Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, hệ thống liên lạc không chỉ đơn thuần là nghe và gọi; đó là huyết mạch thông tin giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru và gắn kết với khách hàng. Bạn chính là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.

Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt các thuật toán phần mềm tổng đài và khả năng phản ứng nhanh, xử lý dứt điểm các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho tổ chức. Vị trí này không chỉ đòi hỏi kỹ năng tay nghề cao mà còn cần một tư duy quản lý hệ thống bài bản, phù hợp với tiêu chuẩn của nhóm Kho, Thiết kế & Quản lý. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, am hiểu về hạ tầng mạng và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH

1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Operational Monitoring)

* Theo dõi trực tiếp: Thực hiện việc kiểm tra trạng thái hoạt động hàng ngày của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX đối với hệ thống Analog truyền thống và IP-PBX đối với hệ thống kỹ thuật số). Đảm bảo các máy trạm (extension) luôn trong trạng thái sẵn sàng kết nối.
* Quản lý tài nguyên: Giám sát lưu lượng cuộc gọi, kiểm soát dung lượng đường truyền (Trunking) để tránh tình trạng nghẽn mạng trong các giờ cao điểm.
* Kiểm tra thiết bị ngoại vi: Định kỳ kiểm tra tình trạng phần cứng của các thiết bị viễn thông liên quan như: Gateway, Router, Switch PoE, bộ lưu điện (UPS) dành cho tổng đài để ngăn ngừa rủi ro sập nguồn đột ngột.
* Bảo mật hệ thống: Thiết lập và giám sát các tường lửa viễn thông, ngăn chặn các cuộc gọi rác hoặc các hành vi xâm nhập trái phép vào hệ thống VoIP nhằm đánh cắp cước phí hoặc thông tin nội bộ.

2. Cài đặt & Cấu hình Hệ thống (Setup & Configuration)

* Thiết kế luồng cuộc gọi: Xây dựng và cấu hình các kịch bản lời chào tự động (IVR) đa cấp, phân nhóm cuộc gọi (Ring Group) theo chức năng các phòng ban (Kinh doanh, Kỹ thuật, Chăm sóc khách hàng).
* Quản lý tính năng: Cài đặt các tính năng nâng cao như: ghi âm cuộc gọi (Call Recording) phục vụ quản lý chất lượng, chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding) ra số di động khi nhân viên ngoài văn phòng, và thiết lập hòm thư thoại (Voicemail).
* Tối ưu hóa phần mềm: Thực hiện việc phân quyền sử dụng cho từng cá nhân/phòng ban (quyền gọi liên tỉnh, quốc tế, hoặc chỉ gọi nội bộ) nhằm tối ưu hóa chi phí viễn thông cho doanh nghiệp.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM/ERP), giúp hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến (Click-to-call, Popup thông tin).

3. Sửa chữa & Bảo trì (Repair & Maintenance)

* Chẩn đoán sự cố: Sử dụng các công cụ đo kiểm chuyên dụng và phần mềm phân tích gói tin (như Wireshark đối với VoIP) để xác định nguyên nhân các lỗi: mất tín hiệu, nhiễu âm thanh, tiếng vọng (echo), hoặc trễ tiếng (latency).
* Khắc phục lỗi phần cứng: Thay thế, sửa chữa các linh kiện hỏng hóc trong tủ tổng đài, các card mở rộng (CO, Extension) hoặc các thiết bị đầu cuối là điện thoại bàn IP/Analog.
* Bảo trì định kỳ: Thực hiện vệ sinh thiết bị, cập nhật Firmware mới nhất cho tổng đài và các điện thoại đầu cuối để đảm bảo tính ổn định và vá các lỗ hổng bảo mật.
* Ứng cứu khẩn cấp: Sẵn sàng xử lý các tình huống hệ thống ngưng trệ hoàn toàn (System Down), triển khai các phương án dự phòng (Backup) để khôi phục liên lạc trong thời gian ngắn nhất.

4. Đi dây & Lắp đặt hạ tầng (Infrastructure Deployment)

* Thi công vật lý: Thực hiện khảo sát địa hình, thiết kế sơ đồ đi dây tín hiệu sao cho khoa học, thẩm mỹ và dễ dàng cho việc truy xuất, sửa chữa sau này.
* Kỹ thuật đấu nối: Trực tiếp thực hiện việc bấm đầu cáp mạng (RJ45), đầu cáp điện thoại (RJ11), đấu nối phiến Krone tại các tủ MDF/IDF.
* Lắp đặt thiết bị: Treo lắp điện thoại treo tường, lắp đặt hệ thống loa thông báo (Paging) tích hợp vào tổng đài tại các khu vực kho bãi hoặc văn phòng lớn.
* Quản lý sơ đồ: Vẽ và cập nhật thường xuyên sơ đồ mạng điện thoại, đánh nhãn (labeling) cho từng sợi dây và vị trí cổng kết nối để quản lý chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn 5S.

5. Báo cáo & Hướng dẫn (Reporting & Training)

* Quản lý dữ liệu: Định kỳ xuất báo cáo thống kê cuộc gọi (CDR - Call Detail Records) để đánh giá hiệu suất làm việc của các bộ phận và kiểm soát chi phí cước điện thoại hàng tháng.
* Xây dựng tài liệu: Viết các hướng dẫn sử dụng ngắn gọn, dễ hiểu về các tính năng cơ bản của điện thoại (chuyển máy, rước cuộc gọi, thiết lập hội nghị) cho nhân viên mới.
* Đào tạo nội bộ: Tổ chức các buổi hướng dẫn trực tiếp cho đội ngũ lễ tân và nhân viên các phòng ban về cách vận hành các dòng máy điện thoại mới hoặc các tính năng phần mềm mới cập nhật.
* Quản lý kho thiết bị: Theo dõi số lượng thiết bị dự phòng trong kho (máy điện thoại, dây cáp, linh kiện thay thế), lập kế hoạch mua sắm khi cần thiết.

---

YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

1. Học vấn & Kinh nghiệm

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin (mảng Network), Điện tử công nghiệp hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế trong lĩnh vực lắp đặt, sửa chữa hệ thống tổng đài. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc cho các nhà mạng (ISP) hoặc các đơn vị chuyên thi công giải pháp viễn thông.
* Hiểu biết hệ thống: Am hiểu về nguyên lý hoạt động của tổng đài Analog (Panasonic, Siemens...) và các hệ thống IP-PBX hiện đại (Grandstream, Yeastar, Asterisk, 3CX).

2. Kỹ năng chuyên môn

* Kỹ năng phần cứng: Thành thạo kỹ thuật đi dây (mạng và thoại), bấm đầu dây, sử dụng các dụng cụ cầm tay như kìm bấm, máy đo tín hiệu, máy khoan.
* Kỹ năng mạng: Có kiến thức cơ bản về địa chỉ IP, Subnet mask, VLAN, NAT và các giao thức viễn thông (SIP, H.323, RTP). Biết cấu hình Router/Switch là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng phần mềm: Sử dụng tốt các phần mềm quản lý tổng đài dựa trên nền tảng Web hoặc Linux. Thành thạo tin học văn phòng để làm báo cáo.
* Kỹ năng đọc hiểu: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh để cập nhật các tính năng mới của thiết bị.

3. Phẩm chất cá nhân

* Tỉ mỉ & Cẩn thận: Do đặc thù hệ thống dây tín hiệu rất phức tạp, ứng viên cần sự kiên trì và ngăn nắp trong cách làm việc.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề theo trình tự để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố (Troubleshooting).
* Trung thực & Trách nhiệm: Quản lý tài sản thiết bị và đảm bảo tính bảo mật cho các cuộc gọi của công ty.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc ở cường độ cao, đôi khi cần leo trèo hoặc làm việc trong các không gian hẹp (phòng server, hộp kỹ thuật).
* Thái độ phục vụ: Luôn điềm tĩnh và hỗ trợ nhiệt tình khi các đồng nghiệp gặp sự cố kỹ thuật.

---

QUYỀN LỢI

* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương thưởng xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm thực tế (Lương cơ bản + Phụ cấp nghề nghiệp + Thưởng hiệu suất).
* Chế độ đãi ngộ: Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được trang bị đầy đủ công cụ dụng cụ và đồ bảo hộ lao động hiện đại.
* Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất (Cloud-PBX, AI Callbot); tham gia các khóa học lấy chứng chỉ quốc tế.
* Lộ trình thăng tiến: Có cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hạ tầng viễn thông của doanh nghiệp.
* Phúc lợi khác: Thưởng các ngày lễ tết, du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ và các hoạt động văn hóa nội bộ sôi nổi.

---

TAGS & TỪ KHÓA TÌM KIẾM

Tags:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Quản trị tổng đài IP, Kỹ thuật thi công hạ tầng viễn thông.

Từ khóa tìm kiếm:
- Tuyển kỹ thuật tổng đài điện thoại
- Việc làm vận hành hệ thống viễn thông
- Nhân viên lắp đặt điện thoại nội bộ
- Kỹ thuật viên PABX và IP-PBX
- Tuyển dụng IT phần cứng và viễn thông
- Nhân viên bảo trì mạng điện thoại doanh nghiệp
- Tìm việc kỹ thuật viễn thông tại [Tên thành phố]
- Chuyên viên giải pháp liên lạc doanh nghiệp
- Kỹ thuật viên cấu hình tổng đài Asterisk/Grandstream.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Hà Nội => Tuyển dụng Công nhân vận hành máy kiểm tra độ bền không yêu cầu độ tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CÔNG NHÂN VẬN HÀNH MÁY KIỂM TRA ĐỘ BỀN Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người gác cổng chất lượng" – vị trí Công nhân Vận hành Máy kiểm tra độ bền (Reliability Testing Operator). Trong chuỗi cung ứng hiện đại, sự tin tưởng của...
Hà Nội => Tuyển dụng Công nhân vận hành máy in logo không yêu cầu độ tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CÔNG NHÂN VẬN HÀNH MÁY IN LOGO Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm những "nghệ nhân công nghiệp" – vị trí Công nhân vận hành máy in logo. Bạn không chỉ là người điều khiển máy móc, mà còn là người trực tiếp thổi hồn thương hiệu lên từ...
Hà Nội => Tuyển dụng Công nhân vận hành máy cắt tự động không yêu cầu độ tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CÔNG NHÂN VẬN HÀNH MÁY CẮT TỰ ĐỘNG Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm những "bậc thầy chính xác" – vị trí Công nhân vận hành máy cắt tự động. Bạn không chỉ đơn thuần là người đứng máy, mà là mắt xích quyết định chất lượng đầu ra và h...

Tìm Việc Làm (0)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

Hà Nội => Tuyển dụng Nhóm Kho, Thiết kế & Quản lý (61-80) không yêu cầu độ tuổi Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất