MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN QUAN HỆ LAO ĐỘNG (EMPLOYEE RELATIONS SPECIALIST)

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên Quan hệ lao động (ER Specialist). Đây là một vị trí mang tính chiến lược và thực thi cốt lõi trong bộ máy quản trị nguồn nhân lực của chúng tôi. Vai trò này không chỉ đơn thuần là việc thực hiện các thủ tục hành chính, mà là "cầu nối" quan trọng nhất giữa Ban lãnh đạo Công ty và tập thể người lao động.

Trong bối cảnh thị trường lao động ngày càng biến động và các quy định pháp luật về lao động tại Việt Nam (đặc biệt là Bộ luật Lao động 2019) ngày càng chặt chẽ, chúng tôi cần một chuyên gia có sự am hiểu sâu sắc về pháp luật, có tư duy công bằng và khả năng thấu cảm cao. Mục tiêu cuối cùng của vị trí này là xây dựng một môi trường làm việc hài hòa, ổn định, nơi mà quyền lợi của người lao động được đảm bảo và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp được thực hiện một cách bền vững. Bạn sẽ là người kiến tạo văn hóa tuân thủ, giải quyết các xung đột phát sinh và thúc đẩy sự gắn kết thông qua các chính sách quan hệ lao động minh bạch và nhân văn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Xây dựng và Quản trị Hệ thống Văn bản Định chế Lao động:
- Nghiên cứu, cập nhật và trực tiếp soạn thảo, sửa đổi các văn bản nội bộ quan trọng bao gồm: Nội quy lao động, Thỏa ước lao động tập thể, Quy chế tiền lương, Quy chế thưởng, và các quy trình tác nghiệp nhân sự khác.
- Đảm bảo tất cả các văn bản này luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành và phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh của công ty.
- Thực hiện các thủ tục đăng ký Nội quy lao động, Thỏa ước lao động tập thể với cơ quan quản lý Nhà nước về lao động.
- Truyền thông, hướng dẫn và giải thích các quy định này đến toàn thể nhân viên để đảm bảo mọi người đều hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.

2. Quản lý Kỷ luật và Giải quyết Tranh chấp Lao động:
- Chủ trì hoặc tham mưu trong việc thiết lập quy trình xử lý kỷ luật lao động đúng trình tự, thủ tục pháp luật.
- Trực tiếp tham gia điều tra, xác minh các vụ việc vi phạm kỷ luật, các hành vi quấy rối, hoặc các khiếu nại của nhân viên.
- Tổ chức và điều phối các cuộc họp xử lý kỷ luật lao động, đảm bảo tính khách quan, công bằng và có đầy đủ hồ sơ pháp lý để tránh rủi ro kiện cáo.
- Đóng vai trò là người hòa giải trong các mâu thuẫn giữa nhân viên với quản lý hoặc giữa các nhóm nhân viên với nhau.
- Đại diện công ty tham gia giải quyết các tranh chấp lao động tại cơ quan chức năng hoặc tòa án (nếu có).

3. Công tác Công đoàn và Đối thoại tại nơi làm việc:
- Là đầu mối phối hợp chặt chẽ với Ban Chấp hành Công đoàn cơ sở để tổ chức các hoạt động chăm lo đời sống cho đoàn viên.
- Lên kế hoạch và tổ chức Hội nghị người lao động định kỳ hàng năm.
- Thiết lập và duy trì các kênh đối thoại định kỳ giữa người sử dụng lao động và người lao động để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và giải quyết kịp thời các vướng mắc.
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo về việc thực hiện Quy chế dân chủ tại cơ sở.

4. Quản lý Quy trình Thôi việc và Nghỉ việc (Off-boarding):
- Trực tiếp thực hiện các cuộc phỏng vấn thôi việc (Exit Interview) để tìm hiểu nguyên nhân thực sự khiến nhân viên rời bỏ tổ chức.
- Phân tích dữ liệu từ các cuộc phỏng vấn thôi việc để đề xuất các giải pháp cải thiện tỷ lệ giữ chân nhân tài.
- Đảm bảo quy trình nghỉ việc (bàn giao, thanh toán quyền lợi, trả hồ sơ...) được thực hiện đúng quy định pháp luật và để lại ấn tượng tốt đẹp về công ty cho nhân viên khi rời đi.

5. Tư vấn Pháp luật Lao động và Quản trị Rủi ro:
- Cập nhật liên tục các thay đổi của Luật Lao động, Luật Bảo hiểm xã hội, Luật Công đoàn và các văn bản hướng dẫn thi hành.
- Tư vấn cho bộ phận Tuyển dụng và C&B về các loại hợp đồng lao động, phụ lục hợp đồng để tối ưu hóa chi phí và đảm bảo an toàn pháp lý.
- Kiểm soát việc tuân thủ về thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi, an toàn vệ sinh lao động trong toàn công ty.
- Đánh giá các rủi ro tiềm ẩn trong quan hệ lao động và đề xuất các phương án phòng ngừa (ví dụ: đình công, ngừng việc tập thể).

6. Xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp và Gắn kết Nhân viên:
- Phối hợp với bộ phận Truyền thông nội bộ để triển khai các chương trình gắn kết nhân viên, các sự kiện văn hóa, thể thao.
- Xây dựng các chương trình khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên định kỳ.
- Đề xuất các chính sách phúc lợi tự nguyện nhằm nâng cao trải nghiệm nhân viên và tạo lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu tuyển dụng.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

- Báo cáo trực tiếp: Trưởng phòng Nhân sự (HR Manager) hoặc Giám đốc Nhân sự (HR Director).
- Phối hợp chuyên môn: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận C&B (Tiền lương & Phúc lợi), bộ phận Tuyển dụng, và bộ phận Đào tạo để đảm bảo sự đồng bộ trong chính sách nhân sự.
- Hỗ trợ đơn vị: Hướng dẫn, tư vấn và đào tạo cho các Quản lý trực tiếp (Line Managers) về kỹ năng quản trị con người, cách thức xử lý kỷ luật và cách tạo động lực cho nhân viên theo đúng khung pháp lý và văn hóa công ty.
- Đại diện bên ngoài: Làm việc với Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, Liên đoàn Lao động, Bảo hiểm xã hội và các cơ quan thanh tra khi có yêu cầu.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Luật (ưu tiên Luật kinh tế/Luật lao động), Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có ít nhất 03 - 05 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nhân sự, trong đó tối thiểu 02 năm tập trung chuyên sâu vào mảng Quan hệ lao động hoặc Pháp chế nhân sự.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong các doanh nghiệp có quy mô lớn (trên 500 nhân sự), các công ty sản xuất hoặc các tập đoàn đa quốc gia có hệ thống quản trị chặt chẽ.
- Có hiểu biết thực tế về hoạt động của Công đoàn và các quy trình thanh tra lao động.

Kỹ năng chuyên môn:
- Am hiểu Pháp luật: Kiến thức sâu sắc và khả năng vận dụng linh hoạt Bộ luật Lao động 2019 và các văn bản dưới luật. Khả năng cập nhật luật mới nhanh chóng và chính xác.
- Kỹ năng soạn thảo văn bản: Khả năng viết các văn bản quy định, quy trình, thông báo một cách chặt chẽ, súc tích, dễ hiểu và đúng thể thức văn bản hành chính/pháp lý.
- Kỹ năng đàm phán và thuyết phục: Khả năng thương lượng với các nhóm nhân viên, đại diện công đoàn hoặc đối thoại với các cấp quản lý để đạt được sự đồng thuận.
- Kỹ năng giải quyết xung đột: Khả năng giữ bình tĩnh, phân tích tình huống khách quan và đưa ra các giải pháp trung hòa lợi ích các bên.
- Kỹ năng điều tra và phỏng vấn: Biết cách thu thập chứng cứ, lắng nghe đa chiều và đặt câu hỏi để tìm ra bản chất sự việc trong các vụ vi phạm kỷ luật.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt và có khả năng đọc hiểu các tài liệu chuyên ngành (đối với công ty có vốn đầu tư nước ngoài).
- Sử dụng công cụ: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) để làm báo cáo và quản lý dữ liệu.

Phẩm chất cá nhân:
- Chính trực và Công bằng: Đây là phẩm chất quan trọng nhất. Bạn phải là người thượng tôn pháp luật và bảo vệ lẽ phải, không thiên vị.
- Bảo mật thông tin: Tuyệt đối giữ bí mật các thông tin liên quan đến hồ sơ nhân sự, các vụ việc kỷ luật và các chiến lược nhân sự nhạy cảm.
- Thấu cảm và Nhạy bén: Có khả năng đọc vị tâm lý nhân viên, hiểu được những nỗi đau hoặc bức xúc ngầm định trong tổ chức để can thiệp kịp thời.
- Kiên nhẫn và Chịu áp lực cao: Công việc quan hệ lao động thường đối mặt với các tình huống tiêu cực (kỷ luật, sa thải, tranh chấp), đòi hỏi tinh thần thép và sự nhẫn nại.
- Tư duy hướng tới giải pháp: Không chỉ tìm ra lỗi sai mà phải đề xuất được phương án xử lý vừa hợp tình, vừa hợp lý.

---

Quyền lợi:

- Mức lương: Cạnh tranh theo năng lực (thỏa thuận trực tiếp), tương xứng với tầm quan trọng của vị trí.
- Thưởng: Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng năm và các khoản thưởng lễ, tết.
- Phụ cấp: Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, xăng xe hoặc xe đưa đón (tùy vị trí làm việc).
- Bảo hiểm & Sức khỏe: Đóng BHXH, BHYT, BHTN trên mức lương thực tế; gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI/Bảo Việt...) cho nhân sự cấp cao. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Luật Lao động, kỹ năng quản trị xung đột, các chứng chỉ nhân sự quốc tế.
- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, hiện đại, tôn trọng sự khác biệt và thúc đẩy sự sáng tạo.
- Lộ trình thăng tiến: Cơ hội phát triển lên các vị trí Trưởng nhóm Quan hệ lao động, Trưởng phòng Nhân sự hoặc Giám đốc Nhân sự trong tương lai.
- Chế độ khác: Nghỉ phép năm (12-18 ngày), tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm của công ty.

---

Tags:
#NhanSu #QuanHeLaoDong #EmployeeRelations #LuatLaoDong #HRCompliance #InternalCommunications #GiaiQuyetTranhChap #HanhChinhNhanSu #VanhHoaDoanhNghiep #JobDescription

Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên Quan hệ lao động, Chuyên viên Quan hệ lao động, Employee Relations Specialist, Pháp chế nhân sự, Chuyên viên tuân thủ nhân sự, HR Compliance Officer, Quan hệ lao động và Công đoàn, Tuyển dụng nhân viên ER, Việc làm nhân sự tại [Tên địa điểm], Kỹ năng quan hệ lao động.

Share