MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TELESALES / BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Telesales (Bán hàng qua điện thoại). Bạn không chỉ đơn thuần là người thực hiện các cuộc gọi, mà là đại sứ thương hiệu, là cầu nối chiến lược giữa giải pháp của doanh nghiệp và nhu cầu của khách hàng. Trong kỷ nguyên số, giọng nói và khả năng thuyết phục của bạn chính là "vũ khí" sắc bén nhất để mở khóa những cơ hội kinh doanh mới. Bạn là người biến những dữ liệu thô thành những mối quan hệ khách hàng bền vững, đảm bảo dòng doanh thu tăng trưởng ổn định cho công ty.

Sự nhạy bén trong nắm bắt tâm lý, tư duy ngôn ngữ linh hoạt khi xử lý từ chối và khả năng kiên trì vượt qua những thách thức là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người yêu thích giao tiếp, có khao khát chinh phục những mục tiêu doanh số đầy cảm hứng và mong muốn làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp, nơi mỗi cuộc gọi là một cơ hội để khẳng định bản thân, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Khai thác & Tiếp cận khách hàng tiềm năng:
* Tiếp nhận danh sách khách hàng (data) từ bộ phận Marketing hoặc tự khai thác các nguồn dữ liệu tiềm năng theo phân khúc mục tiêu của công ty.
* Thực hiện các cuộc gọi đi (outbound calls) để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi hiện hành.
* Lọc và phân loại khách hàng dựa trên mức độ quan tâm và khả năng chi trả, từ đó xây dựng kế hoạch chăm sóc ưu tiên cho từng nhóm đối tượng.
* Nghiên cứu kỹ lưỡng hồ sơ khách hàng trước khi thực hiện cuộc gọi để có cách tiếp cận cá nhân hóa, tạo ấn tượng tốt ngay từ những giây đầu tiên.

2. Tư vấn & Thuyết phục bán hàng:
* Sử dụng kịch bản bán hàng (sales script) một cách linh hoạt, không máy móc để khơi gợi nhu cầu và dẫn dắt khách hàng.
* Lắng nghe và đặt câu hỏi thông minh để thấu hiểu những nỗi đau (pain points) và mong muốn thực sự của khách hàng.
* Trình bày các tính năng, lợi ích và giá trị độc bản (USP) của sản phẩm/dịch vụ sao cho phù hợp nhất với nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng.
* Kỹ năng xử lý từ chối: Đối mặt và giải quyết các thắc mắc, phản đối về giá cả, chất lượng hoặc so sánh với đối thủ cạnh tranh một cách khéo léo và thuyết phục.
* Chốt đơn hàng (closing) hiệu quả bằng các kỹ thuật tâm lý và đưa ra các ưu đãi thúc đẩy hành động mua hàng ngay lập tức.

3. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) & Chăm sóc sau bán:
* Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng, lịch sử cuộc gọi và trạng thái giao dịch lên hệ thống quản lý (phần mềm CRM).
* Theo dõi tiến độ đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán và ký kết hợp đồng (nếu có).
* Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc sau bán hàng để đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm, giải đáp các thắc mắc phát sinh và duy trì mối quan hệ lâu dài.
* Tận dụng cơ hội để bán thêm (upsell) hoặc bán chéo (cross-sell) các sản phẩm/dịch vụ khác dựa trên lịch sử mua hàng của khách.
* Xây dựng mạng lưới khách hàng trung thành, khuyến khích khách hàng giới thiệu thêm người dùng mới cho công ty.

4. Phối hợp & Phát triển quy trình:
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kinh doanh trực tiếp (Sales Field) hoặc bộ phận Kỹ thuật để chuyển giao các khách hàng tiềm năng cao cần tư vấn sâu hơn.
* Đóng góp ý kiến cho bộ phận Marketing về chất lượng data và phản hồi của thị trường để tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo.
* Tham gia đóng góp ý kiến để hoàn thiện kịch bản telesales, quy trình xử lý đơn hàng và các tài liệu hỗ trợ bán hàng.
* Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm mới, xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh để không ngừng nâng cao năng lực tư vấn.

5. Báo cáo & Hoàn thành chỉ tiêu (KPIs):
* Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu định lượng: Số lượng cuộc gọi mỗi ngày, thời lượng cuộc gọi trung bình, tỷ lệ kết nối thành công.
* Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu định tính: Tỷ lệ chuyển đổi từ cuộc gọi sang đơn hàng, doanh số bán hàng cá nhân theo tuần/tháng/quý.
* Lập báo cáo kết quả công việc định kỳ, phân tích các nguyên nhân thành công hoặc thất bại trong quá trình chốt đơn để rút kinh nghiệm cho các kỳ tiếp theo.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Ngoại thương, Ngôn ngữ học hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm trong lĩnh vực Telesales, Telemarketing, Chăm sóc khách hàng hoặc Bán hàng trực tiếp.
* Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có tố chất, đam mê kinh doanh và sẵn sàng học hỏi (sẽ được đào tạo bài bản).
* Có hiểu biết về lĩnh vực hoạt động của công ty (Ví dụ: Bất động sản, Bảo hiểm, Giáo dục, Công nghệ, Tài chính...) là một lợi thế lớn.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp, không sử dụng ngôn ngữ địa phương nặng.
* Kỹ năng diễn đạt: Khả năng trình bày vấn đề một cách logic, mạch lạc, lôi cuốn và có sức thuyết phục cao qua điện thoại.
* Kỹ năng lắng nghe chủ động: Biết cách lắng nghe để thấu hiểu tâm lý khách hàng, nhạy bén trong việc nắm bắt cảm xúc của người đối diện qua giọng nói.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Khả năng ứng biến nhanh nhạy trước các câu hỏi khó hoặc thái độ gay gắt từ khách hàng.
* Kỹ năng quản lý thời gian: Biết cách sắp xếp danh sách khách hàng và lịch gọi điện một cách khoa học để đạt hiệu suất cao nhất.
* Sử dụng công nghệ: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và có khả năng làm quen nhanh với các phần mềm quản lý cuộc gọi (IP Phone), phần mềm CRM.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự kiên trì & Chịu áp lực cao: Nghề Telesales đòi hỏi sự bền bỉ, không nản lòng trước những lời từ chối và áp lực doanh số hàng ngày.
* Thái độ tích cực: Luôn giữ tinh thần lạc quan, vui vẻ và năng lượng tràn đầy trong mọi cuộc gọi, dù là cuộc gọi đầu tiên hay cuối cùng trong ngày.
* Sự trung thực & Đạo đức nghề nghiệp: Tư vấn đúng, đủ về sản phẩm, không nói sai sự thật để đạt được doanh số, bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
* Tinh thần cầu tiến: Luôn chủ động học hỏi, rút kinh nghiệm và mong muốn vượt qua những giới hạn của bản thân.
* Kỷ luật cao: Tuân thủ đúng thời gian làm việc, quy định về kịch bản và quy trình báo cáo của công ty.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh (tùy năng lực) + Phụ cấp (ăn trưa, điện thoại, gửi xe) + % Hoa hồng doanh số cao (không giới hạn mức trần).
* Thưởng nóng & Thưởng định kỳ: Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng nhân viên xuất sắc tháng/quý/năm, thưởng các ngày lễ, tết, lương tháng 13.
* Đào tạo chuyên sâu: Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về kỹ năng bán hàng, kỹ năng thuyết phục, nắm bắt tâm lý khách hàng và kiến thức sản phẩm từ các chuyên gia hàng đầu.
* Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình, thường xuyên tổ chức các hoạt động teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm (Team Leader), Trưởng phòng Telesales (Telesales Manager) hoặc chuyển sang các bộ phận kinh doanh chiến lược khác dựa trên năng lực và thành tích.
* Chế độ phúc lợi: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động; khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Công cụ hỗ trợ: Được trang bị đầy đủ máy tính, tai nghe chuyên dụng, hệ thống tổng đài hiện đại và nguồn data khách hàng chất lượng, phong phú.

---

Tags: Nhân viên Telesales, Bán hàng qua điện thoại, Tuyển dụng Telesales, Chăm sóc khách hàng, Nhân viên tư vấn, Telemarketing, Tìm việc làm bán hàng, Tư vấn bảo hiểm qua điện thoại, Telesales bất động sản, Chốt đơn hàng qua điện thoại, Tư vấn tài chính, Kỹ năng Telesales, Việc làm lương cao.

Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên Telesales là gì, Mô tả công việc nhân viên bán hàng qua điện thoại, Tuyển dụng Telesales không yêu cầu kinh nghiệm, Kỹ năng telesales hiệu quả, Lương nhân viên telesales, Tìm việc làm tư vấn qua điện thoại tại Hà Nội/TP.HCM, Kịch bản telesales chuyên nghiệp, Telesales part-time, Việc làm Telesales ngành giáo dục, Cách xử lý từ chối trong telesales, KPI cho nhân viên telesales, Phần mềm CRM cho telesales.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm TP Hải Phòng => Tuyển gấp Nhân viên kinh doanh (Sales Executive) 18 - 45 tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KINH DOANH (SALES EXECUTIVE) TỔNG QUAN Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ thương hiệu" và một "người giải quyết vấn đề" tài năng – vị trí Nhân viên Kinh doanh (Sales Executive). Trong hệ sinh thái của doanh nghiệp, bạn chí...
Việc làm TP Hải Phòng => Tuyển gấp Nhân viên bán hàng (Sales Staff / Tư vấn bán hàng) 18 - 45 tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG / TƯ VẤN BÁN HÀNG TỔNG QUAN: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm những người biết "bán hàng", chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ thương hiệu" và "người giải quyết vấn đề" xuất sắc – vị trí Nhân viên Bán hàng / Tư vấn b...
Việc làm TP Hải Phòng => Tuyển gấp Nhân viên giử xe quán Bún thịt nướng 18 - 45 tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN ĐIỀU PHỐI VÀ BẢO AN PHƯƠNG TIỆN (NHÂN VIÊN GIỮ XE) Tổng quan: Tại Quán Bún Thịt Nướng của chúng tôi, chúng tôi không chỉ bán một món ăn ngon, chúng tôi bán một trải nghiệm trọn vẹn từ lúc khách hàng dừng xe cho đến khi họ r...

Tìm Việc Làm (0)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

Việc làm TP Hải Phòng => Tuyển gấp Nhân viên telesales / Bán hàng qua điện thoại 18 - 45 tuổi Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất