MÔ TẢ CÔNG VIỆC: GIÁM ĐỐC KINH DOANH ONLINE (ONLINE SALES DIRECTOR)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư tăng trưởng số" – vị trí Giám đốc Kinh doanh Online (Online Sales Director). Trong kỷ nguyên số hóa phát triển vượt bậc, bạn chính là người nắm giữ chiếc chìa khóa vạn năng để mở ra các cơ hội tăng trưởng bứt phá cho doanh nghiệp trên không gian số. Không chỉ đơn thuần là người quản lý doanh số, bạn là nhà chiến lược nhạy bén, người kết nối công nghệ và nghệ thuật bán hàng, biến các điểm chạm trực tuyến thành những hành trình trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng.

Với vai trò là người đứng đầu khối Kinh doanh Online, bạn sẽ chịu trách nhiệm toàn diện từ việc hoạch định chiến lược đa kênh (Omnichannel), định hình mô hình vận hành trên các sàn thương mại điện tử (E-commerce), mạng xã hội (Social Commerce) cho đến việc dẫn dắt, truyền cảm hứng và phát triển đội ngũ chiến binh số tài năng. Sự nhạy bén với dữ liệu, tư duy đổi mới không ngừng và năng lực thực thi quyết liệt chính là những giá trị cốt lõi giúp bạn đồng hành cùng chúng tôi chinh phục các đỉnh cao doanh thu mới. Nếu bạn là một nhà lãnh đạo giàu khát vọng, sở hữu tư duy tăng trưởng (Growth Mindset) và mong muốn khẳng định vị thế trong thị trường thương mại điện tử đầy sôi động, chúng tôi mở rộng cánh cửa chào đón bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Hoạch định và Thực thi Chiến lược Kinh doanh Số (Strategic Planning & Execution)

* Xây dựng tầm nhìn dài hạn: Nghiên cứu xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng số và phân tích đối thủ cạnh tranh để xây dựng chiến lược kinh doanh online ngắn, trung và dài hạn phù hợp với định hướng chung của tập đoàn.
* Hoạch định mục tiêu doanh thu: Thiết lập chỉ tiêu doanh số (KGI/KPI), tỷ lệ biên lợi nhuận, chi phí vận hành chi tiết cho từng kênh bán hàng online (Website, Shopee, Lazada, TikTok Shop, Facebook, Zalo, Tiktok...).
* Xây dựng chiến lược giá và khuyến mãi: Phối hợp với bộ phận Thương hiệu và Thu mua để định giá sản phẩm tối ưu trên kênh online; thiết kế các chương trình khuyến mãi, chiến dịch mega-sale (9.9, 11.11, 12.12...) nhằm kích cầu mua sắm mà vẫn đảm bảo hiệu quả lợi nhuận (P&L).
* Phát triển mô hình Omnichannel: Đồng bộ hóa trải nghiệm khách hàng và chính sách bán hàng giữa kênh online và offline, tối ưu hóa hành trình mua sắm phi tiếp tuyến của khách hàng.

2. Quản lý và Phát triển Hệ thống Kênh Bán hàng Trực tuyến (Channel Management)

* Tối ưu hóa Sàn TMĐT (Marketplaces): Giám sát việc vận hành các gian hàng chính hãng (Mall) trên Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop. Đảm bảo các chỉ số vận hành của gian hàng (tỷ lệ phản hồi chat, tỷ lệ hủy đơn, thời gian chuẩn bị hàng, đánh giá shop...) luôn đạt mức xuất sắc.
* Phát triển Website/App thương mại điện tử riêng: Quản trị và tối ưu hóa giao diện trải nghiệm người dùng (UI/UX) trên website/app của công ty nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate - CR), tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) và giảm tỷ lệ thoát trang.
* Thúc đẩy Social Commerce: Khai thác tối đa tiềm năng bán hàng qua các kênh mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo, TikTok). Xây dựng hệ thống bán hàng qua Livestream chuyên nghiệp, thiết lập mạng lưới tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) với các KOC/KOL uy tín.
* Tìm kiếm và mở rộng kênh phân phối mới: Liên tục cập nhật và thử nghiệm các nền tảng bán hàng công nghệ mới, các mô hình bán hàng B2B2C trực tuyến để đi trước đón đầu thị trường.

