MÔ TẢ CÔNG VIỆC: EMPLOYEE SUPPORT SPECIALIST (CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ NHÂN VIÊN)

Mô tả công việc:

Vị trí Employee Support Specialist (Chuyên viên Hỗ trợ Nhân viên) đóng vai trò là "điểm chạm" quan trọng nhất giữa người lao động và tổ chức. Đây không chỉ đơn thuần là một vị trí hành chính nhân sự, mà là người bảo vệ trải nghiệm nhân viên, đảm bảo mọi thành viên trong công ty đều nhận được sự hỗ trợ cần thiết để làm việc hiệu quả và gắn bó lâu dài. Trong kỷ nguyên quản trị nhân sự hiện đại, vai trò này chuyển dịch từ việc "quản lý" sang "phục vụ", lấy nhân viên làm trung tâm của mọi hoạt động.

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Employee Support Specialist đầy tâm huyết để gia nhập đội ngũ HR của chúng tôi. Bạn sẽ là người đại diện cho tiếng nói của nhân viên, đồng thời là người thực thi các chính sách nhân sự một cách nhân văn và hiệu quả nhất. Nhiệm vụ của bạn là giải quyết các thắc mắc, loại bỏ các rào cản hành chính và xây dựng một môi trường làm việc mà ở đó mỗi cá nhân đều cảm thấy được trân trọng, được lắng nghe và được hỗ trợ kịp thời. Bạn sẽ là người đồng hành cùng nhân viên từ ngày đầu tiên gia nhập (Onboarding) cho đến khi họ kết thúc hành trình tại công ty (Offboarding), đảm bảo mọi quy trình diễn ra suôn sẻ, minh bạch và đúng pháp luật.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản lý vòng đời nhân viên (Employee Lifecycle Management):
- Thực hiện quy trình tiếp nhận nhân viên mới: Chuẩn bị hợp đồng lao động, hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ, cấp phát công cụ dụng cụ và giới thiệu văn hóa công ty.
- Theo dõi quá trình thử việc, hỗ trợ quản lý trực tiếp đánh giá và thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng chính thức.
- Quản lý quy trình nghỉ việc: Thực hiện phỏng vấn thôi việc (Exit Interview) để tìm hiểu nguyên nhân, hoàn tất thủ tục bàn giao và thanh toán các chế độ cuối cùng theo đúng quy định.

2. Tư vấn và Giải đáp chính sách (HR Policy Advisory):
- Là đầu mối tiếp nhận và phản hồi mọi thắc mắc của nhân viên về nội quy lao động, quy định công ty, chế độ phúc lợi và các quy trình nhân sự.
- Soạn thảo và cập nhật các thông báo, cẩm nang nhân viên (Employee Handbook) để đảm bảo thông tin luôn minh bạch và dễ tiếp cận.
- Hướng dẫn nhân viên sử dụng các hệ thống phần mềm nhân sự (HRIS), cổng thông tin nội bộ.

3. Quản trị tiền lương và phúc lợi (C&B Support):
- Hỗ trợ bộ phận tính lương trong việc kiểm soát dữ liệu chấm công, tăng ca, nghỉ phép của nhân viên.
- Thực hiện các thủ tục liên quan đến Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp (báo tăng, báo giảm, giải quyết chế độ thai sản, ốm đau...).
- Triển khai các chương trình phúc lợi bổ sung như: Bảo hiểm sức khỏe tự nguyện, quà tặng sinh nhật, hiếu hỉ, các chương trình khen thưởng nhân viên xuất sắc.

4. Xây dựng Quan hệ lao động và Văn hóa doanh nghiệp:
- Tổ chức các hoạt động gắn kết (Teambuilding), các sự kiện nội bộ (Year End Party, Trung thu, 8/3, 20/10...) nhằm tạo môi trường làm việc vui vẻ, đoàn kết.
- Tiếp nhận và tham gia giải quyết các khiếu nại, mâu thuẫn nội bộ một cách khách quan, công bằng.
- Thực hiện các khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên (Employee Engagement Survey) và đề xuất các giải pháp cải thiện môi trường làm việc.

5. Quản lý hồ sơ và cơ sở dữ liệu:
- Lưu trữ và quản lý hồ sơ nhân sự (cả bản cứng và bản mềm) một cách khoa học, bảo mật.
- Cập nhật biến động nhân sự hàng ngày trên hệ thống phần mềm quản lý.
- Lập các báo cáo định kỳ về tình hình nhân sự (tỷ lệ nghỉ việc, biến động nhân sự, báo cáo lao động cho cơ quan nhà nước).

6. Hỗ trợ đào tạo và phát triển:
- Phối hợp tổ chức các buổi đào tạo nội bộ, đào tạo hội nhập cho nhân viên mới.
- Hỗ trợ nhân viên trong việc đăng ký các khóa học phát triển kỹ năng theo chính sách của công ty.

Báo cáo & Hướng dẫn:

- Báo cáo trực tiếp: Vị trí này sẽ báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng Nhân sự (HR Manager) hoặc Trưởng nhóm Hỗ trợ Nhân viên (Employee Support Team Lead).
- Phối hợp công tác: Làm việc chặt chẽ với bộ phận Kế toán (về lương và thuế), bộ phận Hành chính (về cơ sở vật chất) và các Trưởng bộ phận chuyên môn để nắm bắt nhu cầu hỗ trợ của nhân viên tại từng phòng ban.
- Hướng dẫn: Employee Support Specialist có trách nhiệm hướng dẫn các nhân viên mới, thực tập sinh nhân sự (nếu có) và đóng vai trò là "người dẫn đường" cho toàn thể nhân viên về các quy định hành chính - nhân sự trong công ty.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành: Quản trị nhân sự, Luật, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ hoặc các ngành có liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1-2 năm ở vị trí tương đương hoặc các vị trí chăm sóc khách hàng, hành chính, trợ lý. (Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có tố chất phù hợp và tinh thần học hỏi cao).
- Hiểu biết cơ bản về Luật Lao động, Luật Bảo hiểm xã hội và các quy định liên quan đến quan hệ lao động tại Việt Nam.

Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, khéo léo trong việc xử lý các tình huống nhạy cảm của nhân viên.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Bình tĩnh và quyết đoán trong việc đưa ra các giải pháp hỗ trợ nhân viên khi có sự cố phát sinh.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Khả năng sắp xếp công việc khoa học, xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc (Multi-tasking) mà vẫn đảm bảo độ chính xác.
- Thành thạo tin học văn phòng: Đặc biệt là Excel (để quản lý dữ liệu) và PowerPoint (để làm tài liệu hướng dẫn, thuyết trình).
- Sử dụng phần mềm: Biết sử dụng các phần mềm quản lý nhân sự (HRIS) hoặc các công cụ quản lý công việc là một lợi thế.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu và trao đổi với nhân sự người nước ngoài nếu công ty có yếu tố nước ngoài).

Phẩm chất cá nhân:
- Tận tâm và thấu cảm (Empathy): Luôn đặt mình vào vị trí của nhân viên để thấu hiểu và chia sẻ.
- Trung thực và Bảo mật: Tuyệt đối giữ bí mật các thông tin cá nhân và tiền lương của nhân viên cũng như các thông tin chiến lược của công ty.
- Tỉ mỉ và cẩn thận: Chính xác trong việc soạn thảo hợp đồng, hồ sơ và số liệu bảo hiểm.
- Thái độ tích cực: Luôn tràn đầy năng lượng, thân thiện và sẵn lòng giúp đỡ người khác.
- Kiên nhẫn: Có khả năng lắng nghe và giải thích nhiều lần các vấn đề phức tạp cho nhân viên một cách điềm tĩnh.

Quyền lợi:

- Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản hấp dẫn (tương xứng với năng lực) + Thưởng hiệu suất (KPIs) + Thưởng tháng 13.
- Chế độ đãi ngộ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ trên mức lương thực tế ngay sau khi kết thúc thử việc.
- Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, coi trọng giá trị con người và sự sáng tạo.
- Cơ hội thăng tiến: Được đào tạo bài bản về các mảng chuyên sâu trong HR như C&B, L&D, HRBP. Lộ trình thăng tiến lên Senior Specialist hoặc Team Lead rõ ràng.
- Chăm sóc sức khỏe: Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI/Bảo Việt...), khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm, các câu lạc bộ thể thao, văn nghệ của công ty.
- Công cụ làm việc: Được trang bị máy tính xách tay, điện thoại và các văn phòng phẩm cần thiết.

Tags:
#NhanSu #HR #EmployeeSupport #Admin #QuanTriNhanSu #TuyenDung #CB #PhucLoi #JobsInHR #ChuyenVienNhanSu

Từ khoá tìm kiếm:
Chuyên viên hỗ trợ nhân viên, Employee Support Specialist, Nhân viên nhân sự tổng hợp, HR Generalist, Quan hệ lao động, Chăm sóc nhân viên, Tuyển dụng và đào tạo, Hành chính nhân sự, Việc làm nhân sự TP.HCM/Hà Nội, Chuyên viên chính sách nhân sự.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm TP Hà Nội => Tuyển dụng Nhân viên hỗ trợ nhân viên không yêu cầu độ tuổi
Việc làm nhân sự - - 2026/07/02 Check with seller

Mô tả công việc: Nhân viên Hỗ trợ Nhân sự (HR Assistant) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" thực thụ trong tương lai để đảm nhận vị trí Nhân viên Hỗ trợ Nhân sự. Đây không chỉ là một công việc hành chính đơn thuần, mà...
Việc làm TP Hà Nội => Tuyển dụng Chuyên viên môi trường làm việc không yêu cầu độ tuổi
Việc làm nhân sự - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC (WORKPLACE EXPERIENCE SPECIALIST) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Chuyên viên Môi trường làm việc (Workplace Experience Specialist) để gia nhập đội ngũ quản...
Việc làm TP Hà Nội => Tuyển dụng Chuyên viên an toàn lao động không yêu cầu độ tuổi
Việc làm nhân sự - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN AN TOÀN LAO ĐỘNG (HSE SPECIALIST) – THUỘC PHÒNG NHÂN SỰ Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Chuyên viên An toàn Lao động (HSE Specialist). Đây là một vị trí mang tính chiến lược, k...

Việc làm nhân sự (14847)

Tìm Việc Làm (9600)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

Việc làm TP Hà Nội => Tuyển dụng Employee Support Specialist không yêu cầu độ tuổi Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất