MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN E-LEARNING (PHÒNG NHÂN SỰ)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư trải nghiệm học tập số" – vị trí Chuyên viên E-learning thuộc phòng Nhân sự (Bộ phận Đào tạo và Phát triển - L&D). Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, bạn không chỉ đơn thuần là người quản lý một trang web học trực tuyến, mà là mắt xích chiến lược đảm bảo dòng chảy tri thức của doanh nghiệp luôn thông suốt, hiện đại và cá nhân hóa.

Sự nhạy bén trong việc nắm bắt xu hướng công nghệ đào tạo, tư duy thẩm mỹ khi thiết kế bài giảng số và khả năng phân tích dữ liệu học tập chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Bạn là người biến những tài liệu đào tạo khô khan thành những trải nghiệm tương tác hấp dẫn, giúp nhân viên nâng cao năng lực mọi lúc, mọi nơi. Nếu bạn là một chuyên gia đam mê kết hợp giữa giáo dục và công nghệ, mong muốn xây dựng một "hệ sinh thái học tập tự thân" trong môi trường doanh nghiệp năng động, chúng tôi rất chào đón bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Vận hành & Giám sát hệ thống học tập trực tuyến (LMS/LXP):
* Quản trị hệ thống: Chịu trách nhiệm chính trong việc vận hành, quản lý và giám sát sự ổn định của hệ thống quản lý học tập (LMS - Learning Management System). Đảm bảo hệ thống hoạt động 24/7, không xảy ra tình trạng gián đoạn truy cập hoặc lỗi máy chủ khi có lượng truy cập lớn.
* Quản lý cơ sở dữ liệu người dùng: Thực hiện việc phân quyền, tạo lập tài khoản, phân nhóm người dùng theo phòng ban, vị trí công việc và lộ trình đào tạo tương ứng. Đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn dữ liệu cá nhân của nhân viên trên hệ thống.
* Giám sát tiến độ: Theo dõi sát sao quá trình học tập của nhân viên trên hệ thống. Phát hiện kịp thời các trường hợp gặp khó khăn về kỹ thuật hoặc sự sụt giảm trong tương tác để có biện pháp hỗ trợ phù hợp.
* Kiểm soát chất lượng nội dung: Thường xuyên kiểm tra tính khả dụng của các khóa học, đảm bảo các tệp tin (SCORM, xAPI, Video, PDF) luôn hiển thị chính xác trên mọi thiết bị (Laptop, Tablet, Mobile).

2. Thiết kế & Cấu hình trải nghiệm học tập (Instructional Design):
* Số hóa nội dung: Chuyển đổi các tài liệu đào tạo truyền thống (Slide thuyết trình, sổ tay nhân viên, quy trình vận hành) thành các bài giảng điện tử tương tác (Interactive E-learning).
* Cấu hình lộ trình học tập (Learning Paths): Thiết lập các quy tắc điều hướng bài học. Ví dụ: Nhân viên phải hoàn thành bài thi A mới được mở khóa bài học B, hoặc thiết lập các chương trình đào tạo bắt buộc theo khung năng lực của từng vị trí.
* Ứng dụng Gamification: Cấu hình các yếu tố trò chơi hóa trên hệ thống như điểm thưởng (Points), bảng xếp hạng (Leaderboards), huy hiệu (Badges) để kích thích tinh thần thi đua học tập.
* Tối ưu hóa UI/UX: Tùy chỉnh giao diện hệ thống E-learning sao cho thân thiện, trực quan và đồng bộ với bộ nhận diện thương hiệu của tập đoàn.

3. Cập nhật & Bảo trì kho học liệu số:
* Chẩn đoán & Khắc phục sự cố: Xử lý nhanh chóng các lỗi kỹ thuật như: bài giảng không ghi nhận kết quả hoàn thành, lỗi hiển thị font chữ, lỗi tương tác trong các gói SCORM, hoặc sự cố tích hợp giữa LMS và các hệ thống quản trị nhân sự khác (HRIS).
* Nâng cấp nội dung: Định kỳ rà soát và cập nhật các nội dung đào tạo đã lỗi thời. Phối hợp với các chuyên gia nội bộ (SME - Subject Matter Experts) để chỉnh sửa hình ảnh, video hoặc câu hỏi kiểm tra cho phù hợp với thực tế vận hành mới.
* Bảo trì hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT hoặc nhà cung cấp phần mềm để thực hiện các bản cập nhật hệ thống, vá lỗi bảo mật và lưu trữ dự phòng dữ liệu học tập định kỳ.

4. Sản xuất & Triển khai nội dung đào tạo đa phương tiện:
* Thiết kế đồ họa & Video: Trực tiếp thực hiện việc thiết kế hình ảnh, nhân vật, bối cảnh cho bài giảng. Cắt ghép, biên tập video đào tạo, thêm phụ đề và hiệu ứng âm thanh để tăng tính sinh động.
* Xây dựng kịch bản tương tác (Storyboarding): Viết kịch bản chi tiết cho các khóa học E-learning, bao gồm các tình huống giả lập (Simulation) và các bài kiểm tra đánh giá năng lực (Assessment).
* Lắp đặt kho khóa học: Lựa chọn và tích hợp các khóa học từ các nền tảng bên ngoài (như Coursera, Udemy, LinkedIn Learning) vào hệ thống nội bộ nếu có yêu cầu.
* Phát triển nội dung Micro-learning: Tạo ra các đơn vị học tập nhỏ (dưới 5 phút) dưới dạng Infographic, Podcast hoặc video ngắn để nhân viên dễ dàng tiếp thu trong thời gian làm việc.

