấn mạnh vào giá trị lợi ích của sản phẩm thay vì chỉ nói về tính năng. Khả năng đàm phán thương lượng hợp đồng tốt.
* Sử dụng công cụ làm việc: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel để làm báo giá). Biết sử dụng phần mềm CRM quản lý khách hàng là một lợi thế lớn. Biết thiết kế Canva cơ bản hoặc dùng phần mềm diễn họa nhanh để phác thảo ý tưởng cho khách là điểm cộng ưu tiên.

Kỹ năng mềm:

* Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe chủ động: Giọng nói truyền cảm, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp, không sử dụng ngôn ngữ địa phương quá nặng). Khả năng lắng nghe sâu sắc để hiểu được "nỗi đau" và mong muốn thầm kín của khách hàng về không gian sống.
* Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề: Nhạy bén, linh hoạt khi giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về giá cả, tiến độ thi công hay chất lượng sản phẩm tại công trình với thái độ hòa nhã nhưng đầy tính thuyết phục.
* Kỹ năng quản lý thời gian: Khả năng sắp xếp và xử lý nhiều công trình/khách hàng cùng một lúc mà không bị chồng chéo, đảm bảo đúng tiến độ cam kết của từng dự án.
* Kỹ năng làm việc nhóm: Phối hợp ăn ý, nhịp nhàng với bộ phận Thiết kế (Design), bộ phận Dự toán (QS), bộ phận Sản xuất tại xưởng và Đội ngũ Giám sát thi công tại công trình để hướng tới mục tiêu chung là sự hài lòng của khách hàng.

Phẩm chất cá nhân:

* Tư duy thẩm mỹ và nhạy cảm nghệ thuật: Có gu thẩm mỹ tốt, yêu cái đẹp, nhạy cảm với màu sắc, ánh sáng và tỉ lệ hình khối không gian để đưa ra những lời khuyên có giá trị nghệ thuật cao cho khách hàng.
* Tận tâm và hướng tới khách hàng (Customer-centric): Luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hành động. Phục vụ khách hàng với thái độ chân thành, tử tế và chu đáo nhất.
* Tỉ mỉ, cẩn trọng và trung thực: Cẩn thận trong từng số liệu kích thước, từng dòng báo giá và điều khoản hợp đồng. Trung thực về nguồn gốc xuất xứ vật liệu cung cấp cho khách hàng để xây dựng uy tín bền vững cho bản thân và công ty.
* Ngoại hình sáng, chỉn chu: Tác phong chuyên nghiệp, trang phục lịch thiệp, thanh lịch khi gặp gỡ khách hàng (vì sản phẩm nội thất đại diện cho phong cách sống và cái đẹp).
* Chịu được áp lực công việc: Sẵn sàng làm việc ngoài giờ, đi công trình khảo sát thực tế hoặc gặp gỡ khách hàng vào cuối tuần (thời điểm khách hàng rảnh rỗi đi mua sắm, duyệt thiết kế).

---

Quyền lợi:

* Mức thu nhập hấp dẫn & không giới hạn:
* Lương cơ bản: Từ 8.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên).
* Hoa hồng dự án cực kỳ cạnh tranh: Từ 2% – 5% giá trị hợp đồng ký kết (Hợp đồng thi công nội thất trọn gói thường có giá trị lớn từ vài trăm triệu đến hàng tỷ đồng, mang lại mức thu nhập đột phá từ 20.000.000 – 50.000.000+ VNĐ/tháng cho những nhân sự xuất sắc).
* Thưởng vượt chỉ tiêu (KPIs): Thưởng nóng theo tuần/tháng/quý khi đạt hoặc vượt mốc doanh số cam kết.
* Đào tạo bài bản và chuyên sâu:
* Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ do các Kiến trúc sư trưởng và Chuyên gia vật liệu hàng đầu đứng lớp về: Xu hướng thiết kế mới, kiến thức chuyên sâu vật liệu An Cường, Hafele, kỹ năng tư vấn tâm lý khách hàng cao cấp, quy trình quản lý dự án nội thất.
* Tham quan trải nghiệm thực tế tại các nhà máy sản xuất gỗ quy mô lớn của công ty để thấu hiểu quy trình sản xuất khép kín.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Làm việc tại Showroom nội thất hiện đại, sang trọng, đầy tính sáng tạo và nghệ thuật, khơi nguồn cảm hứng làm việc mỗi ngày.
* Đồng nghiệp trẻ trung, năng động, nhiệt huyết, sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc. Ban lãnh đạo tâm lý, luôn lắng nghe và tạo điều kiện tối đa để nhân viên phát triển bản thân.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng:
* Lộ trình thăng tiến minh bạch dựa trên hiệu quả công việc thực tế (không dựa trên thâm niên): Nhân viên Tư vấn nội thất -> Chuyên viên Tư vấn cấp cao -> Trưởng nhóm Tư vấn (Team Leader) -> Trưởng Showroom -> Giám đốc Kinh doanh Dự án Nội thất.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động hiện hành sau thời gian thử việc.
* Lương tháng 13, thưởng các ngày lễ lớn trong năm (30/4, 1/5, 2/9, Tết Dương lịch...).
* Chế độ phép năm (12 ngày/năm), hiếu hỷ, ốm đau, thai sản đầy đủ.
* Chính sách mua sản phẩm nội thất của công ty với mức giá ưu đãi cực lớn dành riêng cho nhân viên để trang trí cho ngôi nhà của mình.
* Tham gia các hoạt động Teambuilding, nghỉ mát hàng năm, Year End Party hoành tráng cùng toàn thể tổng công ty.

---

Tags:

Nhân viên tư vấn nội thất, Tuyển dụng tư vấn nội thất, Nhân viên kinh doanh nội thất, Thiết kế thi công nội thất, Chuyên viên tư vấn vật liệu nội thất, Showroom nội thất cao cấp, Sales nội thất trọn gói, Việc làm thiết kế nội thất, Tư vấn không gian sống, Đọc bản vẽ nội thất, Chăm sóc khách hàng nội thất.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên tư vấn nội thất, việc làm tư vấn nội thất tại Hà Nội, tuyển dụng sales nội thất TP.HCM, tuyển dụng nhân viên kinh doanh thiết kế nội thất, tìm việc làm tư vấn nội thất showroom, mô tả công việc nhân viên tư vấn nội thất, lương nhân viên tư vấn nội thất, tuyển dụng tư vấn nội thất gỗ công nghiệp, tuyển dụng tư vấn nội thất chung cư nhà phố, chuyên viên tư vấn nội thất cao cấp.

Share