MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN SẢN PHẨM/DỊCH VỤ

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ giải pháp" – vị trí Chuyên viên Tư vấn Sản phẩm/Dịch vụ. Bạn không chỉ đơn thuần là người cung cấp thông tin, mà là mắt xích chiến lược kết nối nhu cầu cốt lõi của khách hàng với giá trị hệ sinh thái của doanh nghiệp. Trong kỷ nguyên số, khách hàng không chỉ mua một sản phẩm, họ mua một sự tin cậy và một giải pháp hoàn hảo cho vấn đề của mình. Bạn chính là người hiện thực hóa điều đó.

Sự am hiểu sâu sắc về sản phẩm, tư duy phản biện để nắm bắt tâm lý khách hàng và khả năng chuyển đổi những tính năng kỹ thuật khô khan thành lợi ích thiết thực chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một cá nhân đầy nhiệt huyết, sở hữu kỹ năng giao tiếp thiên bẩm và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường kinh doanh năng động, chuyên nghiệp và đòi hỏi sự nhạy bén cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Nghiên cứu & Am hiểu Hệ sinh thái Sản phẩm/Dịch vụ:
* Chủ động cập nhật kiến thức chuyên sâu về danh mục sản phẩm/dịch vụ hiện có và các tính năng mới sắp ra mắt.
* Phân tích ưu điểm, nhược điểm và điểm khác biệt cốt lõi (USP - Unique Selling Points) của công ty so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
* Xây dựng kho tài liệu cá nhân về các tình huống sử dụng thực tế (case studies) để minh họa giá trị sản phẩm một cách thuyết phục nhất cho từng đối tượng khách hàng cụ thể.

2. Tiếp nhận, Phân loại & Tư vấn chuyên sâu:
* Tiếp nhận các nguồn khách hàng tiềm năng (leads) từ bộ phận Marketing hoặc tự khai thác thông qua các kênh mạng xã hội, sự kiện và quan hệ cá nhân.
* Thực hiện các cuộc gọi, buổi gặp mặt trực tiếp hoặc tư vấn trực tuyến để lắng nghe và xác định chính xác "nỗi đau" (pain points) cũng như kỳ vọng của khách hàng.
* Thiết kế các gói giải pháp cá nhân hóa, phù hợp với ngân sách và mục tiêu dài hạn của khách hàng thay vì chỉ bán những gì công ty có.
* Thực hiện demo sản phẩm, trình bày quy trình dịch vụ một cách chuyên nghiệp, giúp khách hàng hình dung rõ nét về hiệu quả sau khi sử dụng.

3. Đàm phán, Thuyết phục & Chốt hợp đồng:
* Xây dựng báo giá, soạn thảo hợp đồng và thực hiện các thủ tục pháp lý liên quan đến giao dịch theo đúng quy định của công ty.
* Khéo léo xử lý các phản hồi trái chiều, các lời từ chối hoặc thắc mắc về giá cả bằng kỹ thuật đàm phán "thắng - thắng" (win-win).
* Theo sát tiến độ ký kết, đảm bảo quy trình mua hàng diễn ra trơn tru, nhanh chóng và mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

4. Quản trị Quan hệ Khách hàng (CRM) & Chăm sóc hậu mãi:
* Sử dụng thành thạo các công cụ CRM để lưu trữ lịch sử tương tác, phân loại nhóm khách hàng và dự báo xu hướng mua hàng trong tương lai.
* Duy trì liên lạc định kỳ với khách hàng cũ để thăm hỏi tình hình sử dụng, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi mua (nếu có).
* Thực hiện các chiến dịch bán thêm (upsell) và bán chéo (cross-sell) dựa trên sự tin tưởng đã thiết lập, biến khách hàng thành những người giới thiệu (referral) trung thành cho thương hiệu.

5. Phối hợp liên phòng ban & Báo cáo thị trường:
* Làm việc chặt chẽ với bộ phận Kỹ thuật/Sản xuất để đảm bảo sản phẩm/dịch vụ bàn giao đúng như cam kết với khách hàng.
* Phản hồi cho bộ phận Marketing về chất lượng dữ liệu khách hàng và các xu hướng mới mà khách hàng đang quan tâm.
* Đóng góp ý kiến cho bộ phận R&D (Nghiên cứu & Phát triển) để cải tiến sản phẩm dựa trên những phản hồi thực tế từ thị trường.
* Lập báo cáo kết quả công việc theo tuần/tháng/quý, phân tích tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất các giải pháp tối ưu hóa quy trình tư vấn.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Truyền thông hoặc các ngành liên quan đến lĩnh vực sản phẩm/dịch vụ cụ thể của công ty.
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Tư vấn bán hàng, Chăm sóc khách hàng hoặc Phát triển kinh doanh (Ưu tiên kinh nghiệm trong các ngành có giá trị đơn hàng lớn hoặc dịch vụ cao cấp).
* Hiểu biết về quy trình bán hàng bài bản (Sales Pipeline) và các kỹ thuật tâm lý học khách hàng.

Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp & Thuyết trình: Khả năng ngôn ngữ linh hoạt, diễn đạt mạch lạc, truyền cảm hứng và biết cách điều chỉnh tông giọng, thái độ phù hợp với từng ngữ cảnh.
* Kỹ năng đàm phán & Thuyết phục: Có tư duy chiến lược trong việc đưa ra các lựa chọn, biết cách xử lý từ chối một cách tinh tế và quyết đoán trong việc chốt thỏa thuận.
* Kỹ năng phân tích nhu cầu: Khả năng đặt câu hỏi thông minh để khai thác thông tin ẩn sau những yêu cầu bề mặt của khách hàng.
* Thành thạo công nghệ: Sử dụng tốt các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), các phần mềm quản lý CRM (Salesforce, HubSpot, GetFly...) và các nền tảng họp trực tuyến (Zoom, Google Meet).
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế lớn để tiếp cận nhóm khách hàng quốc tế hoặc tài liệu chuyên môn.

Phẩm chất cá nhân:
* Sự kiên trì & Chịu áp lực: Ngành tư vấn đòi hỏi sự bền bỉ, không ngại khó khăn khi đối mặt với những khách hàng khó tính hoặc các giai đoạn thị trường biến động.
* Tư duy hướng tới khách hàng (Customer-centric): Luôn đặt lợi ích của khách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hành động, trung thực và minh bạch trong tư vấn.
* Sự chỉn chu & Tỉ mỉ: Luôn xuất hiện với diện mạo chuyên nghiệp, chuẩn bị hồ sơ tài liệu kỹ lưỡng trước mọi cuộc gặp.
* Tinh thần học hỏi: Chủ động cập nhật các xu hướng công nghệ, kiến thức kinh tế - xã hội để mở rộng vốn sống, giúp các câu chuyện tư vấn trở nên sâu sắc và gần gũi hơn.
* Khả năng làm việc độc lập và nhóm: Có thể tự chủ động quản lý quỹ thời gian cá nhân nhưng cũng sẵn sàng hỗ trợ đồng đội để đạt được mục tiêu chung của phòng ban.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + Hoa hồng theo doanh số (không giới hạn) + Thưởng vượt chỉ tiêu (KPIs). Thu nhập phản ánh đúng năng lực và nỗ lực của bạn.
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13 và các khoản phụ cấp điện thoại, xăng xe, ăn trưa theo quy định của công ty.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong văn phòng hiện đại, trẻ trung, năng động; văn hóa doanh nghiệp coi trọng sự sáng tạo và đóng góp cá nhân.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán hàng đỉnh cao, kỹ năng đàm phán, quản trị cảm xúc và các kiến thức chuyên môn về ngành.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm tư vấn (Senior/Team Leader), Quản lý kinh doanh (Sales Manager) hoặc Giám đốc kinh doanh vùng dựa trên kết quả công việc.
* Bảo hiểm & Phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động; tham gia các chương trình teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm cùng công ty.
* Công cụ hỗ trợ: Được trang bị đầy đủ các trang thiết bị cần thiết (laptop, danh sách khách hàng tiềm năng, hệ thống CRM hiện đại) để hỗ trợ công việc hiệu quả nhất.

---

Tags: Chuyên viên tư vấn, Tư vấn sản phẩm, Tư vấn dịch vụ, Chuyên viên kinh doanh, Sales Consultant, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn giải pháp, Chuyên gia bán hàng, Quản trị khách hàng, Tuyển dụng tư vấn, Kỹ năng đàm phán, Phát triển thị trường.

Từ khoá tìm kiếm:
Mô tả công việc chuyên viên tư vấn, tuyển dụng chuyên viên tư vấn dịch vụ, kỹ năng tư vấn sản phẩm chuyên nghiệp, lương chuyên viên tư vấn là bao nhiêu, lộ trình thăng tiến nhân viên tư vấn, cách chốt đơn hàng hiệu quả cho chuyên viên tư vấn, tìm việc làm tư vấn giải pháp, kỹ năng xử lý từ chối trong bán hàng, tư vấn bán hàng B2B và B2C, chuyên viên tư vấn khách hàng cao cấp.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Nhân viên thu ngân kiêm hỗ trợ khách hàng đi làm ngay không cần kinh nghiệm
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

Mô tả công việc: Nhân viên thu ngân kiêm hỗ trợ khách hàng Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ điểm chạm" – vị trí Nhân viên Thu ngân kiêm Hỗ trợ khách hàng. Trong hệ sinh thái vận hành của chúng tôi, bạn không chỉ đơn thuần là ngư...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Chuyên viên chăm sóc khách hàng VIP đi làm ngay không cần kinh nghiệm
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIP Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ thương hiệu" và "người kiến tạo trải nghiệm" – vị trí Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng VIP (High Net Worth Individual Specialist). Trong một th...
TP.HCM => Tuyển gấp 3 Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật (Technical Support Specialist) đi làm ngay không c
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ KỸ THUẬT (TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST) – MẢNG TỔNG ĐÀI VIỄN THÔNG TỔNG QUAN VAI TRÒ Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là những sợi dây cáp hay tín hiệu sóng, mà đó là huyết mạch duy trì sự vận...

Việc làm nhân sự (14847)

Tìm Việc Làm (9600)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

TP.HCM => Tuyển gấp 3 Chuyên viên tư vấn sản phẩm/dịch vụ đi làm ngay không cần kinh nghiệm Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất