Mô tả công việc: Nhân viên hỗ trợ sự kiện ra mắt sản phẩm (Lĩnh vực Bán hàng)

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên hỗ trợ sự kiện ra mắt sản phẩm. Đây không chỉ đơn thuần là một công việc hỗ trợ hậu cần, mà là cầu nối trực tiếp truyền tải linh hồn của sản phẩm mới đến với khách hàng, đối tác và cộng đồng. Trong vai trò này, bạn sẽ là gương mặt đại diện của thương hiệu, trực tiếp tương tác, thuyết phục và tạo dựng niềm tin nơi khách hàng ngay trong thời điểm vàng của sự kiện ra mắt. Bạn sẽ vận dụng linh hoạt kỹ năng giao tiếp tinh tế, tư duy bán hàng nhạy bén và năng lượng tích cực để biến mỗi lượt khách tham quan thành một cơ hội kinh doanh thực sự, góp phần tối ưu hóa doanh thu và định vị vị thế thương hiệu trên thị trường.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Giai đoạn chuẩn bị trước sự kiện (Pre-event):
- Tiếp nhận thông tin chuyên sâu về sản phẩm mới: Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo, huấn luyện nghiêm ngặt về tính năng, công dụng, giá trị cốt lõi, chính sách giá, chương trình khuyến mãi và các câu hỏi thường gặp (FAQs) của sản phẩm sắp ra mắt.
- Phối hợp chuẩn bị vật tư, trang thiết bị: Hỗ trợ bộ phận Logistics và Thiết kế kiểm kê, vận chuyển, sắp xếp tài liệu bán hàng (brochure, catalogue, tờ rơi), quà tặng kèm, hàng mẫu thử (sample) và các công cụ demo sản phẩm tại khu vực sự kiện.
- Thiết lập và trang trí gian hàng (Visual Merchandising): Tham gia setup khu vực trưng bày sản phẩm theo đúng sơ đồ, tiêu chuẩn thẩm mỹ và nhận diện thương hiệu của công ty, đảm bảo sản phẩm luôn ở vị trí bắt mắt, thu hút ánh nhìn của khách tham quan.
- Tổng duyệt (Rehearsal): Tham gia các buổi chạy thử chương trình, phối hợp với MC, đội ngũ kỹ thuật và các thành viên khác để nắm vững kịch bản chương trình, dòng chảy khách hàng và các phương án dự phòng sự cố.

2. Giai đoạn diễn ra sự kiện (During event):
- Đón tiếp và chủ động tiếp cận khách hàng: Đại diện thương hiệu chào đón khách mời, đối tác và khách tham quan với thái độ nồng hậu, chuyên nghiệp. Chủ động bắt chuyện, phá vỡ khoảng cách để dẫn dắt khách hàng vào không gian trải nghiệm sản phẩm.
- Tư vấn và thuyết minh sản phẩm (Product Demonstration): Thực hiện trình diễn, hướng dẫn khách hàng sử dụng trực tiếp sản phẩm mới. Giải thích một cách sinh động, dễ hiểu về các tính năng vượt trội, giải quyết triệt để các thắc mắc và bác bỏ các rào cản mua hàng của khách.
- Khai thác nhu cầu và bán hàng trực tiếp: Áp dụng các kỹ thuật bán hàng chuyên nghiệp (UP-selling, Cross-selling) để thuyết phục khách hàng chốt đơn, đặt cọc hoặc đăng ký mua sản phẩm ngay tại sự kiện nhằm tận dụng các ưu đãi đặc biệt trong ngày ra mắt.
- Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (Lead Generation): Sử dụng các công cụ công nghệ (quét mã QR, điền form máy tính bảng) hoặc phiếu khảo sát giấy để thu thập chính xác thông tin liên hệ (Họ tên, SĐT, Email, Nhu cầu cụ thể) của khách tham quan phục vụ cho chiến dịch chăm sóc sau sự kiện.
- Xử lý tình huống phát sinh: Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, khéo léo các khiếu nại, phản hồi tiêu cực hoặc các sự cố kỹ thuật nhỏ tại gian hàng trong phạm vi quyền hạn, đảm bảo không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của khách hàng và uy tín sự kiện.
- Giữ gìn vệ sinh và an ninh khu vực: Luôn đảm bảo khu vực trải nghiệm sản phẩm sạch sẽ, ngăn nắp; quản lý chặt chẽ số lượng hàng trưng bày, tránh thất thoát tài sản của công ty.

3. Giai đoạn sau sự kiện (Post-event):
- Thu dọn và hoàn trả mặt bằng: Phối hợp thu gom các thiết bị, tài liệu bán hàng còn dư, sản phẩm trưng bày, bàn giao lại cho bộ phận kho hoặc vận chuyển theo đúng quy trình.
- Tổng hợp và chuyển giao dữ liệu: Phân loại, làm sạch và hệ thống hóa danh sách khách hàng tiềm năng đã thu thập được trong sự kiện, chuyển giao kịp thời cho bộ phận Sales và Marketing để thực hiện các bước chăm sóc tiếp theo.
- Đánh giá và báo cáo hiệu quả công việc: Tham gia họp rút kinh nghiệm (Debriefing) cùng ban tổ chức. Đóng góp ý kiến cá nhân về phản hồi thực tế của khách hàng đối với sản phẩm mới, các điểm nghẽn trong khâu tổ chức và đề xuất giải pháp cải tiến cho các sự kiện tiếp theo.

Báo cáo & Hướng dẫn:
- Tuyến báo cáo trực tiếp: Báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm hỗ trợ sự kiện (Event Support Team Leader) hoặc Giám sát bán hàng tại sự kiện (Event Sales Supervisor).
- Tuyến báo cáo gián tiếp: Phối hợp và tiếp nhận hướng dẫn chuyên môn từ Bộ phận Quản trị Thương hiệu (Brand Management) và Bộ phận Phát triển Sản phẩm (Product Development) để đảm bảo thông tin truyền tải đồng nhất.
- Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPIs):
+ Số lượng khách hàng tiếp cận và trải nghiệm sản phẩm trực tiếp mỗi giờ/mỗi ngày.
+ Số lượng thông tin khách hàng tiềm năng (leads) thu thập đạt chất lượng (đầy đủ thông tin, có nhu cầu thực).
+ Doanh số bán hàng trực tiếp hoặc số lượng đơn đặt hàng trước (Pre-order) thành công tại sự kiện.
+ Điểm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT) tại khu vực trải nghiệm do mình phụ trách.
+ Ý thức kỷ luật, giờ giấc làm việc và mức độ tuân thủ quy chuẩn tác phong thương hiệu.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành đào tạo về Quản trị kinh doanh, Marketing, Quan hệ công chúng, Du lịch - Khách sạn, Thương mại hoặc các chuyên ngành liên quan khác.
- Kinh nghiệm làm việc:
+ Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương như: Nhân viên bán hàng trực tiếp, PG/PB sự kiện, Nhân viên tư vấn khách hàng, Cộng tác viên chạy sự kiện (Event Crew), hoặc Nhân viên chăm sóc khách hàng.
+ Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc sinh viên năm cuối có tố chất tốt, đam mê lĩnh vực bán hàng/sự kiện và có tinh thần cầu tiến cao.

Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục vượt trội: Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp hoặc sử dụng từ địa phương nặng). Có khả năng làm chủ cuộc đối thoại, lắng nghe chủ động để thấu hiểu tâm lý và dẫn dắt nhu cầu khách hàng một cách tự nhiên.
- Kỹ năng trình diễn và demo sản phẩm: Khả năng ghi nhớ thông tin sản phẩm nhanh chóng, biết cách làm nổi bật các tính năng cốt lõi (USP - Unique Selling Proposition) thông qua các thao tác thực hành sinh động, cuốn hút người xem.
- Kỹ năng xử lý tình huống và từ chối (Objection Handling): Nhạy bén trong việc nhận diện thái độ khách hàng, giữ được sự bình tĩnh, lịch thiệp khi đối mặt với những câu hỏi hóc búa hoặc khách hàng khó tính; có khả năng chuyển hóa lời từ chối thành cơ hội thuyết phục.
- Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc: Biết cách phân bổ thời gian hợp lý giữa việc tư vấn sâu cho khách có tiềm năng cao và việc duy trì sự tương tác với các khách hàng khác xung quanh gian hàng để tránh tình trạng bỏ sót khách.
- Khả năng ngoại ngữ (Điểm cộng lớn): Giao tiếp tiếng Anh cơ bản đến trôi chảy là một lợi thế cực kỳ lớn khi làm việc tại các sự kiện ra mắt sản phẩm quốc tế hoặc sự kiện có nhiều khách nước ngoài tham dự.

Phẩm chất cá nhân:
- Ngoại hình sáng và tác phong chuyên nghiệp: Diện mạo chỉnh chu, thân thiện, dễ mến. Luôn tuân thủ nghiêm ngặt quy định về đồng phục, trang điểm (đối với nữ) và đầu tóc gọn gàng theo tiêu chuẩn sự kiện cao cấp.
- Năng lượng tích cực và nhiệt huyết: Có tinh thần "lửa" trong công việc, luôn giữ nụ cười rạng rỡ và thái độ chào đón dù trong môi trường sự kiện đông đúc, áp lực cao và phải đứng làm việc trong thời gian dài.
- Tinh thần đồng đội và trách nhiệm cao: Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp khi gian hàng quá tải, không ngại khó khăn, có tính tự giác cao mà không cần sự giám sát liên tục từ cấp trên.
- Khả năng chịu áp lực tốt: Thích nghi nhanh chóng với sự thay đổi linh hoạt của kịch bản chương trình hoặc các yêu cầu phát sinh đột xuất từ ban tổ chức.

Quyền lợi:

- Thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh:
+ Lương cứng dao động từ [Mức lương cụ thể] VNĐ/ngày hoặc tính theo giờ làm việc thực tế, xứng đáng với năng lực và đóng góp của bạn.
+ Chính sách thưởng doanh số cực kỳ kích thích: Nhận ngay % hoa hồng trực tiếp trên mỗi đơn hàng chốt thành công hoặc thưởng nóng theo ngày/tuần nếu vượt chỉ tiêu (KPIs) thu thập leads/bán hàng đề ra.
- Chế độ đãi ngộ toàn diện:
+ Được cung cấp đầy đủ đồng phục thiết kế riêng của sự kiện, chi phí trang điểm (nếu có yêu cầu đặc biệt) và các trang thiết bị làm việc hiện đại.
+ Hỗ trợ chi phí ăn uống, nước uống và phụ cấp đi lại trong suốt thời gian diễn ra sự kiện.
+ Đối với nhân sự gắn bó lâu dài hoặc ký hợp đồng chính thức sau chuỗi sự kiện: Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động; thưởng các ngày lễ, tết, lương tháng 13 và chế độ phép năm đầy đủ.
- Cơ hội đào tạo và phát triển vượt bậc:
+ Được tham gia khóa đào tạo chuyên sâu về sản phẩm mới dưới sự hướng dẫn trực tiếp từ các chuyên gia hàng đầu và bộ phận R&D của công ty.
+ Được huấn luyện bài bản về kỹ năng giao tiếp đỉnh cao, nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng và các kỹ thuật chốt sales thực chiến từ các Trainer giàu kinh nghiệm.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp:
+ Trải nghiệm không khí sự kiện hoành tráng, chuyên nghiệp, quy tụ nhiều người nổi tiếng (KOLs/Influencers), các đối tác lớn và các đơn vị truyền thông uy tín.
+ Cơ hội mở rộng mạng lưới mối quan hệ xã hội (networking) giá trị trong ngành Sales & Marketing.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng:
+ Những nhân viên hỗ trợ sự kiện xuất sắc sẽ được ưu tiên xem xét tuyển dụng thẳng vào các vị trí nhân viên chính thức của công ty (Nhân viên kinh doanh, Nhân viên phát triển thị trường, Chuyên viên tổ chức sự kiện nội bộ) mà không cần qua các vòng lọc hồ sơ thông thường.

Tags: tuyển dụng nhân viên sự kiện, việc làm bán hàng sự kiện, hỗ trợ ra mắt sản phẩm mới, chuyên viên bán hàng sự kiện, việc làm part-time sự kiện, tuyển PG PB ra mắt sản phẩm, cộng tác viên bán hàng sự kiện.

Từ khoá tìm kiếm: nhân viên hỗ trợ sự kiện ra mắt sản phẩm, tuyển dụng nhân viên bán hàng sự kiện, tìm việc làm support event sales, nhân viên tư vấn sản phẩm mới tại sự kiện, tuyển dụng PG PB bán hàng, việc làm sự kiện ra mắt sản phẩm mới, tuyển nhân sự event crew bán hàng.

Share