MÔ TẢ CÔNG VIỆC: QUẢN TRỊ VIÊN HỆ THỐNG BÁN HÀNG (SALES OPERATIONS MANAGER)

Tổng quan vai trò:

Trong một tổ chức kinh doanh hiện đại, nếu đội ngũ bán hàng là "tiền tuyến" trực tiếp chinh chiến thì Quản trị viên hệ thống bán hàng (Sales Operations Manager) chính là "kiến trúc sư" và "bộ não hậu phương" thầm lặng. Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người biết sử dụng phần mềm, chúng tôi đang tìm kiếm một chiến lược gia về quy trình, một chuyên gia về dữ liệu và một người tối ưu hóa hiệu suất.

Bạn sẽ đóng vai trò là "trạm điều khiển trung tâm", nơi kết nối giữa chiến lược kinh doanh của Ban Giám đốc với hoạt động thực tế của đội ngũ nhân viên kinh doanh. Nhiệm vụ của bạn là loại bỏ các rào cản kỹ thuật, chuẩn hóa quy trình bán hàng, quản trị hệ thống CRM (Customer Relationship Management) và biến những con số khô khan thành những hiểu biết chiến lược giúp doanh nghiệp tăng trưởng đột phá. Nếu bạn đam mê công nghệ, nhạy bén với dữ liệu và luôn khao khát tìm ra cách làm việc thông minh hơn (work smarter, not harder), vị trí này chính là nơi bạn khẳng định giá trị bản thân.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản trị và Tối ưu hóa hệ thống CRM & Công nghệ bán hàng:
* Thiết lập và cấu hình: Chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý, tùy chỉnh và tối ưu hóa hệ thống CRM (như Salesforce, HubSpot, Pipedrive hoặc phần mềm nội bộ). Thiết lập các trường dữ liệu, quy trình phê duyệt (approval workflows) và phân quyền truy cập cho từng cấp bậc.
* Đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu: Xây dựng các quy tắc nhập liệu chuẩn mực, thực hiện vệ sinh dữ liệu (data cleaning) định kỳ để loại bỏ các thông tin trùng lặp, sai lệch hoặc lỗi thời. Đảm bảo CRM là "nguồn sự thật duy nhất" (Single Source of Truth) của công ty.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp CRM với các nền tảng khác như: Hệ thống Email Marketing, Tổng đài ảo (VoIP), Phần mềm kế toán (ERP), và các công cụ hỗ trợ bán hàng khác (Sales Engagement Tools).
* Cập nhật công nghệ: Liên tục tìm kiếm, đánh giá và đề xuất các công cụ công nghệ mới (AI, tự động hóa) nhằm nâng cao năng suất cho đội ngũ kinh doanh.

2. Chuẩn hóa và Tối ưu hóa quy trình bán hàng (Sales Process):
* Xây dựng "Phễu bán hàng" (Sales Pipeline): Định nghĩa rõ ràng các giai đoạn trong chu kỳ bán hàng từ lúc tiếp cận khách hàng tiềm năng (Leads) đến khi chốt hợp đồng (Closed-Won).
* Tự động hóa vận hành: Thiết lập các quy trình tự động (Automation) như: tự động giao lead cho nhân viên phù hợp dựa trên khu vực/kỹ năng, tự động gửi email nhắc lịch hẹn, tự động tạo nhiệm vụ cho bộ phận hỗ trợ sau bán hàng.
* Loại bỏ nút thắt cổ chai: Phân tích hành trình bán hàng để tìm ra các điểm gây tắc nghẽn (ví dụ: khâu báo giá quá lâu, khâu xét duyệt hợp đồng rườm rà) và đưa ra giải pháp cải tiến.
* Xây dựng bộ quy chuẩn (Playbook): Soạn thảo tài liệu hướng dẫn quy trình bán hàng chuẩn, giúp nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập và đảm bảo tính thống nhất trong cách làm việc của toàn đội ngũ.

3. Phân tích dữ liệu và Báo cáo chiến lược:
* Xây dựng Dashboard: Thiết lập hệ thống báo cáo thời gian thực (Real-time dashboards) để theo dõi các chỉ số KPI then chốt như: Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), Giá trị đơn hàng trung bình (ACV), Chu kỳ bán hàng trung bình (Sales Cycle Length), và Tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu (Quota Attainment).
* Dự báo kinh doanh (Sales Forecasting): Sử dụng dữ liệu lịch sử và các tín hiệu từ thị trường để đưa ra các dự báo doanh thu chính xác theo tháng/quý/năm, giúp Ban lãnh đạo chủ động trong việc lập kế hoạch tài chính và nhân sự.
* Phân tích hiệu suất cá nhân: Đánh giá năng suất của từng nhân viên kinh doanh để xác định những người có thành tích xuất sắc (Top Performers) và những người cần được đào tạo thêm.
* Báo cáo phân tích đối thủ và thị trường: Phối hợp với bộ phận Marketing để phân tích nguồn khách hàng (Lead Source) nào mang lại lợi nhuận cao nhất, từ đó tối ưu hóa chi phí đầu tư.

4. Quản lý chỉ tiêu và Chính sách đãi ngộ (Quotas & Compensation):
* Phân bổ chỉ tiêu: Phối hợp với Giám đốc kinh doanh để thiết lập và phân bổ chỉ tiêu doanh số (Sales Quotas) một cách công bằng, khoa học và khả thi cho từng cá nhân/đội nhóm.
* Quản lý hoa hồng: Thiết kế, theo dõi và tính toán các khoản hoa hồng (Commission), tiền thưởng nóng dựa trên hiệu suất thực tế trên hệ thống, đảm bảo tính chính xác và minh bạch tuyệt đối.
* Xây dựng chương trình thi đua: Tổ chức các cuộc thi bán hàng (Sales Contests) và các chương trình khích lệ tinh thần để thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên.

5. Đào tạo và Hỗ trợ đội ngũ (Sales Enablement):
* Onboarding: Đào tạo nhân viên mới về cách sử dụng công cụ, phần mềm và tuân thủ các quy trình vận hành của công ty.
* Hỗ trợ kỹ thuật: Là đầu mối giải quyết mọi sự cố, khó khăn của nhân viên kinh doanh liên quan đến hệ thống và công cụ làm việc hằng ngày.
* Cầu nối liên phòng ban: Phối hợp chặt chẽ với Marketing (để chuyển giao Lead chất lượng), Tài chính (để đối soát doanh thu) và Chăm sóc khách hàng (để chuyển giao thông tin sau bán hàng).

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin, Kinh tế, Tài chính hoặc các ngành liên quan.
* Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Sales Operations, Sales Analyst, hoặc Quản trị CRM. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty công nghệ (SaaS), Thương mại điện tử hoặc các ngành có quy mô lực lượng bán hàng lớn.
* Đã từng tham gia triển khai hoặc quản trị các hệ thống CRM lớn (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics...).

Kỹ năng chuyên môn:
* Am hiểu hệ thống: Sử dụng thành thạo và có khả năng cấu hình các tính năng nâng cao trên CRM. Biết sử dụng các công cụ tự động hóa như Zapier, Make là một lợi thế lớn.
* Phân tích dữ liệu đỉnh cao: Kỹ năng Excel chuyên sâu (Pivot Table, Power Query, Macros...). Biết sử dụng các công cụ BI (Business Intelligence) như Tableau, Power BI hoặc SQL là một điểm cộng cực kỳ lớn.
* Tư duy quy trình: Khả năng vẽ sơ đồ quy trình (Flowchart), tư duy logic tốt để thiết lập các luồng công việc khoa học.
* Tiếng Anh: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và làm việc trên các giao diện phần mềm bằng tiếng Anh.

Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và Chính xác: Làm việc với dữ liệu và tiền lương/hoa hồng đòi hỏi sự cẩn trọng tuyệt đối, "sai một ly đi một dặm".
* Tư duy giải quyết vấn đề (Problem-solving): Không ngại đối mặt với các lỗi hệ thống hoặc các quy trình chồng chéo để tìm ra giải pháp tối ưu nhất.
* Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt: Có khả năng biến những vấn đề kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu để đào tạo cho nhân viên kinh doanh.
* Chịu được áp lực cao: Có khả năng quản lý nhiều dự án cùng lúc và đảm bảo tiến độ báo cáo vào các giai đoạn cao điểm cuối tháng/quý.
* Tính bảo mật: Tuyệt đối tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu khách hàng và thông tin chiến lược của doanh nghiệp.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực (Lương cứng + Thưởng hiệu quả vận hành hệ thống).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, tiếp xúc với những công nghệ quản trị tiên tiến nhất thế giới.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí Giám đốc Vận hành (COO) hoặc Giám đốc Kinh doanh (Sales Director) dựa trên khả năng tối ưu hóa tổ chức.
* Đào tạo: Được tham gia các khóa học chuyên sâu về quản trị dữ liệu, phân tích kinh doanh và các chứng chỉ CRM quốc tế do công ty tài trợ.
* Chế độ đãi ngộ: Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT theo quy định pháp luật; thưởng lễ tết, lương tháng 13; các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
* Công cụ làm việc: Được trang bị các thiết bị làm việc hiện đại (Laptop cấu hình cao, bản quyền các phần mềm phân tích dữ liệu...).

---

Tags: Sales Operations Manager, Quản trị hệ thống bán hàng, Sales Ops, Chuyên viên phân tích kinh doanh, Quản trị CRM, Tối ưu hóa quy trình bán hàng, Sales Analyst, Quản lý dữ liệu bán hàng, Tuyển dụng Sales Ops, Chiến lược kinh doanh.

Từ khóa tìm kiếm: Sales Operations Manager job description, Mô tả công việc Quản trị vận hành bán hàng, Tuyển dụng Sales Operations, Việc làm phân tích dữ liệu bán hàng, Sales Enablement là gì, Kỹ năng cần có của Sales Ops, Lương Sales Operations Manager.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Representative) đi làm ngay kh
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một ng...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Tổng đài viên (Call Center Agent) đi làm ngay không cần kinh nghiệm
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, sự giao...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua chat/live chat đi làm ngay không cần kinh nghi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA CHAT/LIVE CHAT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả thương hiệu trên không gian số" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng qua Chat/Live Chat. Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơ...

Việc làm nhân sự (14847)

Tìm Việc Làm (9600)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Quản trị viên hệ thống bán hàng (Sales Operations Manager) đi làm ngay không c Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất