MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ĐỒ GỖ (CHUYÊN NGHIỆP)

---

Tổng quan:

Chúng tôi không chỉ tìm kiếm những người bán hàng đơn thuần, chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ Không gian sống" – vị trí Nhân viên Bán hàng Đồ gỗ & Nội thất. Bạn chính là cầu nối quan trọng đưa những tác phẩm nghệ thuật từ gỗ, những sản phẩm nội thất tinh tế từ nhà xưởng đến với tổ ấm của khách hàng. Sự thấu hiểu sâu sắc về chất liệu gỗ (từ sự mộc mạc, sang trọng của gỗ tự nhiên đến tính hiện đại, tiện dụng của gỗ công nghiệp), gu thẩm mỹ tinh tế cùng khả năng lắng nghe, tư vấn tận tâm chính là chìa khóa giúp bạn kiến tạo nên những không gian sống lý tưởng cho khách hàng. Nếu bạn là người yêu thích cái đẹp, đam mê chất liệu gỗ và muốn khẳng định bản thân trong một môi trường kinh doanh năng động, giàu cơ hội thăng tiến, chúng tôi rất hào hứng chào đón bạn vào đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tư vấn, thuyết phục và Bán hàng trực tiếp tại Showroom

* Đón tiếp khách hàng: Chủ động, lịch sự và niềm nở chào đón khách hàng khi họ đặt chân vào showroom. Tạo ấn tượng ban đầu chuyên nghiệp bằng diện mạo chỉn chu và thái độ hiếu khách.
* Khai thác nhu cầu: Lắng nghe và đặt câu hỏi khéo léo để xác định rõ nhu cầu thực tế của khách hàng (mua sắm đồ lẻ như bàn ăn, sofa, giường ngủ hay cần giải pháp nội thất toàn diện cho căn hộ, biệt thự, văn phòng).
* Tư vấn chuyên sâu:
* Giới thiệu chi tiết về các dòng sản phẩm gỗ hiện có tại showroom (gỗ tự nhiên: Sồi, Gõ Đỏ, Walnut/Óc Chó, Hương, Gụ...; gỗ công nghiệp: MDF, MFC, HDF phủ Melamine, Acrylic, Veneer...).
* Giải thích rõ các đặc tính vật lý, ưu và nhược điểm của từng loại gỗ (độ bền, khả năng chống mối mọt, cong vênh, khả năng chịu ẩm) để khách hàng có sự lựa chọn phù hợp nhất với ngân sách và khí hậu nơi họ sống.
* Tư vấn phong cách thiết kế nội thất phù hợp với cá tính của gia chủ (Hiện đại, Cổ điển, Tân cổ điển, Japandi, Tối giản, Indochine...).
* Hỗ trợ khách hàng lựa chọn màu sắc, vân gỗ, kích thước chuẩn phong thủy (áp dụng thước Lỗ Ban nếu khách hàng có yêu cầu).
* Chốt đơn hàng (Closing Sales): Áp dụng các kỹ thuật thương lượng, đàm phán về giá, chính sách ưu đãi, quà tặng kèm theo để thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng và vui vẻ.

2. Tư vấn và Chăm sóc khách hàng qua các kênh Online

* Quản lý kênh trực tuyến: Tiếp nhận thông tin, tin nhắn, bình luận của khách hàng từ các kênh truyền thông của công ty (Fanpage Facebook, Website, Zalo OA, TikTok, sàn TMĐT).
* Phản hồi nhanh chóng: Cung cấp thông tin sản phẩm, báo giá, hình ảnh/video thực tế tại showroom hoặc hình ảnh công trình đã hoàn thiện cho khách hàng online một cách nhanh nhất.
* Chăm sóc khách hàng từ xa: Gọi điện tư vấn sâu hơn đối với các khách hàng để lại số điện thoại, hẹn lịch trải nghiệm trực tiếp tại showroom hoặc sắp xếp lịch hẹn cho bộ phận kỹ thuật đến khảo sát đo đạc tại nhà khách hàng.

3. Trưng bày và Quản lý diện mạo Showroom

* Sắp xếp không gian: Thực hiện trưng bày hàng hóa theo đúng concept thiết kế, sơ đồ định vị của thương hiệu. Đảm bảo các khu vực (phòng khách, phòng ngủ, phòng bếp) được setup sinh động, tạo cảm giác ấm cúng như một ngôi nhà thực sự.
* Vệ sinh sản phẩm: Chăm sóc, lau chùi các sản phẩm gỗ trưng bày hàng ngày. Đảm bảo bề mặt gỗ không bị bám bụi bẩn, không bị trầy xước, các phụ kiện kim loại (bản lề, tay nắm) luôn sáng bóng và hoạt động trơn tru.
* Quản lý thông tin giá: Kiểm tra, cập nhật và dán đầy đủ thẻ giá (price tag), bảng thông tin sản phẩm (chất liệu, kích thước, xuất xứ, thời gian bảo hành) chính xác lên từng món đồ trưng bày.
* Bảo quản tài sản: Theo dõi tình trạng ánh sáng, nhiệt độ, độ ẩm tại showroom để tránh ảnh hưởng xấu đến chất lượng đồ gỗ (tránh ánh nắng trực tiếp chiếu vào gây nứt nẻ, cong vênh hoặc độ ẩm quá cao gây mốc gỗ).

4. Quản lý Đơn hàng và Phối hợp bàn giao bàn ghế/nội thất

* Lập đơn hàng: Sử dụng phần mềm bán hàng của công ty để tạo đơn hàng, ghi nhận chi tiết thông tin khách hàng, quy cách sản phẩm, tiến độ giao hàng, phương thức thanh toán và các yêu cầu đặc biệt khác.
* Theo dõi công nợ: Theo sát tiến độ đặt cọc, thanh toán giá trị còn lại của đơn hàng theo đúng điều khoản hợp đồng trước khi xuất kho giao hàng.
* Phối hợp nội bộ:
* Làm việc chặt chẽ với bộ phận Thiết kế/Sản xuất tại xưởng gỗ để theo dõi tiến độ gia công (đối với hàng đặt may đo theo yêu cầu).
* Phối hợp với bộ phận Kho vận và Đội ngũ lắp đặt để sắp xếp lịch giao nhận hàng hóa đến nhà khách hàng đúng hẹn, an toàn, không bị trầy xước trong quá trình vận chuyển.
* Nghiệm thu bàn giao: Hỗ trợ giám sát từ xa hoặc trực tiếp tại công trình (đối với đơn hàng lớn) để đảm bảo việc lắp đặt hoàn thiện đúng bản vẽ thiết kế và làm hài lòng khách hàng.

5. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng & Xử lý khiếu nại

* Hậu mãi chu đáo: Gọi điện hỏi thăm tình trạng sử dụng sản phẩm của khách hàng sau khi lắp đặt từ 3 - 7 ngày. Xin feedback (hình ảnh, video) từ khách hàng để phục vụ cho công tác marketing.
* Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận các phản hồi tiêu cực (nếu có) về lỗi kỹ thuật sản phẩm, trầy xước do vận chuyển, phụ kiện lỏng lẻo. Lập tức phối hợp với bộ phận kỹ thuật/bảo hành để đưa ra phương án xử lý (sửa chữa tại nhà, đổi trả sản phẩm mới) trong vòng 24h - 48h nhằm giữ vững uy tín của công ty.
* Tái tương tác: Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ qua các dịp lễ, Tết, sinh nhật nhằm khai thác nguồn khách hàng giới thiệu (Referrals) hoặc bán thêm (Up-sell/Cross-sell) khi họ có nhu cầu mua sắm thêm đồ nội thất mới.

6. Báo cáo và Nghiên cứu thị trường

* Báo cáo định kỳ: Thực hiện báo cáo doanh số bán hàng hàng ngày, tuần, tháng cho Quản lý Showroom. Cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống CRM của công ty.
* Nghiên cứu đối thủ: Chủ động theo dõi, thu thập thông tin về các chương trình khuyến mãi, dòng sản phẩm mới, xu hướng thiết kế và bảng giá của các đối thủ cạnh tranh trong khu vực lân cận để tham mưu cho ban giám đốc.
* Đóng góp ý kiến: Đề xuất các ý tưởng chương trình khuyến mãi, quà tặng, hoặc cải tiến mẫu mã sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế và phản hồi trực tiếp từ khách hàng tại showroom.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thiết kế nội thất, Kiến trúc, Lâm nghiệp hoặc các ngành liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng trực tiếp (ưu tiên ứng viên từng bán đồ nội thất gỗ, vật liệu xây dựng, thiết bị vệ sinh cao cấp, bất động sản hoặc các sản phẩm xa xỉ có giá trị cao).
* Ưu tiên ứng viên có kiến thức nền tảng về ngành mộc, hiểu biết về các loại gỗ tự nhiên và gỗ công nghiệp phổ biến trên thị trường.
* Biết đọc bản vẽ kỹ thuật 2D/3D cơ bản là một lợi thế cực kỳ lớn.

2. Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Khả năng truyền đạt rõ ràng, mạch lạc; giọng nói dễ nghe, truyền cảm (không nói ngọng, nói lắp hoặc nói tiếng địa phương quá nặng). Biết cách dẫn dắt câu chuyện để khơi gợi nhu cầu mua sắm của khách hàng.
* Kỹ năng tư vấn thẩm mỹ: Có gu thẩm mỹ tốt, có khả năng tư vấn phối màu sắc gỗ, kết hợp chất liệu (gỗ, da, nỉ, đá) và bố trí không gian nội thất một cách hài hòa, khoa học.
* Kỹ năng xử lý từ chối (Handling Objections): Bình tĩnh, thông minh giải quyết các thắc mắc, so sánh giá cả hoặc sự đắn đo của khách hàng về chất lượng gỗ.
* Kỹ năng tính toán cơ bản: Khả năng tính toán nhanh diện tích (m2), mét dài (md) để báo giá sơ bộ cho khách hàng khi họ mang bản vẽ thô đến showroom.
* Kỹ năng sử dụng công nghệ: Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng (Word, Excel), các phần mềm bán hàng/CRM. Biết sử dụng các app chụp ảnh, quay video ngắn để gửi sản phẩm cho khách hàng online.

3. Phẩm chất cá nhân:

* Ngoại hình sáng: Ngoại hình cân đối, chỉn chu, tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp. Nụ cười thân thiện luôn thường trực trên môi.
* Trung thực và Uy tín: Đây là yếu tố sống còn trong ngành bán đồ gỗ (đặc biệt là gỗ tự nhiên có giá trị cao, dễ bị nhầm lẫn giữa các nhóm gỗ). Nhân viên bán hàng phải tư vấn đúng loại gỗ, đúng nguồn gốc xuất xứ, không lừa dối khách hàng để trục lợi.
* Kiên nhẫn và Tận tâm: Khách hàng mua đồ gỗ thường cân nhắc rất kỹ lưỡng vì giá trị đơn hàng lớn và thời gian sử dụng lâu dài. Do đó, nhân viên cần có sự kiên nhẫn cao, luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc dù khách hàng chưa đưa ra quyết định mua ngay.
* Chịu được áp lực doanh số: Có tinh thần cầu tiến, chịu khó học hỏi, chủ động tìm kiếm cơ hội bán hàng và không ngại áp lực chỉ tiêu doanh số hàng tháng.
* Khả năng làm việc nhóm: Phối hợp nhịp nhàng với đồng nghiệp tại showroom, đội ngũ thợ xưởng và nhân viên giao nhận lắp đặt để hoàn thành đơn hàng một cách trọn vẹn nhất.

---

Quyền lợi được hưởng:

* Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng (thỏa thuận theo năng lực) + % Hoa hồng doanh số cá nhân + % Hoa hồng doanh số Showroom + Thưởng nóng khi đạt/vượt KPI tháng. Thu nhập trung bình dao động từ 12.000.000đ – 25.000.000đ/tháng (không giới hạn theo năng lực bán hàng).
* Chính sách phúc lợi: Đảm bảo đầy đủ các chế độ Bảo hiểm xã hội (BHXH), BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động hiện hành sau khi ký hợp đồng chính thức.
* Thưởng lễ, Tết: Thưởng các ngày Lễ lớn trong năm (30/4, 1/5, 2/9...), thưởng Tết Dương lịch, Tết Nguyên Đán (tháng lương thứ 13, 14 tùy theo hiệu quả kinh doanh của công ty).
* Chương trình đào tạo bài bản:
* Được đào tạo chuyên sâu về kiến thức các dòng gỗ tự nhiên, gỗ công nghiệp, cách phân biệt các loại vân gỗ.
* Được tham quan thực tế xưởng sản xuất để hiểu quy trình sản xuất, xử lý phôi gỗ, sơn PU, lắp ráp phụ kiện.
* Đào tạo kỹ năng bán hàng đỉnh cao, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng và giải quyết khiếu nại.
* Môi trường làm việc lý tưởng: Showroom hiện đại, sang trọng, đầy đủ tiện nghi, môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện, tôn trọng lẫn nhau.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Lộ trình phát triển sự nghiệp minh bạch: Nhân viên bán hàng -> Trưởng nhóm bán hàng -> Quản lý Showroom -> Giám đốc chuỗi Showroom / Giám đốc Kinh doanh vùng.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm của công ty, các buổi liên hoan nội bộ thường xuyên.
* Ưu đãi đặc biệt: Cơ hội mua các sản phẩm nội thất, đồ gỗ của công ty với mức giá ưu đãi cực lớn dành riêng cho nhân viên chính thức.

---

Tags:

Nhân viên bán hàng đồ gỗ, Tuyển dụng bán hàng nội thất, Tư vấn bán hàng showroom, Việc làm bán hàng nội thất, Nhân viên tư vấn nội thất gỗ, Bán hàng đồ gỗ tự nhiên, Sales nội thất cao cấp, Việc làm Showroom nội thất, Bán hàng gỗ công nghiệp, Nhân viên kinh doanh nội thất.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên bán hàng nội thất, tuyển dụng nhân viên tư vấn đồ gỗ, việc làm bán hàng đồ gỗ tphcm, việc làm showroom nội thất hà nội, nhân viên tư vấn thiết kế nội thất, sales đồ gỗ xuất khẩu, tuyển dụng sales nội thất lương cao, kỹ năng bán hàng đồ gỗ, kinh nghiệm bán hàng showroom nội thất, tìm việc làm bán đồ gỗ mỹ nghệ.

Share