MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN SHOWROOM NỘI THẤT (CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN KHÔNG GIAN SỐNG)

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ phong cách sống" – vị trí Nhân viên Showroom Nội thất (Chuyên viên Tư vấn Không gian sống). Bạn không đơn thuần là một người bán hàng, mà là mắt xích quan trọng kết nối những ý tưởng thiết kế độc đáo với không gian sống mơ ước của khách hàng. Bằng sự nhạy bén về thẩm mỹ, tư duy không gian tốt, kiến thức sâu sắc về vật liệu và khả năng giao tiếp tinh tế, bạn sẽ mang lại những trải nghiệm mua sắm đẳng cấp và giải pháp không gian hoàn hảo cho từng khách hàng ghé thăm showroom. Nếu bạn là người đam mê nghệ thuật sắp đặt, yêu thích cái đẹp và mong muốn phát triển sự nghiệp trong ngành nội thất cao cấp đầy tiềm năng, chúng tôi rất vinh hạnh chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Đón tiếp, Khảo sát nhu cầu và Tư vấn giải pháp không gian cho khách hàng

* Đón tiếp chuyên nghiệp: Chủ động đón tiếp khách hàng ghé thăm showroom với thái độ nồng hậu, thân thiện và tác phong chuyên nghiệp, chuẩn mực theo bộ quy chuẩn dịch vụ của công ty.
* Khai thác nhu cầu tinh tế: Lắng nghe, đặt câu hỏi thông minh để tìm hiểu rõ nhu cầu thực tế của khách hàng (loại hình nhà ở: căn hộ, biệt thự, nhà phố; phong cách thiết kế ưa thích: Hiện đại, Tân cổ điển, Tối giản, Indochine, Scandinavian; ngân sách dự kiến; thói quen sinh hoạt và sở thích cá nhân của các thành viên trong gia đình).
* Tư vấn giải pháp toàn diện: Giới thiệu và tư vấn các dòng sản phẩm nội thất (sofa, bàn ăn, giường ngủ, tủ kệ, đồ trang trí...) phù hợp nhất với diện tích mặt bằng, công năng sử dụng và phong thủy của ngôi nhà.
* Phân tích kỹ thuật & vật liệu: Giải thích tường tận cho khách hàng về ưu-nhược điểm của từng loại vật liệu cấu thành sản phẩm (như gỗ tự nhiên: Óc chó, Sồi, Tần bì; gỗ công nghiệp: MDF chống ẩm, HDF phủ Melamine, Laminate, Acrylic; các loại da thật, da PU cao cấp, vải nỉ kháng khuẩn; các dòng đá tự nhiên, đá nhân tạo gốc thạch anh...).
* Ứng dụng công nghệ hỗ trợ: Sử dụng các phần mềm chuyên dụng của công ty hoặc phối hợp cùng bộ phận 3D để trực quan hóa không gian, giúp khách hàng dễ dàng hình dung sự tương thích của sản phẩm trong ngôi nhà của họ.

2. Quản lý, Trưng bày và Bảo trì hình ảnh Showroom (Visual Merchandising)

* Đảm bảo mỹ quan không gian: Chịu trách nhiệm giữ gìn showroom luôn sạch sẽ, ngăn nắp, thơm mát và sang trọng. Kiểm tra kỹ lưỡng hệ thống ánh sáng, nhiệt độ điều hòa, âm nhạc và hương thơm tại các khu vực trưng bày trước giờ mở cửa.
* Trưng bày sản phẩm chuẩn mực: Thực hiện sắp xếp, bài trí các sản phẩm nội thất và đồ décor (tranh ảnh, thảm, đèn, lọ hoa, ly tách...) theo đúng concept thiết kế, sơ đồ trưng bày (visual merchandising) của bộ phận Thiết kế hoặc Giám đốc Showroom đề ra.
* Quản lý hiện trạng sản phẩm: Thường xuyên kiểm tra tình trạng vật lý của hàng trưng bày (phát hiện kịp thời các vết trầy xước trên bề mặt gỗ, vết ố trên vải nỉ, nứt vỡ của đồ gốm sứ...) và thực hiện các biện pháp vệ sinh, xử lý nhanh hoặc báo cáo bộ phận kỹ thuật để bảo trì, thay mới nhằm giữ hình ảnh sản phẩm luôn hoàn hảo nhất trong mắt khách hàng.
* Cập nhật thông tin giá và nhãn mác: Đảm bảo tất cả sản phẩm đang trưng bày tại showroom đều được gắn thẻ thông tin (tag), bảng giá, chương trình khuyến mãi (nếu có) chính xác, rõ ràng và thẩm mỹ.

3. Xử lý đơn hàng, Soạn thảo hợp đồng và Theo dõi tiến độ thanh toán

* Lập báo giá chi tiết: Thực hiện tính toán chi phí, lập báo giá chi tiết cho khách hàng dựa trên kích thước thực tế, chất liệu và số lượng sản phẩm được lựa chọn.
* Soạn thảo hợp đồng: Soạn thảo các hợp đồng mua bán, hợp đồng thiết kế - thi công nội thất theo đúng biểu mẫu pháp lý của công ty, đảm bảo các điều khoản về giá cả, thời gian giao hàng, quy cách sản phẩm và chính sách bảo hành được thể hiện rõ ràng, chính xác.
* Thực hiện giao dịch thanh toán: Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục đặt cọc, thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thanh toán qua thẻ, trả góp qua hệ thống máy POS tại showroom. Phối hợp với bộ phận Kế toán để xuất hóa đơn và đối soát dòng tiền chính xác.
* Quản lý dữ liệu trên CRM: Cập nhật thông tin chi tiết của khách hàng lên hệ thống quản lý dữ liệu (CRM) để lưu trữ lịch sử tương tác, giá trị đơn hàng và tiến độ thực hiện giao dịch.

4. Phối hợp liên bộ phận và Theo dõi bàn giao công trình/sản phẩm

* Kết nối phòng Thiết kế: Phối hợp chặt chẽ với các Kiến trúc sư, Thiết kế nội thất của công ty để truyền tải chính xác mong muốn, ý tưởng của khách hàng đối với các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu (custom-made) hoặc các gói thiết kế thi công trọn gói.
* Làm việc với Nhà máy/Kho hàng: Theo dõi tình trạng tồn kho của sản phẩm, cập nhật tiến độ sản xuất tại nhà máy đối với hàng đặt đóng mới để kịp thời thông báo tiến độ cho khách hàng.
* Điều phối bàn giao lắp đặt: Phối hợp với bộ phận Vận chuyển & Lắp đặt để sắp xếp lịch giao nhận hàng hóa phù hợp với thời gian biểu của khách hàng. Theo dõi sát sao quá trình bàn giao, lắp đặt thực tế tại công trình để đảm bảo sản phẩm được lắp ráp đúng kỹ thuật, an toàn và thẩm mỹ.
* Giải quyết khiếu nại phát sinh: Tiếp nhận các phản hồi, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc lỗi trong quá trình giao hàng, phối hợp với bộ phận kỹ thuật bảo hành để xử lý triệt để, nhanh chóng, đảm bảo tối đa quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.

5. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng và Phát triển nguồn khách hàng mới

* Duy trì quan hệ bền vững: Gọi điện, gửi email hoặc nhắn tin hỏi thăm khách hàng sau khi bàn giao sản phẩm từ 1 - 2 tuần để ghi nhận đánh giá về trải nghiệm sử dụng thực tế. Chúc mừng sinh nhật, tặng quà dịp Lễ, Tết cho các khách hàng VIP, khách hàng thân thiết.
* Tận dụng mạng lưới khách hàng cũ: Khai thác các mối quan hệ từ nguồn khách hàng cũ để nhận được lời giới thiệu (referral) đến các khách hàng mới là người quen, bạn bè của họ.
* Tìm kiếm khách hàng chủ động: Chủ động tìm kiếm, tiếp cận các đối tượng khách hàng tiềm năng thông qua các hội nhóm yêu nhà đẹp, thiết kế nội thất trên mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok), hoặc liên kết hợp tác với các cộng tác viên là nhà thầu xây dựng, môi giới bất động sản, kiến trúc sư tự do.

6. Báo cáo, Nghiên cứu thị trường và Nâng cao năng lực chuyên môn

* Lập báo cáo doanh thu: Thực hiện báo cáo doanh số bán hàng hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho Quản lý Showroom/Trưởng bộ phận Kinh doanh. Phân tích nguyên nhân đạt hoặc chưa đạt chỉ tiêu (KPI) đề ra.
* Cập nhật xu hướng ngành: Thường xuyên tìm hiểu, cập nhật các xu hướng thiết kế nội thất mới nhất trên thế giới và tại thị trường Việt Nam; nắm bắt thông tin về các dòng sản phẩm, chính sách giá và chương trình khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh để có phương án tư vấn linh hoạt, thuyết phục.
* Đóng góp ý kiến cải tiến: Đề xuất với Ban Giám đốc các ý kiến cải tiến về mẫu mã sản phẩm, cơ chế khuyến mãi, hoặc phương thức bài trí showroom nhằm thu hút nhiều khách hàng hơn và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn & Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngoại thương, Kiến trúc, Thiết kế nội thất, Mỹ thuật công nghiệp hoặc các ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên Showroom Nội thất, Nhân viên Kinh doanh Đồ trang trí/Vật liệu xây dựng cao cấp, hoặc Tư vấn Bất động sản phân khúc trung và cao cấp.
* Ưu tiên những ứng viên từng làm việc tại các thương hiệu nội thất uy tín, có kiến thức nền tảng tốt về thiết kế không gian hoặc có kinh nghiệm làm việc với các nhà thầu, kiến trúc sư.

2. Kỹ năng chuyên môn:

* Kiến thức chuyên ngành nội thất: Hiểu biết sâu sắc về các phong cách thiết kế nội thất phổ biến; có kiến thức vững chắc về các loại vật liệu (gỗ, da, vải, đá, kim loại), phụ kiện nội thất (bản lề, ray trượt, tay nắm...) và quy trình thi công lắp đặt cơ bản.
* Kỹ năng bán hàng & Thuyết phục đỉnh cao: Khả năng giao tiếp lưu loát, tự tin, diễn đạt gãy gọn; kỹ năng lắng nghe chủ động để nắm bắt tâm lý khách hàng cao cấp; tư vấn giải quyết vấn đề linh hoạt và xử lý từ chối khéo léo để chốt hợp đồng nhanh chóng.
* Đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật cơ bản: Có khả năng đọc hiểu các bản vẽ mặt bằng 2D, phối cảnh 3D để tư vấn kích thước và cách bố trí sản phẩm nội thất phù hợp cho khách hàng. Biết sử dụng cơ bản các phần mềm đồ họa như SketchUp, AutoCAD, hoặc phần mềm dựng layout nội thất 3D là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng sử dụng công nghệ: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) để làm báo cáo, báo giá; sử dụng mượt mà các hệ thống phần mềm quản lý bán hàng (ERP, CRM) và các ứng dụng chat, mạng xã hội để chăm sóc khách hàng.
* Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh cơ bản đến tốt (đặc biệt ưu tiên đối với các showroom phục vụ đối tượng khách hàng là người nước ngoài, cư dân tại các khu đô thị cao cấp).