5. Báo cáo, Đánh giá & Hướng dẫn sử dụng:
* Phân tích dữ liệu học tập: Lập các báo cáo kỹ thuật và báo cáo hiệu quả đào tạo định kỳ (theo tháng/quý/năm). Phân tích các chỉ số như: tỷ lệ hoàn thành (Completion rate), điểm số trung bình, thời gian học tập trung bình và mức độ hài lòng của người học.
* Đo lường ROI: Tham mưu cho cấp lãnh đạo về hiệu quả của E-learning đối với năng suất lao động và sự thay đổi hành vi của nhân viên sau đào tạo (theo mô hình Kirkpatrick).
* Xây dựng bộ hướng dẫn (User Guide): Biên soạn các tài liệu hướng dẫn, video hướng dẫn cách sử dụng hệ thống E-learning cho cả học viên và giảng viên nội bộ.
* Hỗ trợ kỹ thuật (Helpdesk): Trực tiếp giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ nhân viên các phòng ban trong quá trình thao tác trên hệ thống qua email, hotline nội bộ hoặc các nhóm chat hỗ trợ.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Sư phạm kỹ thuật, Công nghệ giáo dục (Educational Technology), Công nghệ thông tin, Quản trị nhân sự hoặc các ngành liên quan đến Multimedia.
* Có tối thiểu 02 - 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Chuyên viên E-learning, Instructional Designer hoặc L&D Specialist có thế mạnh về công nghệ).
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản trị các hệ thống LMS phổ biến (Moodle, Cornerstone, SuccessFactors, TalentLMS...) hoặc các nền tảng LXP.
* Có hiểu biết về các tiêu chuẩn trong E-learning như SCORM 1.2/2004, xAPI (Tin Can API), AICC.

Kỹ năng chuyên môn:
* Sử dụng thành thạo các công cụ soạn thảo bài giảng (Authoring Tools): Articulate Storyline 360, Adobe Captivate, iSpring Suite hoặc Lectora.
* Kỹ năng thiết kế đồ họa & Video: Sử dụng tốt các phần mềm trong bộ Adobe (Photoshop, Illustrator, Premiere, After Effects) hoặc các công cụ nhanh như Canva, Vyond, Camtasia.
* Tư duy sư phạm số: Có khả năng phân tích nhu cầu đào tạo và thiết kế kịch bản bài giảng logic, dễ hiểu, đánh đúng tâm lý người học.
* Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên môn bằng tiếng Anh và sử dụng được các phần mềm chuyên ngành phiên bản tiếng Anh.
* Phân tích dữ liệu: Kỹ năng Excel tốt hoặc biết sử dụng Power BI để trực quan hóa dữ liệu học tập là một lợi thế lớn.

Phẩm chất cá nhân:
* Tư duy sáng tạo: Luôn tìm tòi những cách thức truyền tải mới mẻ, không rập khuôn để thu hút người học.
* Sự tỉ mỉ và chỉnh chu: Cẩn trọng trong từng chi tiết của bài giảng (lỗi chính tả, màu sắc, âm thanh) vì sản phẩm sẽ được gửi đến toàn thể nhân viên.
* Kỹ năng giao tiếp & Phối hợp: Khả năng làm việc nhóm tốt, đặc biệt là phối hợp với các chuyên gia nội dung (SME) để "gỡ" kiến thức và chuyển hóa thành ngôn ngữ E-learning.
* Khả năng tự học: Chủ động cập nhật các xu hướng đào tạo mới (AI trong giáo dục, Adaptive Learning, VR/AR Training).
* Kiên nhẫn: Có khả năng lắng nghe và hỗ trợ người dùng cuối (nhân viên) một cách tận tâm, kể cả những người không rành về công nghệ.

---

Quyền lợi:
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương thưởng xứng đáng theo năng lực và các khoản phụ cấp hấp dẫn.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, coi trọng sự đổi mới và sáng tạo.
* Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ đào tạo tiên tiến nhất trên thế giới. Được tài trợ kinh phí tham gia các khóa học chuyên sâu về Instructional Design hoặc quản trị nhân sự cao cấp.
* Trang thiết bị: Được cung cấp các máy tính cấu hình cao phục vụ cho việc thiết kế đồ họa, dựng video và bản quyền các phần mềm chuyên dụng (Articulate, Adobe Creative Cloud...).
* Phúc lợi: Chế độ bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN), bảo hiểm sức khỏe cao cấp, thưởng lễ tết, lương tháng 13 và các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội trở thành Trưởng nhóm Đào tạo số (E-learning Team Lead) hoặc Giám đốc trải nghiệm học tập (Learning Experience Manager).

---

Tags: Chuyên viên E-learning, Thiết kế bài giảng số, Instructional Designer, Quản trị LMS, Nhân sự L&D, Đào tạo và phát triển, Công nghệ giáo dục, Số hóa bài giảng, Chuyên viên đào tạo trực tuyến, Multimedia trong nhân sự, Articulate Storyline, Chuyển đổi số nhân sự.

Từ khóa tìm kiếm: Tuyển dụng chuyên viên E-learning, Việc làm Instructional Designer, Quản trị hệ thống LMS, Thiết kế khóa học online, Nhân viên đào tạo nội bộ số, Tuyển dụng L&D Specialist, Chuyên gia EdTech doanh nghiệp, Việc làm nhân sự công nghệ, Số hóa nội dung đào tạo nhân sự.

Share