MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG & PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG

Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ hạnh phúc" và "chuyên gia chinh phục niềm tin" – vị trí Nhân viên Bán hàng & Phục vụ Khách hàng. Bạn không chỉ đơn thuần là người cung cấp sản phẩm, mà là mắt xích chiến lược chuyển hóa nhu cầu của khách hàng thành những trải nghiệm hài lòng tuyệt đối. Sự nhạy bén trong giao tiếp, khả năng thấu hiểu tâm lý sâu sắc và tư duy "khách hàng là trọng tâm" chính là những giá trị cốt lõi bạn mang lại để xây dựng sự thịnh vượng cho doanh nghiệp. Nếu bạn là người tràn đầy năng lượng, yêu thích thử thách trong việc thuyết phục và mong muốn phát triển sự nghiệp trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động và giàu tính nhân văn, chúng tôi nồng nhiệt chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tư vấn & Bán hàng chủ động:
* Tiếp cận & Khai thác: Chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng tại cửa hàng hoặc qua các kênh trực tuyến. Sử dụng kỹ năng đặt câu hỏi thông minh để khai thác nhu cầu thực tế, ngân sách và sở thích của khách hàng.
* Thuyết phục & Chốt hợp đồng: Trình bày sản phẩm/dịch vụ một cách lôi cuốn, tập trung vào lợi ích và giá trị cốt lõi thay vì chỉ nêu đặc điểm kỹ thuật. Thực hiện các kỹ thuật chốt đơn (closing) linh hoạt để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
* Upsell & Cross-sell: Tận dụng tối đa cơ hội để gợi ý các sản phẩm bổ trợ hoặc dòng sản phẩm cao cấp hơn, giúp nâng cao giá trị đơn hàng đồng thời gia tăng lợi ích cho người dùng.
* Quản lý chỉ tiêu: Chịu trách nhiệm hoàn thành và vượt mức các chỉ tiêu doanh số (KPIs) hàng tuần, hàng tháng và hàng quý do ban lãnh đạo đề ra.

2. Phục vụ & Chăm sóc Khách hàng tiêu chuẩn cao:
* Tiếp đón & Tạo ấn tượng: Đảm bảo mọi khách hàng khi tương tác với thương hiệu đều nhận được sự đón tiếp nồng hậu, lịch sự và chuyên nghiệp nhất theo quy chuẩn của công ty.
* Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các phản hồi tiêu cực, khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ với thái độ cầu thị và bình tĩnh. Tìm kiếm giải pháp tối ưu nhất để "xoay chuyển tình thế", biến khách hàng không hài lòng thành khách hàng trung thành.
* Chăm sóc sau bán hàng: Thực hiện các cuộc gọi, email hoặc tin nhắn hỏi thăm tình hình sử dụng sản phẩm của khách hàng. Gửi lời chúc mừng, quà tặng vào các dịp đặc biệt để thắt chặt mối quan hệ lâu dài.
* Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản: Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo quản sản phẩm hoặc giải đáp các thắc mắc về chính sách bảo hành, đổi trả một cách chi tiết.

3. Quản lý Dữ liệu & Nghiên cứu thị trường:
* Cập nhật CRM: Nhập liệu và quản lý thông tin khách hàng một cách khoa học trên hệ thống phần mềm (CRM). Theo dõi lịch sử mua hàng để dự báo nhu cầu tương lai.
* Phân tích đối thủ: Thường xuyên quan sát, cập nhật thông tin về các chương trình khuyến mãi, dòng sản phẩm mới của đối thủ cạnh tranh trong khu vực để đề xuất các phương án ứng phó kịp thời.
* Đóng góp ý kiến sản phẩm: Tổng hợp các phản hồi thực tế từ khách hàng về chất lượng, mẫu mã sản phẩm để báo cáo cho bộ phận Thu mua/Sản xuất nhằm cải tiến chất lượng hàng hóa.

4. Trưng bày & Quản lý hàng hóa (tại điểm bán):
* Visual Merchandising: Đảm bảo khu vực trưng bày sản phẩm luôn sạch sẽ, gọn gàng và bắt mắt theo đúng concept của thương hiệu. Thay đổi biển bảng quảng cáo, vật phẩm POSM theo các chương trình khuyến mãi.
* Kiểm kê hàng hóa: Theo dõi lượng hàng tồn kho tại quầy, thực hiện kiểm kê định kỳ và đề xuất nhập hàng khi số lượng xuống thấp để tránh tình trạng đứt hàng gây mất cơ hội bán hàng.
* Bảo quản tài sản: Chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa trưng bày, tránh hư hỏng, thất thoát hoặc mất cắp.

5. Phối hợp liên phòng ban & Báo cáo:
* Hỗ trợ Marketing: Phối hợp triển khai các chiến dịch truyền thông, sự kiện hoạt náo hoặc livestream bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội.
* Phối hợp Kế toán/Kho: Đảm bảo quy trình thanh toán chính xác, xuất hóa đơn đúng quy định và phối hợp với bộ phận kho để giao hàng đúng hẹn cho khách.
* Báo cáo công việc: Lập báo cáo doanh số hàng ngày, báo cáo phân tích tâm lý khách hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình phục vụ cho quản lý trực tiếp.

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Du lịch - Khách hàng, Ngôn ngữ hoặc các ngành có liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm ở vị trí bán hàng, CSKH, Telesales hoặc phục vụ trong các ngành F&B, Retail, Hospitality.
* Đối với sinh viên mới tốt nghiệp: Yêu cầu có sự năng động, từng tham gia các hoạt động đoàn hội hoặc các công việc part-time về bán hàng.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng, không nói tiếng địa phương. Có khả năng dẫn dắt câu chuyện và tạo thiện cảm ngay từ cái nhìn đầu tiên.
* Kỹ năng đàm phán & thuyết phục: Biết cách nắm bắt tâm lý khách hàng, xử lý từ chối (handling objections) một cách khéo léo và quyết đoán khi cần thiết.
* Sử dụng công nghệ: Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel). Có khả năng học hỏi nhanh các phần mềm quản lý bán hàng (POS), CRM và các công cụ chat hỗ trợ khách hàng (Zalo, Facebook Fanpage).
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một điểm cộng lớn để phục vụ khách hàng người nước ngoài.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Thái độ tích cực: Luôn giữ nụ cười và năng lượng lạc quan dù trong môi trường áp lực cao hoặc khi đối mặt với những khách hàng khó tính.
* Sự tỉ mỉ & Chu đáo: Quan tâm đến những chi tiết nhỏ nhất trong yêu cầu của khách hàng để mang lại sự hài lòng vượt mong đợi.
* Chỉnh chu về ngoại hình: Diện mạo ưa nhìn, tác phong gọn gàng, chuyên nghiệp, phù hợp với hình ảnh thương hiệu.
* Đạo đức nghề nghiệp: Trung thực trong việc báo cáo doanh số, minh bạch trong các chương trình khuyến mãi và bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
* Tinh thần cầu tiến: Có ý thức tự học hỏi để nâng cao kiến thức sản phẩm và kỹ năng mềm mỗi ngày.

Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + % Hoa hồng doanh số không giới hạn + Thưởng vượt chỉ tiêu (Hot bonus). Tổng thu nhập dao động từ [X triệu - Y triệu] tùy theo năng lực.
* Môi trường làm việc: Được làm việc trong không gian hiện đại, năng động, đồng nghiệp trẻ trung và hỗ trợ lẫn nhau.
* Đào tạo chuyên sâu: Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về tâm lý khách hàng, kỹ năng bán hàng đỉnh cao, kiến thức chuyên môn về sản phẩm và kỹ năng quản lý thời gian.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng nhóm bán hàng (Team Leader), Giám sát cửa hàng (Store Manager) hoặc Chuyên viên đào tạo sau 1-2 năm gắn bó.
* Chế độ đãi ngộ: Đ đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của Luật lao động. Nghỉ phép năm, thưởng lễ tết, lương tháng 13 và các hoạt động Team Building, du lịch hàng năm của công ty.
* Ưu đãi nội bộ: Được mua sản phẩm của công ty với mức giá ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên.

Tags: Nhân viên bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn bán hàng, Nhân viên kinh doanh, Sales Executive, Customer Service, Phục vụ khách hàng, Tuyển dụng bán hàng, Việc làm retail, Tư vấn sản phẩm, Chuyên viên bán hàng chuyên nghiệp, Kỹ năng giao tiếp khách hàng.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên bán hàng tại [Tên thành phố], việc làm chăm sóc khách hàng, nhân viên bán hàng showroom, sales tư vấn, chuyên viên CSKH, tìm việc làm bán hàng lương cao, mô tả công việc nhân viên bán hàng, kỹ năng phục vụ khách hàng, bán hàng thời trang/mỹ phẩm/công nghệ, kinh nghiệm bán hàng trực tiếp.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

TP Bắc Ninh => Tuyển dụng Chuyên viên phát triển sản phẩm (Product Development) lương cao
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM (PRODUCT DEVELOPMENT SPECIALIST) Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư của sự đổi mới" – vị trí Chuyên viên Phát triển Sản phẩm. Bạn không chỉ đơn thuần là người tạo ra những tính năng m...
TP Bắc Ninh => Tuyển dụng Giám đốc nhà máy may mặc lương cao
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: GIÁM ĐỐC NHÀ MÁY MAY MẶC Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "vị thuyền trưởng tài ba" – vị trí Giám đốc Nhà máy May mặc để dẫn dắt toàn bộ hệ thống vận hành sản xuất của chúng tôi lên một tầm cao mới. Bạn không chỉ là người quản ...
TP Bắc Ninh => Tuyển dụng Quản lý sản xuất túi xách & đồ bông lương cao
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: QUẢN LÝ SẢN XUẤT TÚI XÁCH & ĐỒ BÔNG TỔNG QUAN: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư vận hành" – vị trí Quản lý Sản xuất chuyên biệt cho ngành hàng Túi xách và Đồ bông (Plush Toys). Bạn không chỉ đơn thuần là người điều phối dây ...

Tìm Việc Làm (0)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

TP Bắc Ninh => Tuyển dụng Vị trí Bán hàng & Phục vụ Khách hàng lương cao Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất