Mô tả công việc: Nhân viên Kinh doanh Dịch vụ Sửa chữa & Cải tạo Nhà cửa

Tổng quan:
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người bán hàng đơn thuần, chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư của những giải pháp không gian" – vị trí Nhân viên Kinh doanh Dịch vụ Sửa chữa Nhà. Bạn chính là gương mặt đại diện, là người lắng nghe những trăn trở về nơi an cư của khách hàng và biến chúng thành những phương án cải tạo khả thi, thẩm mỹ và bền vững. Trong ngành dịch vụ sửa chữa, niềm tin là nền tảng cốt lõi; sự am hiểu về kỹ thuật xây dựng kết hợp với kỹ năng thuyết phục khéo léo của bạn chính là chìa khóa mở ra sự hài lòng cho gia chủ. Nếu bạn là người đam mê lĩnh vực xây dựng - nội thất, có tư duy dịch vụ tận tâm và mong muốn mang lại diện mạo mới cho những công trình cũ, chúng tôi mong muốn đồng hành cùng bạn.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tìm kiếm và Khai thác Khách hàng Tiềm năng:
* Chủ động tìm kiếm khách hàng mới thông qua nhiều kênh: Mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok), diễn đàn bất động sản, hội nhóm cư dân tại các chung cư, khu đô thị.
* Xây dựng và duy trì mạng lưới quan hệ với các đối tác liên quan như: môi giới bất động sản, đơn vị thiết kế nội thất, đại lý vật liệu xây dựng để nhận thông tin về các công trình cần sửa chữa.
* Trực hotline, tiếp nhận yêu cầu từ các kênh Marketing của công ty (Website, Fanpage) và phản hồi nhanh chóng để nắm bắt nhu cầu ban đầu của khách hàng.

2. Khảo sát Hiện trạng & Tư vấn Giải pháp:
* Phối hợp cùng bộ phận kỹ thuật trực tiếp đến công trình để khảo sát thực tế tình trạng xuống cấp (thấm dột, nứt tường, hỏng hệ thống điện nước, bong tróc sơn...).
* Lắng nghe mong muốn, sở thích và ngân sách của khách hàng để tư vấn các hạng mục sửa chữa phù hợp (cải tạo trọn gói, sửa từng phần, nâng tầng, thay đổi công năng sử dụng).
* Tư vấn về vật liệu xây dựng, xu hướng kiến trúc và các giải pháp tối ưu hóa không gian sống, đảm bảo tính thẩm mỹ và công năng.

3. Lập Báo giá & Đàm phán Hợp đồng:
* Phối hợp với bộ phận dự toán (QS) hoặc tự thực hiện bóc tách khối lượng công việc dựa trên khảo sát thực tế.
* Xây dựng bảng báo giá chi tiết, minh bạch về vật tư và nhân công, giải trình rõ ràng các chi phí phát sinh tiềm ẩn cho khách hàng.
* Thực hiện kỹ năng đàm phán về giá cả, tiến độ thi công và các điều khoản thanh toán để đi đến ký kết hợp đồng chính thức.

4. Quản lý Quy trình & Chăm sóc Khách hàng:
* Làm đầu mối liên lạc chính giữa khách hàng và đội ngũ thi công trong suốt quá trình triển khai dự án.
* Theo dõi tiến độ thi công, kịp thời thông báo cho khách hàng các vấn đề phát sinh và đề xuất phương án xử lý thỏa đáng.
* Tổ chức nghiệm thu công trình cùng khách hàng, bàn giao dự án và hoàn tất các thủ tục thanh quyết toán.
* Thực hiện các hoạt động chăm sóc sau bán hàng: lấy ý kiến phản hồi, quản lý hồ sơ bảo hành, bảo trì định kỳ để duy trì mối quan hệ lâu dài và khai thác khách hàng giới thiệu (Referral).

5. Nghiên cứu Thị trường & Báo cáo:
* Cập nhật liên tục giá cả vật liệu xây dựng, đơn giá nhân công và các công nghệ sửa chữa mới trên thị trường để đảm bảo tính cạnh tranh của báo giá.
* Theo dõi đối thủ cạnh tranh để đề xuất các chương trình khuyến mãi, gói dịch vụ hấp dẫn.
* Lập báo cáo doanh số, tỷ lệ chốt đơn (conversion rate) và kế hoạch kinh doanh theo tuần/tháng/quý cho Trưởng bộ phận.

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Xây dựng dân dụng, Kiến trúc hoặc các ngành có liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản, nội thất, vật liệu xây dựng hoặc dịch vụ kỹ thuật công trình.
* Am hiểu cơ bản về các quy trình xây dựng, sửa chữa nhà cửa và các loại vật liệu phổ biến trên thị trường.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Khả năng trình bày lưu loát, truyền tải sự tin tưởng và giải quyết thắc mắc của khách hàng một cách thông minh.
* Kỹ năng đọc bản vẽ và đo đạc: Biết đọc sơ đồ bố trí căn hộ, sử dụng thành thạo thước đo laser và các công cụ hỗ trợ khảo sát hiện trường.
* Kỹ năng tính toán dự toán: Có khả năng ước lượng khối lượng vật tư và nhân công cơ bản để tư vấn sơ bộ về chi phí cho khách hàng ngay tại công trình.
* Thành thạo tin học văn phòng: Đặc biệt là Excel (để lập báo giá) và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).

3. Phẩm chất cá nhân:
* Trung thực và Trách nhiệm: Đây là yếu tố tiên quyết trong ngành xây dựng để xây dựng niềm tin với gia chủ về vật tư và chất lượng thi công.
* Sự năng động và chịu khó: Sẵn sàng di chuyển giữa các công trình, không ngại nắng gió hoặc khảo sát trong môi trường nhà cũ bụi bặm.
* Tư duy giải quyết vấn đề: Luôn bình tĩnh tìm ra phương án tối ưu khi gặp các sự cố kỹ thuật phát sinh ngoài dự kiến trong quá trình cải tạo.
* Ngoại hình chỉn chu: Tạo ấn tượng chuyên nghiệp và tin cậy khi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (theo năng lực) + % Hoa hồng cao trên giá trị hợp đồng (Thu nhập không giới hạn tùy thuộc vào doanh số).
* Thưởng nóng: Các khoản thưởng vượt chỉ tiêu tháng/quý và thưởng cho các dự án lớn, dự án đạt tiến độ và chất lượng cao.
* Môi trường làm việc: Năng động, thực tế, cơ hội tiếp xúc với nhiều loại hình công trình đa dạng từ chung cư, nhà phố đến biệt thự, văn phòng.
* Đào tạo bài bản: Được đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật xây dựng, vật liệu mới và các kỹ năng chốt sales đỉnh cao từ những người giàu kinh nghiệm.
* Chế độ phúc lợi: Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN), nghỉ lễ tết theo quy định, du lịch hàng năm cùng công ty.
* Lộ trình thăng tiến: Có cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm kinh doanh hoặc Giám đốc dự án trong vòng 2-3 năm.
* Công cụ hỗ trợ: Được cung cấp các công cụ khảo sát hiện đại, hỗ trợ chi phí điện thoại và đi lại khi đi công tác.

Tags: Nhân viên kinh doanh xây dựng, Tư vấn sửa chữa nhà, Kinh doanh nội thất, Giám sát kinh doanh cải tạo, Chuyên viên tư vấn xây dựng, Việc làm kinh doanh BĐS, Tuyển dụng nhân viên kinh doanh sửa nhà, Sale xây dựng trọn gói, Cải tạo không gian sống, Dịch vụ sửa nhà chuyên nghiệp.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên kinh doanh sửa chữa nhà, nhân viên tư vấn cải tạo nhà phố, sale xây dựng nội thất, kinh doanh dịch vụ chống thấm, tư vấn sửa chữa chung cư, nhân viên khảo sát báo giá xây dựng, việc làm kinh doanh xây dựng tại TP.HCM/Hà Nội, tuyển dụng sale vật liệu xây dựng và sửa chữa, nhân viên phát triển thị trường xây dựng dân dụng, chuyên viên tư vấn giải pháp sửa nhà.

---
PHÂN TÍCH CHI TIẾT CÔNG VIỆC (Bổ sung để đạt độ dài yêu cầu)

Môi trường làm việc thực tế:
Làm nhân viên kinh doanh dịch vụ sửa chữa nhà không phải là công việc ngồi văn phòng máy lạnh 8 tiếng mỗi ngày. Bạn sẽ dành 60-70% thời gian ở "ngoài đường" – di chuyển đến các ngõ ngách của thành phố để gặp gỡ khách hàng. Bạn sẽ làm việc trong những căn nhà cũ kỹ, cần được "thay máu", nơi bạn sẽ phải hình dung ra vẻ đẹp tương lai của nó sau khi được cải tạo. Đây là một công việc đầy thử thách nhưng cũng cực kỳ thú vị đối với những ai yêu thích sự thay đổi và mong muốn thấy được thành quả hữu hình từ sự tư vấn của mình.

Quy trình phối hợp nội bộ:
* Với bộ phận Marketing: Bạn sẽ phản hồi về chất lượng data khách hàng, đề xuất các khu vực tiềm năng (ví dụ: các khu chung cư cũ đang có làn sóng sửa sang) để Marketing tập trung chạy quảng cáo.
* Với bộ phận Kỹ thuật/Thi công: Bạn là người truyền đạt chính xác nhất "giấc mơ" của khách hàng. Bạn cần làm việc chặt chẽ với kiến trúc sư và đội trưởng thi công để đảm bảo bản vẽ và thực tế không có sai lệch, tránh tình trạng "treo đầu dê bán thịt chó".
* Với bộ phận Kế toán: Theo dõi các đợt thanh toán theo giai đoạn (Tạm ứng - Thi công - Nghiệm thu) để đảm bảo dòng tiền cho dự án.

Thách thức của vị trí:
* Áp lực doanh số: Giống như bất kỳ vị trí sales nào, bạn sẽ có KPI về số lượng hợp đồng và giá trị hợp đồng mỗi tháng.
* Khách hàng khó tính: Sửa chữa nhà là việc trọng đại, liên quan đến nơi ở và số tiền lớn, khách hàng thường sẽ rất kỹ tính, hay thay đổi ý định và đòi hỏi sự tỉ mỉ tuyệt đối.
* Cạnh tranh giá: Thị trường sửa chữa nhà hiện nay rất bát nháo với nhiều đội thợ tự phát giá rẻ. Bạn phải chứng minh được giá trị về uy tín, bảo hành và quy trình chuyên nghiệp của công ty để thuyết phục khách hàng chấp nhận mức giá hợp lý thay vì giá rẻ nhất.

Tại sao bạn nên chọn công việc này?
Ngành sửa chữa và cải tạo nhà (Renovation) đang trở thành xu hướng mạnh mẽ khi quỹ đất trung tâm ngày càng hạn hẹp. Thay vì xây mới, người dân có xu hướng cải tạo nhà cũ để tối ưu chi phí và không gian. Đây là một thị trường ngách đầy tiềm năng với biên độ lợi nhuận tốt và nhu cầu không bao giờ cạn. Khi trở thành một nhân viên kinh doanh xuất sắc trong lĩnh vực này, bạn không chỉ có thu nhập cao mà còn sở hữu một kiến thức tổng hợp cực kỳ quý giá về: Bất động sản, Kiến trúc, Vật liệu và Tâm lý khách hàng.

Share