MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KINH DOANH LƯU TRÚ (HOSPITALITY SALES EXECUTIVE)

Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ trải nghiệm" – vị trí Nhân viên Kinh doanh Lưu trú (Sales Executive). Bạn không chỉ đơn thuần là người bán phòng, mà là mắt xích chiến lược kết nối giá trị dịch vụ của chúng tôi với nhu cầu của khách hàng toàn cầu. Bạn là người nắm giữ chìa khóa để tối ưu hóa doanh thu thông qua việc quản lý linh hoạt các kênh phân phối, xây dựng mạng lưới đối tác bền vững và thấu hiểu tâm lý khách hàng. Sự nhạy bén với xu hướng thị trường, khả năng đàm phán sắc sảo và tư duy đặt khách hàng làm trọng tâm chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người năng động, yêu thích ngành dịch vụ hiếu khách và mong muốn khẳng định bản thân trong môi trường chuyên nghiệp, đẳng cấp, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Phát triển thị trường & Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
* Nghiên cứu thị trường: Thường xuyên theo dõi diễn biến thị trường du lịch, lưu trú trong và ngoài nước. Phân tích đối thủ cạnh tranh (về giá, chương trình khuyến mãi, dịch vụ đi kèm) để đề xuất các giải pháp cạnh tranh hiệu quả.
* Phân khúc khách hàng: Xác định và tiếp cận các nhóm khách hàng mục tiêu bao gồm: khách du lịch tự túc (FIT), khách đoàn (GIT), khách doanh nghiệp (Corporate), và các tổ chức sự kiện (MICE).
* Mở rộng mạng lưới: Chủ động tìm kiếm khách hàng mới qua nhiều kênh: mạng xã hội, các diễn đàn du lịch, tham gia các hội chợ du lịch (Travel Fair), workshop và các buổi networking ngành dịch vụ.

2. Quản lý hệ thống phân phối trực tuyến (OTA) & Kênh bán hàng:
* Vận hành OTA: Quản lý và tối ưu hóa sự hiện diện của cơ sở lưu trú trên các sàn thương mại điện tử du lịch lớn như Agoda, Booking.com, Expedia, Traveloka, Airbnb, Tripadvisor...
* Cập nhật thông tin: Đảm bảo hình ảnh, mô tả phòng, tiện ích và các chính sách luôn mới nhất, hấp dẫn và chính xác trên tất cả các kênh.
* Quản lý giá và quỹ phòng (Inventory): Theo dõi sát sao tình trạng phòng trống, điều chỉnh giá bán linh hoạt theo mùa vụ, theo ngày trong tuần hoặc theo các sự kiện đặc biệt để tối đa hóa doanh thu (Revenue Management).
* Xử lý đánh giá: Theo dõi và phản hồi các đánh giá của khách hàng trên các trang OTA một cách chuyên nghiệp, khéo léo nhằm duy trì và nâng cao điểm chất lượng (Review score).

3. Xây dựng và duy trì quan hệ với đối tác B2B:
* Hợp tác với lữ hành (TA/TO): Thiết lập và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các đại lý du lịch, công ty lữ hành trong và ngoài nước. Đàm phán và ký kết các hợp đồng đại lý với mức chiết khấu phù hợp.
* Khách hàng doanh nghiệp: Tiếp cận các bộ phận hành chính, nhân sự của các tổng công ty, tập đoàn để chào mời gói dịch vụ lưu trú cho nhân viên đi công tác hoặc tổ chức hội nghị.
* Chăm sóc đối tác: Thực hiện các chuyến thăm hỏi định kỳ (Sales call), gửi quà tặng vào các dịp lễ tết và cập nhật liên tục các chính sách ưu đãi mới nhất cho đối tác.

4. Tư vấn, Bán hàng & Chốt hợp đồng:
* Tư vấn chuyên sâu: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp. Tư vấn các loại phòng, gói dịch vụ (combo phòng + ăn uống + tour) phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của khách.
* Đàm phán: Thương thảo các điều khoản về giá, phương thức thanh toán, chính sách hoàn hủy và các yêu cầu đặc biệt khác để đi đến ký kết hợp đồng.
* Phối hợp vận hành: Chuyển giao thông tin đặt phòng chi tiết (Booking nội bộ) cho bộ phận Lễ tân, Buồng phòng và Kế toán để đảm bảo khách hàng được phục vụ chu đáo nhất khi đến lưu trú.

5. Chăm sóc khách hàng & Giải quyết sự cố:
* Hỗ trợ lưu trú: Phối hợp xử lý các yêu cầu phát sinh của khách trong quá trình lưu trú (đổi phòng, nâng cấp dịch vụ, yêu cầu thêm tiện ích).
* Lấy ý kiến phản hồi: Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách sau khi trả phòng. Xây dựng dữ liệu khách hàng thân thiết (Loyalty program) để thực hiện các chiến dịch remarketing.
* Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và trực tiếp phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại về dịch vụ một cách thỏa đáng, giữ vững uy tín của thương hiệu.

