MÔ TẢ CÔNG VIỆC: TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH (SALES MANAGER)

Tổng quan

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư tăng trưởng" – vị trí Trưởng phòng Kinh doanh để dẫn dắt, định hình và thúc đẩy guồng quay doanh thu của doanh nghiệp lên một tầm cao mới. Bạn không chỉ đơn thuần là người quản lý doanh số, mà là một thủ lĩnh thực thụ, người truyền lửa mạnh mẽ cho đội ngũ bán hàng và là cầu nối chiến lược giữa tầm nhìn của Ban lãnh đạo với thực tế thị trường năng động.

Sự nhạy bén trong việc phát hiện cơ hội kinh doanh mới, năng lực tư duy chiến lược sắc bén dựa trên dữ liệu, kết hợp cùng kỹ năng quản trị con người xuất sắc chính là những giá trị cốt lõi tạo nên chân dung của bạn. Nếu bạn là một nhà quản lý bản lĩnh, giàu năng lượng, luôn khao khát chinh phục những mục tiêu tăng trưởng vượt bậc và mong muốn khẳng định vị thế trong một môi trường cạnh tranh, chuyên nghiệp, chúng tôi rất vinh hạnh được chào đón bạn vào đội ngũ lãnh đạo của chúng tôi.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Xây dựng và Hoạch định Chiến lược Kinh doanh định kỳ

* Thiết lập mục tiêu doanh số: Nghiên cứu sâu sát tình hình thị trường để xây dựng mục tiêu doanh thu, thị phần và tỷ suất lợi nhuận hàng năm, hàng quý, hàng tháng cho toàn bộ phòng kinh doanh, phù hợp với định hướng phát triển chung của công ty.
* Phát triển kế hoạch hành động: Chuyển hóa các mục tiêu dài hạn của Ban Giám đốc thành các kế hoạch hành động cụ thể, chi tiết cho từng nhóm sản phẩm/dịch vụ, từng phân khúc khách hàng và từng nhân viên kinh doanh.
* Phân tích và nghiên cứu thị trường: Liên tục cập nhật, phân tích xu hướng thị trường, biến động kinh tế vĩ mô, hành vi tiêu dùng của khách hàng và các chiến thái của đối thủ cạnh tranh để kịp thời điều chỉnh, tối ưu hóa chiến lược tiếp cận thị trường (Go-to-market strategy).
* Định chính sách giá và chương trình thúc đẩy: Phối hợp cùng Phòng Marketing và Phòng Tài chính xây dựng chính sách giá, chương trình chiết khấu, khuyến mại và các chiến dịch kích cầu hiệu quả nhằm gia tăng tối đa biên lợi nhuận và doanh số bán hàng.

2. Quản lý, Đào tạo và Phát triển Đội ngũ Nhân sự Kinh doanh

* Xây dựng cơ cấu tổ chức phòng: Thiết lập sơ đồ tổ chức tinh gọn, phân định rõ ràng vai trò, nhiệm vụ và chỉ tiêu KPI/OKR cho từng vị trí từ Trưởng nhóm kinh doanh (Sales Supervisor) đến Nhân viên kinh doanh (Sales Executive).
* Tuyển dụng và thu hút tài năng: Chủ động tham gia vào quy trình tuyển dụng để tìm kiếm, lựa chọn những nhân sự kinh doanh có tố chất, kỹ năng và thái độ phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
* Đào tạo và kèm cặp (Coaching): Thiết kế và trực tiếp triển khai các chương trình đào tạo nội bộ về kiến thức sản phẩm, kỹ năng tìm kiếm khách hàng, quy trình tư vấn, kỹ thuật chốt sales, kỹ năng thương lượng và xử lý từ chối. Tổ chức các buổi huấn luyện thực tế (shadowing/on-the-job training).
* Truyền cảm hứng và tạo động lực: Xây dựng môi trường làm việc tích cực, cạnh tranh lành mạnh. Thiết lập cơ chế thưởng nóng, vinh danh kịp thời và xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng cho từng cá nhân để giữ chân nhân tài và kích thích tinh thần làm việc của đội ngũ.
* Đánh giá hiệu suất làm việc: Thực hiện đánh giá hiệu quả công việc định kỳ của nhân viên dựa trên các chỉ tiêu định lượng (doanh số, số lượng cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, số khách hàng mới) và định tính (thái độ, kỹ năng phối hợp, tính tuân thủ quy trình). Đưa ra các biện pháp cải thiện đối với nhân sự yếu kém (PIP - Performance Improvement Plan).

3. Vận hành và Tối ưu hóa Quy trình Bán hàng (Sales Operations)

* Chuẩn hóa quy trình bán hàng: Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa tài liệu quy trình bán hàng từ bước tiếp cận, khai thác nhu cầu, trình bày giải pháp, báo giá, thương thảo hợp đồng đến chăm sóc sau bán hàng.
* Quản lý hệ thống CRM: Trực tiếp giám sát và thúc đẩy việc sử dụng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM). Đảm bảo dữ liệu khách hàng được cập nhật chính xác, bảo mật và phân quyền khoa học. Khai thác dữ liệu CRM để tối ưu hóa phễu bán hàng (Sales Funnel), dự báo doanh số (Sales Forecasting) và giảm thiểu tỷ lệ thất thoát cơ hội kinh doanh.
* Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi: Phân tích sâu các điểm nghẽn trong phễu bán hàng ở từng giai đoạn để đưa ra các giải pháp khắc phục kịp thời, cải thiện hiệu suất chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng (Leads) sang khách hàng thực tế (Customers).

4. Quản lý Khách hàng Chiến lược và Mở rộng Thị trường

* Trực tiếp đàm phán thương vụ lớn: Tham gia trực tiếp vào việc tiếp cận, đàm phán, thương lượng hợp đồng với các khách hàng trọng điểm (Key Accounts), đối tác chiến lược hoặc các dự án có giá trị lớn mà nhân viên cấp dưới chưa đủ thẩm quyền hoặc kinh nghiệm xử lý.
* Phát triển mạng lưới khách hàng: Tìm kiếm và mở rộng các kênh phân phối mới, thị trường địa lý mới hoặc phân khúc khách hàng mới nhằm đa dạng hóa nguồn doanh thu.
* Duy trì mối quan hệ bền vững: Xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài, tin cậy với các đối tác, khách hàng lớn. Tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ, giải quyết các khiếu nại phức tạp để nâng cao mức độ hài lòng (CSAT) và chỉ số ủng hộ thương hiệu (NPS).

5. Quản lý Tài chính, Ngân sách và Kiểm soát Rủi ro Kinh doanh

* Quản lý ngân sách hoạt động: Lập kế hoạch và kiểm soát ngân sách hoạt động của Phòng Kinh doanh (chi phí công tác, tiếp khách, tổ chức hội thảo, chi phí hoa hồng...) đảm bảo tối ưu hóa chi phí và đạt tỷ suất sinh lời trên vốn đầu tư (ROI) cao nhất.
* Quản lý công nợ khách hàng: Phối hợp chặt chẽ với Phòng Kế toán theo dõi, đôn đốc quá trình thu hồi công nợ của khách hàng, đảm bảo dòng tiền của công ty luôn lành mạnh, hạn chế tối đa nợ xấu và nợ quá hạn.
* Kiểm soát rủi ro pháp lý: Phối hợp với bộ phận Pháp chế kiểm duyệt các điều khoản trong hợp đồng kinh tế, cam kết dịch vụ (SLA) nhằm hạn chế tối đa rủi ro pháp lý và tranh chấp thương mại cho doanh nghiệp.

6. Báo cáo, Đánh giá và Phối hợp Liên phòng ban

* Báo cáo hiệu quả kinh doanh định kỳ: Định kỳ tuần/tháng/quý/năm tổng hợp số liệu, phân tích kết quả kinh doanh, giải trình các biến động (tăng/giảm doanh số) và trình bày báo cáo trực tiếp trước Ban Giám đốc cùng các đề xuất cải tiến thiết thực.
* Phối hợp với Phòng Marketing: Cung cấp thông tin phản hồi từ thị trường, chân dung khách hàng thực tế và chất lượng nguồn dữ liệu khách hàng tiềm năng để Marketing tối ưu hóa các chiến dịch truyền thông, quảng cáo và tối ưu hóa chi phí trên mỗi cơ hội (CPL).
* Phối hợp với Phòng Sản phẩm/Dịch vụ: Truyền tải các phản hồi, đóng góp ý kiến của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc các tính năng mong muốn để bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D) liên tục cải tiến và nâng cấp chất lượng giải pháp đáp ứng nhu cầu thị trường.
* Phối hợp với Phòng Chăm sóc khách hàng: Đảm bảo quá trình bàn giao thông tin khách hàng sau khi chốt hợp đồng diễn ra mượt mà, giúp duy trì trải nghiệm nhất quán và chuyên nghiệp cho khách hàng.

---

Yêu cầu tuyển dụng

1. Học vấn & Kinh nghiệm làm việc

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế ngoại thương, Tài chính - Ngân hàng hoặc các ngành liên quan khác. Ưu tiên ứng viên có bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA).
* Kinh nghiệm làm việc:
* Có tối thiểu 3 - 5 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager), Trưởng nhóm Kinh doanh cấp cao (Senior Sales Leader) hoặc các vị trí quản lý tương đương.
* Có chứng minh thành tích (proven track record) vượt bậc về việc tăng trưởng doanh số và dẫn dắt đội ngũ bán hàng quy mô từ 10 - 30 nhân sự đạt/vượt chỉ tiêu liên tục trong các năm gần nhất.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực chiến sâu rộng trong lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp (ví dụ: B2B, Công nghệ, FMCG, Bất động sản, Tài chính, Bán lẻ...).

2. Kỹ năng chuyên môn & Quản lý

* Tư duy chiến lược (Strategic Thinking): Khả năng nhìn nhận bức tranh tổng thể của thị trường, phân tích dữ liệu vĩ mô và vi mô để vạch ra lộ trình phát triển kinh doanh dài hạn cho doanh nghiệp.
* Kỹ năng lãnh đạo và quản trị con người (Leadership & People Management): Năng lực xây dựng lòng tin, tạo động lực mạnh mẽ cho nhân viên, giải quyết xung đột nội bộ một cách thấu tình đạt lý, biết cách phát hiện và bồi dưỡng những nhân sự có tiềm năng trở thành lãnh đạo kế cận.
* Kỹ năng thương lượng & Thuyết phục cấp cao (Negotiation & Closing Skills): Khả năng đàm phán xuất sắc với các đối tác, khách hàng VIP; xử lý tinh tế các tình huống nhạy cảm về giá, hợp đồng và các điều khoản thương mại phức tạp.
* Phân tích dữ liệu & Đọc hiểu báo cáo tài chính (Data Analysis): Khả năng đọc, hiểu và ra quyết định dựa trên các chỉ số tài chính, báo cáo kinh doanh (Doanh thu, Biên lợi nhuận gộp, Chi phí bán hàng, Giá trị trọn đời khách hàng - LTV, Chi phí sở hữu khách hàng - CAC). Sử dụng thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu hỗ trợ ra quyết định.
* Thành thạo công nghệ: Sử dụng thành thạo các hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP, phần mềm quản lý bán hàng CRM (Salesforce, HubSpot, Bitrix24...), các công cụ làm việc trực tuyến và bộ công cụ văn phòng (MS Office, đặc biệt là Excel nâng cao và Powerpoint để thuyết trình báo cáo trước Ban Giám đốc).
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh lưu loát (nghe, nói, đọc, viết) đáp ứng tốt yêu cầu làm việc trực tiếp với đối tác nước ngoài, đọc hiểu các tài liệu nghiên cứu thị trường quốc tế (đối với các doanh nghiệp đa quốc gia hoặc hướng tới thị trường toàn cầu).

3. Phẩm chất cá nhân & Thái độ làm việc

* Hướng đến kết quả (Result-Oriented): Luôn lấy mục tiêu doanh số và hiệu quả công việc làm thước đo cho mọi hành động. Sẵn sàng chịu áp lực cao về chỉ tiêu doanh thu và có tinh thần trách nhiệm tuyệt đối đối với kết quả hoạt động của phòng.
* Sức chiến đấu và kiên trì (Resilience & Grit): Tinh thần thép, không nản lòng trước những khó khăn của thị trường hay những lời từ chối của khách hàng. Khả năng giữ vững sự bình tĩnh, sáng suốt để đưa ra quyết định chính xác trong các tình huống khủng hoảng hoặc áp lực tiến độ gấp rút.
* Chỉ số trí tuệ cảm xúc cao (High EQ): Thấu hiểu tâm lý con người (cả khách hàng lẫn nhân viên cấp dưới). Khả năng giao tiếp khéo léo, đồng cảm sâu sắc và xây dựng các mối quan hệ xã hội bền vững, tích cực.
* Tư duy đổi mới sáng tạo (Growth Mindset): Luôn sẵn sàng học hỏi cái mới, không ngại thay đổi quy trình cũ lỗi thời, chủ động tìm tòi thử nghiệm các phương thức tiếp cận khách hàng mới phù hợp với thời đại số hóa.
* Chính trực và Đạo đức nghề nghiệp: Sự minh bạch tuyệt đối trong việc quản lý doanh số, báo cáo tài chính, chính sách chiết khấu và đối xử công bằng, khách quan với tất cả nhân viên dưới quyền.

