MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QA/QC OFFICER)

---

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người gác đền chất lượng" – vị trí Nhân viên Quản lý Chất lượng (QA/QC). Bạn là mắt xích sống còn trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp, chịu trách nhiệm thiết lập rào chắn bảo vệ uy tín thương hiệu và đảm bảo mọi sản phẩm/dịch vụ xuất xưởng đều đạt đến độ hoàn hảo tối đa. Sự nhạy bén trong việc phát hiện sai sót, tư duy dựa trên dữ liệu khi phân tích lỗi và thái độ kiên quyết "không thỏa hiệp với sản phẩm lỗi" chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại.

Tại đây, bạn không chỉ đơn thuần là người kiểm tra (Inspector) mà là một nhà cải tiến quy trình (Process Improver), cộng tác chặt chẽ với các bộ phận Sản xuất, Chuỗi cung ứng và R&D để kiến tạo nên những tiêu chuẩn vượt trội. Nếu bạn sở hữu tư duy logic sắc bén, sự tỉ mỉ đến từng chi tiết và mong muốn đồng hành cùng một thương hiệu cam kết chất lượng tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn tham gia đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Kiểm soát Chất lượng Nguyên vật liệu Đầu vào (IQC - Incoming Quality Control)

* Thiết lập tiêu chuẩn đầu vào: Phối hợp cùng bộ phận Mua hàng và R&D xây dựng hệ thống chỉ tiêu kỹ thuật, tiêu chuẩn nghiệm thu nguyên vật liệu, linh kiện, bao bì nhập kho.
* Lấy mẫu và kiểm tra thực tế: Thực hiện lấy mẫu kiểm tra theo tiêu chuẩn AQL (Acceptability Quality Limit) đối với các lô hàng nhập khẩu hoặc mua trong nước. Sử dụng các công cụ đo lường, thiết bị chuyên dụng để kiểm tra thông số kỹ thuật, cơ lý hóa, ngoại quan của nguyên vật liệu.
* Xử lý sự không phù hợp đầu vào: Lập biên bản từ chối nhận hàng (NCR - Non-Conformance Report) đối với các lô hàng không đạt chuẩn; làm việc trực tiếp với nhà cung cấp (Supplier) để yêu cầu giải trình, đưa ra hành động khắc phục và theo dõi tiến độ đền bù/đổi trả hàng lỗi.
* Đánh giá nhà cung cấp: Định kỳ tham gia đoàn đánh giá năng lực nhà cung cấp (Supplier Audit), xếp hạng chất lượng nhà cung ứng hàng tháng/quý để tối ưu hóa chuỗi cung ứng đầu vào.

2. Giám sát Chất lượng Quá trình Sản xuất (IPQC - In-Process Quality Control)

* Kiểm soát dây chuyền sản xuất: Thường xuyên tuần tra, giám sát (Patrol Inspection) tại các công đoạn sản xuất trên dây chuyền nhằm đảm bảo công nhân vận hành tuân thủ đúng Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP - Standard Operating Procedure) và Kế hoạch kiểm soát chất lượng (Control Plan).
* Phát hiện và xử lý sự cố tức thời: Kịp thời phát hiện các xu hướng lệch chuẩn trong quá trình sản xuất thông qua Biểu đồ kiểm soát (Control Chart - SPC). Ra lệnh dừng dây chuyền khẩn cấp nếu phát hiện lỗi hệ thống nghiêm trọng, có nguy cơ tạo ra phế phẩm hàng loạt.
* Kiểm tra bán thành phẩm: Thực hiện kiểm tra chất lượng của bán thành phẩm tại các công đoạn chuyển tiếp then chốt (Key Control Points - KCP) trước khi chuyển sang công đoạn tiếp theo.
* Quản lý sản phẩm không phù hợp trên chuyền: Cô lập, gắn thẻ đỏ (Red Tag) các sản phẩm lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất để tránh bị phối trộn với sản phẩm đạt tiêu chuẩn; điều phối việc tái chế (Rework) hoặc hủy bỏ theo đúng quy trình quy định.

3. Kiểm soát Chất lượng Thành phẩm Đầu ra (FQC/OQC - Finished/Outgoing Quality Control)

* Nghiệm thu thành phẩm: Tiến hành lấy mẫu kiểm tra cảm quan, kiểm tra chức năng, độ bền và độ an toàn của sản phẩm hoàn thiện trước khi đóng gói nhập kho thành phẩm.
* Kiểm tra bao bì và nhãn mác: Đảm bảo toàn bộ thông tin trên bao bì, nhãn mác (thành phần, hạn sử dụng, mã vạch, số lô sản xuất, hướng dẫn sử dụng) hoàn toàn chính xác, sắc nét và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
* Phê duyệt xuất kho: Ký duyệt phiếu xuất kho cho các lô hàng đạt tiêu chuẩn chất lượng (COA - Certificate of Analysis). Tuyệt đối ngăn chặn việc xuất xưởng bất kỳ lô sản phẩm nào chưa qua kiểm tra hoặc không đạt các tiêu chí chất lượng tối thiểu.
* Thử nghiệm độ tin cậy: Định kỳ gửi mẫu thành phẩm đi thử nghiệm tại các trung tâm đo lường uy tín bên ngoài để kiểm chứng độc lập các chỉ tiêu chất lượng đặc thù (nếu có).

4. Quản lý, Vận hành và Cải tiến Hệ thống Quản lý Chất lượng (QMS)

* Xây dựng và chuẩn hóa tài liệu: Tham gia biên soạn, soát xét và cập nhật hệ thống tài liệu kiểm soát chất lượng bao gồm: Sổ tay chất lượng, Quy trình (SOP), Hướng dẫn công việc (WI), Biểu mẫu (Templates) phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, HACCP hoặc GMP (tùy thuộc vào ngành nghề của công ty).
* Kiểm soát thông tin dạng văn bản: Đảm bảo tất cả các tài liệu, biểu mẫu chất lượng được lưu trữ một cách khoa học, dễ truy xuất, đúng phiên bản hiệu lực và không bị thất lạc.
* Đánh giá nội bộ (Internal Audit): Đóng vai trò là Đánh giá viên nội bộ, lên kế hoạch và tiến hành đánh giá định kỳ các phòng ban nhằm đảm bảo toàn hệ thống vận hành đúng quy chuẩn đã cam kết.
* Đồng hành cùng đánh giá bên ngoài: Chuẩn bị hồ sơ tài liệu và phối hợp làm việc với các tổ chức chứng nhận (SGS, TUV, Quacert...) hoặc khách hàng lớn khi họ tiến hành đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của công ty.

5. Giải quyết Khiếu nại Khách hàng & Triển khai Khắc phục Phòng ngừa (CAPA)

* Tiếp nhận và phản hồi khiếu nại: Tiếp nhận thông tin khiếu nại về chất lượng sản phẩm dịch vụ từ bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc Kinh doanh. Phản hồi nhanh chóng cho khách hàng về phương án xử lý ban đầu.
* Điều tra nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis): Chủ trì cuộc họp phân tích lỗi liên phòng ban. Áp dụng các công cụ giải quyết vấn đề khoa học như: 5 Whys (5 Câu hỏi tại sao), Biểu đồ xương cá (Ishikawa Diagram), Biểu đồ Pareto để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố chất lượng.
* Đề xuất và giám sát hành động khắc phục (CAPA): Đưa ra các biện pháp khắc phục tức thời (Containment Actions) và biện pháp phòng ngừa lâu dài (Preventive Actions). Giám sát, đánh giá hiệu quả của các biện pháp này sau khi áp dụng để đảm bảo lỗi tương tự không bao giờ tái diễn.
* Lưu trữ hồ sơ CAPA: Quản lý nhật ký sự cố chất lượng và các báo cáo 8D (8 Disciplines) gửi cho đối tác/khách hàng.

6. Thống kê, Phân tích Dữ liệu và Báo cáo Chất lượng

* Thu thập dữ liệu chất lượng: Ghi chép, thu thập đầy đủ số liệu về tỷ lệ lỗi đầu vào, tỷ lệ phế phẩm trên chuyền (Scrap Rate), tỷ lệ đạt ngay từ lần đầu tiên (FPY - First Pass Yield), tỷ lệ lỗi lọt lưới đến khách hàng (Escaped Defects).
* Phân tích xu hướng: Sử dụng phần mềm thống kê (Excel, Minitab) để trực quan hóa dữ liệu bằng các biểu đồ, nhận diện các xu hướng biến động bất thường của chất lượng để cảnh báo sớm cho bộ phận sản xuất.
* Lập báo cáo định kỳ: Thực hiện các báo cáo chất lượng tuần, tháng, quý, năm gửi trực tiếp lên Trưởng phòng Quản lý chất lượng và Ban Giám đốc kèm theo các đề xuất cải tiến cụ thể.

7. Đào tạo, Truyền thông và Thúc đẩy Văn hóa Chất lượng

* Đào tạo nhận thức chất lượng: Tổ chức các buổi chia sẻ, đào tạo nội bộ cho nhân viên mới và công nhân sản xuất về nhận thức ISO, 5S, Kaizen, các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và kỹ năng tự kiểm tra chất lượng tại chỗ.
* Tuyên truyền văn hóa chất lượng: Phát động các chương trình thi đua cải tiến chất lượng, giảm thiểu lãng phí (Lean). Khuyến khích nhân viên đóng góp sáng kiến nâng cao chất lượng dịch vụ/sản phẩm (QCC - Quality Control Circle).

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành: Quản lý Chất lượng, Công nghệ Kỹ thuật (Cơ khí, Điện - Điện tử, Hóa học), Công nghệ Thực phẩm, Quản trị Công nghiệp hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí Nhân viên QA, Nhân viên QC, Kỹ sư Chất lượng (QE) tại các nhà máy sản xuất, doanh nghiệp dịch vụ hoặc tổ chức đánh giá chất lượng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành sản xuất có độ chính xác cao hoặc các ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).
* Chứng chỉ chuyên môn: Có các chứng chỉ về Đánh giá viên nội bộ ISO 9001:2015, chứng chỉ Six Sigma (Yellow Belt hoặc Green Belt), chứng chỉ về 7 Công cụ quản lý chất lượng (7 QC Tools) là một lợi thế cạnh tranh lớn.

Kỹ năng chuyên môn:

* Thành thạo công cụ kiểm soát chất lượng: Hiểu rõ và áp dụng nhuần nhuyễn 7 công cụ QC (Biểu đồ tiến trình, Biểu đồ nhân quả, Biểu đồ Pareto, Phiếu kiểm tra, Biểu đồ phân tán, Biểu đồ phân bố, Biểu đồ kiểm soát) vào việc phân tích lỗi và cải tiến quy trình.
* Sử dụng thiết bị đo lường: Có khả năng sử dụng thành thạo các thiết bị đo lường kiểm tra chuyên ngành (thước cặp, panme, máy đo độ cứng, máy đo 2D/3D, máy quang phổ...) và hiểu biết về hiệu chuẩn thiết bị đo (Calibration).
* Kiến thức về các phương pháp cải tiến: Hiểu biết sâu sắc về các triết lý quản lý chất lượng hiện đại như Lean Manufacturing, Six Sigma, 5S, Kaizen, FMEA (Failure Mode and Effects Analysis), SPC (Statistical Process Control), PPAP (Production Part Approval Process).
* Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu các tài liệu kỹ thuật, tiêu chuẩn quốc tế bằng tiếng Anh. Giao tiếp cơ bản và viết báo cáo bằng tiếng Anh (hoặc tiếng Trung/tiếng Nhật/tiếng Hàn) để làm việc với khách hàng và nhà cung cấp nước ngoài là điểm cộng lớn.
* Tin học văn phòng: Thành thạo MS Office (đặc biệt là Excel nâng cao để xử lý số liệu lớn, lập biểu đồ) và các phần mềm ERP (SAP, Oracle) hoặc phần mềm quản lý chất lượng chuyên dụng.

Phẩm chất cá nhân:

* Tỉ mỉ và chính xác: Cẩn thận, chi tiết trong từng hành động giám sát, kiểm thử, ghi chép dữ liệu. Luôn làm việc dựa trên dữ liệu thực tế và bằng chứng khách quan, không đưa ra kết luận dựa trên cảm tính.
* Chính trực và khách quan: Giữ vững lập trường, nguyên tắc chất lượng ngay cả dưới áp lực tiến độ từ bộ phận sản xuất hay kinh doanh. Trung thực trong việc báo cáo các lỗi phát sinh.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc: Tư duy logic nhạy bén, khả năng phân tích đa chiều để nhanh chóng tìm ra gốc rễ của sự cố và đưa ra giải pháp xử lý triệt để, hiệu quả và tối ưu chi phí.
* Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt: Giao tiếp tự tin, khéo léo nhưng kiên quyết khi làm việc với các bộ phận sản xuất, nhà cung cấp và khách hàng để thống nhất các tiêu chuẩn chất lượng mà không gây xung đột.
* Khả năng chịu áp lực cao: Có khả năng làm việc trong môi trường nhà máy năng động, nhịp độ nhanh, sẵn sàng tăng ca khi có sự cố chất lượng khẩn cấp hoặc khi có đoàn đánh giá quan trọng.

---

Quyền lợi:

* Mức thu nhập cạnh tranh: Lương cứng từ 12,000,000 - 20,000,000 VNĐ/tháng (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế) + Phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp độc hại (nếu có).
* Thưởng hiệu quả công việc (KPIs): Xét thưởng chất lượng hàng tháng/quý dựa trên các chỉ số tối ưu hóa tỷ lệ lỗi của nhà máy và sáng kiến cải tiến quy trình thành công.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện: Lương tháng 13, thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm. Đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo quy định của Luật lao động ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc.
* Chăm sóc sức khỏe: Gói bảo hiểm sức khỏe tai nạn 24/7 (PVI, BaoViet hoặc tương đương) dành cho nhân sự chính thức. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Cơ hội đào tạo bài bản: Được công ty tài trợ 100% học phí tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn sâu như: Chuyên gia đánh giá trưởng ISO (Lead Auditor), Đào tạo Đai xanh/Đai đen Six Sigma, các khóa học kỹ năng mềm (kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng thuyết trình, quản lý thời gian).
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Định hướng phát triển nghề nghiệp rộng mở từ Nhân viên QA/QC -> Trưởng nhóm QA/QC (QC Supervisor) -> Kỹ sư chất lượng chính -> Trưởng phòng Quản lý chất lượng (QA/QC Manager) -> Giám đốc Chất lượng (CQO).
* Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Trang thiết bị, công cụ làm việc hiện đại, phòng Lab kiểm thử đạt chuẩn quốc tế. Đồng nghiệp cởi mở, văn hóa doanh nghiệp đề cao sự đổi mới sáng tạo và tôn trọng giá trị cá nhân.
* Chính sách phúc lợi khác: Hỗ trợ cơm trưa tại nhà ăn công ty, hỗ trợ xe đưa đón từ nội thành đến nhà máy, quà tặng sinh nhật, hiếu hỷ, du lịch nghỉ mát thường niên (Teambuilding) ít nhất 1 lần/năm.

---

Tags:

Nhân viên QA, Nhân viên QC, Nhân viên Quản lý chất lượng, Kỹ sư chất lượng, Kiểm soát chất lượng, Đảm bảo chất lượng, Tuyển dụng QA QC, Việc làm quản lý chất lượng, ISO 9001, Chuyên viên QC nhà máy, Đánh giá chất lượng sản phẩm, Kỹ thuật viên QC, Giám sát chất lượng sản xuất, Tìm việc QA QC, Quản trị chất lượng.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên QA QC, việc làm quản lý chất lượng, tìm việc làm QC nhà máy, tuyển dụng kỹ sư chất lượng QE, mô tả công việc nhân viên QC, tuyển dụng QA ISO 9001, tuyển nhân viên kiểm soát chất lượng sản phẩm, việc làm QA Hà Nội, tuyển dụng QC Bình Dương, việc làm QC Hải Phòng, lương nhân viên QA QC, tuyển dụng QA QC không yêu cầu kinh nghiệm, kỹ năng cần có của nhân viên QC, quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm QC.

Share