MÔ TẢ CÔNG VIỆC: QUẢN LÝ CỬA HÀNG NỘI THẤT

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ kiến tạo không gian sống" – vị trí Quản lý Cửa hàng Nội thất. Bạn không chỉ đơn thuần là người điều hành một địa điểm kinh doanh, mà là "nhạc trưởng" kết nối mong muốn của khách hàng với những giải pháp không gian sống hoàn mỹ. Tại đây, mỗi chiếc sofa, bàn ăn hay chiếc đèn trang trí đều mang một câu chuyện nghệ thuật, và bạn chính là người truyền cảm hứng, thổi hồn vào không gian trưng bày để chạm đến cảm xúc của khách hàng.

Với vai trò là Quản lý Cửa hàng, bạn giữ vị trí hạt nhân trong việc thúc đẩy doanh số, quản trị vận hành showroom chuẩn chỉnh, đồng thời dẫn dắt và truyền lửa cho đội ngũ nhân sự tư vấn. Nếu bạn sở hữu gu thẩm mỹ tinh tế, tư duy nhạy bén trong kinh doanh, năng lực quản lý xuất sắc và niềm đam mê bất tận với lĩnh vực thiết kế - nội thất cao cấp, chúng tôi mong muốn đồng hành cùng bạn trên hành trình định hình phong cách sống cho hàng triệu gia đình Việt.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản lý và Tối ưu hóa Hoạt động Kinh doanh (Sales & Revenue Management)

* Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh: Chủ trì xây dựng chỉ tiêu doanh số (KPIs) chi tiết theo ngày, tuần, tháng cho cửa hàng và từng nhân viên. Đề xuất và thực thi các chương trình thúc đẩy bán hàng, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng phù hợp với định hướng của công ty.
* Thúc đẩy doanh số bán hàng: Trực tiếp tham gia hỗ trợ tư vấn, chốt sales đối với các đơn hàng lớn, khách hàng VIP (chủ biệt thự, căn hộ cao cấp, dự án) hoặc giải quyết các tình huống đàm phán khó.
* Nghiên cứu thị trường và đối thủ: Chủ động cập nhật xu hướng thiết kế nội thất mới, theo dõi sát sao hoạt động của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp xung quanh khu vực và trên thị trường để đề xuất chính sách giá, mẫu mã sản phẩm hoặc chương trình tiếp thị cạnh tranh.
* Phát triển mạng lưới đối tác: Chủ động tìm kiếm, kết nối và duy trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với giới kiến trúc sư, nhà thiết kế nội thất, nhà thầu xây dựng và các đơn vị bất động sản để tạo nguồn khách hàng liên tục cho showroom.

2. Quản lý Vận hành và Trưng bày Showroom (Store Operations & Visual Merchandising)

* Kiểm soát tiêu chuẩn hình ảnh (Visual Merchandising): Đảm bảo showroom luôn trong tình trạng hoàn hảo nhất về mặt thẩm mỹ. Chỉ đạo việc sắp xếp, bài trí các không gian mẫu (phòng khách, phòng ngủ, phòng ăn, bếp...) theo đúng layout tiêu chuẩn của thương hiệu. Giám sát hệ thống ánh sáng, âm thanh, mùi hương và vệ sinh công nghiệp tại cửa hàng để tạo ra trải nghiệm mua sắm sang trọng, thư thái cho khách hàng.
* Quản lý hàng tồn kho và trưng bày: Theo dõi định kỳ lượng hàng tồn kho tại showroom và kho tổng. Chủ động đề xuất điều chuyển hàng hóa, nhập các mẫu mã mới đang là xu hướng hoặc thanh lý các mặt hàng tồn kho lâu ngày để tối ưu hóa dòng vốn và diện tích trưng bày.
* Bảo quản và bảo dưỡng tài sản: Chịu trách nhiệm bảo quản toàn bộ sản phẩm trưng bày, công cụ dụng cụ và cơ sở vật chất của showroom. Phát hiện kịp thời các lỗi trầy xước, hỏng hóc của sản phẩm gỗ, da, vải... để phối hợp với bộ phận kỹ thuật bảo trì ngay lập tức, tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách mua hàng.
* Quản lý quy trình giao nhận lắp đặt: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kho vận và đội ngũ kỹ thuật lắp đặt để đảm bảo hàng hóa được giao đến nhà khách hàng đúng giờ, đúng chất lượng và được lắp đặt một cách chuyên nghiệp nhất.

3. Đào tạo, Quản lý và Phát triển Đội ngũ Nhân sự (Team Leadership & Talent Development)

* Tuyển dụng và hội nhập: Tham gia vào quá trình phỏng vấn, lựa chọn nhân sự tư vấn bán hàng (Sales Consultant) phù hợp với văn hóa của showroom. Tổ chức chương trình đào tạo hội nhập cho nhân viên mới.
* Đào tạo chuyên môn liên tục: Trực tiếp huấn luyện hoặc tổ chức các buổi chia sẻ kiến thức chuyên sâu cho nhân viên về: chất liệu sản phẩm (các loại gỗ tự nhiên, gỗ công nghiệp, các dòng da bò cao cấp, vải sợi công nghệ...), phong cách thiết kế (Scandinavian, Indochine, Modern, Minimalism...), kỹ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng và kỹ năng tư vấn giải pháp không gian sống thay vì chỉ bán sản phẩm đơn lẻ.
* Giám sát và đánh giá hiệu quả: Phân công ca kịch trực, phân chia khu vực chăm sóc khách hàng công bằng. Đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) hàng tháng của từng nhân sự, từ đó đề xuất khen thưởng hoặc có biện pháp cải thiện năng lực đối với nhân sự yếu kém.
* Tạo động lực và gắn kết: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết, tràn đầy năng lượng tích cực; lắng nghe tâm tư nguyện vọng của nhân viên để kịp thời hỗ trợ, hạn chế tối đa tỷ lệ biến động nhân sự.

4. Quản lý Trải nghiệm Khách hàng và Dịch vụ Sau bán hàng (Customer Experience & After-Sales)

* Nâng cao chất lượng dịch vụ: Thiết lập và kiểm soát việc thực hiện bộ quy chuẩn dịch vụ khách hàng từ khâu đón tiếp, mời nước, tư vấn, trải nghiệm sản phẩm trực tiếp đến khâu tiễn khách.
* Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, khéo léo các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, tiến độ giao hàng, thái độ phục vụ của nhân viên hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình bảo hành, bảo trì sản phẩm tại nhà khách. Đảm bảo tỷ lệ hài lòng tối đa và duy trì uy tín của thương hiệu.
* Chăm sóc khách hàng sau mua: Lên kế hoạch và giám sát việc thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ (gọi điện hỏi thăm, chúc mừng sinh nhật, tặng quà lễ tết, ưu đãi nâng cấp sản phẩm cũ...) nhằm gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm hoặc giới thiệu người quen.

5. Quản lý Tài chính, Báo cáo và Hành chính (Financial & Administrative Management)

* Quản lý dòng tiền: Giám sát toàn bộ hoạt động thu - chi hàng ngày tại showroom bao gồm tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán qua thẻ, thanh toán trả góp. Đảm bảo tính chính xác của két quỹ, bàn giao tiền đúng quy định của phòng tài chính kế toán.
* Quản lý chi phí vận hành: Kiểm soát và tối ưu các chi phí phát sinh tại showroom như chi phí điện, nước, văn phòng phẩm, chi phí tiếp khách, chi phí sửa chữa nhỏ... trong hạn mức ngân sách được duyệt.
* Báo cáo định kỳ: Thực hiện các báo cáo định kỳ (ngày, tuần, tháng) gửi Ban Giám đốc về tình hình doanh thu, hiệu quả làm việc của nhân sự, tình hình hàng hóa, phản hồi của khách hàng và các đề xuất cải tiến hoạt động kinh doanh của showroom.
* Quan hệ đối ngoại tại địa bàn: Thay mặt công ty làm việc với các cơ quan chức năng sở tại (Quản lý thị trường, Công an khu vực, Ban quản lý tòa nhà/phố...) để đảm bảo showroom hoạt động đúng pháp luật và trật tự an toàn.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:

* Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Thiết kế nội thất, Kiến trúc, Khách sạn - Nhà hàng hoặc các ngành liên quan.
* Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý cửa hàng (Store Manager), Trưởng showroom hoặc Giám sát bán hàng (Store Supervisor) trong ngành bán lẻ phân khúc trung và cao cấp. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành nội thất, đồ trang trí gia đình (home decor), thiết bị vệ sinh cao cấp, vật liệu xây dựng phân khúc hạng sang hoặc bất động sản cao cấp.
* Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt (để làm việc với khách hàng nước ngoài hoặc các nhà thiết kế/đối tác ngoại quốc).

2. Kỹ năng chuyên môn:

* Tư duy thẩm mỹ và am hiểu sản phẩm: Có gu thẩm mỹ tốt, có kiến thức cơ bản về bố cục, màu sắc, ánh sáng và các phong cách thiết kế nội thất phổ biến. Am hiểu sâu sắc về các loại vật liệu (gỗ, da, kim loại, đá...) là một lợi thế cực kỳ lớn.
* Kỹ năng quản trị và điều hành: Khả năng lập kế hoạch, phân bổ công việc, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên một cách khoa học, khách quan.
* Kỹ năng bán hàng và thuyết phục đỉnh cao: Khả năng giao tiếp tinh tế, am hiểu tâm lý khách hàng phân khúc trung - cao cấp; có năng lực xử lý từ chối và chốt hợp đồng trị giá lớn một cách chuyên nghiệp.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề và quản lý khủng hoảng: Nhạy bén phát hiện các xung đột nội bộ hoặc sự cố với khách hàng và đưa ra giải pháp xử lý thấu tình đạt lý, bảo vệ tối đa lợi ích và hình ảnh thương hiệu.
* Sử dụng thành thạo công nghệ: Sử dụng tốt các phần mềm quản lý bán hàng (POS, ERP, CRM), các công cụ tin học văn phòng (đặc biệt là Excel để phân tích số liệu bán hàng). Biết đọc sơ đồ bản vẽ kỹ thuật nội thất cơ bản (2D, 3D) là điểm cộng ưu tiên.

3. Phẩm chất cá nhân:

* Phong thái chuyên nghiệp và sang trọng: Ngoại hình chỉn chu, tác phong nhanh nhẹn, giao tiếp tự tin, thanh lịch, phù hợp với ngành hàng cao cấp.
* Tinh thần trách nhiệm cao (Ownership): Coi showroom như doanh nghiệp của chính mình; chủ động, tận tâm trong công việc, sẵn sàng chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh cuối cùng của cửa hàng.
* Khả năng chịu áp lực cao: Giữ được sự điềm tĩnh và đầu óc tỉnh táo khi đối mặt với áp lực doanh số hoặc các tình huống khiếu nại căng thẳng từ phía khách hàng.
* Tâm thế phục vụ (Customer-centric): Luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong mọi quyết định hành động.
* Trung thực và minh bạch: Có đạo đức nghề nghiệp tốt, trung thực tuyệt đối trong việc quản lý tài chính, tài sản, hàng hóa của showroom.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh: Lương cứng từ 15.000.000đ - 22.000.000đ/tháng (tùy thuộc năng lực thực tế) + % Hoa hồng doanh thu showroom + Thưởng vượt chỉ tiêu kinh doanh hấp dẫn. Thu nhập trung bình từ 25.000.000đ - 40.000.000đ/tháng trở lên (không giới hạn theo năng lực).
* Chế độ phúc lợi toàn diện: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động sau thời gian thử việc. Được hưởng lương tháng thứ 13, thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỷ...
* Môi trường làm việc đẳng cấp: Làm việc trong không gian showroom nội thất sang trọng, chuyên nghiệp, đầy cảm hứng sáng tạo với tệp khách hàng văn minh, lịch sự và đẳng cấp.
* Đào tạo phát triển chuyên sâu: Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao về kỹ năng quản trị, kỹ năng bán hàng cao cấp, kiến thức chuyên sâu về xu hướng nội thất thế giới do các chuyên gia hàng đầu trực tiếp giảng dạy. Có cơ hội đi tham quan các nhà máy sản xuất quy mô lớn hoặc các hội chợ triển lãm nội thất uy tín trong và ngoài nước.
* Cơ hội thăng tiến rộng mở: Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí cao hơn như Quản lý Vùng (Area Sales Manager), Giám đốc Thương hiệu (Brand Manager) hoặc Giám đốc Chuỗi bán lẻ (Retail Director) theo sự phát triển quy mô của công ty.
* Chính sách ưu đãi mua sắm: Được hưởng chính sách mua sản phẩm nội thất cao cấp của công ty với mức chiết khấu cực kỳ ưu đãi dành riêng cho cấp quản lý.

---

Tags:

Quản lý cửa hàng nội thất, Cửa hàng trưởng showroom nội thất, Tuyển dụng quản lý showroom nội thất, Quản trị bán lẻ nội thất, Giám sát cửa hàng nội thất, Store Manager Nội thất, Việc làm nội thất cao cấp, Quản lý showroom nội thất Hà Nội, Quản lý cửa hàng nội thất TP.HCM, Tìm việc làm quản lý showroom.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng Quản lý cửa hàng nội thất, Tuyển dụng Cửa hàng trưởng nội thất, Việc làm Quản lý Showroom nội thất, Store Manager nội thất lương cao, Tìm việc quản lý cửa hàng nội thất, Việc làm quản lý bán lẻ nội thất cao cấp, Giám sát showroom nội thất, Quản lý cửa hàng đồ gỗ trang trí.

Share