MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KIỂM TRA HÀNG TRẢ LẠI (RETURNS INSPECTION STAFF)

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người gác cổng chất lượng" – vị trí Nhân viên Kiểm tra hàng trả lại (Reverse Logistics Inspector). Trong chuỗi cung ứng hiện đại, bạn không chỉ đơn thuần là người nhận lại hàng hóa, mà là mắt xích chiến lược đảm bảo sự minh bạch giữa khách hàng và doanh nghiệp. Bạn đóng vai trò quyết định trong việc đánh giá giá trị còn lại của sản phẩm, bảo vệ quyền lợi công ty khỏi các gian lận thương mại và đồng thời thấu hiểu tiếng nói khách hàng thông qua những sản phẩm lỗi. Sự tỉ mỉ trong từng chi tiết nhỏ, tính trung thực tuyệt đối và khả năng đánh giá kỹ thuật chính xác chính là những giá trị cốt lõi mà chúng tôi kỳ vọng ở bạn. Nếu bạn là người có tư duy phản biện, sự kiên nhẫn và mong muốn tối ưu hóa quy trình hậu cần ngược, chúng tôi rất mong được hợp tác.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp nhận và Phân loại sơ bộ (Inbound & Sorting):
* Trực tiếp tiếp nhận các kiện hàng hoàn trả từ đơn vị vận chuyển, đối tác logistics hoặc khách hàng vãng lai.
* Thực hiện kiểm tra tính nguyên vẹn của kiện hàng (vỏ hộp, băng keo, niêm phong) ngay tại thời điểm nhận để xác định trách nhiệm của bên vận chuyển nếu có hư hỏng ngoại quan.
* Đối chiếu thông tin trên phiếu gửi hàng (Waybill) với mã đơn hàng trên hệ thống quản lý (ERP/WMS) để đảm bảo tính khớp lệnh.
* Phân loại hàng hóa theo các luồng ưu tiên: hàng trả do lỗi kỹ thuật, hàng trả do đổi ý (chưa qua sử dụng), hàng bị từ chối nhận (RTO - Return to Origin).

2. Kiểm tra chi tiết và Đánh giá tình trạng (Detailed Inspection):
* Mở hộp và kiểm tra chi tiết từng sản phẩm theo bộ tiêu chuẩn (Checklist) của từng ngành hàng cụ thể.
* Đánh giá ngoại quan: Phát hiện các vết trầy xước, móp méo, dấu hiệu đã qua sử dụng, hoặc thay thế linh kiện không nguyên bản.
* Kiểm tra tính đầy đủ: Xác nhận sự hiện diện của phụ kiện đi kèm, sách hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm theo và bao bì gốc.
* Kiểm tra chức năng (đối với hàng điện tử/kỹ thuật): Thực hiện các bài test cơ bản để xác định lỗi mà khách hàng phản ánh có thực sự tồn tại hay không.
* Xác định nguồn gốc: Kiểm tra IMEI, Serial Number, tem bảo hành để đảm bảo sản phẩm trả lại đúng là sản phẩm công ty đã bán ra, phòng tránh tình trạng tráo hàng hoặc hàng giả.

3. Cập nhật hệ thống và Quản lý dữ liệu (Data Entry & Documentation):
* Ghi nhận kết quả kiểm tra vào phần mềm quản lý kho một cách chính xác và kịp thời.
* Chụp ảnh hoặc quay video bằng chứng đối với các trường hợp hàng hư hỏng nặng, hàng bị tráo đổi hoặc hàng không đủ điều kiện hoàn tiền để làm căn cứ giải quyết tranh chấp.
* Phân loại tình trạng sản phẩm sau kiểm tra vào các trạng thái: "Hàng mới - Nhập lại kho", "Hàng lỗi - Chờ sửa chữa", "Hàng cũ - Thanh lý", hoặc "Hàng hỏng - Hủy bỏ".

4. Phối hợp liên phòng ban (Cross-functional Coordination):
* Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng (CS) để phản hồi về tình trạng hàng hóa, giúp CS có căn cứ để thực hiện hoàn tiền hoặc đổi trả cho khách hàng.
* Làm việc với bộ phận Kỹ thuật/Bảo hành để chuyển giao các sản phẩm lỗi cần can thiệp chuyên sâu.
* Cung cấp dữ liệu cho bộ phận Thu mua (Purchasing) và Quản lý chất lượng (QC) về các lỗi sản phẩm lặp lại thường xuyên để làm việc lại với nhà cung cấp.
* Hỗ trợ bộ phận Kế toán trong việc đối soát công nợ liên quan đến phí vận chuyển hoàn hàng và giá trị hàng hoàn.

5. Quản lý kho hàng trả (Returns Inventory Management):
* Sắp xếp và lưu kho hàng trả lại theo khu vực quy định, đảm bảo dễ tìm, dễ lấy và không gây hư hỏng thêm cho sản phẩm.
* Thực hiện kiểm kê định kỳ kho hàng trả để đảm bảo không thất thoát tài sản.
* Đề xuất các phương án xử lý hàng tồn kho lâu ngày tại khu vực trả hàng để tối ưu hóa không gian kho bãi.

6. Báo cáo và Đề xuất cải tiến (Reporting & Improvement):
* Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng) về tỷ lệ hàng trả, lý do trả hàng phổ biến và xu hướng trả hàng của các dòng sản phẩm.
* Đề xuất cải tiến quy trình đóng gói nếu phát hiện tỷ lệ hàng hư hỏng do vận chuyển cao.
* Tham gia xây dựng và cập nhật bộ tiêu chuẩn kiểm tra hàng trả lại để phù hợp với các dòng sản phẩm mới của công ty.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành: Logistics, Quản trị kho, Kinh doanh, Kỹ thuật, hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1-2 năm ở vị trí Kiểm kho, Nhân viên xử lý hàng trả (Return Associate), QC hoặc Nhân viên bảo hành.
* Hiểu biết về các quy định bảo hành, luật bảo vệ người tiêu dùng và các chính sách đổi trả trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki...).

Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng kiểm tra và đánh giá sản phẩm: Có "nhãn quan" tốt để phát hiện các lỗi nhỏ hoặc dấu hiệu gian lận trên sản phẩm.
* Sử dụng thành thạo máy tính: Biết sử dụng các phần mềm văn phòng (Excel) và có khả năng học nhanh các phần mềm quản lý kho (WMS/ERP).
* Kỹ năng vận hành thiết bị: Biết sử dụng máy quét mã vạch, máy in tem, điện thoại chụp ảnh nghiệp vụ và các công cụ kiểm tra kỹ thuật cơ bản.
* Tiếng Anh: Có khả năng đọc hiểu tên sản phẩm, thông số kỹ thuật và các thuật ngữ Logistics cơ bản là một lợi thế.

Phẩm chất cá nhân:
* Trung thực và liêm chính: Đây là yêu cầu tiên quyết vì vị trí này tiếp xúc trực tiếp với tài sản và có quyền quyết định giá trị hàng hóa.
* Tỉ mỉ và cẩn thận: Không bỏ sót các chi tiết dù là nhỏ nhất trong quá trình kiểm tra.
* Tư duy logic và khách quan: Đánh giá hàng hóa dựa trên tiêu chuẩn cứng, không dựa trên cảm tính cá nhân.
* Khả năng chịu áp lực: Có khả năng xử lý lượng hàng hóa lớn trong các mùa cao điểm mua sắm (Mega Sale) mà vẫn đảm bảo độ chính xác.
* Giao tiếp tốt: Có khả năng giải thích rõ ràng tình trạng hàng hóa và phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận khác.

Quyền lợi:
* Lương thưởng cạnh tranh: Lương cơ bản kèm theo các khoản phụ cấp độc hại/nặng nhọc (nếu có) và thưởng hiệu suất (KPI) dựa trên độ chính xác và tốc độ xử lý hàng.
* Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, hệ thống kho bãi hiện đại, quy trình rõ ràng.
* Bảo hiểm & Phúc lợi: Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động; kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kiến thức sản phẩm, kỹ năng kiểm định chất lượng và quy trình vận hành chuỗi cung ứng.
* Cơ hội thăng tiến: Có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Tổ trưởng kho, Giám sát xử lý đơn hàng hoặc Chuyên viên chuỗi cung ứng.
* Chế độ khác: Thưởng lễ tết, quà sinh nhật, du lịch hàng năm cùng công ty và các chương trình gắn kết nhân viên.

Tags: Nhân viên kiểm tra hàng trả lại, Reverse Logistics, Nhân viên kho xử lý hàng hoàn, Kiểm định chất lượng hàng trả, Return Processing Staff, Kỹ thuật viên kiểm định sản phẩm, Quản lý hàng đổi trả, Nhân viên hậu cần ngược, QC hàng trả lại, Tuyển dụng nhân viên kho.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên kiểm tra hàng trả lại, việc làm logistics hàng hoàn, mô tả công việc nhân viên xử lý đổi trả, tìm việc làm kho tại [Địa danh], nhân viên kiểm kê hàng hóa, quy trình xử lý hàng trả lại thương mại điện tử, nhân viên kiểm định chất lượng sản phẩm kho, chuyên viên xử lý khiếu nại hàng hóa, nhân viên nhập liệu kho hàng trả.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Representative) đi làm ngay kh
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một ng...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Tổng đài viên (Call Center Agent) đi làm ngay không cần kinh nghiệm
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, sự giao...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua chat/live chat đi làm ngay không cần kinh nghi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA CHAT/LIVE CHAT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả thương hiệu trên không gian số" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng qua Chat/Live Chat. Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơ...

Việc làm nhân sự (14847)

Tìm Việc Làm (9600)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên kiểm tra hàng trả lại đi làm ngay không cần kinh nghiệm Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất