TP.HCM => Tuyển gấp 3 Chuyên viên chatbot & AI hỗ trợ khách hàng đi làm ngay không cần kinh nghiệm Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất

các siêu thị cửa hàng tiện lợi: Bách hoá, TGDD, thegioididong, dienmay,Circle K,FamilyMart, 7-Eleven, GS25, AEON Mall / AEON MaxValu, Ministop, WinMart / WinMart+,
Co.opmart / Co.opXtra
LOTTE Mart
Go! (Big C)
MM Mega Market
Emart

giao hàng duy chuyển: grab food, beefood, giao hàng nhanh, van, phương trang, xanh mx, taxi xanh - edunet

Check with seller TP.HCM => Tuyển gấp 3 Chuyên viên chatbot & AI hỗ trợ khách hàng đi làm ngay không cần kinh nghiệm

Published date: 2026/07/02
  • Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN CHATBOT & AI HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người lập trình, mà chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư trải nghiệm số" – vị trí Chuyên viên Chatbot & AI hỗ trợ khách hàng. Trong kỷ nguyên chuyển đổi số mạnh mẽ, bạn chính là người xây dựng cầu nối thông minh, linh hoạt và đầy thấu hiểu giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua sức mạnh của trí tuệ nhân tạo. Bạn là người thổi hồn vào những dòng mã, biến những kịch bản khô khan thành những cuộc hội thoại tự nhiên, giúp giải quyết vấn đề của khách hàng mọi lúc, mọi nơi với tốc độ tức thì.

Sự am hiểu về tâm lý khách hàng, tư duy logic trong việc xây dựng luồng hội thoại (flow) và khả năng làm chủ các công nghệ AI/NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên) mới nhất chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người đam mê công nghệ, yêu thích việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và mong muốn đứng ở tuyến đầu của cuộc cách mạng AI trong dịch vụ khách hàng, chúng tôi nồng nhiệt chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Thiết kế và Xây dựng Kịch bản Hội thoại (Conversational Design):
* Nghiên cứu sâu sắc hành trình khách hàng để xác định các điểm chạm (touchpoints) mà Chatbot có thể hỗ trợ hiệu quả nhất.
* Xây dựng cấu trúc cây quyết định (Decision Tree) và luồng hội thoại logic, đảm bảo tính mạch lạc, dễ hiểu và cá nhân hóa cho từng nhóm đối tượng khách hàng.
* Thiết lập "tông giọng" (Tone of voice) cho Chatbot phù hợp với bộ nhận diện thương hiệu của công ty, giúp AI giao tiếp một cách chuyên nghiệp nhưng vẫn gần gũi, thân thiện.
* Thiết kế các kịch bản dự phòng cho các tình huống ngoài dự kiến hoặc khi AI không hiểu ý định của khách hàng để duy trì trải nghiệm liền mạch.

2. Huấn luyện và Tối ưu hóa Mô hình AI/NLP:
* Trực tiếp thực hiện việc gắn nhãn dữ liệu (Data Labeling), phân loại ý định (Intent) và thực thể (Entity) để huấn luyện bộ não của Chatbot.
* Sử dụng các công nghệ NLP tiên tiến để cải thiện khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, bao gồm cả tiếng lóng, từ địa phương hoặc lỗi chính tả của khách hàng.
* Thực hiện việc "Fine-tuning" (tinh chỉnh) các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) nếu cần thiết để đảm bảo câu trả lời của AI có độ chính xác cao và an toàn về mặt thông tin.
* Theo dõi tỷ lệ hiểu đúng (Confidence Score) và liên tục cập nhật bộ câu hỏi thường gặp (Knowledge Base) dựa trên các tương tác thực tế.

3. Tích hợp Hệ thống và Quản lý Kỹ thuật:
* Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp Chatbot vào các nền tảng đa kênh như: Website, Facebook Messenger, Zalo, App Mobile và các cổng thanh toán/CRM.
* Cấu hình các API kết nối để Chatbot có thể truy xuất dữ liệu thời gian thực (ví dụ: kiểm tra tình trạng đơn hàng, số dư tài khoản, đặt lịch hẹn).
* Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định 24/7, xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật liên quan đến API, máy chủ hoặc lỗi phản hồi chậm của AI.
* Thiết lập quy trình chuyển đổi mượt mà từ Chatbot sang nhân viên hỗ trợ (Human-in-the-loop) khi gặp các vấn đề phức tạp.

4. Phân tích Dữ liệu và Báo cáo Hiệu suất:
* Theo dõi và phân tích các chỉ số KPI quan trọng như: Tỷ lệ giải quyết vấn đề thành công (Resolution Rate), Tỷ lệ hài lòng của khách hàng (CSAT), Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) và Tỷ lệ khách hàng rời bỏ hội thoại.
* Thực hiện A/B Testing trên các kịch bản hội thoại khác nhau để tìm ra phương án tương tác hiệu quả nhất.
* Lập báo cáo định kỳ về xu hướng hành vi của khách hàng thông qua dữ liệu hội thoại, từ đó đóng góp ý kiến để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của công ty.
* Sử dụng các công cụ Data Visualization để trực quan hóa dữ liệu hỗ trợ, giúp ban lãnh đạo có cái nhìn tổng quan về hiệu quả đầu tư AI.

5. Nghiên cứu Phát triển và Cập nhật Xu hướng:
* Chủ động cập nhật các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực Generative AI, RAG (Retrieval-Augmented Generation) và các nền tảng xây dựng Bot mới.
* Đề xuất các tính năng mới dựa trên AI như: Nhận diện cảm xúc (Sentiment Analysis), Gợi ý sản phẩm thông minh (Recommendation) hoặc hỗ trợ đa ngôn ngữ.
* Tham gia vào việc xây dựng quy tắc đạo đức AI, đảm bảo mọi tương tác của Chatbot đều tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu và không gây hiểu lầm cho khách hàng.

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Khoa học dữ liệu, Hệ thống thông tin quản lý, Ngôn ngữ học tính toán hoặc các ngành kinh tế liên quan có am hiểu sâu về công nghệ.
* Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với các nền tảng Chatbot (như Botpress, Voiceflow, ManyChat, Dialogflow, Microsoft Bot Framework) hoặc quản lý các hệ thống AI CS.
* Có kinh nghiệm trong việc xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng là một lợi thế lớn.
* Ưu tiên ứng viên đã từng tham gia các dự án ứng dụng ChatGPT/OpenAI API vào quy trình doanh nghiệp.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Tư duy logic và thiết kế: Khả năng vẽ sơ đồ tư duy (Mindmap), thiết kế luồng hội thoại phức tạp một cách khoa học.
* Kỹ năng ngôn ngữ: Khả năng viết lách tốt, sử dụng ngôn từ linh hoạt, chuẩn mực, có khả năng sư phạm để huấn luyện AI học đúng ngữ pháp và ngữ cảnh.
* Kiến thức kỹ thuật: Hiểu biết về cấu trúc API (RESTful), JSON, Webhook. Biết sử dụng các ngôn ngữ lập trình như Python hoặc JavaScript là một điểm cộng rất lớn.
* Phân tích dữ liệu: Sử dụng thành thạo Excel/Google Sheets; biết sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu (Tableau, Power BI) là lợi thế.
* Am hiểu NLP/AI: Nắm rõ các khái niệm về Intent, Entity, Utterances, Training Data và cách vận hành của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).

3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và kiên nhẫn: Công việc huấn luyện AI đòi hỏi sự chi tiết trong từng con chữ và kiên trì lặp lại các thử nghiệm để đạt độ chính xác tối ưu.
* Tư duy hướng khách hàng (Customer-centric): Luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để thấu hiểu nỗi đau (pain points) và kỳ vọng của họ.
* Khả năng học hỏi nhanh: Lĩnh vực AI thay đổi từng ngày, bạn cần có tinh thần tự học mạnh mẽ để không bị tụt hậu.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng phản ứng nhanh trước các lỗi hệ thống và đưa ra giải pháp xử lý tình huống khéo léo.

Quyền lợi:
* Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm (thỏa thuận trong quá trình phỏng vấn).
* Chế độ thưởng hiệu quả (Bonus) dựa trên các chỉ số tối ưu hóa chi phí vận hành và tăng trưởng doanh thu từ kênh Chatbot.
* Làm việc trong môi trường công nghệ hiện đại, trẻ trung, năng động và được tiếp cận với những công cụ AI tiên tiến nhất thế giới.
* Được đào tạo bài bản và tham gia các khóa học chuyên sâu về Trí tuệ nhân tạo, Xử lý ngôn ngữ tự nhiên và Quản trị trải nghiệm khách hàng.
* Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý như AI Product Owner hoặc Trưởng bộ phận Trải nghiệm khách hàng số.
* Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm, phúc lợi, du lịch hàng năm và các ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
* Được cung cấp trang thiết bị làm việc hiện đại (Laptop cấu hình cao, tài khoản các công cụ AI trả phí).

Tags: Chuyên viên Chatbot, AI Specialist, Kỹ thuật viên AI, Quản trị hội thoại AI, Chuyên viên NLP, Thiết kế kịch bản Chatbot, AI Customer Support, Chuyên viên tối ưu hóa AI, Vận hành hệ thống Chatbot, Chuyên viên AI đa kênh, Tuyển dụng AI Chatbot, Conversational AI Designer.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng Chuyên viên Chatbot & AI, Việc làm Chatbot AI tại TP.HCM/Hà Nội, Nhân viên triển khai AI cho doanh nghiệp, Kỹ sư AI hỗ trợ khách hàng, Chatbot Developer, Chuyên viên tư vấn giải pháp AI, Quản trị hệ thống trả lời tự động, Chuyên viên xây dựng kịch bản AI, AI Training Specialist, Customer Experience AI Specialist.

Share

Useful information

  • Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
  • Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
  • Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
  • This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm TP. Hà Nội TP. Hồ Chí Minh Việc làm TP. Hải Phòng Việc làm TP. Đà Nẵng Việc làm TP. Cần Thơ Việc làm TP. Thừa Thiên Huế vieclamtp viec lam vieclam tp hcm vieclam Việc tìm người TPHCM Việc làm part time TPHCM Tìm việc làm cho nữ tại TPHCM Cần tìm việc làm gấp Tìm việc làm tại TPHCM Việc làm Part time tại nhà Việc làm Tốt TPHCM Việc làm Chợ Khu vực Miền Bắc Bắc Giang: TP Bắc Giang Bắc Kạn: TP Bắc Kạn Bắc Ninh: TP Bắc Ninh, Từ Sơn Cao Bằng: TP Cao Bằng Điện Biên: TP Điện Biên Phủ Hà Giang: TP Hà Giang Hà Nam: TP Phủ Lý Hòa Bình: TP Hòa Bình Lào Cai: TP Lào Cai Lạng Sơn: TP Lạng Sơn Nam Định: TP Nam Định Ninh Bình: TP Hoa Lư, Tam Điệp Phú Thọ: TP Việt Trì Quảng Ninh: TP Hạ Long, Móng Cái, Uông Bí, Cẩm Phả, Đông Triều Sơn La: TP Sơn La Thái Bình: TP Thái Bình Thái Nguyên: TP Thái Nguyên, Sông Công, Phổ Yên Tuyên Quang: TP Tuyên Quang Vĩnh Phúc: TP Vĩnh Yên, Phúc Yên Yên Bái: TP Yên Bái Khu vực Miền Trung & Tây NguyênBình Định: TP Quy Nhơn Bình Thuận: TP Phan Thiết Đắk Lắk: TP Buôn Ma Thuột Đắk Nông: TP Gia Nghĩa Gia Lai: TP Pleiku Hà Tĩnh: TP Hà Tĩnh Khánh Hòa: TP Nha Trang, Cam Ranh Kon Tum: TP Kon Tum Lâm Đồng: TP Đà Lạt, Bảo Lộc Nghệ An: TP Vinh Phú Yên: TP Tuy Hòa Quảng Bình: TP Đồng Hới Quảng Nam: TP Tam Kỳ, Hội An Quảng Ngãi: TP Quảng Ngãi Quảng Trị: TP Đông Hà Thanh Hóa: TP Thanh Hóa, Sầm Sơn Khu vực Miền NamAn Giang: TP Long Xuyên, Châu Đốc Bà Rịa – Vũng Tàu: TP Bà Rịa, Vũng Tàu, Phú Mỹ Bạc Liêu: TP Bạc Liêu Bến Tre: TP Bến Tre Bình Dương: TP Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An, Tân Uyên, Bến Cát Cà Mau: TP Cà Mau Cần Thơ: TP Cần Thơ (trực thuộc Trung ương) Đồng Nai: TP Biên Hòa, Long Khánh Đồng Tháp: TP Cao Lãnh, Sa Đéc, Hồng Ngự Hậu Giang: TP Vị Thanh, Ngã Bảy Kiên Giang: TP Rạch Giá, Hà Tiên, Phú Quốc Long An: TP Tân An Sóc Trăng: TP Sóc Trăng Tây Ninh: TP Tây Ninh Tiền Giang: TP Mỹ Tho, Gò Công Trà Vinh: TP Trà Vinh Vĩnh Long: TP Vĩnh Long

Sài Gòn - Bến Nghé - Bến Thành Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8 (Khu vực của bạn), Quận 10, Quận 11, Quận 12, Quận Bình Tân, Quận Bình Thạnh, Quận Gò Vấp, Quận Phú Nhuận, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú3
Huyện Bình Chánh, Huyện Cần Giờ, Huyện Củ Chi, Huyện Hóc Môn, Huyện Nhà Bè

Khu công nghiệp Đông Nam, Khu công nghiệp Vĩnh Lộc, Khu công nghiệp Vĩnh Lộc 3, Khu công nghiệp Tân Bình, Khu công nghiệp Tân Tạo, KCN Tân Phú Trung, Khu công nghiệp An Hạ, Khu công nghiệp Hiệp Phước, Khu công nghiệp Tân Thới Hiệp, KCN Tây Bắc Củ Chi, Khu công nghiệp Lê Minh Xuân, KCN Lê Minh Xuân 2, Khu chế xuất Linh Trung 1, Khu công nghiệp Linh Trung 2, Khu công nghiệp Bình Chiểu, Khu chế xuất Tân Thuận, Khu công nghiệp Phong Phú, Khu công nghiệp Cát Lái II

(*)note: Web demo software

tìm việc làm việc làm tuyển gấp việc làm sinh viên SV Job lviec việc làm Việc làm bất động sản tìm việc làm tại an giang không cần bằng cấp việc làm edunet việc làm edunet Tuyển nhân viên, tuyển nhân sự, Tuyển thực tập, Tuyển gấp, Tuyển parttime, Việc làm part time sinh viên TPHCM, Việc làm part time TPHCM, Tìm việc Part time tại nhà HCM, Tuyển dụng part time Thủ Đức, Việc làm Part time tại nhà, Tuyển dụng Part time online, Việc làm part time Gò Vấp TPHCM, Việc làm part time Bình Thạnh, Việc làm freelancer không cần kinh nghiệm, Việc làm freelancer nhập liệu tại nhà, Việc làm freelancer tại nhà, Việc làm freelancer online, Hr freelancer tuyển dụng, Tuyển freelancer viết bài, Tuyển freelancer chạy ads, công việc freelancer cho người mới bắt đầu, Việc làm remote nước ngoài, Việc làm remote tại nhà, Remote job for Vietnamese, Tuyển dụng Remote Part time, Tuyển remote là gì, Việc làm remote TPHCM, Việc làm remote CSKH, Việc làm remote không cần kinh nghiệm, Tuyển cộng tác viên Online tại nhà, Tuyển Cộng tác viên bán hàng online, Tuyển Cộng Tác Viên Part-time, Tuyển Cộng tác viên TPHCM, Tuyển Cộng tác viên online cho học sinh, Cộng tác viên online Shopee, Tuyển Công Tác Viên Remote, Tuyển công tác viên sự kiện, Tuyển cộng tác viên Online tại nhà, Tuyển CTV online, Tuyển CTV bán hàng, Tuyển ctv tphcm, Tuyển Cộng tác viên online cho học sinh, Tuyển Cộng Tác Viên Part-time, CTV tuyển dụng Remote, Tuyển CTV viết bài cho học sinh, Cần tìm việc làm gấp, Tìm việc làm tại TPHCM, Tìm việc làm không cần độ tuổi, Cần tuyển gấp đi làm ngay, Cần tìm việc làm gấp tại TPHCM, Việc tìm người làm việc tuổi trên 50 ở TPHCM mới nhất, Tìm việc làm cho nữ tại TPHCM, Tìm việc làm gần đây cho nữ, Tìm việc làm cho phụ nữ 50 tuổi, Tìm việc làm gần đây cho nữ, Tìm việc làm cho nữ trên 40 tuổi, Tìm việc làm cho nữ tại TPHCM, Nhân viên kho Nữ TPHCM, Tìm việc làm lương cao cho nữ tại TPHCM, Tìm việc làm cho nữ trên 50 tuổi tại TPHCM, Tìm việc làm tại TPHCM không cần bằng cấp, Tuyển dụng Không yêu cầu kinh nghiệm TPHCM, Nhân viên văn phòng Không yêu cầu kinh nghiệm TPHCM, Agency tuyển dụng không yêu cầu kinh nghiệm, Việc làm văn phòng Không yêu cầu kinh nghiệm,