MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN LỄ TÂN (RECEPTIONIST / FRONT DESK)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" – vị trí Nhân viên Lễ tân (Front Desk). Bạn không chỉ là người đầu tiên chào đón khách hàng khi họ bước chân vào công ty, mà còn là "mắt xích văn hóa" quan trọng, tạo ra ấn tượng ban đầu chuyên nghiệp, nồng hậu và tin cậy. Sự chỉn chu trong diện mạo, sự khéo léo trong giao tiếp và khả năng quản lý dòng công việc tại sảnh chính chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người yêu thích việc kết nối, sở hữu tư duy dịch vụ khách hàng tận tâm và mong muốn làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp đón và Điều phối khách (Guest Welcoming & Directing):
* Chào đón khách hàng, đối tác và ứng viên đến làm việc tại văn phòng với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp và lịch sự.
* Thực hiện các thủ tục đăng ký vào/ra cho khách (check-in/check-out), cấp phát thẻ khách và hướng dẫn khách đến các khu vực chức năng hoặc phòng họp liên quan.
* Thông báo kịp thời cho các cá nhân hoặc bộ phận liên quan về sự hiện diện của khách.
* Quản lý khu vực chờ, đảm bảo khách luôn được phục vụ nước uống và cảm thấy thoải mái trong thời gian chờ đợi.

2. Quản lý Hệ thống Liên lạc (Communication Management):
* Trực tổng đài điện thoại chính của công ty; tiếp nhận, sàng lọc và chuyển cuộc gọi đến đúng bộ phận/cá nhân cần thiết.
* Cung cấp các thông tin cơ bản về công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ khi có yêu cầu qua điện thoại hoặc trực tiếp tại quầy.
* Tiếp nhận và ghi lại các lời nhắn một cách chính xác, đảm bảo thông tin được gửi đến người nhận trong thời gian sớm nhất.
* Quản lý hộp thư điện tử chung của bộ phận lễ tân, phản hồi các yêu cầu đặt lịch hoặc giải đáp thắc mắc cơ bản.

3. Quản lý Hành chính & Văn thư (Administrative & Clerical Support):
* Tiếp nhận, phân loại và phân phối thư từ, bưu phẩm, tài liệu chuyển phát nhanh đến các bộ phận.
* Hỗ trợ gửi hồ sơ, chứng từ ra bên ngoài; theo dõi vận đơn và đối soát chi phí chuyển phát hàng tháng.
* Quản lý lịch sử dụng phòng họp, đảm bảo các phòng họp luôn sẵn sàng về mặt thiết bị, nước uống và vệ sinh trước khi cuộc họp bắt đầu.
* Hỗ trợ công tác hậu cần cho các sự kiện nội bộ, hội thảo hoặc các buổi tiếp đón cấp cao của công ty.

4. Duy trì Diện mạo Văn phòng (Office Aesthetics & Maintenance):
* Giám sát và đảm bảo khu vực sảnh lễ tân, phòng khách và các khu vực chung luôn sạch sẽ, gọn gàng và thẩm mỹ theo tiêu chuẩn 5S.
* Kiểm tra tình trạng hoạt động của các thiết bị tại sảnh (màn hình quảng cáo, máy lọc nước, cây xanh, hệ thống đèn) và báo cáo bộ phận kỹ thuật nếu có hư hỏng.
* Quản lý kho văn phòng phẩm dùng chung và các ấn phẩm quảng bá (brochure, catalog) tại quầy lễ tân, đảm bảo luôn đầy đủ để cung cấp cho khách hàng.

5. Kiểm soát An ninh & An toàn (Security & Safety Control):
* Phối hợp với bộ phận bảo vệ để kiểm soát luồng người vào/ra, đảm bảo an ninh cho khu vực văn phòng.
* Theo dõi hệ thống camera giám sát tại khu vực sảnh (nếu được phân công) để kịp thời phát hiện các dấu hiệu bất thường.
* Nắm rõ các quy trình ứng phó khẩn cấp (pccc, sơ cứu) để hướng dẫn khách hàng trong trường hợp xảy ra sự cố.

6. Báo cáo & Nhiệm vụ khác:
* Lập báo cáo định kỳ về lượng khách đến làm việc, chi phí hành chính tại quầy.
* Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ khác từ Trưởng bộ phận Hành chính hoặc Ban Giám đốc khi có yêu cầu (như đặt vé máy bay, khách sạn, hỗ trợ tuyển dụng sơ bộ).

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành: Quản trị khách sạn, Du lịch, Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh, Hành chính học hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí Lễ tân, Chăm sóc khách hàng hoặc Trợ lý hành chính trong các công ty quy mô lớn, tòa nhà hoặc khách sạn 4-5 sao.
* Sử dụng thành thạo tiếng Anh giao tiếp (nghe và nói) là một lợi thế bắt buộc (tùy quy mô doanh nghiệp).

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp: Khả năng ngôn ngữ linh hoạt, giọng nói truyền cảm, không ngọng, không dùng từ địa phương. Biết cách lắng nghe và phản hồi khéo léo.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Khả năng giữ bình tĩnh và giải quyết các khiếu nại hoặc yêu cầu khó từ khách hàng một cách tinh tế.
* Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo bộ công cụ Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Biết sử dụng các thiết bị văn phòng (máy in, máy scan, tổng đài nội bộ).
* Kỹ năng tổ chức: Khả năng sắp xếp công việc khoa học, quản lý thời gian tốt và có thể làm đa nhiệm (multitasking) trong môi trường áp lực cao.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Ngoại hình: Diện mạo chỉn chu, ưa nhìn, phong thái tự tin và chuyên nghiệp.
* Thái độ: Luôn giữ tinh thần tích cực, nụ cười rạng rỡ và thái độ phục vụ tận tâm ("Customer-first mindset").
* Sự trung thực & Bảo mật: Có ý thức bảo mật thông tin doanh nghiệp và khách hàng tuyệt đối.
* Tỉ mỉ & Cẩn thận: Chú ý đến từng chi tiết nhỏ trong việc sắp xếp không gian và chuẩn bị hồ sơ.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản hấp dẫn tương xứng với năng lực, kèm theo các khoản phụ cấp trang điểm/trang phục (nếu có).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong không gian văn phòng hiện đại, chuyên nghiệp, thường xuyên tiếp xúc với những đối tác và khách hàng cao cấp.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp, quản trị hành chính và lộ trình thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm lễ tân hoặc Chuyên viên hành chính nhân sự.
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng các ngày lễ, Tết, lương tháng 13. Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
* Văn hóa doanh nghiệp: Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm và các câu lạc bộ nội bộ của công ty.

---

Chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPIs):
* Mức độ hài lòng của khách hàng và đối tác khi đến văn phòng (thông qua khảo sát hoặc phản hồi trực tiếp).
* Tỷ lệ cuộc gọi được kết nối chính xác và kịp thời (không để khách chờ quá 3 hồi chuông).
* Độ chính xác và tính kịp thời trong việc quản lý thư từ và đặt lịch phòng họp.
* Sự tuân thủ các tiêu chuẩn về diện mạo và vệ sinh khu vực sảnh.

---

Tags: Nhân viên lễ tân, Receptionist, Front Desk, Lễ tân văn phòng, Chăm sóc khách hàng, Hành chính lễ tân, Tuyển dụng lễ tân, Đại sứ thương hiệu, Việc làm hành chính, Lễ tân khách sạn, Giao tiếp chuyên nghiệp.

Từ khóa tìm kiếm:
* Tuyển dụng nhân viên lễ tân văn phòng.
* Mô tả công việc lễ tân chuyên nghiệp.
* Kỹ năng cần có của nhân viên Front Desk.
* Việc làm lễ tân tại Hà Nội/TP.HCM.
* Lương nhân viên lễ tân hiện nay.
* Mẫu JD nhân viên lễ tân mới nhất.
* Lễ tân tòa nhà hạng A.
* Hành chính lễ tân là gì.
* Yêu cầu đối với nhân viên lễ tân.
* Cơ hội thăng tiến của nghề lễ tân.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng bán lẻ không yêu cầu độ tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BÁN LẺ Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm" – vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Bán lẻ. Bạn không chỉ là người giải đáp thắc mắc, mà là mắt xích quan trọng nhất trong vi...
Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Nhân viên xử lý đơn hàng và giao hàng không yêu cầu độ tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG VÀ GIAO HÀNG (LOGISTICS & DELIVERY SPECIALIST) 1. Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người vận chuyển đơn thuần, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ của sự tin cậy" – vị trí Nhân viên Xử lý đ...
Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật cơ bản (Basic Support Specialist) không yê
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI *(Vị trí: Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật cơ bản – Basic Support Specialist)* --- 1. TỔNG QUAN VAI TRÒ Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật ...

Tìm Việc Làm (0)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Nhân viên lễ tân (Receptionist / Front Desk) không yêu cầu độ tuổi Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất