Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn.

Trong kỷ nguyên số, hệ thống liên lạc không chỉ đơn thuần là nghe và gọi, mà là sự tích hợp của hạ tầng phần cứng bền bỉ và các giải pháp phần mềm thông minh. Với vai trò này, bạn không chỉ quản lý những sợi cáp vật lý mà còn là người điều phối luồng thông tin, giúp doanh nghiệp duy trì mối liên kết chặt chẽ với khách hàng và giữa các phòng ban nội bộ.

---

2. Nhiệm vụ công việc chính

2.1. Vận hành & Giám sát hệ thống

* Theo dõi trạng thái thời gian thực: Trực tiếp giám sát bảng điều khiển hệ thống (Dashboard) của các dòng tổng đài PABX hoặc IP-PBX. Đảm bảo các luồng tín hiệu (trung kế E1, SIP Trunk, CO line) luôn trong trạng thái sẵn sàng.
* Kiểm tra thiết bị định kỳ: Thực hiện kiểm tra định kỳ tình trạng vật lý của máy chủ tổng đài, các bộ Gateway, card mở rộng và hệ thống nguồn điện dự phòng (UPS).
* Quản lý lưu lượng: Phân tích biểu đồ cuộc gọi để phát hiện các dấu hiệu bất thường như nghẽn mạng, cuộc gọi rác hoặc các truy cập trái phép vào hệ thống viễn thông.
* Đảm bảo an ninh viễn thông: Thiết lập và giám sát các lớp bảo mật để ngăn chặn tình trạng gian lận cước phí hoặc tấn công vào hệ thống VoIP từ môi trường internet.

2.2. Cài đặt & Cấu hình phần mềm

* Thiết lập kịch bản cuộc gọi (IVR): Xây dựng và cấu hình hệ thống trả lời tự động, phân nhánh cuộc gọi theo nhu cầu của từng phòng ban (ví dụ: nhấn phím 1 gặp Kinh doanh, phím 2 gặp Kỹ thuật).
* Quản lý đầu số nội bộ (Extension): Cấp phát, thu hồi và cấu hình số nội bộ cho nhân viên mới. Thiết lập các tính năng như: hiển thị số gọi đến, đàm thoại hội nghị, chuyển tiếp cuộc gọi (Call Forwarding), và nhóm rước cuộc gọi (Call Pickup).
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM), giúp hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến.
* Ghi âm và Lưu trữ: Cấu hình tính năng ghi âm cuộc gọi cho các bộ phận cần thiết (CSKH, Telesale), đảm bảo dữ liệu được lưu trữ an toàn và dễ dàng truy xuất khi cần kiểm tra chất lượng.

2.3. Sửa chữa & Bảo trì kỹ thuật

* Chẩn đoán lỗi: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ người dùng và phân loại lỗi (lỗi phần cứng, lỗi cấu hình phần mềm hay lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông).
* Khắc phục sự cố phần cứng: Sửa chữa hoặc thay thế các thiết bị đầu cuối như điện thoại IP, điện thoại Analog, các bộ chuyển đổi Analog sang IP (ATA) bị hư hỏng.
* Xử lý lỗi tín hiệu: Giải quyết triệt để các tình trạng nhiễu âm thanh, vọng tiếng (echo), hoặc mất tín hiệu đường truyền do đứt cáp hoặc lỏng giắc cắm.
* Cập nhật hệ thống: Thực hiện nâng cấp Firmware cho thiết bị và cập nhật các bản vá lỗi phần mềm tổng đài định kỳ để đảm bảo tính ổn định và bảo mật cao nhất.

2.4. Thi công đi dây & Lắp đặt hạ tầng

* Khảo sát và Thiết kế: Khảo sát mặt bằng văn phòng hoặc công trình để lập phương án đi dây tối ưu, tiết kiệm vật tư và đảm bảo thẩm mỹ.
* Triển khai hạ tầng cáp: Thực hiện kéo cáp mạng (Cat5e/Cat6) hoặc cáp điện thoại, bấm đầu RJ45, RJ11, đấu nối phiến Krone tại tủ phối dây (MDF/IDF).
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Lắp đặt và cố định các máy điện thoại bàn, hệ thống loa thông báo (Paging) và các thiết bị hội nghị truyền hình.
* Quản lý sơ đồ đấu nối: Gắn nhãn (label) cho từng đầu dây và cập nhật sơ đồ đấu nối vào hồ sơ kỹ thuật để phục vụ việc tra cứu và sửa chữa sau này.

2.5. Báo cáo & Đào tạo hướng dẫn

* Lập báo cáo định kỳ: Báo cáo về tình trạng hoạt động của hệ thống, thống kê số lượng sự cố đã xử lý và đề xuất các phương án nâng cấp hạ tầng nếu cần thiết.
* Quản lý tài sản: Theo dõi danh mục thiết bị viễn thông, quản lý kho vật tư (dây cáp, đầu bấm, điện thoại dự phòng).
* Hướng dẫn sử dụng: Biên soạn tài liệu hướng dẫn và trực tiếp đào tạo cho nhân viên mới về cách sử dụng các tính năng của điện thoại văn phòng, cách sử dụng phần mềm Softphone trên máy tính/điện thoại di động.

---

3. Yêu cầu tuyển dụng

3.1. Học vấn & Kinh nghiệm

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện - Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 - 02 năm kinh nghiệm làm việc thực tế tại vị trí kỹ thuật viên tổng đài hoặc nhân viên IT triển khai hạ tầng. Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các đơn vị cung cấp giải pháp viễn thông hoặc tòa nhà lớn.
* Kiến thức nền tảng: Hiểu rõ về mô hình OSI, giao thức TCP/IP và các tiêu chuẩn kết nối viễn thông cơ bản.

3.2. Kỹ năng chuyên môn

* Am hiểu thiết bị: Có kinh nghiệm cấu hình và sửa chữa các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Siemens, Nec (Analog/Digital) hoặc các hệ thống IP-PBX (Asterisk, Grandstream, Yeastar, Cisco).
* Kiến thức về VoIP: Hiểu biết sâu về giao thức SIP, các chuẩn mã hóa âm thanh (Codecs), cách cấu hình NAT/Firewall cho VoIP.
* Kỹ năng thi công: Thành thạo việc sử dụng các dụng cụ kỹ thuật như: kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, máy dò dây, mỏ hàn điện tử. Có khả năng đọc bản vẽ kỹ thuật điện nhẹ (ELV).
* Sử dụng phần mềm: Biết sử dụng các công cụ giám sát mạng (như Wireshark để bắt gói tin SIP) và các phần mềm cấu hình hệ thống chuyên dụng.

3.3. Phẩm chất cá nhân

* Sự tỉ mỉ và Cẩn thận: Hệ thống tổng đài bao gồm hàng trăm đường dây và hàng ngàn cấu hình nhỏ, một sai sót nhỏ có thể làm gián đoạn liên lạc toàn công ty. Do đó, tính cẩn thận là yêu cầu tiên quyết.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề theo hệ thống để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố một cách nhanh nhất.
* Khả năng chịu áp lực: Giữ bình tĩnh để xử lý sự cố trong các tình huống khẩn cấp khi hệ thống liên lạc bị gián đoạn.
* Trung thực và Trách nhiệm: Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin cuộc gọi và dữ liệu của doanh nghiệp.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng di chuyển, leo trèo khi thi công đi dây và làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu bảo trì khẩn cấp.

---

4. Quyền lợi và Chế độ đãi ngộ

* Mức lương: Cạnh tranh theo năng lực (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn), kèm theo các khoản phụ cấp kỹ thuật và phụ cấp đi lại/công tác phí.
* Thưởng: Thưởng hiệu quả công việc, thưởng các ngày lễ Tết và thưởng lương tháng 13.
* Bảo hiểm & Phúc lợi: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động. Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành riêng cho nhân viên kỹ thuật.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới (5G, Cloud PBX), hỗ trợ kinh phí thi các chứng chỉ quốc tế (CCNA, VoIP Certifications).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại, dụng cụ đồ nghề đầy đủ và chất lượng.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia Tư vấn Giải pháp Viễn thông.

---

5. Công cụ và Trang thiết bị làm việc

* Máy tính xách tay cấu hình cao để cấu hình hệ thống.
* Bộ dụng cụ thi công chuyên dụng (Kìm bấm, máy test cáp, bộ dò dây).
* Đồng phục bảo hộ lao động theo tiêu chuẩn kỹ thuật.
* Phần mềm quản lý công việc và quản lý sự cố (Helpdesk).

---

6. Chỉ số đánh giá hiệu quả (KPIs)

* Thời gian hoạt động (Uptime): Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định trên 99.5% thời gian.
* Thời gian xử lý sự cố (MTTR): Khắc phục các sự cố nội bộ trong vòng 2-4 giờ làm việc.
* Sự hài lòng của người dùng: Tỷ lệ đánh giá tích cực từ các phòng ban về thái độ hỗ trợ và chất lượng âm thanh cuộc gọi.
* Độ chính xác của hồ sơ: Sơ đồ đi dây và danh mục cấu hình được cập nhật đầy đủ, chính xác 100%.

---

7. Tags & Từ khóa tìm kiếm

Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.

Từ khoá tìm kiếm:
1. Kỹ thuật viên tổng đài điện thoại
2. Nhân viên vận hành PABX
3. Tuyển dụng kỹ thuật viên viễn thông
4. Lắp đặt sửa chữa tổng đài nội bộ
5. Kỹ thuật viên hệ thống IP-PBX
6. Chuyên viên VoIP và mạng viễn thông
7. Nhân viên đi dây điện thoại nội bộ
8. Sửa chữa thiết bị đầu cuối viễn thông
9. Quản trị hệ thống điện thoại doanh nghiệp
10. Nhân viên kỹ thuật hạ tầng mạng viễn thông
11. Kỹ thuật viên lắp đặt điện nhẹ ELV
12. Chuyên gia kết nối viễn thông doanh nghiệp
13. Việc làm kỹ thuật viễn thông tại [Tên thành phố]
14. Tuyển nhân viên bảo trì tổng đài Panasonic/Siemens
15. Nhân viên kỹ thuật trực tổng đài và hỗ trợ IT.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm TP Nha Trang => Tuyển gấp Công nhân may thời trang cao cấp 18 - 45 tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CÔNG NHÂN MAY THỜI TRANG CAO CẤP Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm những "nghệ nhân đường kim mũi chỉ" – vị trí Công nhân may thời trang cao cấp. Bạn không chỉ là người vận hành máy may, mà là mắt xích quyết định linh hồn và giá trị...
Việc làm TP Nha Trang => Tuyển gấp Công nhân may trẻ em 18 - 45 tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

Mô tả công việc: Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm những "người thợ dệt nên nụ cười trẻ thơ" – vị trí Công nhân may trang phục trẻ em cao cấp. Bạn không chỉ đơn thuần là người vận hành máy may, mà là một mắt xích nghệ thuật quan trọng trong quy trìn...
Việc làm TP Nha Trang => Tuyển gấp Công nhân may đồng phục 18 - 45 tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

Mô tả công việc: Công nhân may đồng phục chuyên nghiệp Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm những "nghệ nhân của sự chuẩn mực" – vị trí Công nhân may đồng phục. Bạn không chỉ là người vận hành máy may, mà là mắt xích then chốt trong việc hiện thực hóa ...

Tìm Việc Làm (0)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

Việc làm TP Nha Trang => Tuyển gấp Nhóm Hoàn thiện & Kiểm tra (26-45) 18 - 45 tuổi Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất