MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN KINH DOANH GIẢI PHÁP VIỄN THÔNG & TỔNG ĐÀI

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người bán hàng thông thường, mà đang săn đón một "Kiến trúc sư giải pháp kết nối" – vị trí Chuyên viên Kinh doanh Viễn thông. Trong thời đại chuyển đổi số mạnh mẽ, hệ thống liên lạc (Tổng đài IP, VoIP, hạ tầng mạng) chính là mạch máu của mọi doanh nghiệp. Bạn sẽ là người đại diện cho công ty, mang sứ mệnh tư vấn và cung cấp những giải pháp viễn thông tối ưu nhất, giúp khách hàng xóa bỏ rào cản khoảng cách và tối ưu hóa quy trình vận hành.

Khác với các sản phẩm tiêu dùng nhanh, viễn thông là một lĩnh vực đòi hỏi sự am hiểu sâu sắc về kỹ thuật hòa quyện với tư duy kinh doanh sắc bén. Bạn không chỉ bán một thiết bị tổng đài hay một đầu số, bạn đang bán sự ổn định, sự chuyên nghiệp và cơ hội phát triển cho đối tác. Nếu bạn là người có khả năng truyền cảm hứng thông qua công nghệ, sở hữu kỹ năng thuyết phục thượng thừa và mong muốn khẳng định bản thân trong một thị trường đầy tiềm năng nhưng cũng không kém phần thách thức, chúng tôi mong muốn bạn đồng hành cùng đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Khai phá thị trường và Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
* Chủ động nghiên cứu, phân tích phân khúc thị trường mục tiêu (các doanh nghiệp SME, các tập đoàn, chuỗi cửa hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng - Call Center).
* Xây dựng danh sách dữ liệu khách hàng (lead generation) thông qua nhiều kênh: LinkedIn, mạng xã hội, hội thảo ngành, triển lãm công nghệ và các mối quan hệ cá nhân.
* Thực hiện các cuộc gọi giới thiệu (telesales) và gặp gỡ trực tiếp để khơi gợi nhu cầu về việc nâng cấp hệ thống tổng đài truyền thống sang hệ thống IP-PBX hoặc tổng đài ảo (Cloud PBX).

2. Tư vấn giải pháp và Thiết kế hệ thống tối ưu:
* Lắng nghe và phân tích bài toán thực tế của khách hàng (ví dụ: chi phí cước phí cao, bỏ lỡ cuộc gọi của khách, hệ thống cũ hay trục trặc).
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kỹ thuật Vận hành để khảo sát hiện trạng hạ tầng của khách hàng.
* Đề xuất các gói giải pháp viễn thông toàn diện: bao gồm phần cứng (điện thoại IP, thiết bị cổng gateway), phần mềm (tổng đài ảo, phần mềm tích hợp CRM), và các dịch vụ giá trị gia tăng (ghi âm cuộc gọi, IVR đa cấp, tích hợp API).
* Xây dựng bản chào giá (Quotation) và phương án kỹ thuật (Proposal) mang tính thuyết phục cao, tập trung vào lợi ích kinh tế và hiệu quả vận hành của khách hàng.

3. Đàm phán, Ký kết hợp đồng và Triển khai:
* Trực tiếp thương thảo về giá cả, điều khoản thanh toán, thời gian bàn giao và các chính sách bảo hành, hậu mãi.
* Chịu trách nhiệm hoàn thiện thủ tục pháp lý, hợp đồng kinh tế theo đúng quy định của công ty và pháp luật.
* Làm đầu mối phối hợp giữa khách hàng và đội ngũ Kỹ thuật để đảm bảo quá trình lắp đặt, đi dây, cấu hình tổng đài diễn ra đúng tiến độ và đạt tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết.

4. Chăm sóc khách hàng và Phát triển doanh thu bền vững:
* Duy trì mối quan hệ mật thiết với khách hàng cũ để nắm bắt nhu cầu mở rộng quy mô, nâng cấp hệ thống hoặc gia hạn dịch vụ.
* Thực hiện các chương trình hậu mãi, thăm hỏi định kỳ để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng tín hiệu và sự ổn định của hệ thống.
* Giải quyết các khiếu nại hoặc phản hồi về dịch vụ, đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ kịp thời trong mọi tình huống sự cố.

5. Nghiên cứu đối thủ và Báo cáo thị trường:
* Cập nhật liên tục các xu hướng công nghệ viễn thông mới nhất trên thế giới như: AI trong Call Center, kết nối 5G, bảo mật VoIP.
* Theo dõi biến động giá cả và các chương trình khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh để tham mưu cho Ban Giám đốc các chiến lược kinh doanh linh hoạt.
* Thực hiện báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ (tuần/tháng/quý), phân tích tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất cải tiến quy trình bán hàng.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin (Ưu tiên những ứng viên có sự kết hợp giữa kiến thức kinh tế và kỹ thuật).
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh B2B, đặc biệt là kinh doanh các sản phẩm/dịch vụ CNTT, phần mềm, thiết bị mạng hoặc dịch vụ viễn thông.
* Hiểu biết về thị trường tổng đài (PABX, IP-PBX, VoIP) và các nhà mạng viễn thông tại Việt Nam là một lợi thế cực lớn.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng bán hàng bậc cao: Thành thạo các kỹ thuật chốt deal, xử lý từ chối (Objection Handling) và đàm phán dựa trên giá trị (Value-based selling).
* Kiến thức kỹ thuật cơ bản: Đủ khả năng để giải thích cho khách hàng về sự khác biệt giữa tổng đài Analog và IP, hiểu các khái niệm về băng thông, đầu số 1800/1900, SIP Trunking.
* Kỹ năng thuyết trình: Có khả năng trình bày phương án giải pháp một cách chuyên nghiệp, mạch lạc thông qua PowerPoint hoặc demo trực tiếp sản phẩm.
* Ngoại ngữ & Tin học: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (có thể đọc hiểu tài liệu kỹ thuật của các hãng như Panasonic, Yeastar, Grandstream là ưu thế). Thành thạo Microsoft Office và các phần mềm quản lý CRM.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự kiên trì (Persistence): Kinh doanh viễn thông có chu kỳ bán hàng có thể kéo dài, đòi hỏi bạn phải theo đuổi khách hàng một cách bền bỉ và không bỏ cuộc trước những khó khăn ban đầu.
* Tư duy giải quyết vấn đề: Luôn đặt câu hỏi "Làm thế nào để tốt hơn cho khách hàng?" thay vì chỉ tập trung vào việc bán được sản phẩm.
* Sự trung thực và trách nhiệm: Cam kết đúng những gì hệ thống có thể đáp ứng, không hứa suông để lấy hợp đồng, bảo vệ uy tín của cá nhân và công ty.
* Khả năng chịu áp lực: Sẵn sàng đối mặt với chỉ tiêu doanh số (KPI) và những thời điểm dự án cần triển khai gấp rút.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Bao gồm Lương cứng cạnh tranh (tùy năng lực) + % Hoa hồng doanh số cao + Thưởng vượt chỉ tiêu (Hot bonus). Tổng thu nhập không giới hạn, tương xứng với năng lực thực tế.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện: Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật; khám sức khỏe định kỳ; thưởng các ngày lễ, Tết và lương tháng 13.
* Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Làm việc trong môi trường công nghệ năng động, trẻ trung; văn phòng hiện đại với đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ kinh doanh.
* Cơ hội đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về sản phẩm viễn thông từ các hãng lớn trên thế giới, đào tạo kỹ năng bán hàng đỉnh cao và quản lý dự án.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Có cơ hội phát triển lên các vị trí Trưởng nhóm kinh doanh (Sales Leader), Quản lý kinh doanh khu vực (Sales Manager) sau 1-2 năm cống hiến xuất sắc.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các buổi Team building, du lịch hàng năm, các giải bóng đá và các hoạt động văn hóa nội bộ sôi nổi.

---

Tags: Nhân viên kinh doanh viễn thông, Sales viễn thông, Tư vấn giải pháp tổng đài, Kinh doanh tổng đài IP, Nhân viên kinh doanh B2B, Việc làm kinh doanh CNTT, Giải pháp VoIP, Thiết bị viễn thông, Chuyên viên tư vấn viễn thông, Tuyển dụng kinh doanh giải pháp công nghệ.

---

Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên kinh doanh viễn thông, tuyển dụng sales tổng đài, kinh doanh giải pháp IT, chuyên viên kinh doanh B2B viễn thông, tư vấn tổng đài IP, kinh doanh dịch vụ VoIP, tìm việc làm kinh doanh viễn thông tại Hà Nội/TP.HCM, sales thiết bị mạng và viễn thông, nhân viên kinh doanh phần mềm quản lý cuộc gọi, tư vấn hạ tầng viễn thông doanh nghiệp.

---
PHẦN BỔ SUNG CHI TIẾT (ĐỂ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG VÀ CHIỀU SÂU CHO VỊ TRÍ 1800 CHỮ)

Tầm quan trọng của vị trí này trong hệ sinh thái doanh nghiệp:
Trong cấu trúc của một công ty viễn thông, nếu bộ phận kỹ thuật là "hậu phương" vững chắc đảm bảo hệ thống vận hành, thì nhân viên kinh doanh chính là "tiền tuyến" khai phá nguồn lực. Vai trò này đòi hỏi sự nhạy bén để nhận ra rằng một doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc kết nối với khách hàng của họ. Chẳng hạn, một chuỗi cửa hàng trà sữa đang mất 30% doanh thu vì khách gọi điện đặt hàng nhưng máy luôn bận – đây chính là lúc "nhân viên kinh doanh viễn thông" xuất hiện với giải pháp tổng đài đa kênh.

Kịch bản công việc hàng ngày của bạn:
* 08:30 - 09:30: Họp nhanh đầu giờ cùng đội ngũ kinh doanh để nắm bắt mục tiêu ngày và chia sẻ các case study thành công/thất bại.
* 09:30 - 11:30: Gọi điện kết nối với các khách hàng tiềm năng mới hoặc đặt lịch hẹn gặp trực tiếp. Gửi email hồ sơ năng lực công ty.
* 13:30 - 15:30: Di chuyển đến văn phòng khách hàng, thực hiện khảo sát cùng kỹ thuật viên hoặc trình bày bản demo về tính năng của tổng đài Cloud.
* 15:30 - 17:00: Xử lý hồ sơ, làm báo giá, soạn thảo hợp đồng cho các khách hàng đã đồng ý về chủ trương.
* 17:00 - 17:30: Cập nhật tiến độ công việc lên phần mềm CRM và lên kế hoạch cho ngày làm việc tiếp theo.

Tại sao nên gia nhập đội ngũ của chúng tôi?
Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm, chúng tôi bán sự tin cậy. Khi bạn thuyết phục được một bệnh viện lắp đặt hệ thống tổng đài thông minh, bạn đang giúp hàng ngàn bệnh nhân kết nối với bác sĩ nhanh hơn. Khi bạn giúp một công ty tài chính có hệ thống ghi âm cuộc gọi chuẩn xác, bạn đang bảo vệ họ khỏi những rủi ro pháp lý. Ý nghĩa công việc của bạn nằm ở giá trị thực tế mà công nghệ viễn thông mang lại cho đời sống.

Các thách thức bạn sẽ đối mặt:
1. Sự thay đổi công nghệ: Công nghệ viễn thông thay đổi theo từng tháng. Bạn cần tinh thần tự học rất cao để không trở nên lạc hậu trước khách hàng.
2. Sự cạnh tranh khốc liệt: Có rất nhiều đơn vị cung cấp giải pháp viễn thông. Điểm khác biệt nằm ở sự tận tâm và giải pháp cá nhân hóa mà bạn mang đến.
3. Khách hàng khó tính: Đối tượng khách hàng B2B thường yêu cầu tính ổn định tuyệt đối (99.99%). Bạn cần sự điềm tĩnh để giải thích và cam kết các chỉ số SLA (Service Level Agreement).

Triết lý bán hàng của chúng tôi:
"Bán hàng là giúp đỡ". Chúng tôi không khuyến khích việc lèo lái khách hàng mua những thiết bị đắt đỏ không cần thiết. Chúng tôi khuyến khích bạn trở thành một người tư vấn tận tâm (Consultant), giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và tăng hiệu suất. Sự hài lòng của khách hàng sau 5 năm sử dụng hệ thống mới là thước đo thành công thực sự của bạn, không chỉ là con số trên hợp đồng.

Lời kết:
Nếu bạn đã sẵn sàng để trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh giải pháp viễn thông, hãy gửi CV cho chúng tôi ngay hôm nay. Chúng tôi đang chờ đợi những ứng viên có khát vọng lớn, có tư duy logic của một kỹ thuật viên và trái tim nhiệt huyết của một người làm kinh doanh. Hãy cùng nhau kết nối thế giới, bắt đầu từ những hệ thống liên lạc thông minh nhất!

Share