3. Vận hành Hệ thống và Quản lý Chuỗi Cung ứng Số (Operations & Supply Chain Optimization)

* Quản trị chuỗi cung ứng online: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kho vận (Logistics) và Đối tác hoàn tất đơn hàng (3PL) để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng (fulfillment) diễn ra nhanh chóng, chính xác, hạn chế tối đa việc chậm trễ hoặc thất thoát hàng hóa.
* Quản lý tồn kho thông minh: Dự báo nhu cầu hàng hóa (Demand Forecasting) dựa trên dữ liệu lịch sử và kế hoạch khuyến mãi để tối ưu hóa lượng hàng tồn kho (Inventory), tránh tình trạng đứt gãy hàng hóa (Out of Stock) hoặc tồn kho quá mức gây đọng vốn.
* Tối ưu hóa quy trình dịch vụ khách hàng (CS): Xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng trực tuyến (từ tư vấn trước bán hàng đến giải quyết khiếu nại sau bán hàng). Áp dụng các giải pháp công nghệ (Chatbot AI, CRM) để nâng cao tốc độ và chất lượng phản hồi khách hàng.

4. Quản lý Đội ngũ và Phát triển Nguồn nhân lực (Leadership & Talent Development)

* Xây dựng cấu trúc phòng ban: Thiết lập cơ cấu tổ chức bộ phận Kinh doanh Online tinh gọn, hiệu quả bao gồm các mảng: Vận hành sàn (E-commerce Operations), Chăm sóc khách hàng (Telesales/Chat agents), Livestream/KOC, Phân tích dữ liệu (Data Analyst).
* Tuyển dụng và Đào tạo: Trực tiếp tham gia phỏng vấn tuyển chọn nhân sự chất lượng cao; thiết lập lộ trình đào tạo chuyên môn định kỳ về kỹ năng livestream, tối ưu hóa gian hàng, tư vấn bán hàng cho nhân viên.
* Động viên và đánh giá hiệu suất: Thiết lập hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc (KPIs/OKRs) rõ ràng, minh bạch; xây dựng cơ chế thưởng doanh số hấp dẫn nhằm tạo động lực thúc đẩy đội ngũ vượt chỉ tiêu.

5. Quản trị Dữ liệu và Tối ưu hóa Hiệu suất Tiếp thị (Data Analytics & Performance Marketing)

* Phân tích số liệu kinh doanh định kỳ: Sử dụng các công cụ đo lường chuyên sâu (Google Analytics, Business Intelligence tools, báo cáo nội bộ) để theo dõi, phân tích dòng doanh thu, chi phí vận hành, chi phí chuyển đổi khách hàng (CAC) và giá trị vòng đời khách hàng (LTV).
* Phối hợp tối ưu hóa Performance Marketing: Làm việc chặt chẽ với phòng Marketing để phân bổ ngân sách quảng cáo trực tuyến hiệu quả (Facebook Ads, Google Ads, Shopee Ads, TikTok Ads), đảm bảo chỉ số hoàn vốn đầu tư quảng cáo (ROAS) và chi phí tiếp thị trên doanh thu (ACOS) nằm trong ngưỡng an toàn.
* Thực hiện các thử nghiệm cải tiến (A/B Testing): Đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu (Data-driven decisions) để liên tục cải tiến chương trình khuyến mãi, hình ảnh sản phẩm, kịch bản chốt sales nhằm nâng cao hiệu suất bán hàng tổng thể.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử, Marketing, Công nghệ thông tin hoặc các ngành kinh tế liên quan. Ưu tiên ứng viên có bằng Thạc sĩ (MBA) hoặc các chứng chỉ chuyên sâu về Digital Marketing/E-commerce từ các tổ chức uy tín.
* Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Thương mại điện tử hoặc Bán hàng trực tuyến (Online Sales); trong đó có ít nhất 03 năm đảm nhiệm vị trí Trưởng phòng Kinh doanh Online, Quản lý E-commerce hoặc các vị trí lãnh đạo tương đương tại các doanh nghiệp có quy mô vừa và lớn (ưu tiên các ngành hàng FMCG, Thời trang, Mỹ phẩm, Điện tử tiêu dùng hoặc Bán lẻ).
* Thành tựu chứng minh: Có lịch sử chứng minh năng lực thúc đẩy doanh số online tăng trưởng vượt bậc (đạt mốc hàng chục đến hàng trăm tỷ VNĐ/năm), xây dựng thành công các kênh bán hàng từ con số 0 hoặc tái cấu trúc vận hành hệ thống online hiệu quả.

Kỹ năng chuyên môn:

* Năng lực hoạch định chiến lược: Khả năng nhìn nhận bức tranh toàn cảnh của thị trường số, nhạy bén với sự thay đổi của công nghệ và thuật toán của các nền tảng bán hàng để đưa ra các quyết định đi trước đón đầu.
* Hiểu biết sâu sắc về các nền tảng trực tuyến: Nắm rõ cơ chế hoạt động, thuật toán hiển thị, công cụ quảng cáo và chính sách của các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop) và các nền tảng mạng xã hội lớn.
* Thành thạo công nghệ và phân tích dữ liệu: Sử dụng thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu (Google Analytics, Power BI, Tableau...) và các hệ thống quản trị doanh nghiệp (ERP, CRM, OMS, WMS). Có tư duy phân tích số liệu nhạy bén để biến các con số khô khan thành hành động thực tế.
* Kỹ năng quản trị tài chính: Khả năng lập ngân sách, quản lý dòng tiền, xây dựng và kiểm soát báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh (P&L) của bộ phận một cách tối ưu.
* Kỹ năng đàm phán và xây dựng quan hệ: Khả năng đàm phán thương lượng xuất sắc với các đối tác lớn như đại diện ngành hàng của các sàn TMĐT (KAM - Key Account Manager), các đơn vị vận chuyển, các Agency quảng cáo và mạng lưới MCN/KOL/KOC.

Phẩm chất cá nhân:

* Tư duy tăng trưởng (Growth Mindset): Luôn khao khát học hỏi cái mới, không ngại thử nghiệm các mô hình, phương pháp bán hàng mới và sẵn sàng đối mặt với thất bại để tìm ra công thức thành công.
* Năng lực lãnh đạo và truyền cảm hứng: Khả năng quy tụ, dẫn dắt và tạo động lực mạnh mẽ cho đội ngũ dưới quyền; có sự thấu hiểu tâm lý nhân sự và khéo léo trong việc giải quyết các xung đột nội bộ.
* Khả năng thích ứng nhanh (Agility) & Chịu áp lực cao: Thị trường thương mại điện tử biến đổi từng ngày, đòi hỏi người đứng đầu phải có khả năng ra quyết định nhanh chóng, chính xác dưới áp lực cao về mặt thời gian và chỉ tiêu doanh số.
* Sự chính trực và tinh thần trách nhiệm: Đặt tính chính trực lên hàng đầu trong quản lý tài chính và thông tin khách hàng; chịu trách nhiệm tối cao đối với kết quả hoạt động của toàn bộ khối kinh doanh online.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập đột phá, xứng tầm năng lực: Lương cứng cạnh tranh (thuộc top đầu thị trường) + Cơ chế thưởng doanh số (Commission) hấp dẫn dựa trên doanh thu thực tế (GMV) hoặc lợi nhuận gộp của kênh kinh doanh online. Tổng thu nhập không giới hạn dựa vào năng lực bứt phá doanh thu của bạn.
* Môi trường làm việc năng động, sáng tạo: Làm việc trong môi trường mở, tôn trọng sự khác biệt, đề cao sự sáng tạo và tinh thần "thử và sai" (fail-fast, learn-faster). Khuyến khích tối đa mọi ý tưởng cải tiến quy trình và đột phá kinh doanh.
* Trang thiết bị hiện đại: Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị làm việc công nghệ cao (Laptop cấu hình mạnh, điện thoại công việc, các tài khoản phần mềm phân tích dữ liệu cao cấp).
* Chế độ đãi ngộ toàn diện: Đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định của Luật lao động hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN); được tham gia gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Healthcare) dành riêng cho cấp quản lý.
* Cơ hội thăng tiến và khẳng định bản thân: Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng lên các vị trí Giám đốc Kinh doanh toàn quốc (CCO), Phó Tổng Giám đốc phụ trách Thương mại. Có cơ hội trực tiếp làm việc, học hỏi và đồng kiến tạo chiến lược với các chuyên gia, cố vấn cao cấp và Ban Tổng Giám đốc doanh nghiệp.
* Hoạt động gắn kết phong phú: Thưởng các ngày lễ tết, lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc cuối năm; tham gia các chương trình du lịch nghỉ dưỡng hàng năm (Teambuilding), các sự kiện nội bộ đẳng cấp của tập đoàn.

---

Tags:

Giám đốc kinh doanh online, Tuyển dụng Giám đốc E-commerce, Online Sales Director, Trưởng phòng kinh doanh online, Quản trị thương mại điện tử, Head of E-commerce, Việc làm kinh doanh online, Chiến lược bán hàng đa kênh, Omnichannel manager, Quản lý gian hàng Shopee Lazada, Kỹ năng phân tích dữ liệu bán hàng, Phát triển hệ thống bán hàng trực tuyến, Giám đốc phát triển doanh thu số, Việc làm quản lý cấp cao TMĐT, Tối ưu hóa chuyển đổi số bán hàng.

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Giám đốc kinh doanh online
* Online Sales Director
* Giám đốc Thương mại điện tử
* Head of E-commerce
* Trưởng phòng kinh doanh online
* Tuyển dụng Giám đốc kinh doanh online tại Hà Nội/TP.HCM
* Tìm việc làm quản lý thương mại điện tử cấp cao
* E-commerce Manager
* Digital Sales Director

Share