Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, mặc dù có nhiều phương thức liên lạc mới, nhưng hệ thống tổng đài vẫn luôn là "hệ thần kinh" cốt lõi đảm bảo sự vận hành thông suốt của mọi doanh nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là một người thợ sửa chữa, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.

Sự tỉ mỉ trong từng mối nối đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt cấu hình phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật phức tạp chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho tổ chức. Chúng tôi cần một người coi trọng sự chính xác, có tinh thần trách nhiệm cao và không ngừng cập nhật các công nghệ viễn thông mới nhất (từ Analog truyền thống đến IP-PBX hiện đại). Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông, đam mê giải quyết các bài toán về mạng lưới và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chuẩn xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

2. Nhiệm vụ công việc chính

Nhiệm vụ của Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài được chia thành các nhóm công việc cụ thể sau:

2.1. Vận hành & Giám sát hệ thống (Daily Operations)

* Kiểm soát trạng thái: Theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động thường xuyên của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX, IP-PBX) và các thiết bị viễn thông liên quan như Gateway, ATA, IP Phone, Analog Phone.
* Quản lý hiệu suất: Giám sát lưu lượng cuộc gọi, đảm bảo các đường trung kế (Trunking) từ nhà mạng (Viettel, VNPT, FPT...) luôn trong trạng thái sẵn sàng, không bị nghẽn mạch.
* Bảo mật hệ thống: Kiểm tra các lỗ hổng bảo mật trên hệ thống tổng đài IP để ngăn chặn tình trạng xâm nhập trái phép hoặc gian lận cước phí viễn thông.
* Lưu trữ dữ liệu: Thực hiện sao lưu (Backup) định kỳ cấu hình tổng đài và dữ liệu ghi âm cuộc gọi theo quy định của công ty.

2.2. Cài đặt & Cấu hình (Configuration & Setup)

* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Thực hiện cấu hình các tính năng nâng cao như: Lời chào tự động (IVR), phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), hàng đợi (Queue), chuyển hướng cuộc gọi (Forwarding) và định tuyến cuộc gọi theo khung giờ (Time Condition).
* Quản lý người dùng: Thiết lập số máy lẻ (Extension) cho nhân viên mới, cấp quyền gọi liên tỉnh/quốc tế tùy theo chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc phần mềm doanh nghiệp (ERP) để thực hiện tính năng Click-to-call hoặc hiển thị thông tin khách hàng.
* Cập nhật phần mềm: Thực hiện nâng cấp Firmware cho các thiết bị đầu cuối và cập nhật phiên bản phần mềm tổng đài để tối ưu hóa tính năng và sửa lỗi.

2.3. Sửa chữa & Bảo trì (Maintenance & Troubleshooting)

* Chẩn đoán sự cố: Sử dụng các công cụ đo kiểm chuyên dụng và phần mềm (như Wireshark để bắt gói tin SIP) để xác định nguyên nhân các lỗi như: mất tín hiệu, nhiễu âm thanh, cuộc gọi bị ngắt quãng, hoặc lỗi không thể thực hiện cuộc gọi đi/đến.
* Khắc phục phần cứng: Sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện hư hỏng như card trung kế, card máy lẻ, bộ nguồn tổng đài hoặc các thiết bị điện thoại bàn bị lỗi phím, hỏng mic.
* Xử lý lỗi phần mềm: Xử lý các xung đột cấu hình, lỗi cơ sở dữ liệu trên các hệ thống tổng đài chạy trên nền tảng Linux hoặc Windows.
* Bảo trì định kỳ: Thực hiện vệ sinh thiết bị, kiểm tra hệ thống chống sét, hệ thống nguồn dự phòng (UPS) để đảm bảo thiết bị hoạt động tốt trong mọi điều kiện môi trường.

2.4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt (Physical Infrastructure)

* Khảo sát hạ tầng: Thực hiện khảo sát thực tế mặt bằng văn phòng, nhà xưởng để lập phương án đi dây tín hiệu tối ưu nhất, đảm bảo tính thẩm mỹ và kỹ thuật.
* Triển khai hạ tầng: Thực hiện kéo cáp điện thoại (Cat3), cáp mạng (Cat5e, Cat6), bấm đầu dây (RJ11, RJ45), lắp đặt Patch Panel và tủ Rack kỹ thuật.
* Lắp đặt thiết bị: Trực tiếp lắp đặt các bộ tổng đài trung tâm, các máy điện thoại con tại vị trí làm việc của nhân viên và các thiết bị liên lạc tại khu vực công cộng.
* Đo kiểm tín hiệu: Sử dụng máy test tín hiệu để đảm bảo đường dây không bị chập, chạm hoặc suy hao vượt quá mức cho phép.

2.5. Báo cáo, Hướng dẫn & Hỗ trợ (Support & Documentation)

* Tài liệu hóa hệ thống: Lập sơ đồ đấu nối, sơ đồ sơ đồ logic của hệ thống tổng đài và danh bạ máy lẻ toàn công ty. Cập nhật nhật ký sửa chữa và thay thế thiết bị.
* Báo cáo định kỳ: Tổng hợp báo cáo về tình trạng hoạt động, báo cáo cước phí hàng tháng và đề xuất các phương án nâng cấp hoặc thay thế thiết bị cũ lạc hậu.
* Đào tạo người dùng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp hướng dẫn nhân viên các phòng ban cách sử dụng các tính năng của điện thoại (chuyển máy, rước cuộc gọi, thiết lập hội nghị...) một cách hiệu quả.
* Hỗ trợ kỹ thuật: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ (Ticket) từ người dùng liên quan đến vấn đề liên lạc qua điện thoại.

---

3. Yêu cầu tuyển dụng

Để đảm nhận tốt vị trí này, ứng viên cần đáp ứng các tiêu chuẩn về học vấn, kỹ năng và phẩm chất sau:

3.1. Học vấn & Kinh nghiệm

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật điện, hoặc các ngành liên quan đến hạ tầng kỹ thuật.
* Kinh nghiệm:
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế trong lĩnh vực lắp đặt, sửa chữa tổng đài.
* Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các đơn vị cung cấp giải pháp viễn thông, đại lý lắp đặt tổng đài hoặc bộ phận IT nội bộ của các doanh nghiệp lớn.
* Hiểu biết sâu về các dòng tổng đài phổ biến như: Panasonic, Siemens, Nec (Analog) hoặc Asterisk, Grandstream, Yeastar, 3CX (IP-PBX).

3.2. Kỹ năng chuyên môn

* Kiến thức mạng: Am hiểu về giao thức TCP/IP, mô hình OSI, các giao thức viễn thông như SIP, H.323, IAX2. Biết cấu hình VLAN, QoS trên Switch/Router để ưu tiên băng thông cho cuộc gọi Voice.
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các dụng cụ cầm tay như kìm bấm mạng, máy hàn chì, đồng hồ vạn năng (VOM), máy đo cường độ tín hiệu. Có khả năng đọc hiểu sơ đồ mạch điện tử cơ bản.
* Kỹ năng phần mềm: Thành thạo cài đặt hệ điều hành (Windows/Linux), cấu hình Web Interface của các loại tổng đài IP. Biết sử dụng các phần mềm văn phòng (Excel, Visio) để làm báo cáo và vẽ sơ đồ hệ thống.
* Tiếng Anh kỹ thuật: Có khả năng đọc hiểu các tài liệu hướng dẫn sử dụng (Manual) và thông số kỹ thuật của thiết bị bằng tiếng Anh.

3.3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm

* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đây là yêu cầu quan trọng nhất vì một lỗi nhỏ trong đi dây hoặc cấu hình có thể làm sập toàn bộ hệ thống liên lạc.
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích tình huống nhanh, loại trừ các nguyên nhân để tìm ra gốc rễ của sự cố kỹ thuật.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc ở cường độ cao, không ngại di chuyển, leo trèo để thi công dây hoặc làm việc trong môi trường phòng Server (máy lạnh, tiếng ồn).
* Tinh thần dịch vụ: Thái độ điềm tĩnh, lịch sự khi hỗ trợ người dùng cuối. Có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp bằng ngôn ngữ dễ hiểu cho người không chuyên.
* Trung thực & Bảo mật: Tuyệt đối giữ bí mật thông tin dữ liệu cuộc gọi và thông tin nội bộ của công ty.

---

4. Quyền lợi được hưởng

Khi gia nhập đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi, bạn sẽ nhận được:
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương xứng đáng với năng lực (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn), thưởng tháng 13 và các khoản thưởng hiệu quả công việc (KPI).
* Phụ cấp đầy đủ: Hỗ trợ chi phí đi lại, xăng xe, điện thoại và các phụ cấp độc hại/công trình (nếu có).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, được trang bị đầy đủ công cụ dụng cụ và đồ bảo hộ lao động hiện đại.
* Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới như Cloud PBX, VoIP, UC (Unified Communications). Công ty hỗ trợ kinh phí thi các chứng chỉ quốc tế liên quan.
* Chế độ đãi ngộ: Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động. Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm cùng công ty.
* Lộ trình thăng tiến: Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm kỹ thuật, Chuyên gia giải pháp viễn thông hoặc Quản trị mạng.

---

5. Thông tin bổ sung (Dành cho ứng viên)

* Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (Sáng Thứ 7 làm việc tùy theo yêu cầu dự án/trực kỹ thuật).
* Địa điểm làm việc: [Điền địa chỉ văn phòng/chi nhánh].
* Hồ sơ ứng tuyển bao gồm: CV chi tiết kinh nghiệm làm việc, bản sao các bằng cấp chứng chỉ có liên quan.

---

Tags:

Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Chuyên viên điện tử viễn thông, Kỹ thuật viên hạ tầng mạng, Lắp đặt điện thoại nội bộ, Quản trị tổng đài IP.

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, sửa chữa tổng đài điện thoại, nhân viên vận hành PABX, kỹ thuật viên điện tử viễn thông Hà Nội/TP.HCM, việc làm IT helpdesk viễn thông, lắp đặt hệ thống điện nhẹ, chuyên viên VoIP, bảo trì hệ thống liên lạc doanh nghiệp.

---
*Ghi chú: Bản mô tả công việc này có tính chất định hướng các nhiệm vụ chính, trong quá trình làm việc thực tế, cấp trên có thể điều chỉnh hoặc bổ sung các nhiệm vụ khác phù hợp với yêu cầu kinh doanh và năng lực của nhân viên.*

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm TP Hải Phòng => Tuyển gấp Thợ sửa chữa tủ trưng bày siêu thị: Khắc phục sự cố làm lạnh của
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

Mô tả công việc: Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa và Bảo trì Tủ trưng bày Siêu thị (Tủ mát/Tủ đông) Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người bảo vệ sự tươi ngon" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa Tủ trưng bày Siêu thị. Trong hệ thống vận hành bán ...
Việc làm TP Hải Phòng => Tuyển gấp Thợ sửa chữa kho lạnh: Sửa chữa hệ thống bảo quản thực phẩm, thủy
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT SỬA CHỮA KHO LẠNH (HỆ THỐNG BẢO QUẢN THỰC PHẨM & THỦY HẢI SẢN) Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người gác đền cho chuỗi cung ứng lạnh" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa & Bảo trì Kho lạnh chuyên nghiệp. T...
Việc làm TP Hải Phòng => Tuyển gấp Thợ sửa chữa điều hòa trung tâm (VRV/VRF): Bảo trì, sửa chữa hệ t
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT SỬA CHỮA & BẢO TRÌ HỆ THỐNG ĐIỀU HÒA TRUNG TÂM (VRV/VRF) Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kiểm soát khí hậu" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Sửa chữa và Bảo trì hệ thống điều hòa trung tâm (VRV/VRF). ...

Tìm Việc Làm (0)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

Việc làm TP Hải Phòng => Tuyển gấp Sửa chữa Điện tử - Viễn thông - Công nghệ thông tin 18 - 45 tuổi Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất