Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kích hoạt Sản phẩm (Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại). Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là tiếng chuông reo, mà là mạch máu chảy xuyên suốt mọi hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và vận hành nội bộ.

Bạn chính là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Vai trò của bạn không chỉ dừng lại ở việc xử lý phần cứng mà còn là sự nhạy bén trong việc làm chủ các nền tảng phần mềm viễn thông hiện đại. Sự tỉ mỉ trong từng mối nối dây, tư duy logic khi cấu hình các luồng cuộc gọi phức tạp và khả năng phản ứng nhanh trước các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại.

Nếu bạn là một kỹ thuật viên có đam mê sâu sắc với lĩnh vực viễn thông, mong muốn làm việc trong một môi trường đề cao tính chính xác, kỷ luật nhưng cũng đầy sự sáng tạo trong giải pháp, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

2. NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH

2.1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Operations & Monitoring)

* Theo dõi thời gian thực: Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc giám sát trạng thái hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX). Sử dụng các công cụ quản trị để kiểm tra lưu lượng cuộc gọi, trạng thái các trung kế (Trunk) và các máy lẻ (Extension).
* Kiểm tra định kỳ: Thực hiện quy trình kiểm tra sức khỏe hệ thống (Health-check) hàng ngày/hàng tuần đối với các thiết bị viễn thông, Gateway, Router và các Server lưu trữ dữ liệu cuộc gọi.
* Đảm bảo an ninh: Giám sát các dấu hiệu truy cập trái phép vào hệ thống tổng đài (vấn đề hack cước viễn thông) và thực hiện các biện pháp bảo mật lớp mạng để bảo vệ thông tin doanh nghiệp.

2.2. Cài đặt & Cấu hình Sản phẩm (Installation & Configuration)

* Khởi tạo dịch vụ: Thực hiện kích hoạt các tính năng mới trên hệ thống tổng đài theo yêu cầu của doanh nghiệp (Voice Cloud, SIP Trunking).
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng và cấu hình các sơ đồ tương tác thoại (IVR), lời chào tự động (Auto-attendant), phân nhóm cuộc gọi (ACD - Automatic Call Distribution) phù hợp với quy trình của từng phòng ban như Sales, CSKH, Kế toán.
* Quản lý tính năng: Cấu hình các tính năng nâng cao như: ghi âm cuộc gọi (Call Recording), đàm thoại hội nghị (Conference), chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding) sang số di động hoặc các chi nhánh khác.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM/ERP), giúp hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến.

2.3. Sửa chữa & Bảo trì (Repair & Maintenance)

* Xử lý sự cố (Troubleshooting): Tiếp nhận thông báo lỗi từ người dùng và tiến hành chẩn đoán nguyên nhân. Khắc phục kịp thời các sự cố phổ biến: mất tín hiệu, tiếng bị rè/nhiễu (Jitter/Latency), không thực hiện được cuộc gọi quốc tế, lỗi đồng bộ dữ liệu.
* Khắc phục phần mềm: Xử lý các lỗi liên quan đến Firmware thiết bị, lỗi phần mềm quản lý tổng đài hoặc các xung đột địa chỉ IP trong hệ thống mạng.
* Thay thế linh kiện: Trực tiếp thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện hư hỏng như: card trung kế, nguồn tổng đài, các thiết bị đầu cuối (IP Phone, Analog Phone).
* Lập kế hoạch bảo trì: Xây dựng lịch trình bảo dưỡng định kỳ cho toàn bộ hệ thống cáp và thiết bị để ngăn ngừa sự cố trước khi chúng xảy ra.

2.4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt (Cabling & Hardware)

* Thi công hạ tầng: Thực hiện khảo sát thực địa, lập bản vẽ bố trí vị trí lắp đặt thiết bị. Trực tiếp đi dây tín hiệu (cáp mạng Cat5e/Cat6, cáp điện thoại 2 đôi/4 đôi), đảm bảo tính thẩm mỹ và kỹ thuật (không bị nhiễu điện, gọn gàng trong máng cáp).
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Thực hiện bấm đầu cáp (RJ11, RJ45), đấu nối phiến Krone, lắp đặt và cấu hình các loại điện thoại bàn, tai nghe (Headset) cho nhân viên.
* Mở rộng hệ thống: Thực hiện việc di dời, lắp đặt thêm các máy lẻ khi có sự thay đổi về nhân sự hoặc quy mô văn phòng, công trường.

2.5. Báo cáo & Đào tạo (Reporting & Training)

* Quản lý dữ liệu: Xuất báo cáo chi tiết cước phí hàng tháng, báo cáo hiệu suất cuộc gọi (tỷ lệ bắt máy, thời gian đàm thoại trung bình) để gửi ban lãnh đạo.
* Hướng dẫn sử dụng: Biên soạn tài liệu và trực tiếp hướng dẫn nhân viên mới về cách sử dụng các tính năng của điện thoại tổng đài, cách đăng nhập phần mềm Softphone trên máy tính/điện thoại.
* Tư vấn giải pháp: Đề xuất các phương án nâng cấp hệ thống (ví dụ: chuyển từ Analog sang VoIP) nhằm tối ưu chi phí và tăng hiệu quả giao tiếp.

---

3. YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

3.1. Học vấn & Kinh nghiệm

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 - 02 năm kinh nghiệm thực tế tại vị trí kỹ thuật viên tổng đài hoặc IT Support.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các dòng tổng đài phổ biến: Panasonic (TES824, TDA/TDE), Grandstream, Yeastar, Cisco, hoặc các hệ thống tổng đài mã nguồn mở như Asterisk, Issabel.

3.2. Kỹ năng chuyên môn

* Kiến thức về Tổng đài: Hiểu rõ nguyên lý hoạt động của hệ thống Analog (PSTN) và hệ thống IP-PBX (VoIP). Nắm vững các giao thức viễn thông như SIP, H.323, RTP.
* Kỹ năng mạng (Networking): Hiểu biết về địa chỉ IP, Subnet, VLAN, QoS (Quality of Service) để đảm bảo chất lượng cuộc gọi trong môi trường mạng LAN/WAN.
* Kỹ năng thi công: Thành thạo việc sử dụng các dụng cụ kỹ thuật (kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, khoan cầm tay). Có khả năng đọc hiểu sơ đồ đấu nối kỹ thuật.
* Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh để cập nhật các công nghệ mới và xử lý lỗi phần mềm.

3.3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm

* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống dây tín hiệu và cấu hình tổng đài đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối; một sai sót nhỏ có thể làm gián đoạn liên lạc của toàn bộ công ty.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề một cách hệ thống để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố (Root Cause Analysis).
* Khả năng chịu áp lực: Giữ bình tĩnh và xử lý nhanh chóng khi hệ thống gặp sự cố trong giờ cao điểm kinh doanh.
* Trung thực & Bảo mật: Có đạo đức nghề nghiệp tốt, đảm bảo bí mật thông tin các cuộc gọi và dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp.
* Tinh thần dịch vụ: Thái độ hòa nhã, kiên nhẫn khi hỗ trợ các nhân viên khác không am hiểu về kỹ thuật.

---

4. QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ

* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh theo năng lực (trao đổi trực tiếp), kèm theo phụ cấp trực kỹ thuật và phụ cấp thi công công trình (nếu có).
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng tháng 13, thưởng các ngày lễ Tết và thưởng hiệu quả công việc (KPIs).
* Bảo hiểm & Phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được trang bị đầy đủ công cụ dụng cụ, thiết bị bảo hộ lao động và máy móc hiện đại.
* Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất (Cloud PBX, AI Voicebot). Có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng nhóm kỹ thuật hoặc Chuyên gia hạ tầng viễn thông.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm cùng công ty.

---

5. CÔNG CỤ & THIẾT BỊ LÀM VIỆC (Bổ sung cho ứng viên)

* Bộ dụng cụ thi công chuyên dụng (Kìm bấm, máy dò dây, bộ test mạng).
* Phần mềm quản trị tổng đài (Web Interface, Console).
* Hệ thống máy tính cấu hình cao và các thiết bị đo kiểm viễn thông.

---

6. CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ (KPIs)

1. Uptime hệ thống: Đảm bảo hệ thống tổng đài hoạt động ổn định (thường là 99.9%).
2. Thời gian phản hồi (SLA): Tốc độ tiếp nhận và xử lý yêu cầu/sự cố từ các phòng ban.
3. Chất lượng thi công: Độ bền và tính thẩm mỹ của các công trình lắp đặt mới.
4. Tối ưu chi phí: Đề xuất được các giải pháp tiết kiệm cước phí viễn thông cho doanh nghiệp.
5. Mức độ hài lòng của người dùng nội bộ.

---

Tags: #Nhanvienkythuattongdai #Suachuatongdai #Kythuatvienvienthong #LapdattongdaiPABX #Vieclamkythuat #KythuatvienVoIP #Hethonglienlacnoibo #VieclamITvienthong #Baotritongdaidienthoai #Tuyendungkythuatvienthong

Từ khóa tìm kiếm: Nhân viên kỹ thuật điện thoại, nhân viên kích hoạt sản phẩm viễn thông, kỹ thuật viên lắp đặt tổng đài, chuyên viên vận hành IP-PBX, nhân viên bảo trì hệ thống liên lạc, tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

TP Bắc Ninh => Tuyển dụng Sales Promoter lương cao
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: SALES PROMOTER (CHUYÊN VIÊN THÚC ĐẨY BÁN HÀNG) Tổng quan: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên bán hàng thông thường, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm" – vị trí Sales Promoter (Chuyên viên Thúc đẩy Bán hàng). Bạn...
TP Bắc Ninh => Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc Khách hàng lương cao
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI TỔNG QUAN Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một kỹ thuật viên, mà là mắt x...
TP Bắc Ninh => Tuyển dụng Cashier & Customer Service lương cao
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN THU NGÂN & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CASHIER & CUSTOMER SERVICE) TỔNG QUAN: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm" – vị trí Nhân viên Thu ngân & Chăm sóc khách hàng. Tại doanh nghiệp chúng tôi, bạn không đơn thuần chỉ ...

Tìm Việc Làm (0)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

TP Bắc Ninh => Tuyển dụng Nhân viên Kích hoạt Sản phẩm lương cao Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất