MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN THEO DÕI ĐƠN HÀNG (TRACKING STAFF / MERCHANDISER)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia điều phối và kết nối" – vị trí Nhân viên Theo dõi đơn hàng (Tracking Staff). Bạn chính là "mắt xích" sống còn, đóng vai trò trung tâm trong việc vận hành chuỗi cung ứng, đảm bảo mọi đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi giao tận tay khách hàng đều diễn ra suôn sẻ, đúng tiến độ và đạt chuẩn chất lượng. Bạn không chỉ đơn thuần là người nhập liệu, mà là một người "nhạc trưởng" điều phối nhịp nhàng giữa bộ phận Kinh doanh, Sản xuất, Kho vận và Khách hàng. Sự tỉ mỉ trong việc kiểm soát số liệu, tư duy logic khi xử lý các nút thắt trong sản xuất và khả năng giao tiếp khéo léo chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là người yêu thích sự chuyển động của hàng hóa, có tinh thần trách nhiệm cao và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp nhận và Xử lý Đơn hàng (Order Processing):
* Tiếp nhận các đơn đặt hàng (PO - Purchase Order) từ bộ phận kinh doanh hoặc trực tiếp từ khách hàng.
* Kiểm tra tính hợp lệ của đơn hàng: số lượng, chủng loại, quy cách đóng gói, giá cả và các điều khoản giao hàng (Incoterms).
* Nhập liệu thông tin đơn hàng vào hệ thống quản trị (ERP/SAP) một cách chính xác và nhanh chóng.
* Phản hồi xác nhận đơn hàng cho khách hàng, thông báo về thời gian giao hàng dự kiến (ETD/ETA).

2. Lập kế hoạch và Theo dõi Tiến độ Sản xuất (Production Tracking):
* Làm việc chặt chẽ với bộ phận Kế hoạch sản xuất để đảm bảo đơn hàng được đưa vào lịch trình sản xuất kịp thời.
* Theo dõi sát sao tiến độ từng công đoạn (từ nguyên liệu đầu vào, cắt/may/lắp ráp đến hoàn thiện/đóng gói).
* Trực tiếp xuống xưởng sản xuất hoặc kho để kiểm tra thực tế, đảm bảo hàng hóa đang được thực hiện đúng theo yêu cầu kỹ thuật và số lượng.
* Kịp thời phát hiện các nguy cơ chậm trễ và phối hợp với quản lý xưởng để tìm giải pháp khắc phục ngay lập tức.

3. Quản lý Nguyên vật liệu và Kho vận (Material & Inventory Management):
* Phối hợp với bộ phận mua hàng (Procurement) để theo dõi tình trạng cung ứng nguyên vật liệu phục vụ cho đơn hàng.
* Đảm bảo nguyên vật liệu về đúng hạn để không làm gián đoạn dây chuyền sản xuất.
* Kiểm soát số lượng tồn kho thành phẩm liên quan đến các đơn hàng mình phụ trách để tối ưu hóa việc xuất hàng.

4. Kiểm soát Chất lượng và Chứng từ (Quality Control & Documentation):
* Phối hợp với bộ phận QC (Quality Control) để nắm bắt tình hình chất lượng hàng hóa trong quá trình sản xuất.
* Chuẩn bị và kiểm tra các chứng từ liên quan đến đơn hàng: Phiếu xuất kho, hóa đơn (Invoice), phiếu đóng gói (Packing List), chứng nhận xuất xứ (C/O) và các giấy tờ kiểm định chất lượng khác.
* Đảm bảo tất cả bộ chứng từ khớp với thực tế hàng hóa và yêu cầu của khách hàng trước khi xuất xưởng.

5. Điều phối Giao nhận và Logistics (Logistics Coordination):
* Liên hệ với đơn vị vận chuyển (Forwarder/Logistics) để đặt lịch xe hoặc tàu (Booking).
* Theo dõi lộ trình di chuyển của hàng hóa từ kho đến điểm đích.
* Cập nhật trạng thái giao hàng liên tục cho khách hàng và các bộ phận liên quan.
* Xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển như: thất lạc hàng hóa, hư hỏng do vận chuyển, giao nhầm địa chỉ.

6. Chăm sóc Khách hàng và Giải quyết Khiếu nại (Customer Service):
* Là đầu mối liên lạc chính của khách hàng về tình trạng đơn hàng.
* Tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc, yêu cầu thay đổi đơn hàng từ phía đối tác.
* Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại về số lượng, chất lượng hoặc thời gian giao hàng sau khi khách nhận được sản phẩm.

7. Báo cáo và Phân tích (Reporting & Analysis):
* Lập báo cáo tổng hợp tình hình đơn hàng hàng tuần/hàng tháng (tỷ lệ hoàn thành, tỷ lệ giao hàng đúng hạn, tỷ lệ hàng lỗi).
* Phân tích các nguyên nhân gây chậm trễ hoặc phát sinh chi phí để đề xuất cải tiến quy trình.
* Lưu trữ hồ sơ đơn hàng một cách khoa học để phục vụ việc tra cứu và quyết toán.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành: Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Logistics, Chuỗi cung ứng hoặc các ngành liên quan.
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Nhân viên theo dõi đơn hàng, Merchandiser, Quản lý đơn hàng xuất khẩu).
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành sản xuất như: May mặc, Da giày, Điện tử, Nội thất hoặc FMCG.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) để giao tiếp với khách hàng nước ngoài và xử lý chứng từ quốc tế (hoặc ngôn ngữ khác tùy thị trường của công ty).
* Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo MS Office (đặc biệt là Excel để quản lý dữ liệu số lượng lớn). Biết sử dụng các phần mềm ERP, SAP, Oracle là một lợi thế lớn.
* Am hiểu quy trình: Có kiến thức về quy trình sản xuất, quy trình xuất nhập khẩu, Incoterms và thủ tục hải quan cơ bản.
* Khả năng lập kế hoạch: Tư duy logic, biết sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc theo mức độ khẩn cấp của đơn hàng.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và chính xác: Đây là yêu cầu tiên quyết vì sai sót trong số liệu đơn hàng có thể dẫn đến thiệt hại kinh tế lớn.
* Tinh thần trách nhiệm: Luôn theo đuổi công việc đến cùng, đảm bảo đơn hàng về đích đúng hạn.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề: Bình tĩnh và linh hoạt khi đối mặt với các sự cố bất ngờ (máy hỏng, thiếu nguyên liệu, tàu chậm).
* Kỹ năng giao tiếp và đàm phán: Khéo léo trong việc thúc giục sản xuất và thương lượng thời gian với khách hàng.
* Chịu được áp lực cao: Có khả năng làm việc với cường độ cao, quản lý nhiều đơn hàng cùng lúc trong giai đoạn cao điểm.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + Thưởng theo hiệu quả hoàn thành đơn hàng (KPIs) + Thưởng tháng 13.
* Chế độ đãi ngộ: Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động ngay sau khi hết thử việc.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, tiếp xúc với các đối tác lớn trong và ngoài nước.
* Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về quản trị chuỗi cung ứng, kỹ năng đàm phán và sử dụng các hệ thống quản lý hiện đại. Lộ trình thăng tiến lên Trưởng nhóm/Quản lý đơn hàng (Account Manager) rõ ràng.
* Phúc lợi khác: Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, hỗ trợ đi lại (nếu có). Nghỉ mát hàng năm, khám sức khỏe định kỳ và các hoạt động teambuilding sôi nổi.
* Thời gian làm việc: Giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định).

---

Tags:
Nhân viên theo dõi đơn hàng, Quản lý đơn hàng, Merchandiser, Tracking Staff, Nhân viên xuất nhập khẩu, Điều phối sản xuất, Quản trị chuỗi cung ứng, Tuyển dụng Order Follow-up, Nhân viên kế hoạch sản xuất, Việc làm Logistics.

Từ khóa tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên theo dõi đơn hàng, Tìm việc làm Merchandiser, Nhân viên quản lý đơn hàng xuất khẩu, Việc làm chuỗi cung ứng, Tracking Staff job description, Mô tả công việc nhân viên đơn hàng, Kỹ năng quản lý đơn hàng hiệu quả, Nhân viên hiện trường sản xuất, Quy trình theo dõi đơn hàng PO, Việc làm tiếng Anh xuất nhập khẩu.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Representative) đi làm ngay kh
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một ng...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Tổng đài viên (Call Center Agent) đi làm ngay không cần kinh nghiệm
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, sự giao...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua chat/live chat đi làm ngay không cần kinh nghi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA CHAT/LIVE CHAT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả thương hiệu trên không gian số" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng qua Chat/Live Chat. Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơ...

Việc làm nhân sự (14847)

Tìm Việc Làm (9600)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên theo dõi đơn hàng (Tracking Staff) đi làm ngay không cần kinh nghiệm Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất