Mô tả công việc: Nhân viên tối ưu năng suất (Productivity Optimization Specialist)

Tổng quan vai trò:
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt và biến động không ngừng, việc duy trì một bộ máy vận hành tinh gọn, hiệu quả và linh hoạt là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư hiệu quả" – vị trí Nhân viên Tối ưu Năng suất (Productivity Optimization Specialist). Bạn sẽ là mắt xích chiến lược chịu trách nhiệm thám sát, phân tích, thiết kế lại và chuẩn hóa toàn bộ các quy trình vận hành của doanh nghiệp nhằm loại bỏ lãng phí, giảm thiểu sai sót và thúc đẩy hiệu suất lao động của từng cá nhân cũng như tập thể lên mức tối đa. Sự nhạy bén với số liệu, tư duy hệ thống sắc bén cùng khả năng ứng dụng các phương pháp luận cải tiến hiện đại (như Lean, Six Sigma, Kaizen) chính là chìa khóa giúp bạn thành công tại vị trí này. Nếu bạn là người đam mê việc tìm kiếm những giải pháp thông minh hơn để làm việc hiệu quả hơn, mong muốn tạo ra những tác động trực tiếp đến sự tăng trưởng và tối ưu hóa chi phí của doanh nghiệp, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Khảo sát, Phân tích và Đánh giá Hiện trạng Quy trình Vận hành
- Chủ động phối hợp với các phòng ban/bộ phận (Sản xuất, Chuỗi cung ứng, Kinh doanh, Nhân sự, Chăm sóc khách hàng,...) để tiến hành khảo sát thực địa, ghi nhận thực tế và lập bản đồ quy trình công việc hiện tại (As-Is Process Mapping).
- Áp dụng các công cụ phân tích kỹ thuật như Sơ đồ chuỗi giá trị (Value Stream Mapping - VSM), Sơ đồ rùa (Turtle Diagram), hoặc Sơ đồ tiến trình (Flowchart) để nhận diện trực quan dòng chảy công việc.
- Thực hiện các nghiên cứu thời gian và chuyển động (Time and Motion Study) đối với các tác vụ của nhân viên nhằm xác định thời gian tiêu chuẩn cho từng công đoạn, phát hiện các điểm nghẽn (bottlenecks) và các thao tác thừa gây lãng phí thời gian.
- Nhận diện và phân loại chi tiết 8 loại lãng phí trong vận hành (Muda) bao gồm: Sản xuất thừa, Chờ đợi, Vận chuyển, Gia công thừa, Tồn kho, Động tác thừa, Sản phẩm lỗi và Lãng phí nguồn nhân lực.
- Thu thập, tổng hợp và xử lý dữ liệu thứ cấp từ các hệ thống quản trị hiện có (ERP, CRM, HRM, DMS) để đánh giá hiệu suất của quy trình bằng các chỉ số định lượng cụ thể.

2. Thiết kế, Tái cấu trúc và Chuẩn hóa Quy trình (Process Re-engineering & Standardization)
- Nghiên cứu và đề xuất các phương án cải tiến, thiết kế lại quy trình tương lai (To-Be Process) nhằm rút ngắn chu kỳ thực hiện công việc (Cycle Time), giảm thiểu chi phí và nâng cao chất lượng đầu ra.
- Ứng dụng triệt để các nguyên lý của phương pháp luận Lean, Six Sigma, 5S và Kaizen vào việc cải tiến không gian làm việc vật lý và môi trường làm việc số.
- Soạn thảo, cập nhật và chuẩn hóa hệ thống Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOPs - Standard Operating Procedures), Hướng dẫn công việc (WIs - Work Instructions) và các biểu mẫu đi kèm cho tất cả các bộ phận.
- Đảm bảo các quy trình cải tiến được tích hợp các cơ chế phòng ngừa sai lỗi (Poka-Yoke) ngay từ bước thiết kế nhằm triệt tiêu khả năng xảy ra lỗi do con người (Human Error).
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Đảm bảo chất lượng (QA) và Kiểm soát nội bộ để đảm bảo các quy trình mới tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn chất lượng của công ty cũng như các quy định pháp luật hiện hành.

3. Triển khai Ứng dụng Công nghệ và Tự động hóa Quy trình (Automation & Digitization)
- Đóng vai trò là cầu nối giữa các phòng ban nghiệp vụ và bộ phận Công nghệ thông tin (IT)/Đối tác giải pháp công nghệ để thúc đẩy việc chuyển đổi số các quy trình thủ công.
- Nghiên cứu, đánh giá và đề xuất việc áp dụng các công cụ tự động hóa quy trình bằng robot (RPA - Robotic Process Automation), các phần mềm quản lý công việc (Asana, Jira, Trello, Base) và các giải pháp Low-code/No-code nhằm thay thế các tác vụ lặp đi lặp lại có tính chất thủ công.
- Tham gia trực tiếp vào quá trình kiểm thử phần mềm (UAT), cấu hình hệ thống và tối ưu hóa giao diện người dùng để đảm bảo các công cụ công nghệ thực sự phục vụ cho việc tăng năng suất của nhân viên.
- Theo dõi sát sao tỷ lệ chấp nhận và sử dụng công nghệ của nhân viên sau khi triển khai, kịp thời phát hiện các rào cản kỹ thuật để có phương án điều chỉnh phù hợp.

4. Đo lường, Giám sát và Đánh giá Hiệu quả Cải tiến
- Thiết lập hệ thống Chỉ số đánh giá hiệu suất cốt lõi (KPIs) và các kết quả then chốt (OKRs) liên quan đến năng suất, chất lượng và chi phí cho từng quy trình sau cải tiến.
- Xây dựng và duy trì các bảng điều khiển trực quan hóa dữ liệu (Productivity Dashboards) bằng các công cụ như Power BI, Tableau hoặc Google Data Studio để theo dõi biến động năng suất theo thời gian thực (Real-time monitoring).
- Tổ chức các đợt đánh giá định kỳ (Audits) việc tuân thủ SOPs và 5S tại các phòng ban để đảm bảo các cải tiến được duy trì bền vững, không bị thoái lui về thói quen cũ.
- Thực hiện phân tích chênh lệch (Variance Analysis) giữa hiệu suất thực tế và mục tiêu kỳ vọng, tìm ra nguyên nhân gốc rễ (sử dụng 5 Whys, Biểu đồ xương cá Ishikawa) và đề xuất các hành động khắc phục/phòng ngừa kịp thời.

5. Đào tạo, Truyền thông và Thúc đẩy Văn hóa Cải tiến Liên tục (Continuous Improvement Culture)
- Xây dựng giáo trình và trực tiếp đứng lớp các khóa đào tạo nội bộ về tư duy tối ưu hóa, các công cụ cải tiến năng suất cơ bản (5S, Kaizen, Kanban, PDCA) cho đội ngũ nhân viên và quản lý cấp trung.
- Thiết kế và triển khai các chương trình thi đua, chiến dịch truyền thông nội bộ nhằm khơi dậy tinh thần đóng góp sáng kiến cải tiến năng suất (Suggestion Scheme) trong toàn doanh nghiệp.
- Hỗ trợ và dẫn dắt các nhóm chất lượng (QCC - Quality Control Circles) hoặc các dự án cải tiến liên phòng ban trong việc giải quyết các bài toán năng suất cụ thể.
- Đóng vai trò là tác nhân thay đổi (Change Agent), hỗ trợ các phòng ban vượt qua rào cản tâm lý ngại thay đổi khi áp dụng quy trình hoặc công nghệ mới (Change Management).

6. Báo cáo Hiệu quả và Tham mưu Chiến lược cho Ban Giám đốc
- Tổng hợp dữ liệu, phân tích chỉ số tài chính liên quan đến hiệu quả đầu tư (ROI - Return on Investment) của các dự án cải tiến năng suất đã thực hiện.
- Định kỳ (tuần/tháng/quý) lập báo cáo chi tiết về tình hình năng suất doanh nghiệp, nêu rõ những thành tựu đạt được, các rủi ro tiềm ẩn và đề xuất các ưu tiên cải tiến cho giai đoạn tiếp theo để trình Ban Giám đốc.
- Tham gia nghiên cứu xu hướng công nghệ, mô hình vận hành tiên tiến trên thế giới để tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc định hình chiến lược phát triển dài hạn của công ty.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kỹ thuật Hệ thống Công nghiệp (Industrial Engineering), Quản lý Công nghiệp, Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin, Quản trị Vận hành hoặc các ngành kinh tế/kỹ thuật liên quan.
- Ưu tiên ứng viên sở hữu các chứng chỉ chuyên môn quốc tế uy tín như: Lean Six Sigma (Green Belt hoặc Black Belt), PMP (Project Management Professional), Agile/Scrum Master.
- Tối thiểu 02 - 03 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương như Nhân viên Cải tiến Quy trình (Process Improvement Specialist), Nhân viên Quản lý Chất lượng (QA/QC), Kỹ sư Năng suất (Productivity Engineer), hoặc Chuyên viên Vận hành xuất sắc (Operational Excellence Specialist) trong các ngành Sản xuất, Bán lẻ, Logistics, E-commerce hoặc Dịch vụ tài chính quy mô lớn.

Kỹ năng chuyên môn:
- Sử dụng thành thạo các công cụ vẽ và thiết kế quy trình như MS Visio, Lucidchart, Bizagi Modeler, hoặc các phần mềm tương đương.
- Khả năng phân tích dữ liệu xuất sắc: Sử dụng thành thạo MS Excel (Advanced formulas, Power Query, VBA là một lợi thế); biết sử dụng các công cụ phân tích và trực quan hóa dữ liệu như Power BI, Tableau, SQL hoặc các phần mềm thống kê như Minitab, SPSS.
- Hiểu biết sâu sắc và có kinh nghiệm thực tế áp dụng các công cụ quản trị năng suất và chất lượng: 5S, Kaizen, Kanban, Just-In-Time (JIT), Poka-Yoke, FMEA (Failure Mode and Effects Analysis), Value Stream Mapping (VSM), Root Cause Analysis (RCA).
- Kiến thức vững vàng về quản trị dự án (Project Management) theo phương pháp truyền thống (Waterfalls) lẫn linh hoạt (Agile/Scrum).
- Khả năng tiếng Anh thương mại tốt (đọc hiểu tài liệu chuyên ngành, viết quy trình bằng tiếng Anh và thuyết trình dự án lưu loát).

Phẩm chất cá nhân:
- Tư duy logic, phản biện và hệ thống cực kỳ sắc bén (Systems Thinking): Khả năng nhìn nhận một vấn đề trong bức tranh tổng thể và dự đoán được tác động dây chuyền của sự thay đổi.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và thương lượng xuất sắc: Có khả năng làm việc, đàm phán hiệu quả với nhiều cấp bậc nhân sự khác nhau, từ nhân viên trực tiếp sản xuất/vận hành cho đến ban lãnh đạo cấp cao.
- Khả năng quản lý xung đột và quản trị sự thay đổi (Change Management) tốt, khéo léo trong việc xử lý các phản ứng tiêu cực hoặc sự kháng cự từ phía nhân viên đối với quy trình mới.
- Sự tỉ mỉ, cẩn trọng và tôn trọng sự thật khách quan dựa trên số liệu (Data-driven mindset), không đưa ra kết luận dựa trên cảm tính hay phỏng đoán.
- Tinh thần kiên trì, kiên định với mục tiêu nhưng linh hoạt trong phương pháp tiếp cận; có khả năng chịu áp lực cao khi triển khai các dự án thay đổi mang tính hệ thống.

Quyền lợi:
- Thu nhập cạnh tranh, xứng đáng với năng lực hành vi và giá trị tạo ra cho doanh nghiệp (bao gồm Lương cơ bản cao + Thưởng hiệu quả dự án cải tiến hàng quý/năm + Thưởng cuối năm hấp dẫn dựa trên tỷ lệ chi phí tiết giảm được cho công ty).
- Được cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại phục vụ cho công việc (Laptop cấu hình cao, tài khoản bản quyền các phần mềm chuyên dụng như Power BI, Visio, Minitab,...).
- Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo đúng quy định của Luật Lao động hiện hành, đi kèm gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI/Bảo Việt) dành cho nhân sự xuất sắc.
- Cơ hội được tài trợ 100% kinh phí tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu và thi chứng chỉ quốc tế về Lean Six Sigma Black Belt, PMP, Agile,... để phát triển năng lực chuyên môn bản thân.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới không ngừng và tôn trọng tiếng nói cá nhân.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, rộng mở lên các vị trí quản lý cấp cao như: Trưởng nhóm Tối ưu hóa Quy trình (Process Improvement Team Lead), Trưởng phòng Vận hành Xuất sắc (Operational Excellence Manager), hay Giám đốc Vận hành (COO).
- Tham gia các hoạt động teambuilding, nghỉ mát định kỳ hàng năm cùng công ty, các sự kiện nội bộ ý nghĩa, các hoạt động chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần tại văn phòng.

Tags: Tối ưu năng suất, Cải tiến quy trình, Lean Six Sigma, Chuyên viên tối ưu quy trình, Quản lý năng suất, Vận hành xuất sắc, Kỹ sư hệ thống công nghiệp, Quản trị quy trình doanh nghiệp, Chuyển đổi số vận hành, Kaizen 5S, Quản lý dự án cải tiến.

Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng nhân viên tối ưu năng suất, tuyển dụng chuyên viên cải tiến quy trình, việc làm Lean Six Sigma, tuyển dụng kỹ sư quản lý công nghiệp, chuyên viên operational excellence, tuyển dụng BPM specialist, việc làm tối ưu hóa vận hành, tuyển dụng chuyên viên chuyển đổi số quy trình, kỹ sư năng suất công nghiệp, tuyển dụng chuyên viên phân tích quy trình nghiệp vụ.

Share