Mô tả công việc: Nhân viên Tư vấn và Bán hàng Du lịch (Travel Sales Specialist)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi không tìm kiếm một người chỉ biết đọc bảng giá hay đặt phòng khách sạn. Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư của những hành trình" – một chuyên gia Nhân viên Bán hàng Du lịch đầy đam mê và nhiệt huyết. Bạn chính là bộ mặt của công ty, là người biến những mong ước về một kỳ nghỉ hoàn hảo của khách hàng thành hiện thực. Trong bối cảnh ngành du lịch đang chuyển mình mạnh mẽ, vai trò của bạn không chỉ dừng lại ở việc bán các tour có sẵn mà còn là người tư vấn chiến lược, kết nối cảm xúc và tối ưu hóa trải nghiệm cho từng cá nhân, gia đình hoặc tổ chức. Sự am hiểu về địa danh, nhạy bén với xu hướng thị trường và khả năng thuyết phục tài tình chính là những công cụ giúp bạn thành công. Nếu bạn sở hữu tâm hồn của một người lữ hành và tư duy của một nhà kinh doanh xuất sắc, chúng tôi luôn sẵn sàng chào đón bạn vào đội ngũ cốt lõi.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tư vấn và Thiết kế Hành trình Cá nhân hóa:
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua nhiều kênh (trực tiếp, điện thoại, email, mạng xã hội, website).
- Lắng nghe và phân tích nhu cầu, sở thích, ngân sách của khách hàng để đưa ra những gợi ý điểm đến phù hợp nhất.
- Trực tiếp thiết kế, xây dựng các chương trình tour sáng tạo (Tour bao trọn gói, Tour thiết kế riêng - Bespoke Tour, Combo du lịch, Du lịch MICE).
- Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về các điểm tham quan, văn hóa, khí hậu, ẩm thực và các lưu ý cần thiết tại điểm đến.

2. Triển khai Bán hàng và Đàm phán:
- Giới thiệu và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của công ty (Vé máy bay, khách sạn, visa, bảo hiểm du lịch, vận chuyển).
- Xây dựng báo giá chi tiết, thực hiện các bước chốt đơn hàng (closing sales) một cách chuyên nghiệp.
- Đàm phán với các nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, đơn vị vận chuyển) để có mức giá cạnh tranh nhất, từ đó tối ưu lợi nhuận cho công ty và lợi ích cho khách hàng.
- Theo sát tiến độ thanh toán và phối hợp với bộ phận kế toán để hoàn tất thủ tục hợp đồng.

3. Quản lý và Chăm sóc Khách hàng (CRM):
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với mạng lưới khách hàng cũ, đặc biệt là nhóm khách hàng VIP và khách hàng doanh nghiệp.
- Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến đi để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối.
- Xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách khéo léo và nhanh chóng, biến những sự cố (nếu có) thành cơ hội để khẳng định uy tín dịch vụ.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống quản lý để phân tích hành vi và dự báo xu hướng tiêu dùng.

4. Nghiên cứu Thị trường và Phát triển Sản phẩm:
- Thường xuyên cập nhật biến động giá cả, chương trình khuyến mãi của các hãng hàng không, các tập đoàn khách sạn và các đối thủ cạnh tranh.
- Tham gia các chuyến khảo sát dịch vụ (FAM trip) để trực tiếp kiểm định chất lượng sản phẩm trước khi giới thiệu đến khách hàng.
- Đề xuất ý tưởng cho các dòng sản phẩm mới theo mùa hoặc theo xu hướng thị trường (du lịch bền vững, du lịch chữa lành, du lịch mạo hiểm).

5. Điều phối và Giám sát Dịch vụ:
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Điều hành (Operations) để đảm bảo mọi dịch vụ đã cam kết với khách hàng được thực hiện chính xác và chất lượng.
- Hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống khẩn cấp phát sinh trong chuyến đi (thay đổi lịch trình, mất giấy tờ, vấn đề sức khỏe) bất kể múi giờ.

6. Marketing và Xây dựng Thương hiệu cá nhân:
- Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các chiến dịch quảng cáo, ưu đãi định kỳ.
- Tích cực xây dựng hình ảnh chuyên gia du lịch trên các nền tảng mạng xã hội để thu hút tệp khách hàng tiềm năng tự nhiên.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành: Du lịch và Lữ hành, Quản trị khách sạn, Marketing, Ngoại ngữ, hoặc các ngành Kinh tế liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Sale Tour Outbound/Inbound/Nội địa). Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp xuất sắc, có tố chất và đam mê mãnh liệt với ngành du lịch.
- Có kiến thức sâu rộng về các tuyến điểm du lịch trong và ngoài nước. Am hiểu về thủ tục Visa là một lợi thế lớn.

Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng Giao tiếp & Thuyết phục: Khả năng ngôn ngữ linh hoạt, giọng nói truyền cảm, biết cách dẫn dắt câu chuyện và khơi gợi nhu cầu của khách hàng.
- Kỹ năng Giải quyết vấn đề: Bình tĩnh và quyết đoán khi xử lý các tình huống phát sinh ngoài dự kiến (delay, hủy dịch vụ từ nhà cung cấp).
- Ngoại ngữ: Thành thạo Tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) là yêu cầu bắt buộc để làm việc với đối tác quốc tế và khách hàng nước ngoài. Biết thêm ngoại ngữ khác (Trung, Nhật, Hàn, Pháp...) là một điểm cộng lớn.
- Sử dụng công cụ: Thành thạo tin học văn phòng, các phần mềm quản lý bán hàng, các hệ thống đặt vé máy bay (GDS như Amadeus, Sabre) hoặc các trang OTA.

Phẩm chất cá nhân:
- Sự tận tâm (Customer-Centric): Luôn đặt lợi ích và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu.
- Sự tỉ mỉ và trách nhiệm: Cẩn trọng trong từng chi tiết nhỏ của lịch trình và hợp đồng để tránh sai sót ảnh hưởng đến chuyến đi.
- Khả năng chịu áp lực: Có thể làm việc dưới áp lực doanh số và thời gian, đặc biệt trong các mùa cao điểm du lịch.
- Tinh thần cầu tiến: Luôn chủ động học hỏi kiến thức mới, không ngại thay đổi để thích nghi với thị trường.
- Ngoại hình: Ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.

Quyền lợi:

- Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + % Hoa hồng theo doanh thu (không giới hạn) + Thưởng vượt chỉ tiêu (KPIs). Thu nhập trung bình từ 15,000,000 - 30,000,000 VNĐ/tháng hoặc cao hơn tùy năng lực.
- Cơ hội trải nghiệm: Được tham gia các chuyến khảo sát dịch vụ, du lịch trong và ngoài nước hoàn toàn miễn phí (FAM Trip).
- Môi trường làm việc: Năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp; đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình, môi trường lý tưởng để phát triển sự nghiệp lâu dài.
- Đào tạo bài bản: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán hàng, kỹ năng tâm lý khách hàng và kiến thức sản phẩm từ các chuyên gia hàng đầu.
- Chế độ phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT theo quy định pháp luật; thưởng lễ tết, sinh nhật, du lịch công ty hàng năm (Company Trip).
- Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm (Sales Leader), Trưởng phòng Kinh doanh hoặc Giám đốc Chi nhánh sau 2-3 năm cống hiến.

Tags: Nhân viên bán hàng du lịch, Tư vấn du lịch, Sale Tour, Việc làm du lịch, Tuyển dụng Sale Tour, Nhân viên kinh doanh lữ hành, Travel Consultant, Tư vấn tour quốc tế, Chăm sóc khách hàng du lịch, Du lịch và lữ hành.

Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng nhân viên bán hàng du lịch, Sale tour làm việc tại Hà Nội/TP.HCM, Việc làm tư vấn du lịch lương cao, Kinh doanh dịch vụ lữ hành, Chuyên viên tư vấn hành trình du lịch, Việc làm ngành du lịch mới nhất, Tuyển dụng Sale Outbound, Nhân viên đặt phòng và tour du lịch.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Representative) đi l
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một ng...
Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Tổng đài viên (Call Center Agent) đi làm ngay
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, sự giao...
Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua chat/live chat đi làm ngay
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA CHAT/LIVE CHAT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả thương hiệu trên không gian số" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng qua Chat/Live Chat. Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơ...

Việc làm nhân sự (14847)

Tìm Việc Làm (9600)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Nhân viên bán hàng du lịch (Travel Sales) đi làm ngay Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất