MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN GIAO HÀNG (SHIPPER) – ĐẠI SỨ HÀNH TRÌNH

Tổng quan:
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người vận chuyển đơn thuần; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ hành trình" – vị trí Nhân viên Giao hàng. Bạn chính là mắt xích cuối cùng và quan trọng nhất trong chuỗi cung ứng, là người trực tiếp trao tận tay niềm vui và sự hài lòng cho khách hàng. Trong kỷ nguyên thương mại điện tử bùng nổ, sự tận tâm trong việc bảo quản hàng hóa, sự thông thái trong việc lựa chọn cung đường và thái độ chuyên nghiệp khi tiếp xúc khách hàng chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người yêu thích sự chuyển động, có trách nhiệm cao và mong muốn đại diện cho bộ mặt thương hiệu trên mọi nẻo đường, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp nhận và Kiểm soát Hàng hóa (Giai đoạn chuẩn bị):
* Thực hiện quy trình kiểm đếm hàng hóa tại kho theo vận đơn, đảm bảo số lượng và chủng loại khớp với hệ thống quản lý.
* Kiểm tra tình trạng đóng gói, bao bì của sản phẩm trước khi chất lên xe. Đảm bảo hàng hóa không bị móp méo, rách vỡ hoặc có dấu hiệu bị can thiệp trái phép.
* Phân loại hàng hóa theo khu vực địa lý hoặc mức độ ưu tiên (hàng gấp, hàng dễ vỡ, hàng cần bảo quản lạnh) để tối ưu hóa quá trình sắp xếp.
* Ký xác nhận biên bản bàn giao hàng hóa với bộ phận kho vận, chịu trách nhiệm hoàn toàn về hàng hóa kể từ khi rời kho cho đến khi giao tận tay khách hàng.

2. Lập kế hoạch lộ trình & Vận hành phương tiện:
* Sử dụng thành thạo các ứng dụng bản đồ (Google Maps, Vietmap) và am hiểu đường xá địa phương để xây dựng lộ trình di chuyển thông minh nhất, tiết kiệm thời gian và nhiên liệu.
* Điều khiển phương tiện giao thông (xe máy hoặc xe tải nhẹ) một cách an toàn, tuân thủ nghiêm ngặt luật lệ giao thông đường bộ.
* Chịu trách nhiệm bảo quản, vệ sinh phương tiện giao hàng định kỳ. Theo dõi lịch bảo dưỡng và báo cáo ngay các sự cố hỏng hóc cho bộ phận kỹ thuật để đảm bảo xe luôn trong tình trạng vận hành tốt nhất.

3. Thực hiện Quy trình Giao nhận & Thu hộ (COD):
* Liên hệ trước với khách hàng qua điện thoại để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng, thể hiện thái độ lịch sự và chuyên nghiệp.
* Giao hàng tận tay khách hàng, hỗ trợ khách hàng kiểm tra hàng hóa (nếu chính sách công ty cho phép) và thực hiện các thủ tục ký nhận đầy đủ.
* Thực hiện thu tiền hộ (COD) chính xác theo số tiền ghi trên hóa đơn. Quản lý tiền mặt cẩn thận trong suốt quá trình di chuyển, tránh để xảy ra thất thoát hoặc nhầm lẫn.
* Đối với các đơn hàng giao không thành công (khách hẹn lại, không liên lạc được), phải cập nhật trạng thái chi tiết lên hệ thống và bảo quản hàng hóa chờ xử lý theo quy định.

4. Xử lý khiếu nại & Hỗ trợ khách hàng tại chỗ:
* Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng về sản phẩm, chính sách đổi trả hoặc quy trình bảo hành của công ty.
* Xử lý khéo léo các tình huống phát sinh như: khách hàng từ chối nhận hàng, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc sai sót về thông tin đơn hàng.
* Ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ và sản phẩm để báo cáo lại cho bộ phận CSKH, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ chung.

5. Hoàn tất báo cáo & Nộp tiền cuối ngày:
* Trở về kho đúng giờ quy định sau khi hoàn thành lộ trình.
* Bàn giao đầy đủ tiền thu hộ (COD) và các chứng từ, hóa đơn, biên bản giao nhận cho bộ phận kế toán hoặc thủ quỹ.
* Thực hiện nhập kho lại các đơn hàng giao không thành công, giải trình nguyên nhân cụ thể cho từng trường hợp.
* Lập báo cáo nhanh về quãng đường di chuyển, định mức tiêu hao nhiên liệu hoặc các sự cố phát sinh trên đường (nếu có).

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp THPT trở lên.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực giao nhận, shipper, logisitcs hoặc các công việc vận chuyển hàng hóa tiêu dùng nhanh (FMCG).
* Thông thạo đường xá tại khu vực tuyển dụng là một lợi thế cực kỳ lớn.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng lái xe an toàn: Có bằng lái xe phù hợp với loại phương tiện điều khiển (Bằng A1/A2 cho xe máy hoặc B2 cho xe tải). Có kỹ năng xử lý tình huống giao thông tốt.
* Kỹ năng công nghệ: Sử dụng thành thạo điện thoại thông minh (Smartphone), các ứng dụng giao hàng, định vị GPS và các phần mềm quản lý đơn hàng cơ bản.
* Kỹ năng quản lý thời gian: Biết cách sắp xếp công việc khoa học, ưu tiên các đơn hàng gấp và phân bổ thời gian di chuyển hợp lý giữa các điểm giao.
* Kỹ năng tính toán cơ bản: Có khả năng cộng, trừ, kiểm đếm tiền mặt nhanh chóng và chính xác, hạn chế tối đa sai sót khi thu tiền COD.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Trung thực & Minh bạch: Đây là yêu cầu tiên quyết vì nhân viên trực tiếp giữ hàng hóa và tiền mặt của công ty.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc ngoài trời trong thời gian dài, chịu được áp lực thời tiết (nắng, mưa) và có thể mang vác hàng hóa (trọng lượng tùy theo đặc thù sản phẩm).
* Thái độ phục vụ: Luôn niềm nở, kiên nhẫn và tôn trọng khách hàng. Có tư duy "Khách hàng là trọng tâm".
* Tính kỷ luật: Đi làm đúng giờ, tuân thủ đúng quy trình giao nhận và các quy định về đồng phục, tác phong của công ty.
* Sự tỉ mỉ: Cẩn thận trong việc bảo quản hàng hóa, không để xảy ra tình trạng thất lạc hoặc hư hỏng do chủ quan.

---

Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn: Bao gồm lương cơ bản + Phí ship trên mỗi đơn hàng + Thưởng năng suất (KPI) + Phụ cấp xăng xe, điện thoại. Tổng thu nhập cạnh tranh so với thị trường.
* Chế độ đãi ngộ: Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động sau thời gian thử việc.
* Công cụ làm việc: Được trang bị đồng phục, thùng hàng, mũ bảo hiểm và các thiết bị hỗ trợ cần thiết.
* Môi trường làm việc: Năng động, tự chủ về thời gian trong lộ trình giao hàng, không gò bó không gian văn phòng.
* Cơ hội thăng tiến: Những nhân viên có thành tích xuất sắc và khả năng quản lý sẽ có cơ hội được đào tạo lên vị trí Đội trưởng đội giao hàng (Dispatcher) hoặc Giám sát kho vận.
* Thưởng lễ tết: Chế độ thưởng lương tháng 13, quà tặng các dịp lễ, tết và các chương trình gắn kết nội bộ hàng năm.

---

Phân tích Chi tiết về Vai trò Nhân viên Giao hàng (Phần mở rộng cho mô tả công việc):

Để đạt được hiệu quả cao nhất trong công việc, một nhân viên giao hàng tại công ty chúng tôi cần hiểu rõ những khía cạnh chuyên sâu sau đây:

A. Quy trình Xử lý Sự cố trên đường:
Không phải lộ trình nào cũng suôn sẻ. Nhân viên giao hàng cần có khả năng xử lý các tình huống bất ngờ:
* *Sự cố phương tiện:* Nếu xe bị hỏng giữa đường, bạn cần biết cách liên hệ đội cứu hộ của công ty hoặc chủ động tìm phương án chuyển giao hàng hóa cho đồng nghiệp gần nhất để không làm chậm trễ tiến độ của khách.
* *Sự cố thất lạc hàng:* Phải báo ngay cho quản lý trực tiếp để thực hiện quy trình truy soát và đền bù (nếu có), đồng thời xin lỗi khách hàng một cách chân thành.

B. Nghệ thuật Giao tiếp với Khách hàng:
Bạn không chỉ là người đưa hàng, bạn là người bán hàng cuối cùng. Một nụ cười, một câu chào hỏi lễ phép, hay một hành động nhỏ như giúp khách mang hàng vào nhà sẽ tạo nên ấn tượng cực tốt về thương hiệu. Điều này giúp giảm tỷ lệ hoàn hàng và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.

C. An toàn và Bảo mật thông tin:
Nhân viên giao hàng có quyền tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng (Tên, địa chỉ, số điện thoại). Chúng tôi yêu cầu sự bảo mật tuyệt đối, không được sử dụng thông tin này vào mục đích cá nhân hoặc cung cấp cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

D. Tầm quan trọng của việc cập nhật trạng thái đơn hàng:
Trong kỷ nguyên số, khách hàng luôn muốn biết đơn hàng của mình đang ở đâu. Việc bạn cập nhật trạng thái "Đang giao hàng", "Giao thành công" hay "Khách hẹn lại" lên hệ thống App chính xác theo thời gian thực là vô cùng quan trọng để bộ phận điều phối và khách hàng cùng theo dõi được hành trình.

---

Tags: Nhân viên giao hàng, Tuyển dụng shipper, Nhân viên vận chuyển, Giao hàng bằng xe máy, Việc làm logistics, Shipper nội thành, Giao hàng tiết kiệm, Nhân viên giao nhận kho vận, Việc làm phổ thông, Tuyển shipper thu hộ COD.

Từ khoá tìm kiếm:
* Việc làm giao hàng lương cao
* Tuyển nhân viên giao nhận tại Hà Nội/TP.HCM
* Tìm việc làm shipper chính thức
* Mô tả công việc nhân viên giao hàng chuyên nghiệp
* Yêu cầu đối với nhân viên giao nhận hàng hóa
* Quy trình giao hàng và thu tiền COD
* Kỹ năng cần có của một shipper giỏi
* Chế độ phúc lợi cho nhân viên giao vận.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Hà Nội => Tuyển dụng Nhân viên bán cà phê mang đi không yêu cầu độ tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN CÀ PHÊ MANG ĐI (TAKE-AWAY BARISTA) Tổng quan: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người pha chế, chúng tôi đang tìm kiếm những "người truyền năng lượng" – vị trí Nhân viên bán cà phê mang đi. Bạn chính là gương mặt đại diệ...
Hà Nội => Tuyển dụng Nhân viên giao hàng poster quảng cáo không yêu cầu độ tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN GIAO HÀNG & TRIỂN KHAI HÌNH ẢNH QUẢNG CÁO Tổng quan: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người giao hàng đơn thuần; chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ hình ảnh" – vị trí Nhân viên Giao hàng và Triển khai Poster Quảng cáo. B...
Hà Nội => Tuyển dụng Nhân viên giao hàng lắp đặt nội thất không yêu cầu độ tuổi
Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN GIAO HÀNG & LẮP ĐẶT NỘI THẤT Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Người hoàn thiện không gian sống" – vị trí Nhân viên Giao hàng & Lắp đặt Nội thất chuyên nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là người vận chuyển, mà là mắt ...

Tìm Việc Làm (0)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

Hà Nội => Tuyển dụng Nhân viên giao hàng không yêu cầu độ tuổi Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất