MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS & VẬN TẢI (SALES LOGISTICS)

Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư giải pháp vận tải" – vị trí Nhân viên Kinh doanh Dịch vụ Logistics (Sales Logistics). Bạn không chỉ đơn thuần là người bán dịch vụ, mà là mắt xích chiến lược giúp kết nối dòng chảy hàng hóa toàn cầu, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và thời gian vận chuyển. Trong một thế giới phẳng nơi giao thương quốc tế bùng nổ, sự am hiểu về Incoterms, khả năng nhạy bén với biến động thị trường và tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người đầy nhiệt huyết, yêu thích sự chuyển động không ngừng của ngành logistics và mong muốn chinh phục những mục tiêu doanh số đầy thách thức, chúng tôi chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Khai thác & Phát triển thị trường (Market Prospecting):
* Chủ động tìm kiếm, xác định và tiếp cận các khách hàng tiềm năng (Shippers, Manufacturers, Traders, Importers/Exporters) thông qua nhiều kênh khác nhau: gọi điện thoại (telesales), gặp gỡ trực tiếp, mạng xã hội chuyên ngành (LinkedIn), hội chợ triển lãm và các hiệp hội doanh nghiệp.
* Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng xuất nhập khẩu để xác định các phân khúc mục tiêu (ví dụ: hàng dệt may, điện tử, nông sản, hàng nguy hiểm...).
* Xây dựng và quản lý danh sách khách hàng tiềm năng (Leads) một cách khoa học trên hệ thống CRM của công ty.

2. Tư vấn giải pháp & Báo giá (Solution Consulting & Quotation):
* Lắng nghe và phân tích nhu cầu vận chuyển cụ thể của từng khách hàng để tư vấn các phương thức vận chuyển tối ưu: Đường biển (FCL/LCL), Đường hàng không (Air Freight), Đường bộ (Trucking), hoặc vận tải đa phương thức.
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Pricing hoặc bộ phận Thu mua (Procurement) để lấy giá cước tốt nhất từ các hãng tàu (Shipping Lines), hãng hàng không (Airlines) và các đại lý nước ngoài (Overseas Agents).
* Xây dựng báo giá chi tiết, minh bạch bao gồm cước vận chuyển và các loại phí liên quan (Local charges, phí thủ tục hải quan, phí kho bãi...).
* Thuyết phục khách hàng về chất lượng dịch vụ, thời gian vận chuyển (Transit time) và các giá trị gia tăng mà công ty cung cấp.

3. Đàm phán & Ký kết hợp đồng (Negotiation & Closing):
* Thực hiện đàm phán về giá cả, điều khoản thanh toán, trách nhiệm bảo hiểm và các điều kiện trong hợp đồng vận chuyển.
* Phối hợp với bộ phận Pháp chế hoặc Kế toán để hoàn thiện các thủ tục ký kết hợp đồng nguyên tắc hoặc hợp đồng theo từng lô hàng.
* Đảm bảo các điều khoản trong hợp đồng tuân thủ quy định quốc tế (Incoterms) và pháp luật Việt Nam.

4. Điều phối & Theo dõi đơn hàng (Coordination & Tracking):
* Sau khi chốt đơn hàng, chuyển giao thông tin đầy đủ và chính xác cho bộ phận Chứng từ (Docs) và bộ phận Điều vận (Operations/Customer Service) để thực hiện lô hàng.
* Theo dõi sát sao tiến độ vận chuyển của lô hàng, cập nhật kịp thời cho khách hàng về tình trạng hàng hóa (lịch trình tàu đi, tàu đến, các sự cố phát sinh nếu có).
* Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển như: hoãn chuyến (delay), rớt container, vướng mắc thủ tục hải quan hoặc hư hỏng hàng hóa.

5. Chăm sóc khách hàng & Phát triển dịch vụ (Account Management):
* Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng cũ, thực hiện các hoạt động hậu mãi để tăng tỷ lệ khách hàng quay lại (Retention rate).
* Khai thác thêm nhu cầu mới từ các khách hàng hiện tại (Upselling/Cross-selling) như dịch vụ kho bãi, khai thuê hải quan, bảo hiểm hàng hóa.
* Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.

6. Báo cáo & Đánh giá hiệu quả:
* Lập báo cáo doanh số định kỳ (tuần/tháng/quý) theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
* Phân tích tỷ lệ chốt đơn (Conversion rate), doanh thu và lợi nhuận trên từng khách hàng/tuyến đường.
* Tham gia các buổi họp chiến lược kinh doanh để đóng góp ý kiến cải thiện quy trình và dịch vụ.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành: Logistics, Kinh tế đối ngoại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1-3 năm ở vị trí Sales Forwarding, Sales Logistics hoặc Telesales trong ngành vận tải. Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có tố chất và sự đam mê cao với ngành.
* Có kiến thức nền tảng vững chắc về Incoterms (2010/2020), quy trình xuất nhập khẩu, các loại chứng từ vận tải (Bill of Lading, Invoice, Packing List...).
* Có hiểu biết về thị trường vận tải biển, hàng không và mạng lưới các hãng tàu tại Việt Nam.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng bán hàng & Đàm phán: Khả năng thuyết phục khách hàng, xử lý từ chối khéo léo và chốt hợp đồng hiệu quả.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (đặc biệt là đọc hiểu các thuật ngữ chuyên ngành Logistics). Biết thêm ngoại ngữ khác như tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn là một lợi thế cực lớn.
* Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo Word, Excel (để làm báo giá và báo cáo), PowerPoint (để thuyết trình giải pháp) và các phần mềm CRM.
* Kỹ năng tìm kiếm thông tin: Biết cách sử dụng internet và các công cụ tìm kiếm để khai thác tệp khách hàng tiềm năng.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Kiên trì & Chịu khó: Ngành Sales Logistics đòi hỏi sự bền bỉ trong việc theo đuổi khách hàng và chịu được áp lực doanh số cao.
* Tư duy hướng đến khách hàng: Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và nỗ lực mang lại giải pháp tốt nhất.
* Sự trung thực & Uy tín: Đây là yếu tố sống còn trong ngành dịch vụ vận tải để xây dựng lòng tin lâu dài với khách hàng.
* Khả năng thích nghi: Sẵn sàng di chuyển để gặp gỡ khách hàng hoặc làm việc ngoài giờ khi có sự cố lô hàng cần xử lý gấp.
* Tinh thần đồng đội: Phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận Ops, Docs, Kế toán để đảm bảo quy trình vận hành trơn tru.

---

Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (theo năng lực) + Hoa hồng (Commission) cao theo doanh số (không giới hạn mức trần).
* Thưởng: Thưởng tháng 13, thưởng vượt chỉ tiêu (KPIs), thưởng các ngày lễ tết.
* Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ Logistics, kỹ năng bán hàng hiện đại và cập nhật các quy định mới nhất của ngành.
* Môi trường làm việc: Năng động, chuyên nghiệp, cơ hội tiếp xúc với nhiều loại hình doanh nghiệp và mở rộng mạng lưới quan hệ quốc tế.
* Phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của pháp luật; khám sức khỏe định kỳ; du lịch hàng năm (Team building).
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Senior Sales, Team Leader, hoặc Sales Manager cho những cá nhân có thành tích xuất sắc.

---

Tags: Sales Logistics, Nhân viên kinh doanh vận tải, Forwarding Sales, Nhân viên xuất nhập khẩu, Tuyển dụng Sales Logistics, Logistics Account Manager, Kinh doanh cước vận tải, Freight Forwarding, Việc làm Logistics, Chuyên viên kinh doanh quốc tế.

Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên kinh doanh logistics, Sales Forwarding là gì, Tuyển dụng sales vận tải biển, Tìm việc làm logistics tại TP.HCM/Hà Nội, Lương sales logistics bao nhiêu, Mô tả công việc sales logistics, Kỹ năng sales logistics, Tìm khách hàng logistics ở đâu, Sales cước tàu, Tuyển dụng nhân viên kinh doanh xuất nhập khẩu.

---

Phân tích sâu thêm về vai trò (Phần mở rộng để đạt độ dài yêu cầu):

Để thành công trong vị trí Sales Logistics, người làm nghề cần hiểu rằng họ đang bán "sự an tâm". Một lô hàng chậm một ngày có thể làm dừng cả một dây chuyền sản xuất của khách hàng. Do đó, mô tả công việc này không chỉ dừng lại ở các đầu mục trên mà còn bao hàm các khía cạnh sau:

A. Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành Logistics:
Người Sales xuất sắc không chỉ đợi khách hàng tìm đến. Bạn cần xây dựng hình ảnh là một chuyên gia tư vấn. Điều này bao gồm việc chia sẻ kiến thức về các quy định mới của hải quan, các biến động về giá cước mùa cao điểm (Peak Season Surcharge) hay các lưu ý về đóng gói hàng hóa trên các diễn đàn chuyên ngành. Khi khách hàng tin tưởng vào kiến thức của bạn, việc bán dịch vụ sẽ trở nên tự nhiên hơn.

B. Quản lý rủi ro trong kinh doanh:
Sales Logistics cũng cần có tư duy quản trị rủi ro. Bạn phải đánh giá năng lực tài chính của khách hàng để đề xuất hạn mức công nợ phù hợp. Đồng thời, bạn phải trung thực về năng lực vận tải của công ty mình – không nên hứa hẹn những điều không thể thực hiện (như thời gian vận chuyển quá ngắn trong điều kiện thời tiết xấu) để tránh đánh mất uy tín lâu dài.

C. Sự phối hợp đa phương:
Một nhân viên kinh doanh giỏi là người biết "bán" đơn hàng cho chính bộ phận vận hành (Ops) của mình. Bạn cần cung cấp thông tin lô hàng cực kỳ chi tiết: Kích thước thùng (Dimensions), trọng lượng (Weight), tính chất hàng (DG hay hàng thường), yêu cầu về nhiệt độ... Sự chính xác ở khâu đầu vào từ Sales sẽ giúp giảm thiểu 80% rủi ro lỗi phát sinh ở các khâu sau.

D. Thách thức và cơ hội:
Thách thức của nghề là sự biến động không ngừng của giá cước và tình trạng khan hiếm container/chỗ (space). Tuy nhiên, chính trong những lúc thị trường biến động, vai trò của người Sales Logistics lại càng quan trọng. Khách hàng cần bạn để tìm ra những lộ trình thay thế (Alternative routes) hoặc các phương thức vận chuyển linh hoạt để giữ cho chuỗi cung ứng không bị đứt gãy.

Với mô tả công việc chi tiết này, chúng tôi mong muốn tìm được những cộng sự không chỉ có kỹ năng mà còn có cái "tâm" với nghề, cùng nhau xây dựng những hành trình vận chuyển hoàn hảo.

Share