MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG CHIẾN LƯỢC (KEY ACCOUNT SALES/MANAGER - CẤP ĐỘ CƠ BẢN)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ thương hiệu" và "người đồng hành chiến lược" – vị trí Nhân viên Quản lý Khách hàng Chiến lược (Key Account Sales - Junior Level). Bạn không chỉ đơn thuần là người bán hàng, mà là mắt xích sống còn kết nối hệ sinh thái giải pháp của chúng tôi với sự thành công bền vững của những khách hàng trọng yếu nhất. Trong thế giới kinh doanh hiện đại, sự khác biệt không chỉ nằm ở sản phẩm, mà nằm ở cách chúng ta thấu hiểu, chăm sóc và tối ưu hóa giá trị cho khách hàng.

Bạn sẽ đóng vai trò là người gác cổng cho các mối quan hệ trị giá hàng tỷ đồng, là người phiên dịch ngôn ngữ nhu cầu của khách hàng thành các kế hoạch hành động cụ thể của công ty. Sự nhạy bén trong kinh doanh, khả năng thấu cảm tâm lý khách hàng và tư duy chiến lược dài hạn chính là những viên gạch nền móng mà bạn sẽ đóng góp. Nếu bạn là một cá nhân khao khát khẳng định bản thân trong môi trường B2B chuyên nghiệp, yêu thích việc xây dựng những mối quan hệ bền chặt và mong muốn trở thành một chuyên gia tư vấn giải pháp thực thụ, chúng tôi mở rộng cửa chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản lý và Phát triển Danh mục Khách hàng Trọng yếu (Portfolio Management):
* Chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý một nhóm các khách hàng trọng yếu (Key Accounts) được phân công, đảm bảo các mục tiêu về doanh thu và lợi nhuận đề ra.
* Phân tích sâu sắc về hồ sơ khách hàng: từ mô hình kinh doanh, cấu trúc tổ chức, quy trình ra quyết định đến các khó khăn (pain points) mà họ đang gặp phải.
* Xây dựng và thực hiện kế hoạch quản lý tài khoản (Account Plan) định kỳ hàng quý/năm, xác định các cơ hội tăng trưởng tiềm năng trong từng tài khoản cụ thể.
* Đảm bảo tỷ lệ duy trì khách hàng (Retention Rate) ở mức cao nhất thông qua việc cung cấp dịch vụ xuất sắc và giải pháp giá trị.

2. Xây dựng và Củng cố Mối quan hệ (Relationship Building):
* Thiết lập và duy trì mối quan hệ mật thiết với các nhân sự chủ chốt tại phía khách hàng (Người mua hàng, Quản lý trực tiếp, Giám đốc bộ phận...).
* Đóng vai trò là điểm liên lạc duy nhất (Single Point of Contact) để tiếp nhận và phản hồi mọi yêu cầu, thắc mắc hoặc phản hồi từ phía khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
* Thường xuyên tổ chức các buổi gặp mặt trực tiếp, các buổi ăn tối ngoại giao hoặc tham gia các sự kiện ngành để thắt chặt tình thân và niềm tin với đối tác.
* Xây dựng "bản đồ ảnh hưởng" bên trong tổ chức khách hàng để biết cách tiếp cận và thuyết phục đúng người, đúng thời điểm.

3. Tư vấn Giải pháp và Thúc đẩy Doanh số (Consultative Selling & Upselling):
* Không bán sản phẩm rời rạc, mà tập trung vào việc tư vấn các giải pháp tổng thể giải quyết được vấn đề của khách hàng.
* Phát hiện các cơ hội bán thêm (Up-selling) và bán chéo (Cross-selling) các dòng sản phẩm/dịch vụ khác của công ty dựa trên sự thay đổi về nhu cầu của khách hàng.
* Tham gia đàm phán các điều khoản hợp đồng, chính sách giá và các thỏa thuận thương mại, đảm bảo nguyên tắc "win-win" (đôi bên cùng có lợi).
* Phối hợp với đội ngũ đấu thầu (nếu có) để chuẩn bị hồ sơ năng lực, thuyết trình giải pháp và thuyết phục hội đồng quản trị phía khách hàng.

4. Giám sát Vận hành và Phối hợp Liên phòng ban (Cross-functional Coordination):
* Theo dõi sát sao tiến độ thực hiện hợp đồng, từ khâu đơn hàng, giao hàng, lắp đặt đến khi nghiệm thu và thanh toán.
* Làm việc chặt chẽ với bộ phận Sản xuất, Kho vận (Logistics) để đảm bảo hàng hóa được cung ứng đúng hạn và đúng tiêu chuẩn đã cam kết.
* Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật/Sản phẩm để tùy chỉnh (customize) giải pháp phù hợp với yêu cầu đặc thù của từng Key Account.
* Liên kết với bộ phận Kế toán để theo dõi công nợ, đảm bảo dòng tiền từ các khách hàng lớn luôn được thu hồi đúng hạn.

5. Giải quyết Sự cố và Quản trị Rủi ro (Problem Solving & Risk Management):
* Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các khiếu nại nghiêm trọng từ khách hàng trọng yếu, không để sự cố làm ảnh hưởng đến mối quan hệ lâu dài.
* Dự báo các rủi ro có thể xảy ra (như khách hàng có ý định chuyển sang đối thủ, thay đổi nhân sự cấp cao, khó khăn tài chính...) và đề xuất phương án ứng phó kịp thời lên cấp quản lý.
* Phân tích các trường hợp thất bại (Lost deals) để rút kinh nghiệm và cải thiện quy trình bán hàng.

6. Báo cáo, Phân tích và Nghiên cứu Thị trường (Reporting & Market Intelligence):
* Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình sức khỏe của các tài khoản (Account Health Check), dự báo doanh thu (Sales Forecast) và tiến độ đạt KPI.
* Cập nhật liên tục biến động của thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh đang tác động lên các khách hàng của mình.
* Sử dụng thành thạo hệ thống CRM để lưu trữ lịch sử tương tác, quản lý dữ liệu khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Ngoại thương hoặc các ngành kỹ thuật liên quan (nếu sản phẩm đặc thù).
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales, Account Executive, Business Development, ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực B2B hoặc quản lý khách hàng doanh nghiệp.
* Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong môi trường đa quốc gia hoặc các công ty có quy mô lớn.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Khả năng trình bày lưu loát, thuyết phục, biết cách dẫn dắt câu chuyện và gây ấn tượng với người đối diện.
* Kỹ năng đàm phán: Hiểu về các kỹ thuật đàm phán thương mại, biết cách cân đối giữa lợi ích công ty và sự hài lòng của khách hàng.
* Kỹ năng phân tích dữ liệu: Có khả năng đọc hiểu các con số, biểu đồ, từ đó đưa ra những đánh giá xác thực về hiệu quả kinh doanh.
* Kỹ năng quản lý thời gian và dự án: Khả năng điều phối cùng lúc nhiều khách hàng khác nhau mà vẫn đảm bảo chất lượng công việc.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (thuyết trình và viết email chuyên nghiệp) là một lợi thế lớn.
* Tin học: Sử dụng thành thạo bộ công cụ Microsoft Office (đặc biệt là Excel để phân tích và PowerPoint để thuyết trình) và các phần mềm CRM.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Tư duy hướng đến khách hàng (Customer-Centric): Luôn đặt lợi ích của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hành động.
* Sự kiên trì và bền bỉ: Công việc Key Account thường có chu kỳ bán hàng dài, đòi hỏi sự theo đuổi không ngừng nghỉ.
* Chỉ số cảm xúc (EQ) cao: Nhạy bén trong việc đọc vị tâm lý khách hàng, biết lắng nghe và tạo dựng sự tin cậy.
* Sự chính trực và chuyên nghiệp: Luôn giữ đúng cam kết, trung thực trong thông tin và có tác phong làm việc chuẩn mực.
* Tinh thần học hỏi: Sẵn sàng cập nhật kiến thức mới về ngành, công nghệ và các xu hướng thị trường.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + Phụ cấp + Thưởng doanh số (Commissions) không giới hạn dựa trên hiệu quả quản lý tài khoản.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, tiếp xúc với những lãnh đạo và chuyên gia hàng đầu từ các tập đoàn lớn.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến lên Senior Key Account Manager, Account Director hoặc Sales Manager trong vòng 2-3 năm dựa trên năng lực.
* Đào tạo chuyên sâu: Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng đàm phán cao cấp, tư duy chiến lược, quản trị mối quan hệ và kiến thức chuyên môn từ các chuyên gia trong và ngoài nước.
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng tháng 13, thưởng lễ tết, bảo hiểm sức khỏe cao cấp, khám sức khỏe định kỳ và các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
* Công cụ làm việc: Được trang bị laptop, điện thoại, hỗ trợ chi phí tiếp khách và công tác phí theo quy định của công ty.

---

Tags: Nhân viên Key Account, Key Account Manager Junior, Quản lý khách hàng chiến lược, Sales B2B, Tuyển dụng KAM, Chuyên viên phát triển khách hàng, Quản lý tài khoản doanh nghiệp, Tư vấn giải pháp kinh doanh, Việc làm Sales Executive, Chăm sóc khách hàng VIP.

Từ khoá tìm kiếm: Key Account Sales là gì, Tuyển dụng Key Account Manager cấp thấp, Mô tả công việc Nhân viên quản lý khách hàng chiến lược, Kỹ năng cần có của một KAM, Lương nhân viên Key Account, Tìm việc làm Sales B2B tại TP.HCM/Hà Nội, Career path Key Account Manager, Quy trình quản lý khách hàng trọng yếu.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Representative) đi làm ngay kh
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một ng...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Tổng đài viên (Call Center Agent) đi làm ngay không cần kinh nghiệm
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, sự giao...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua chat/live chat đi làm ngay không cần kinh nghi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA CHAT/LIVE CHAT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả thương hiệu trên không gian số" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng qua Chat/Live Chat. Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơ...

Việc làm nhân sự (14847)

Tìm Việc Làm (9600)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên key account sales (Key Account Manager - cấp cơ bản) đi làm ngay khô Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất