MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN ĐỐI THOẠI VỚI CÔNG ĐOÀN (LĨNH VỰC NHÂN SỰ)

***

Mô tả công việc:

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên đối thoại với công đoàn (Employee & Union Relations Specialist). Đây là một vị trí nhân sự chiến lược và là cầu nối quan trọng, giữ vai trò "xương sống" trong việc duy trì và thúc đẩy mối quan hệ hài hòa, tiến bộ, ổn định giữa Ban Giám đốc công ty và Ban Chấp hành Công đoàn Cơ sở (BCH CĐCS), cũng như tập thể người lao động.

Trong bối cảnh doanh nghiệp không ngừng phát triển, vị trí này không chỉ đơn thuần thực hiện các thủ tục hành chính công đoàn, mà đóng vai trò chủ động trong việc lắng nghe, thấu hiểu, thương lượng và giải quyết các xung đột lợi ích một cách thấu tình đạt lý. Mục tiêu tối thượng của vai trò này là xây dựng một môi trường làm việc dân chủ, tôn trọng lẫn nhau, tuân thủ nghiêm ngặt Luật Lao động và Luật Công đoàn Việt Nam, từ đó nâng cao mức độ gắn kết của nhân viên, giảm thiểu rủi ro pháp lý và tranh chấp lao động tập thể.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Xây dựng, vận hành và tối ưu hóa cơ chế đối thoại định kỳ:
* Chủ trì thiết lập và vận hành quy chế dân chủ tại nơi làm việc theo đúng quy định của pháp luật hiện hành (Nghị định 145/2020/NĐ-CP).
* Lên kế hoạch, chuẩn bị nội dung, tài liệu và tổ chức các buổi đối thoại định kỳ (hằng quý/hằng năm) giữa Ban Giám đốc và đại diện Ban Chấp hành Công đoàn, đại diện người lao động.
* Làm đầu mối tiếp nhận, phân loại, tổng hợp các ý kiến, kiến nghị, tâm tư nguyện vọng của người lao động từ các kênh (hộp thư góp ý, khảo sát online, đối thoại trực tiếp) để chuyển tới các phòng ban liên quan giải quyết.
* Theo dõi sát sao tiến độ xử lý và phản hồi kết quả giải quyết kiến nghị cho người lao động một cách minh bạch, kịp thời, tránh để phát sinh bức xúc kéo dài.

2. Đàm phán, xây dựng và giám sát thực hiện Thỏa ước lao động tập thể (TƯLĐTT):
* Làm đầu mối phối hợp với BCH Công đoàn để rà soát, cập nhật, soạn thảo và thương lượng các điều khoản trong Thỏa ước lao động tập thể, đảm bảo các điều khoản có lợi hơn cho người lao động so với quy định của luật pháp nhưng vẫn phù hợp với khả năng tài chính của công ty.
* Tổ chức lấy ý kiến của tập thể người lao động về dự thảo TƯLĐTT trước khi ký kết chính thức.
* Thực hiện các thủ tục đăng ký TƯLĐTT với Sở Lao động - Thương binh và Xã hội (Sở LĐ-TB&XH) hoặc Ban quản lý các Khu công nghiệp theo đúng quy định.
* Giám sát việc thực hiện các cam kết trong TƯLĐTT từ cả hai phía (Ban Giám đốc và người lao động), kịp thời phát hiện và đề xuất giải pháp xử lý các vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện.

3. Tổ chức Hội nghị Người lao động thường niên:
* Chủ trì phối hợp với BCH Công đoàn lên kế hoạch chi tiết, dự toán ngân sách và chuẩn bị các báo cáo (báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh, báo cáo thực hiện chế độ chính sách, báo cáo sử dụng quỹ phúc lợi...) phục vụ Hội nghị Người lao động.
* Điều phối, tổ chức hội nghị trơn tru, đảm bảo tính dân chủ, đúng quy trình hướng dẫn của Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam.
* Hoàn thiện nghị quyết hội nghị và triển khai, giám sát việc thực hiện nghị quyết sau hội nghị.

4. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp lao động và kỷ luật lao động:
* Tham gia trực tiếp vào quá trình tiếp nhận, xác minh và giải quyết các khiếu nại cá nhân hoặc tập thể liên quan đến quyền lợi, chế độ, chính sách, kỷ luật lao động.
* Đóng vai trò là hòa giải viên trung gian, phối hợp với BCH Công đoàn để hòa giải các mâu thuẫn giữa người lao động và cán bộ quản lý trực tiếp, đảm bảo nguyên tắc khách quan, công bằng và tôn trọng pháp luật.
* Tham mưu cho Trưởng bộ phận Nhân sự và Ban Giám đốc về trình tự, thủ tục xử lý kỷ luật lao động, đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động đúng quy định pháp luật để tránh các tranh chấp pháp lý không đáng có.
* Xây dựng các kịch bản ứng phó khẩn cấp và trực tiếp tham gia xử lý các tình huống đình công, ngừng việc tập thể (nếu có), nhanh chóng phối hợp với chính quyền địa phương và Liên đoàn Lao động cấp trên để ổn định tình hình.