---

Quyền lợi và Chế độ đãi ngộ

1. Thu nhập hấp dẫn & Cạnh tranh

* Lương cơ bản (Base Salary): Mức lương cứng cạnh tranh trên thị trường, dao động từ [Điền mức lương phù hợp, ví dụ: 30.000.000 VNĐ – 50.000.000 VNĐ/tháng], thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên.
* Thưởng doanh số (Sales Commission/Bonus): Hưởng % hoa hồng hấp dẫn theo doanh thu thực tế của toàn phòng kinh doanh, thưởng vượt chỉ tiêu KPI tuần/tháng/quý/năm cực kỳ đột phá. Thu nhập không giới hạn dựa trên năng lực thực tế (Lương + Thưởng có thể đạt [Điền mức mong muốn, ví dụ: 50.000.000 VNĐ - 100.000.000 VNĐ/tháng]).
* Thưởng cuối năm (13th month salary & Performance Bonus): Thưởng tháng lương thứ 13 cố định và thưởng hiệu quả công việc cá nhân/tập thể dựa trên kết quả kinh doanh cuối năm của toàn công ty.
* Cơ hội sở hữu cổ phần ưu đãi (ESOP): Cơ chế đặc biệt dành cho các nhân sự cấp cao có đóng góp xuất sắc, đồng hành lâu dài cùng sự phát triển của công ty.

2. Chế độ Phúc lợi & Chăm sóc Sức khỏe toàn diện

* Bảo hiểm đầy đủ: Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo đúng quy định của Luật lao động Việt Nam ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp: Được công ty trang bị thêm gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện (Bảo Việt, PVI, Liberty...) hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh tại các bệnh viện quốc tế hàng đầu dành riêng cho nhân sự cấp quản lý.
* Khám sức khỏe định kỳ: Được tổ chức tầm soát và khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm tại các cơ sở y tế uy tín.
* Chính sách hỗ trợ công tác: Được cấp xe đưa đón hoặc thanh toán toàn bộ chi phí đi lại (taxi, vé máy bay), chi phí lưu trú (khách sạn), công tác phí và chi phí tiếp khách phục vụ cho công việc kinh doanh theo quy định tài chính của công ty.

3. Môi trường làm việc & Cơ hội phát triển sự nghiệp

* Môi trường chuyên nghiệp, nhân văn: Làm việc trong môi trường văn phòng hiện đại, khang trang, trang bị đầy đủ thiết bị làm việc công nghệ cao (Laptop cấu hình mạnh, điện thoại công vụ, sim số đẹp...). Văn hóa doanh nghiệp chú trọng sự tôn trọng, minh bạch, đề cao tính chủ động và sáng tạo cá nhân.
* Đào tạo phát triển kỹ năng: Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về quản trị chiến lược, kỹ năng lãnh đạo cấp cao, tài chính dành cho quản lý (CFO), các hội thảo chuyên ngành trong và ngoài nước do công ty đài thọ 100% chi phí.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Cơ hội khẳng định bản thân để thăng tiến lên các vị trí quản lý chiến lược cấp cao hơn như Giám đốc Kinh doanh (Sales Director), Giám đốc Thương mại (Chief Commercial Officer - CCO), Phó Tổng Giám đốc phụ trách kinh doanh.
* Hoạt động gắn kết phong phú: Tham gia các hoạt động Teambuilding, dã ngoại, du lịch nghỉ dưỡng thường niên tiêu chuẩn 4-5 sao cùng công ty; các buổi tiệc tất niên (Year End Party), tân niên, sinh nhật hàng tháng cùng các sự kiện nội bộ sôi nổi khác.

---

Tags

Trưởng phòng kinh doanh, Tuyển dụng trưởng phòng kinh doanh, Sales Manager, Giám đốc kinh doanh, Quản lý kinh doanh, Việc làm sales manager, Trưởng nhóm kinh doanh, Sales Leader, Phát triển thị trường, Quản trị doanh thu, Kỹ năng chốt sales, Quản trị CRM, Việc làm quản lý kinh doanh, Quản lý đội ngũ bán hàng, KPI kinh doanh, Kế hoạch kinh doanh, Chăm sóc khách hàng B2B, Tuyển dụng nhân sự cấp cao.

---

Từ khoá tìm kiếm

Tuyển dụng trưởng phòng kinh doanh lương cao, Việc làm Sales Manager tại Hà Nội, Tìm việc Trưởng phòng kinh doanh TP.HCM, Mô tả công việc Trưởng phòng kinh doanh, Yêu cầu tuyển dụng Sales Manager, Lương Trưởng phòng kinh doanh bao nhiêu, Tuyển Giám đốc kinh doanh, Việc làm quản lý bán hàng, Kỹ năng quản lý phòng kinh doanh, Cách xây dựng đội ngũ sales mạnh, Tuyển dụng Trưởng phòng kinh doanh B2B, Việc làm kinh doanh cấp cao.

Share