Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người đứng ở cửa; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ của những ấn tượng đầu tiên" – vị trí Nhân viên Đón khách đặc biệt (VIP Host/Hostess). Trong không gian ẩm thực tinh hoa, bạn chính là "gương mặt thương hiệu", là người mở đầu cho chương nhạc của sự sang trọng và kết thúc nó bằng sự lưu luyến.

Bạn không chỉ là người dẫn đường, mà là một chuyên gia tâm lý, một người điều phối dòng chảy cảm xúc và là mắt xích quan trọng nhất đảm bảo sự kết nối hoàn hảo giữa kỳ vọng của khách hàng và dịch vụ của nhà hàng. Sự tinh tế trong phong thái, khả năng ghi nhớ chi tiết cá nhân hóa của từng thượng khách và tư duy xử lý tình huống linh hoạt chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn sở hữu đam mê cháy bỏng với ngành dịch vụ hiếu khách (Hospitality) và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường đòi hỏi sự chuẩn mực tuyệt đối, chúng tôi nồng nhiệt chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản lý Trải nghiệm Đón tiếp & Nghệ thuật Chào mừng:

* Điểm chạm đầu tiên: Đảm bảo mọi khách hàng khi bước chân vào nhà hàng đều nhận được lời chào nồng nhiệt, chân thành và chuyên nghiệp nhất trong vòng 10 giây đầu tiên.
* Nhận diện thượng khách: Ghi nhớ tên, khuôn mặt và chức danh của các khách hàng trung thành, khách VIP hoặc các đối tác quan trọng. Thực hiện nghi thức chào đón cá nhân hóa (Ví dụ: "Chào mừng ông/bà [Tên] đã quay trở lại").
* Điều phối luồng khách: Quản lý khu vực sảnh chờ, đảm bảo không có tình trạng ùn tắc tại cửa. Sắp xếp chỗ ngồi chờ thoải mái và mời nước nếu bàn chưa sẵn sàng.
* Nghi thức dẫn bàn: Thực hiện việc dẫn khách tới bàn ăn theo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao: đi trước khách một khoảng cách vừa phải, giao tiếp ánh mắt và giới thiệu ngắn gọn về không gian nhà hàng trên đường đi.

2. Quản lý Đặt bàn & Tối ưu hóa Sơ đồ vị trí:

* Vận hành hệ thống: Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý đặt bàn (như OpenTable, TableCheck, hoặc hệ thống nội bộ) để ghi nhận thông tin đặt chỗ chính xác tuyệt đối.
* Chiến lược sắp xếp: Tính toán và phân bổ vị trí bàn dựa trên số lượng khách, yêu cầu đặc biệt (view đẹp, góc riêng tư, gần cửa sổ) và khả năng phục vụ của từng khu vực để tránh gây áp lực quá tải cho nhân viên phục vụ bàn.
* Quản lý danh sách chờ: Trong những khung giờ cao điểm, khéo léo thông báo thời gian chờ đợi cho khách vãng lai và duy trì sự kết nối để khách không cảm thấy bị bỏ rơi.
* Xác nhận dịch vụ: Thực hiện các cuộc gọi xác nhận đặt bàn (Confirmation calls) trước thời gian khách đến, ghi nhận các thay đổi cuối cùng về số lượng người hoặc thời gian.

3. Chăm sóc Khách hàng Đặc biệt (VIP Care) & Cá nhân hóa:

* Lưu trữ dữ liệu (CRM): Cập nhật chi tiết sở thích của khách hàng vào hệ thống (Vị trí bàn yêu thích, loại rượu hay dùng, dị ứng thực phẩm, các dịp kỷ niệm đặc biệt như sinh nhật, ngày cưới).
* Tạo bất ngờ: Phối hợp với bộ phận bếp và phục vụ để chuẩn bị những món quà nhỏ hoặc thiệp chúc mừng cá nhân hóa cho khách VIP trong các dịp đặc biệt.
* Xử lý yêu cầu đặc biệt: Tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu khắt khe từ phía khách hàng (Ví dụ: trang trí bàn tiệc riêng biệt, yêu cầu loại hoa cụ thể, hoặc chuẩn bị các thiết bị hỗ trợ cuộc họp tại bàn).

4. Điều phối & Kết nối Nội bộ:

* Giao tiếp đa phương tiện: Sử dụng bộ đàm hoặc hệ thống tín hiệu nội bộ để thông báo cho Quản lý nhà hàng và Đội trưởng đội phục vụ về sự xuất hiện của các khách VIP hoặc các tình huống cần hỗ trợ khẩn cấp.
* Cập nhật tình trạng bàn: Thường xuyên kiểm tra thực tế tại khu vực phòng ăn để cập nhật tình trạng bàn (bàn đang ăn món chính, bàn đang thanh toán, bàn đã dọn xong) nhằm tối ưu hóa tốc độ quay vòng bàn.
* Hỗ trợ đồng đội: Trong những trường hợp cần thiết, hỗ trợ nhân viên phục vụ trong việc trình thực đơn, rót nước hoặc dọn dẹp sơ bộ để duy trì nhịp độ dịch vụ nhanh chóng.

5. Giải quyết Khiếu nại & Quản trị rủi ro:

* Xử lý tình huống tại chỗ: Tiếp nhận và giải quyết một cách bình tĩnh các phàn nàn của khách ngay tại cửa (Ví dụ: khách phải đợi quá lâu, khách không hài lòng về vị trí bàn đã đặt).
* Kỹ năng xoa dịu: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và kỹ thuật giao tiếp để chuyển hướng cảm xúc tiêu cực của khách hàng thành sự thấu hiểu và hài lòng.
* Báo cáo sự cố: Ghi chép lại toàn bộ các vấn đề phát sinh trong ca làm việc và báo cáo trực tiếp cho Quản lý để có phương án cải thiện quy trình.

6. Duy trì Tiêu chuẩn Hình ảnh & Vệ sinh:

* Kiểm soát khu vực sảnh: Đảm bảo khu vực đón tiếp, bảng thực đơn trưng bày và khu vực sảnh chờ luôn sạch sẽ, gọn gàng, có mùi hương dễ chịu và ánh sáng phù hợp.
* Quản lý tài liệu: Đảm bảo thực đơn (Menu) luôn trong tình trạng sạch đẹp, không bị rách hay bẩn khi trao tận tay khách hàng.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn & Kinh nghiệm:

* Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Ngoại ngữ, Quan hệ công chúng hoặc các ngành liên quan.
* Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm tại vị trí Hostess, Lễ tân hoặc Chăm sóc khách hàng trong các nhà hàng cao cấp (Fine Dining), khách sạn 4-5 sao hoặc các câu lạc bộ thượng lưu.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp lưu loát (IELTS 5.5 hoặc tương đương trở lên). Biết thêm ngoại ngữ thứ hai (Tiếng Nhật, Trung, Hàn hoặc Pháp) là một lợi thế cực kỳ lớn.

2. Kỹ năng chuyên môn:

* Ngoại hình: Ưu nhìn, tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu. Nữ cao từ 1m62, Nam cao từ 1m72 (có thể linh động dựa trên phong thái).
* Kỹ năng giao tiếp: Khả năng diễn đạt gãy gọn, giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng hoặc nói giọng địa phương quá nặng.
* Sử dụng công nghệ: Thành thạo các phần mềm quản lý nhà hàng (POS), Microsoft Office và các ứng dụng đặt bàn trực tuyến.
* Khả năng quan sát: Có "con mắt dịch vụ" để nhận diện nhanh chóng nhu cầu của khách hàng ngay cả khi họ chưa lên tiếng.

3. Phẩm chất cá nhân:

* Điềm tĩnh dưới áp lực: Luôn giữ được nụ cười và sự tỉnh táo ngay cả khi nhà hàng trong tình trạng "cháy bàn" hoặc đối mặt với những khách hàng khó tính.
* Sự tỉ mỉ và tinh tế: Chú ý đến từng chi tiết nhỏ nhất trong trang phục của bản thân và cách bài trí tại khu vực đón khách.
* Trí nhớ tốt: Có khả năng nhớ tên và đặc điểm nhận dạng của nhiều khách hàng khác nhau.
* Tinh thần đồng đội: Sẵn sàng hỗ trợ các bộ phận khác và chia sẻ thông tin kịp thời để tạo nên một bộ máy vận hành trơn tru.
* Đạo đức nghề nghiệp: Tuyệt đối bảo mật thông tin cá nhân và các cuộc hội thoại của khách hàng VIP.

---

Quyền lợi được hưởng:

1. Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cơ bản cạnh tranh + Service Charge (Phí dịch vụ) hàng tháng + Tiền Tip cao từ đối tượng khách VIP.
2. Môi trường làm việc đẳng cấp: Được làm việc trong không gian sang trọng, chuyên nghiệp, thường xuyên tiếp xúc với giới thượng lưu, doanh nhân và những người có sức ảnh hưởng.
3. Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Được cung cấp đồng phục thiết kế riêng và hỗ trợ chi phí trang điểm/làm tóc.
* Hỗ trợ bữa ăn giữa ca theo tiêu chuẩn dinh dưỡng.
* Đóng bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) đầy đủ theo quy định của Luật lao động.
4. Cơ hội thăng tiến: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về rượu vang, nghệ thuật phục vụ chuẩn quốc tế và quản trị nhà hàng. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Supervisor, Assistant Manager trong vòng 1-2 năm.
5. Hoạt động ngoại khóa: Nghỉ dưỡng hàng năm, tiệc nhân viên, và các hoạt động teambuilding định kỳ.

---

Tầm quan trọng của vị trí trong sự phát triển của Nhà hàng:

Trong ngành F&B cao cấp, sự khác biệt không chỉ nằm ở món ăn ngon mà nằm ở cảm xúc mà khách hàng mang về. Nhân viên Đón khách đặc biệt chính là người gác cổng cho cảm xúc đó. Một lời chào đúng cách có thể hóa giải sự bực bội của khách hàng khi phải tắc đường để đến nhà hàng. Một sự ghi nhớ nhỏ về sở thích dị ứng của khách có thể cứu vãn cả một uy tín thương hiệu. Vị trí này yêu cầu sự tận tâm (Hospitality Heart) – làm việc không chỉ bằng kỹ năng mà bằng cả sự thấu cảm. Bạn chính là người dệt nên sợi dây liên kết bền chặt giữa nhà hàng và khách hàng, biến một thực khách lần đầu trở thành một "người bạn thân thiết" của ngôi nhà chung chúng ta.

---

Tags: Nhân viên đón khách, Hostess nhà hàng, Lễ tân nhà hàng cao cấp, VIP Host, Việc làm nhà hàng khách sạn, Tuyển dụng Hostess, Chăm sóc khách hàng VIP, Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, Quản lý đặt bàn, Việc làm F&B.

Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng nhân viên đón khách nhà hàng 5 sao, Mô tả công việc Hostess, Kỹ năng chào đón khách VIP, Việc làm lễ tân nhà hàng tiếng Anh, Nhân viên điều phối bàn ăn, Chuyên viên trải nghiệm khách hàng F&B.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm TP Nha Trang => Tuyển gấp Nhân viên kinh doanh hải sản 18 - 45 tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

Mô tả công việc: Nhân viên Kinh doanh Hải sản (Seafood Sales Executive) Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả của Đại dương" – vị trí Nhân viên Kinh doanh Hải sản, những người đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa nguồn tài nguyên biển q...
Việc làm TP Nha Trang => Tuyển gấp Nhân viên kinh doanh cá cảnh 18 - 45 tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KINH DOANH CÁ CẢNH & PHỤ KIỆN THỦY SINH TỔNG QUAN: Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ của đại dương thu nhỏ" – vị trí Nhân viên Kinh doanh Cá cảnh & Phụ kiện Thủy sinh. Tại đây, bạn không đơn thuần là một người bán hàng,...
Việc làm TP Nha Trang => Tuyển gấp Nhân viên kinh doanh cây hoa cảnh 18 - 45 tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KINH DOANH CÂY HOA CẢNH Tổng quan: Chúng tôi không đơn thuần tìm kiếm một người bán hàng, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ không gian xanh" – vị trí Nhân viên Kinh doanh Cây hoa cảnh. Bạn chính là cầu nối nghệ thuật giữa...

Tìm Việc Làm (0)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

Việc làm TP Nha Trang => Tuyển gấp Nhân viên đón khách đặc tiệt nhà hàng 18 - 45 tuổi Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất