MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN GIA CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN (ONLINE SALES STRATEGIST)

---

Tổng quan vai trò

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư Tăng trưởng Số" – vị trí Chuyên gia Chiến lược Bán hàng Trực tuyến (Online Sales Strategy Specialist). Bạn không chỉ đơn thuần là người bán hàng trên mạng, mà là bộ não chiến lược đứng sau sự bứt phá doanh thu của doanh nghiệp trên toàn bộ hệ sinh thái số. Bạn là người kết nối hoàn hảo giữa sản phẩm, dữ liệu công nghệ và hành vi người tiêu dùng để vẽ nên bản đồ đường đi cho từng dòng sản phẩm.

Sự nhạy bén với xu hướng thị trường, tư duy phân tích dữ liệu sắc bén, khả năng tối ưu hóa phễu chuyển đổi (CRO) và tư duy đa kênh (Omnichannel) chính là những giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một chuyên gia đam mê thế giới số, sở hữu tư duy kinh doanh nhạy bén, không ngại thử nghiệm cái mới và mong muốn dẫn dắt thương hiệu chinh phục những cột mốc doanh thu vượt bậc, chúng tôi mở rộng cửa chào đón bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Nghiên cứu thị trường, Đối thủ và Hoạch định Chiến lược Tổng thể

* Phân tích Xu hướng & Hành vi: Liên tục cập nhật, phân tích các xu hướng tiêu dùng trực tuyến mới nhất, sự thay đổi trong thói quen mua sắm của khách hàng mục tiêu trên các nền tảng số để đề xuất hướng đi phù hợp.
* Phân tích Đối thủ Cạnh tranh (Competitor Analysis): Định kỳ theo dõi, đánh giá chiến lược sản phẩm, chương trình khuyến mãi, cách thức tiếp cận và kênh phân phối của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp.
* Xây dựng Chiến lược Doanh thu: Thiết lập kế hoạch bán hàng trực tuyến ngắn hạn, trung hạn và dài hạn cho từng ngành hàng/sản phẩm cụ thể, đảm bảo sự tăng trưởng bền vững về doanh số và biên lợi nhuận.
* Xác định Chân dung Khách hàng (Buyer Persona): Phân khúc khách hàng mục tiêu trên môi trường số, định vị thông điệp bán hàng (USP - Unique Selling Proposition) phù hợp cho từng phân khúc để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

2. Phát triển và Quản trị Hệ thống Kênh phân phối Đa kênh (Omnichannel)

* Quản trị Sàn TMĐT (E-commerce Marketplaces): Xây dựng và tối ưu hóa gian hàng chuẩn SEO trên các sàn lớn như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop. Thiết lập chiến lược tham gia các siêu chiến dịch (Mega Campaigns của sàn) và các chiến dịch ngày thường (Double Days, Mid-Month, Payday).
* Tối ưu hóa Website Bán hàng (D2C Website): Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX/UI) trên website bán hàng của công ty, đảm bảo quy trình thanh toán nhanh chóng, mượt mà và giảm thiểu tỷ lệ bỏ giỏ hàng (Cart Abandonment).
* Mở rộng Kênh Social Commerce: Khai thác và tối ưu hóa các kênh bán hàng qua mạng xã hội (Facebook Store, Instagram Shopping, Zalo Shop, TikTok Shop), ứng dụng các công cụ Chatbot Automation và Social CRM để tăng tỷ lệ chốt đơn tự động.
* Quản lý Tiếp thị Liên kết (Affiliate Marketing): Thiết lập và vận hành hệ thống tiếp thị liên kết, xây dựng mạng lưới KOC/KOL và các đối tác chia sẻ doanh thu để thúc đẩy doanh số tự nhiên.

3. Hoạch định Phễu Bán hàng và Chiến dịch Tiếp thị Số (Digital Marketing Integration)

* Phối hợp Chiến dịch (Cross-functional Collaboration): Làm việc chặt chẽ với bộ phận Marketing (Performance Marketing, Content, Design) để thiết kế các chiến dịch quảng cáo trực tuyến (Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads) hướng tới mục tiêu chuyển đổi trực tiếp (Performance-driven).
* Xây dựng Phễu Chuyển đổi (Sales Funnel): Thiết kế và tối ưu hóa các giai đoạn của phễu bán hàng trực tuyến từ Nhận diện (Awareness) -> Cân nhắc (Consideration) -> Mua hàng (Purchase) -> Trung thành (Retention/Loyalty).
* Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi (CRO): Thực hiện các thử nghiệm A/B testing về hình ảnh sản phẩm, tiêu đề, giá bán, chương trình khuyến mãi, thiết kế trang đích (Landing Page) để tìm ra công thức chuyển đổi tối ưu nhất.
* Chiến lược Remarketing: Thiết lập các kịch bản bám đuổi khách hàng (Retargeting) qua Email Marketing, SMS Marketing, Web Push Notification đối với những khách hàng đã quan tâm nhưng chưa phát sinh giao dịch.

4. Quản lý Giá bán, Chương trình Khuyến mãi và Lợi nhuận (Pricing & Promotion Strategy)

* Định giá Chiến lược (Dynamic Pricing): Xây dựng khung giá bán linh hoạt cho từng kênh phân phối trực tuyến, đảm bảo tính cạnh tranh nhưng vẫn giữ vững biên lợi nhuận mục tiêu của doanh nghiệp.
* Thiết kế Chương trình Khuyến mãi: Lên ý tưởng và tính toán hiệu quả tài chính cho các chương trình khuyến mãi trực tuyến (Flash sale, Combo bán chéo - Cross-selling, Bán thêm - Upselling, Quà tặng kèm, Mã giảm giá độc quyền).
* Quản lý Chi phí Bán hàng trực tuyến (Cost of Goods Sold & Operating Expenses): Kiểm soát và tối ưu hóa các chi phí vận hành kênh bán hàng trực tuyến bao gồm: phí sàn, phí thanh toán, phí vận chuyển, chi phí quảng cáo trên doanh thu (ACOS/ROAS).

5. Phân tích Dữ liệu và Báo cáo Hiệu suất (Data Analytics & Reporting)

* Giám sát Chỉ số KPI: Theo dõi hàng ngày các chỉ số đo lường hiệu quả cốt lõi như: Traffic (Lượng truy cập), CR (Tỷ lệ chuyển đổi), AOV (Giá trị đơn hàng trung bình), CAC (Chi phí để có một khách hàng mới), LTV (Giá trị vòng đời khách hàng).
* Sử dụng Công cụ Phân tích chuyên sâu: Khai thác dữ liệu từ Google Analytics (GA4), các công cụ phân tích của sàn TMĐT (Shopee Business Insights, TikTok Academy), hệ thống CRM để đọc vị hành vi mua sắm của khách hàng.
* Báo cáo & Đề xuất hành động: Lập báo cáo doanh thu, hiệu quả chiến dịch định kỳ (Tuần/Tháng/Quý) kèm theo các phân tích sâu về nguyên nhân tăng/giảm và đề xuất giải pháp cải thiện cụ thể cho Ban Giám đốc.

6. Phối hợp Vận hành, Chuỗi cung ứng và Dịch vụ Khách hàng

* Dự báo Nhu cầu (Demand Forecasting): Phối hợp với bộ phận Kho vận và Chuỗi cung ứng để dự báo số lượng hàng bán (Forecasting), đảm bảo lượng tồn kho tối ưu cho các chiến dịch lớn, tránh tình trạng đứt hàng (Out of stock) hoặc tồn kho quá mức.
* Cải thiện Trải nghiệm Khách hàng (Customer Experience): Giám sát quy trình xử lý đơn hàng (Fullfilment), đóng gói và vận chuyển. Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) để giải quyết các khiếu nại, cải thiện điểm đánh giá shop (Shop rating), tỷ lệ phản hồi chat nhằm nâng cao uy tín thương hiệu trên môi trường số.

---

Yêu cầu và điều kiện

1. Học vấn và Kinh nghiệm

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử (E-commerce), Marketing, Hệ thống thông tin quản lý, Công nghệ thông tin hoặc các ngành kinh tế liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 3 - 5 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương như: Chuyên viên Chiến lược TMĐT, E-commerce Manager, Digital Sales Specialist, hoặc Planner tại các Agency chuyên về TMĐT và Performance Marketing.
* Có lịch sử chứng minh (Track record) đã từng xây dựng và vận hành thành công các kênh bán hàng trực tuyến đạt mức tăng trưởng doanh thu vượt trội (vui lòng cung cấp case study hoặc số liệu chứng minh khi phỏng vấn).
* Có kinh nghiệm thực chiến dày dặn trong việc quản trị và chạy quảng cáo trực tiếp trên các sàn TMĐT lớn (Shopee, Lazada, TikTok Shop).

2. Kỹ năng chuyên môn

* Am hiểu sâu sắc về TMĐT: Nắm rõ thuật toán hiển thị, công cụ quảng cáo nội sàn, chính sách vận hành, cơ chế phạt và quy trình tối ưu hóa SEO trên các sàn TMĐT.
* Kỹ năng Phân tích Dữ liệu (Data-driven Mindset): Thành thạo việc sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics 4, Google Data Studio/Power BI, Excel nâng cao (Vlookup, Pivot Table, các hàm logic phức tạp) để xử lý dữ liệu lớn và đưa ra quyết định dựa trên số liệu thực tế.
* Kỹ năng Marketing Số: Hiểu biết sâu sắc về tư duy chạy quảng cáo Performance (Facebook, Google, TikTok), kỹ thuật tối ưu Landing Page, phễu chuyển đổi và tiếp thị tự động (Marketing Automation).
* Sử dụng phần mềm bổ trợ: Biết sử dụng cơ bản các hệ thống ERP (Odoo, SAP, Oracle), phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (Sapo, Nhanh.vn, KiotViet, Haravan) và các hệ thống CRM (Hubspot, Salesforce).

3. Kỹ năng mềm

* Tư duy Chiến lược & Nhạy bén Kinh doanh: Khả năng nhìn nhận bức tranh toàn cảnh, liên kết các mục tiêu kinh doanh ngắn hạn với tầm nhìn dài hạn của thương hiệu.
* Kỹ năng Giải quyết Vấn đề: Khả năng xử lý khủng hoảng nhanh nhạy khi xảy ra sự cố kỹ thuật trên kênh bán hàng, thay đổi đột ngột từ thuật toán của sàn, hoặc các vấn đề liên quan đến vận chuyển/giao nhận hàng hóa.
* Kỹ năng Giao tiếp & Thuyết trình: Khả năng truyền đạt các ý tưởng chiến lược phức tạp một cách đơn giản, thuyết phục cho Ban giám đốc và các phòng ban liên quan.
* Kỹ năng Đàm phán & Làm việc với Đối tác: Có kinh nghiệm đàm phán hợp đồng, mức chiết khấu, quyền lợi hiển thị với đại diện các sàn TMĐT (KAM - Key Account Manager), các mạng lưới MCN hoặc các KOLs/KOCs lớn.

4. Phẩm chất cá nhân

* Khả năng Thích ứng nhanh (Agility): Thị trường trực tuyến thay đổi hàng ngày, đòi hỏi bạn phải có tinh thần học hỏi không ngừng, sẵn sàng thử nghiệm cái mới và nhanh chóng thay đổi chiến thuật khi phương án cũ không còn hiệu quả.
* Chịu được áp lực công việc cao (Resilience): Có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số (KPIs), đặc biệt là trong các giai đoạn cao điểm của các chiến dịch Mega Sales (phải trực chiến đêm, xử lý sự cố phát sinh liên tục).
* Tỉ mỉ và Trách nhiệm: Cẩn trọng trong việc thiết lập giá bán, mã giảm giá để tránh các lỗi kỹ thuật gây tổn thất tài chính lớn cho doanh nghiệp. Có tinh thần trách nhiệm cao với hiệu quả công việc cuối cùng.

---

Quyền lợi

* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cứng cạnh tranh từ 25,000,000 - 40,000,000 VNĐ/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm) + Thưởng % Doanh thu hấp dẫn theo hiệu quả chiến dịch bán hàng trực tuyến (Không giới hạn mức trần thu nhập).
* Chính sách đãi ngộ toàn diện:
* Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật lao động ngay sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày lễ Tết lớn trong năm (30/4, 1/5, 2/9, Dương lịch).
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, khuyến khích sự đổi mới, sáng tạo cá nhân và không ngại thử nghiệm cái mới.
* Văn phòng làm việc hiện đại, trang bị đầy đủ thiết bị công nghệ cấu hình cao phục vụ công việc.
* Cung cấp trà, cà phê, đồ ăn nhẹ miễn phí tại pantry của công ty.
* Cơ hội Phát triển Sự nghiệp rộng mở:
* Được chủ động đề xuất ngân sách, thử nghiệm các chiến lược bán hàng mới và xây dựng đội ngũ của riêng mình.
* Được tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học chuyên sâu, các buổi hội thảo công nghệ, TMĐT lớn của Google, Facebook, TikTok tổ chức.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý cấp cao như: Trưởng phòng Thương mại Điện tử (E-commerce Manager), Giám đốc Tăng trưởng (Chief Growth Officer - CGO), hoặc Giám đốc Kinh doanh (CCO) trong vòng 2-3 năm làm việc hiệu quả.

---

Tags

Chuyên gia chiến lược bán hàng trực tuyến, Tuyển dụng E-commerce Specialist, Chiến lược bán hàng đa kênh, Quản trị gian hàng Shopee Lazada, Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi CRO, Kế hoạch doanh thu TMĐT, Chuyên viên Digital Sales, Việc làm Thương mại điện tử, Omnichannel Sales Strategy, Growth Marketing Specialist, Tối ưu phễu bán hàng, Chuyên gia TikTok Shop, Chiến dịch Mega Campaign, Việc làm kinh doanh trực tuyến.

---

Từ khoá tìm kiếm

Tuyển dụng Chuyên gia chiến lược bán hàng trực tuyến, Việc làm E-commerce Strategist, Tìm việc Chuyên viên bán hàng trực tuyến, Tuyển dụng trưởng nhóm TMĐT, Tuyển dụng E-commerce Manager Hà Nội, Tuyển dụng Chuyên viên TMĐT TP.HCM, Tìm việc làm Digital Sales Strategy, Tuyển dụng tối ưu hóa doanh thu sàn TMĐT, Việc làm tối ưu tỷ lệ chuyển đổi CRO, Tuyển dụng chuyên gia tăng trưởng số.

Share