3. Phẩm chất cá nhân & Tác phong:

* Gu thẩm mỹ và Tư duy không gian tốt: Có niềm đam mê sâu sắc với cái đẹp, nghệ thuật sắp đặt và trang trí nhà cửa; nhạy bén với màu sắc, ánh sáng và bố cục không gian.
* Ngoại hình & Tác phong chuyên nghiệp: Ngoại hình sáng, cân đối, gương mặt khả ái, giọng nói chuẩn (không nói ngọng, nói lắp hoặc nói giọng địa phương quá nặng). Phong thái tự tin, thanh lịch, chỉnh chu trong trang phục và cách hành xử.
* Tận tâm và Kiên nhẫn: Nhiệt tình, có tinh thần phục vụ khách hàng cao (Customer-centric), kiên nhẫn giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng hết mình ngay cả khi gặp những khách hàng kỹ tính hoặc khó tính nhất.
* Trung thực và Trách nhiệm: Trung thực trong việc tư vấn nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, minh bạch về tài chính và giá cả; có tinh thần trách nhiệm cao đối với công việc chung và cam kết bảo mật thông tin khách hàng.
* Khả năng làm việc độc lập và Đội nhóm: Có tinh thần tự giác cao khi làm việc độc lập tại ca trực, đồng thời có khả năng phối hợp nhịp nhàng với đồng nghiệp tại showroom và các phòng ban liên quan (thiết kế, kho vận, lắp đặt) để hoàn thành mục tiêu chung.
* Sự linh hoạt về thời gian: Sẵn sàng làm việc theo ca, làm việc vào các ngày cuối tuần (Thứ Bảy, Chủ Nhật) và các ngày Lễ, Tết vì đây là những thời điểm khách hàng có nhu cầu mua sắm nội thất cao nhất.

---

Quyền lợi được hưởng:

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cơ bản cạnh tranh (dao động từ 8.000.000đ - 12.000.000đ/tháng, thỏa thuận theo năng lực thực tế).
* Phần trăm hoa hồng (commission) lũy tiến cực kỳ hấp dẫn dựa trên giá trị đơn hàng hoặc doanh số tháng/quý.
* Thưởng nóng (hot bonus) khi chốt được các hợp đồng thiết kế thi công trọn gói giá trị lớn hoặc vượt chỉ tiêu KPI xuất sắc.
* Tổng thu nhập trung bình từ 15.000.000đ - 35.000.000đ++ (không áp trần thu nhập).
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động hiện hành sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Lương tháng thứ 13, thưởng hiệu quả công việc cuối năm, thưởng vào các dịp Lễ, Tết trong năm.
* Chế độ phép năm (12 ngày phép/năm), chế độ nghỉ mát, du lịch teambuilding định kỳ hàng năm cùng công ty.
* Môi trường làm việc đẳng cấp:
* Được làm việc trong không gian showroom nội thất sang trọng, hiện đại, đầy tính nghệ thuật và khơi nguồn cảm hứng mỗi ngày.
* Đồng nghiệp trẻ trung, năng động, hòa đồng; môi trường làm việc văn minh, tôn trọng cá nhân và đề cao sự sáng tạo.
* Cơ hội đào tạo và Phát triển bản thân:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu hoàn toàn miễn phí từ các chuyên gia đầu ngành về kiến thức vật liệu nội thất, xu hướng thiết kế toàn cầu, kỹ năng tư vấn bán hàng phân khúc cao cấp, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng giàu có (HNWI), kỹ năng quản lý showroom.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch: Nhân viên Showroom -> Trưởng nhóm Tư vấn -> Quản lý Showroom (Store Manager) -> Giám đốc Chuỗi Showroom/Giám đốc Kinh doanh Vùng.

---

Tags:

Nhân viên showroom nội thất, Tuyển dụng tư vấn nội thất, Nhân viên bán hàng nội thất, Chuyên viên tư vấn không gian sống, Tuyển dụng showroom furniture, Nhân viên kinh doanh nội thất, Thiết kế và tư vấn nội thất, Việc làm tư vấn nội thất cao cấp, Quản lý showroom nội thất, Chăm sóc khách hàng nội thất, Visual merchandising nội thất, Nhân viên bán hàng showroom.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên showroom nội thất tại Hà Nội, Tìm việc làm tư vấn nội thất TP.HCM, Việc làm bán hàng nội thất cao cấp, Tuyển dụng nhân viên kinh doanh nội thất lương cao, Nhân viên tư vấn vật liệu nội thất, Việc làm showroom nội thất nhập khẩu, Tuyển dụng thiết kế nội thất kiêm bán hàng showroom, Lương nhân viên showroom nội thất bao nhiêu, Nhân viên bán hàng đồ gỗ trang trí.

Share