MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KINH DOANH KHÓA HỌC NGOẠI NGỮ (CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN GIÁO DỤC)

Tổng quan:
Chúng tôi không tìm kiếm một người bán hàng đơn thuần, chúng tôi đang tìm kiếm một "Người truyền cảm hứng và Khai phóng tiềm năng" – vị trí Nhân viên Kinh doanh Khóa học Ngoại ngữ. Bạn chính là cầu nối quan trọng giúp học viên vượt qua rào cản ngôn ngữ để chạm đến những cơ hội mới trong sự nghiệp và cuộc sống. Trong vai trò này, sự thấu hiểu tâm lý khách hàng, khả năng diễn đạt lưu loát và tư duy giải quyết vấn đề dựa trên giá trị giáo dục chính là kim chỉ nam cho mọi hành động. Bạn không chỉ bán một khóa học, bạn đang bán một tương lai và một lộ trình phát triển bản thân cho khách hàng. Nếu bạn là người năng động, yêu thích giao tiếp và mong muốn làm việc trong một môi trường giáo dục chuyên nghiệp, đầy tính nhân văn nhưng cũng không kém phần thách thức, chúng tôi chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Khai thác & Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng (Lead Generation):
* Tiếp nhận nguồn dữ liệu khách hàng (data) từ bộ phận Marketing, thực hiện phân loại và đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng.
* Chủ động tìm kiếm khách hàng mới thông qua các kênh cá nhân, mạng xã hội (Facebook, LinkedIn, Zalo, TikTok), tham gia các hội nhóm học thuật và các sự kiện giáo dục.
* Xây dựng và mở rộng mạng lưới quan hệ với các đối tác như trường học, câu lạc bộ ngoại ngữ hoặc các trung tâm hướng nghiệp để gia tăng nguồn khách hàng tự nhiên.
* Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để đề xuất các phương án tiếp cận khách hàng sáng tạo và hiệu quả hơn.

2. Tư vấn & Thiết lập Lộ trình học tập (Consultancy):
* Thực hiện các cuộc gọi tư vấn (Telesales) hoặc gặp gỡ trực tiếp để tìm hiểu nhu cầu, mục tiêu học tập và trình độ hiện tại của khách hàng.
* Phân tích những khó khăn, "nỗi đau" của khách hàng trong việc học ngoại ngữ để đưa ra giải pháp phù hợp nhất.
* Giới thiệu các chương trình đào tạo, phương pháp giảng dạy độc quyền của trung tâm (ví dụ: phương pháp phản xạ, học qua dự án, blended learning...).
* Thiết kế lộ trình học tập cá nhân hóa (Personalized Learning Path), giúp khách hàng hình dung rõ ràng về kết quả đạt được sau mỗi giai đoạn.
* Tổ chức và mời khách hàng tham gia các buổi học thử (Demo Class), kiểm tra trình độ đầu vào (Placement Test) để gia tăng tỷ lệ chốt đơn.

3. Chốt hợp đồng & Hoàn thiện thủ tục (Closing & Enrollment):
* Thuyết phục khách hàng về giá trị của khóa học, xử lý các từ chối (Objection Handling) một cách khéo léo và chuyên nghiệp.
* Đàm phán về học phí, các chương trình ưu đãi, học bổng và các phương thức thanh toán linh hoạt.
* Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện thủ tục nhập học, ký kết hợp đồng đào tạo và thu học phí theo đúng quy trình của công ty.
* Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số (KPIs) theo tuần, tháng và quý được giao bởi cấp quản lý.

4. Chăm sóc khách hàng & Tái đăng ký (Customer Care & Retention):
* Theo dõi sát sao quá trình học tập của học viên sau khi nhập học, phối hợp với bộ phận học vụ để đảm bảo học viên hài lòng với chất lượng giảng dạy.
* Xây dựng mối quan hệ thân thiết với học viên và phụ huynh, hỗ trợ giải quyết các khiếu nại hoặc vướng mắc phát sinh trong quá trình học.
* Khai thác tối đa nguồn khách hàng cũ thông qua việc mời học viên tái đăng ký (Upsell) các khóa học cấp độ cao hơn.
* Xây dựng chương trình "Học viên giới thiệu học viên" (Referral Program) để tối ưu hóa chi phí tìm kiếm khách hàng.

5. Quản trị dữ liệu & Báo cáo (Reporting & CRM):
* Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng và lịch sử tương tác lên hệ thống quản trị (CRM).
* Thực hiện báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ (hàng ngày/tuần/tháng) về tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và các phản hồi từ thị trường.
* Tham gia các buổi họp chuyên môn để đóng góp ý kiến cải thiện sản phẩm, quy trình tư vấn và kịch bản bán hàng.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngôn ngữ (Anh, Trung, Nhật, Hàn...), Sư phạm hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm trong lĩnh vực Sales, Telesales, đặc biệt là trong mảng giáo dục, bảo hiểm, bất động sản hoặc tư vấn tài chính.
* Có hiểu biết về thị trường chứng chỉ quốc tế (IELTS, TOEIC, HSK, JLPT...) là một lợi thế lớn.
* Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có tố chất kinh doanh và mong muốn phát triển trong ngành giáo dục.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp & Thuyết phục: Có giọng nói truyền cảm, không ngọng, không nói tiếng địa phương. Khả năng diễn đạt gãy gọn, logic và có sức thuyết phục cao.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Linh hoạt trong việc giải quyết các khiếu nại hoặc những câu hỏi hóc búa từ khách hàng.
* Kỹ năng quản lý thời gian: Biết cách sắp xếp ưu tiên công việc, theo đuổi danh sách khách hàng tiềm năng một cách kiên trì.
* Kỹ năng tin học văn phòng: Thành thạo Word, Excel, PowerPoint và làm quen nhanh với các phần mềm CRM.
* Năng lực ngoại ngữ: Có khả năng sử dụng cơ bản một ngoại ngữ là một điểm cộng để thấu hiểu tâm lý người học.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Tâm thế phục vụ (Servant Leadership): Luôn đặt lợi ích và sự phát triển của học viên lên hàng đầu.
* Sự kiên trì & Chịu áp lực: Có tinh thần "thép" để đối mặt với áp lực doanh số và những lời từ chối hàng ngày.
* Tư duy tích cực: Luôn tràn đầy năng lượng, sẵn sàng học hỏi cái mới và không ngại thay đổi để tốt hơn.
* Trung thực & Trách nhiệm: Minh bạch trong thông tin tư vấn và có trách nhiệm với lời hứa dành cho khách hàng.
* Tinh thần đồng đội: Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ đồng nghiệp để cùng đạt được mục tiêu chung của phòng kinh doanh.

---

Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (theo năng lực) + % Hoa hồng doanh số cao + Thưởng vượt chỉ tiêu (Hot bonus). Tổng thu nhập trung bình từ 15,000,000 VNĐ - 30,000,000 VNĐ/tháng (không giới hạn).
* Đào tạo bài bản: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán hàng (Sales Training), kỹ năng chốt đơn, nắm bắt tâm lý khách hàng và kiến thức sản phẩm giáo dục.
* Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại. Đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình, sếp tâm lý.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình thăng tiến rõ ràng từ Nhân viên -> Trưởng nhóm (Leader) -> Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager) -> Giám đốc trung tâm (Center Director) sau 6 - 12 tháng đóng góp.
* Chế độ phúc lợi: Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật định. Nghỉ lễ, Tết, du lịch hàng năm (Teambuilding), thưởng các dịp lễ đặc biệt.
* Ưu đãi giáo dục: Được tham gia các khóa học ngoại ngữ tại trung tâm hoàn toàn miễn phí cho bản thân và ưu đãi cực cao cho người thân.

---

Chi tiết thêm về văn hóa và kỳ vọng công việc (Phần mở rộng cho mô tả 1800 chữ):

Tại công ty chúng tôi, vị trí Nhân viên kinh doanh không chỉ đứng ở tuyến đầu về doanh thu mà còn là "Gương mặt đại diện" cho uy tín đào tạo. Chúng tôi tin rằng mỗi khóa học là một khoản đầu tư lớn về cả thời gian lẫn tiền bạc của học viên, vì vậy sự tư vấn của bạn phải dựa trên sự thật và sự phù hợp.

Một ngày làm việc điển hình của bạn:
Buổi sáng thường bắt đầu bằng một buổi họp nhanh (Morning Briefing) để truyền năng lượng và cập nhật các chương trình khuyến mãi mới nhất. Sau đó, bạn sẽ dành thời gian kiểm tra lại danh sách khách hàng cần chăm sóc trong ngày, thực hiện các cuộc gọi tư vấn sâu. Buổi chiều có thể là thời gian dành cho các cuộc hẹn trực tiếp tại trung tâm, hướng dẫn khách hàng làm bài kiểm tra trình độ và chốt hợp đồng. Cuối ngày, bạn sẽ cập nhật hệ thống CRM và lên kế hoạch cho ngày làm việc tiếp theo.

Thử thách bạn sẽ đối mặt:
Ngành giáo dục có tính cạnh tranh rất cao. Khách hàng ngày nay rất thông thái, họ có nhiều sự lựa chọn. Thử thách của bạn là làm sao để khách hàng tin tưởng vào chất lượng của chúng tôi giữa một "rừng" trung tâm ngoại ngữ. Bạn cần phải liên tục cập nhật các xu hướng giáo dục mới, hiểu rõ các bài thi quốc tế thay đổi như thế nào để tư vấn chính xác nhất.

Tại sao bạn nên chọn chúng tôi?
Chúng tôi không chỉ trả lương cho sự nỗ lực của bạn, chúng tôi đầu tư vào sự phát triển của bạn. Nếu bạn muốn trở thành một chuyên gia tư vấn giáo dục thực thụ, một người có khả năng dẫn dắt và thay đổi tư duy của người khác, thì đây chính là nơi dành cho bạn. Chúng tôi trân trọng sự sáng tạo, sự quyết liệt trong công việc và tinh thần làm hết sức, chơi hết mình.

---

Tags: Nhân viên kinh doanh khóa học, Tư vấn giáo dục, Sales giáo dục, Tuyển dụng nhân viên tư vấn, Kinh doanh ngoại ngữ, Chuyên viên tư vấn học thuật, Tuyển dụng Telesales giáo dục, Việc làm trung tâm tiếng Anh, Nhân viên kinh doanh tiếng Trung, Tư vấn tuyển sinh.

Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên kinh doanh khóa học ngoại ngữ, Tư vấn khóa học tiếng Anh, Sales khóa học online, Chuyên viên tư vấn tuyển sinh trung tâm ngoại ngữ, Tuyển dụng nhân viên kinh doanh giáo dục tại Hà Nội/TP.HCM, Việc làm Sales Executive mảng giáo dục, Cách tư vấn khóa học ngoại ngữ hiệu quả, Lương nhân viên kinh doanh khóa học, Kỹ năng chốt đơn khóa học ngoại ngữ, Tìm việc làm tư vấn giáo dục.

Share