6. Báo cáo & Phân tích hiệu quả kinh doanh:
* Báo cáo định kỳ: Lập báo cáo doanh số hàng tuần, hàng tháng, hàng quý. Phân tích các chỉ số quan trọng như: Tỷ lệ lấp đầy phòng (Occupancy), Giá phòng trung bình (ADR), Doanh thu trên mỗi phòng sẵn có (RevPAR).
* Đánh giá chiến dịch: Phân tích hiệu quả của các chương trình khuyến mãi, các kênh bán hàng để có sự điều chỉnh ngân sách marketing và nhân sự phù hợp.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Khách sạn, Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Marketing, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
* Kênh OTA: Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc Sales OTA/Sales Corp trong lĩnh vực lưu trú (Khách sạn, Resort, Villa, Căn hộ dịch vụ).
* Mạng lưới: Ưu tiên những ứng viên đã có sẵn mối quan hệ với các công ty lữ hành hoặc tập khách hàng doanh nghiệp đa dạng.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Am hiểu hệ thống: Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) như Smile, Opera, Skyhotel, EzCloud... và các công cụ quản lý kênh phân phối (Channel Manager).
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (nghe, nói, đọc, viết). Biết thêm ngoại ngữ thứ 2 (Trung, Nhật, Hàn) là một lợi thế lớn để tiếp cận các thị trường khách quốc tế trọng điểm.
* Kỹ năng bán hàng: Kỹ năng thuyết phục, đàm phán và chốt sales hiệu quả. Khả năng trình bày phương án kinh doanh mạch lạc, hấp dẫn.
* Kiến thức Marketing: Hiểu cơ bản về Marketing Online, cách viết nội dung thu hút (Content Marketing) và tư duy hình ảnh để làm nổi bật sản phẩm trên các kênh trực tuyến.
* Kỹ năng văn phòng: Sử dụng thành thạo bộ công cụ Microsoft Office (Excel để làm báo cáo, PowerPoint để thuyết trình dự án).

3. Phẩm chất cá nhân:
* Thái độ phục vụ: Luôn đặt tiêu chuẩn "Hiếu khách" (Hospitality mind) lên hàng đầu. Kiên nhẫn, lịch sự và tinh tế trong giao tiếp.
* Sự nhạy bén: Có tư duy kinh doanh nhạy bén, nắm bắt nhanh các xu hướng thay đổi của thị trường và hành vi khách hàng.
* Khả năng chịu áp lực: Có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số (KPIs) cao. Sẵn sàng đi công tác hoặc tiếp khách ngoài giờ khi có yêu cầu.
* Trung thực & Trách nhiệm: Tuyệt đối trung thực trong các vấn đề về tài chính, giá cả và bảo mật thông tin khách hàng/đối tác.
* Kỹ năng làm việc nhóm: Có khả năng phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận khác (Lễ tân, Buồng phòng, Bếp) để tạo nên một quy trình dịch vụ khép kín, hoàn hảo.

---

Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + % Hoa hồng doanh số cao (Commission) + Thưởng vượt chỉ tiêu (Incentive).
* Thưởng dịch vụ: Hưởng phí phục vụ hàng tháng (Service Charge) theo quy định của cơ sở lưu trú.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, thường xuyên được tiếp xúc với khách hàng cao cấp và người nước ngoài.
* Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng Sales, quản trị doanh thu, kỹ năng giao tiếp chuẩn quốc tế.
* Phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT theo quy định pháp luật. Thưởng các ngày lễ, Tết, lương tháng 13.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí: Trưởng nhóm kinh doanh (Sales Leader), Phó/Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager), Giám đốc kinh doanh (Director of Sales).
* Ưu đãi nội bộ: Được hưởng các chính sách ưu đãi khi sử dụng dịch vụ lưu trú, ăn uống trong hệ thống dành cho nhân viên và người thân.

---

Tags: Nhân viên kinh doanh lưu trú, Sales khách sạn, Quản trị doanh thu khách sạn, Tuyển dụng Sales OTA, Việc làm du lịch khách sạn, Nhân viên kinh doanh Resort, Hospitality Sales Executive, Quản lý đặt phòng, Chăm sóc khách hàng du lịch, Phát triển thị trường lưu trú.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên kinh doanh khách sạn, việc làm sales lưu trú, sales OTA là gì, mô tả công việc sales coordinator khách sạn, tìm việc làm kinh doanh du lịch, lương nhân viên sales khách sạn, kỹ năng sales khách sạn thành công, quản lý kênh phân phối OTA, hợp đồng lữ hành khách sạn, kinh doanh căn hộ dịch vụ.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Hà Nội => Tuyển dụng Nhân viên kinh doanh nông sản xuất khẩu không yêu cầu độ tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KINH DOANH NÔNG SẢN XUẤT KHẨU Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả nông sản" – những cá nhân bản lĩnh, am hiểu thị trường và có khát vọng đưa tinh hoa nông sản Việt Nam vươn tầm thế giới. Ở vị trí Nhân viên Kinh...
Hà Nội => Tuyển dụng Nhân viên kinh doanh ô tô điện không yêu cầu độ tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KINH DOANH Ô TÔ ĐIỆN (EV SALES SPECIALIST) Tổng quan: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người bán hàng thông thường, chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ xanh" – những người tiên phong dẫn dắt làn sóng chuyển đổi năng lượng...
Hà Nội => Tuyển dụng Nhân viên kinh doanh xe máy điện showroom không yêu cầu độ tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KINH DOANH XE MÁY ĐIỆN SHOWROOM TỔNG QUAN Chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ Xanh" – những người không chỉ bán xe, mà còn là người truyền cảm hứng về một lối sống bền vững và hiện đại. Tại vị trí Nhân viên Kinh doanh Xe ...

Tìm Việc Làm (0)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

Hà Nội => Tuyển dụng Nhân viên kinh doanh lưu trú không yêu cầu độ tuổi Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất