MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN QUẢN LÝ CAMPAIGN KHUYẾN MÃI (PROMOTION CAMPAIGN SPECIALIST)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "nhà kiến tạo trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh thu" – vị trí Nhân viên Quản lý Campaign Khuyến mãi. Bạn không chỉ đơn thuần là người tạo ra các mã giảm giá, mà là mắt xích chiến lược kết nối giữa mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp và mong muốn của khách hàng. Trong vai trò này, sự nhạy bén với số liệu, tư duy logic khi thiết lập cơ chế chương trình trên hệ thống và khả năng thấu hiểu hành vi người tiêu dùng chính là vũ khí giúp bạn thành công. Bạn sẽ là người trực tiếp thổi hồn vào các chiến dịch ưu đãi, biến những con số khô khan thành những chương trình mua sắm đầy hấp dẫn, kích thích lòng trung thành của khách hàng và tối ưu hóa dòng doanh thu. Nếu bạn là một người đam mê thế giới Thương mại điện tử/Bán lẻ, sở hữu sự tỉ mỉ đến từng chi tiết và muốn thử thách bản thân trong một môi trường năng động, tốc độ cao, chúng tôi rất mong đợi được đồng hành cùng bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Lập kế hoạch & Thiết kế Chiến dịch Khuyến mãi (Planning & Designing)

* Nghiên cứu và phân tích: Phối hợp với bộ phận Nghiên cứu thị trường và Phân tích dữ liệu để cập nhật xu hướng tiêu dùng, hành vi mua sắm và các chương trình khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh.
* Xây dựng ý tưởng: Đề xuất ý tưởng, chủ đề và cơ chế cho các chiến dịch khuyến mãi định kỳ (Tháng, Quý, Năm) và các dịp đặc biệt (Mega Sale, Tết, Black Friday, Single Day 11.11, 12.12, Sinh nhật thương hiệu...).
* Xác định cơ chế khuyến mãi: Thiết kế chi tiết các hình thức ưu đãi như: Giảm giá trực tiếp (Direct Discount), Mua 1 Tặng 1 (BOGO), Giờ vàng giá sốc (Flash Sale), Quà tặng kèm (Gift with Purchase), Voucher giảm giá tích lũy, Chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty Program), và Combo ưu đãi.
* Tính toán hiệu quả tài chính dự kiến: Phối hợp với bộ phận Tài chính và Ngành hàng (Commercial/Merchandising) để tính toán biên lợi nhuận, dự báo doanh thu, chi phí khuyến mãi (Cost of Promotion) và tỷ suất hoàn vốn đầu tư (ROI) cho từng chiến dịch.

2. Thiết lập, Vận hành & Cấu hình Hệ thống (System Configuration & Execution)

* Cài đặt chương trình: Trực tiếp thao tác, cấu hình các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá (Voucher/Coupon) trên các hệ thống quản trị của doanh nghiệp bao gồm: hệ thống ERP (SAP/Oracle), hệ thống CRM, website bán hàng, ứng dụng di động (App) và các sàn Thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop).
* Kiểm thử hệ thống (UAT - User Acceptance Testing): Tiến hành quy trình kiểm tra nghiêm ngặt (Test-run) trước khi chiến dịch chính thức chạy để đảm bảo:
* Mã giảm giá áp dụng đúng đối tượng, đúng sản phẩm.
* Hệ thống không bị lỗi hiển thị, không bị cộng dồn sai các chương trình khuyến mãi (tránh thất thoát ngân sách).
* Trải nghiệm thanh toán của khách hàng mượt mà và không gặp lỗi kỹ thuật.
* Quản lý phân quyền và điều kiện: Cài đặt các điều kiện ràng buộc chặt chẽ cho khuyến mãi (Ví dụ: giá trị đơn hàng tối thiểu, giới hạn số lượt sử dụng trên mỗi khách hàng, thời gian áp dụng, khu vực địa lý).

3. Điều phối & Truyền thông Chiến dịch (Coordination & Communication)

* Làm việc với bộ phận Thiết kế (Creative/Design): Cung cấp brief chi tiết về mặt nội dung, hình ảnh, thông điệp truyền thông của chương trình khuyến mãi để thiết kế các ấn phẩm (Banner, Pop-up, Landing Page, POSM tại cửa hàng).
* Phối hợp với bộ phận Digital Marketing: Đảm bảo các hoạt động chạy quảng cáo (Facebook Ads, Google Ads, Tiktok Ads), Email Marketing, SMS/Viber Marketing và Push Notification trên App đồng bộ về mặt thời gian và thông điệp với chiến dịch khuyến mãi đang diễn ra.
* Phối hợp với bộ phận Vận hành Cửa hàng & Chăm sóc khách hàng (Customer Service):
* Gửi tài liệu hướng dẫn (Guideline) chi tiết về cơ chế chương trình khuyến mãi cho nhân viên cửa hàng và đội ngũ CSKH/Tư vấn viên trước khi chạy chiến dịch ít nhất 3-5 ngày.
* Giải đáp các thắc mắc nội bộ liên quan đến thể lệ chương trình để đảm bảo tư vấn đồng nhất cho khách hàng.

4. Theo dõi, Đánh giá & Tối ưu hóa Thời gian thực (Real-time Monitoring & Optimization)

* Giám sát hiệu suất hàng ngày: Sử dụng các công cụ phân tích (Google Analytics, BI Tools, Dashboard nội bộ) để theo dõi các chỉ số sức khỏe của chiến dịch đang diễn ra: Tỷ lệ sử dụng voucher (Redemption Rate), Giá trị đơn hàng trung bình (AOV), Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), Doanh thu thuần (Net Revenue), và tốc độ tiêu hao ngân sách (Burn Rate).
* Tối ưu hóa tức thời: Phát hiện nhanh các sản phẩm bán chậm hoặc các mã khuyến mãi kém hiệu quả để điều chỉnh cơ chế (ví dụ: tăng mức giảm giá, đẩy thêm hiển thị, thay đổi banner quảng cáo) nhằm cứu vãn doanh số.
* Quản lý rủi ro và xử lý sự cố: Phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi gian lận khuyến mãi (Fraud) từ phía người dùng (tạo tài khoản ảo gom voucher, trục lợi hệ thống). Xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình diễn ra chiến dịch.

5. Báo cáo & Tổng kết Chiến dịch (Post-Campaign Report)

* Đo lường hiệu quả thu về: Lập báo cáo chi tiết sau khi kết thúc chiến dịch (Post-mortem Report) so sánh giữa kết quả đạt được thực tế so với mục tiêu (KPIs) ban đầu đề ra.
* Phân tích sâu dữ liệu khách hàng: Đánh giá hành vi của nhóm khách hàng tham gia khuyến mãi (Khách hàng mới chiếm bao nhiêu %? Khách hàng cũ quay lại mua ra sao? Nhóm sản phẩm nào được ưa chuộng nhất?).
* Đề xuất cải tiến: Rút ra bài học kinh nghiệm về mặt vận hành, cơ chế chương trình và đề xuất phương án tối ưu cho các chiến dịch tiếp theo gửi Ban giám đốc và các Trưởng bộ phận liên quan.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn và Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin hoặc các ngành kinh tế liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 1 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Campaign Executive, Trade Marketing Executive, E-commerce Campaign Specialist, Promotion Planner) trong các ngành hàng Bán lẻ (Retail), F&B, FMCG, hoặc tại các sàn Thương mại điện tử lớn.
* Có kinh nghiệm thực chiến trong việc setup và vận hành các chiến dịch Mega Sale trên các nền tảng thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop) hoặc hệ thống Omni-channel là một lợi thế lớn.

2. Kỹ năng chuyên môn:

* Sử dụng hệ thống CMS/ERP/CRM: Thành thạo việc thao tác trên các hệ thống quản trị nội dung (CMS), các công cụ tạo chương trình khuyến mãi của website, app hoặc các trang quản trị nhà bán hàng (Seller Center) của Shopee, Lazada, TikTok Shop.
* Kỹ năng Phân tích dữ liệu & Đọc số:
* Kỹ năng sử dụng MS Excel ở trình độ Nâng cao (sử dụng thành thạo các hàm Vlookup, Hlookup, Pivot Table, IF lồng nhau, Data Validation...).
* Biết sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics, Power BI, Tableau hoặc truy vấn SQL cơ bản là một điểm cộng xuất sắc.
* Tư duy Marketing & Định giá (Pricing): Hiểu rõ về tâm lý học hành vi người tiêu dùng đối với các con số khuyến mãi (ví dụ: Quy luật 100, hiệu ứng chim mồi, neo giá) và các chiến lược định giá sản phẩm.
* Kỹ năng Quản lý dự án (Project Management): Có khả năng lập kế hoạch công việc chi tiết bằng sơ đồ Gantt, quản lý thời gian tốt, đảm bảo mọi đầu việc của chiến dịch được hoàn thành đúng hạn (On-time delivery).

3. Phẩm chất cá nhân và Kỹ năng mềm:

* Sự tỉ mỉ và cẩn trọng cực kỳ cao (Detail-oriented): Đây là phẩm chất quan trọng nhất. Một sai sót nhỏ trong việc đặt nhầm dấu phẩy, chọn sai sản phẩm áp dụng hay cài đặt sai cơ chế cộng dồn khuyến mãi có thể gây ra thiệt hại tài chính hàng trăm triệu đồng cho doanh nghiệp chỉ trong vài phút.
* Tư duy logic nhạy bén: Có khả năng xâu chuỗi và thiết lập các điều kiện loại trừ, điều kiện ràng buộc phức tạp của chương trình khuyến mãi một cách khoa học trên hệ thống.
* Khả năng chịu áp lực cao (Resilience): Sẵn sàng trực chiến, theo dõi và xử lý sự cố hệ thống vào các khung giờ vàng (thường là 0h đêm của các ngày Mega Sale) hoặc làm việc ngoài giờ vào các dịp Lễ, Tết.
* Kỹ năng Giao tiếp & Làm việc nhóm xuất sắc: Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, thuyết phục khi làm việc với nhiều phòng ban có mục tiêu khác nhau (ví dụ: dung hòa giữa mục tiêu tăng trưởng doanh số của Sales và mục tiêu bảo vệ biên lợi nhuận của Finance).
* Tinh thần học hỏi và thích ứng nhanh (Agility): Thị trường thương mại điện tử thay đổi liên tục, nhân sự cần nhạy bén cập nhật các tính năng và công cụ khuyến mãi mới nhất của các nền tảng.

---

Quyền lợi:

* Mức thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế) + Thưởng hiệu quả chiến dịch (KPI Bonus) dựa trên mức độ hoàn thành mục tiêu doanh thu và tối ưu chi phí của các chiến dịch.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện: Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật lao động hiện hành sau khi thử việc thành công. Thẻ bảo hiểm sức khỏe cá nhân cao cấp (tùy cấp bậc).
* Thưởng lễ tết phong phú: Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày lễ lớn trong năm (30/4, 1/5, 2/9, Dương lịch), quà sinh nhật, hiếu hỷ...
* Môi trường làm việc năng động: Trải nghiệm môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo, không ngừng đổi mới; văn hóa tôn trọng sự khác biệt và khuyến khích đưa ra các ý kiến, sáng kiến cá nhân.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Data Analytics, Digital Marketing, Kỹ năng lãnh đạo. Lộ trình phát triển sự nghiệp rộng mở lên các vị trí: Senior Campaign Specialist, Campaign Manager, Trade Marketing Manager hoặc Growth Manager.
* Hoạt động gắn kết phong phú: Tham gia các hoạt động Teambuilding định kỳ hàng năm, Year-end Party hoành tráng, các câu lạc bộ thể thao, dã ngoại của công ty.

---

Tags:

Nhân viên quản lý campaign, Chuyên viên chiến dịch khuyến mãi, Quản lý chương trình ưu đãi, Trade Marketing Executive, E-commerce Campaign Specialist, Vận hành khuyến mãi, Quản trị chiến dịch Shopee, Nhân viên Marketing Bán lẻ, Tối ưu hóa doanh thu, Thiết lập voucher CRM, Quản lý ngân sách khuyến mãi, Kế hoạch khuyến mãi Omni-channel.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên quản lý chiến dịch khuyến mãi, Việc làm quản trị campaign ưu đãi, Tìm việc làm e-commerce campaign specialist, Nhân viên thiết lập chương trình khuyến mãi CRM, Campaign Executive tuyển dụng mới nhất, Việc làm tối ưu hóa doanh số bán lẻ, Trade Marketing Specialist Hồ Chí Minh, Việc làm vận hành sàn TMĐT Hà Nội.

Share