5. Đồng hành cùng BCH Công đoàn tổ chức các hoạt động phong trào và phúc lợi:
* Hỗ trợ Công đoàn cơ sở thiết lập dự toán, quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn kinh phí công đoàn (2%) và đoàn phí công đoàn (1%) đúng mục đích, minh bạch.
* Phối hợp tổ chức các chương trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động: Quà tặng các dịp lễ/Tết, hiếu hỉ, sinh nhật, thăm hỏi đoàn viên ốm đau, khó khăn.
* Đồng tổ chức các hoạt động phong trào: Teambuilding, ngày hội gia đình, các giải thi đấu thể thao, văn nghệ, các chiến dịch thi đua lao động giỏi - lao động sáng tạo.
* Tham gia xây dựng và triển khai các chính sách phúc lợi tự nguyện của doanh nghiệp (bảo hiểm sức khỏe tự nguyện, học bổng cho con em nhân viên, chương trình hỗ trợ tài chính...).

6. Tư vấn pháp lý, cập nhật chính sách và đào tạo:
* Thường xuyên cập nhật các thay đổi trong Bộ luật Lao động, Luật Công đoàn, Luật Bảo hiểm xã hội và các văn bản hướng dẫn thi hành để tham mưu kịp thời cho Ban Giám đốc hướng điều chỉnh chính sách nhân sự phù hợp.
* Biên soạn tài liệu, tổ chức các buổi truyền thông, đào tạo nội bộ cho đội ngũ quản lý (Line Manager/Supervisor) và người lao động về Luật Lao động, thỏa ước lao động tập thể, nội quy lao động và văn hóa ứng xử tại nơi làm việc nhằm nâng cao nhận thức pháp luật và kỹ năng quản lý con người.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Quan hệ Lao động (ER Manager) hoặc Giám đốc Nhân sự (HR Director).
* Báo cáo gián tiếp cho: Chủ tịch Công đoàn Cơ sở (đối với các nội dung liên quan trực tiếp đến hoạt động của BCH Công đoàn).
* Hướng dẫn/Phối hợp nội bộ:
* Hợp tác chặt chẽ với toàn bộ đội ngũ HRBP (Đối tác Nhân sự), Đội ngũ C&B (Bù đắp & Phúc lợi), Đội ngũ Tuyển dụng và Đào tạo để đảm bảo sự thống nhất trong việc thực thi chính sách.
* Hướng dẫn, hỗ trợ cán bộ quản lý các phòng ban/phân xưởng (Line Managers, Production Supervisors) về kỹ năng giao tiếp, đối thoại với nhân viên và giải quyết xung đột tại chỗ.
* Phối hợp bên ngoài:
* Đại diện công ty làm việc với các cơ quan quản lý nhà nước về lao động (Sở LĐ-TB&XH, Phòng LĐ-TB&XH quận/huyện).
* Làm việc trực tiếp với Liên đoàn Lao động cấp quận/huyện hoặc Công đoàn ngành để báo cáo, tiếp đoàn thanh tra/kiểm tra và tranh thủ sự hỗ trợ nghiệp vụ khi cần thiết.

---

Yêu cầu và điều kiện:

##### Học vấn/Kinh nghiệm:
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Luật, Quản trị Nhân sự, Quan hệ Lao động, Xã hội học, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành khoa học xã hội tương đương.
* Kinh nghiệm:
* Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nhân sự, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chuyên sâu về Quan hệ lao động (Employee Relations), Pháp lý nhân sự hoặc đã từng trực tiếp tham gia Ban Chấp hành Công đoàn tại các doanh nghiệp có quy mô từ 200 nhân sự trở lên (đặc biệt ưu tiên môi trường sản xuất, dệt may, da giày, điện tử, bán lẻ hoặc dịch vụ khách hàng).
* Chấp nhận ứng viên có bằng Trung cấp nhưng sở hữu bề dày kinh nghiệm thực tế xuất sắc và am hiểu tường tận thực tế quan hệ lao động tại địa phương.

##### Kỹ năng chuyên môn:
* Am hiểu Pháp luật: Nắm vững kiến thức về Bộ luật Lao động, Luật Công đoàn, Luật Bảo hiểm xã hội hiện hành của Việt Nam và các văn bản dưới luật liên quan. Có khả năng tự nghiên cứu, phân tích và áp dụng điều luật vào thực tế doanh nghiệp.
* Kỹ năng thương lượng và đàm phán: Khả năng thương lượng sắc bén, biết cách tìm kiếm giải pháp "win - win" (đôi bên cùng có lợi) để hài hòa lợi ích giữa người lao động và người sử dụng lao động.
* Kỹ năng giải quyết xung đột: Khả năng giữ bình tĩnh cực tốt trong các tình huống căng thẳng, có phương pháp tiếp cận khoa học để xoa dịu đám đông, nhận diện căn nguyên của mâu thuẫn và đưa ra giải pháp giải quyết triệt để.
* Kỹ năng giao tiếp và tạo ảnh hưởng: Kỹ năng truyền đạt thông tin (nói và viết) rõ ràng, dễ hiểu, thuyết phục, phù hợp với nhiều đối tượng người nghe từ công nhân trực tiếp sản xuất đến cấp quản lý cấp cao.
* Kỹ năng lắng nghe tích cực (Active Listening): Biết cách lắng nghe không phán xét, thấu cảm với những khó khăn của người lao động để tạo dựng niềm tin vững chắc.
* Sử dụng công cụ: Thành thạo các phần mềm văn phòng (MS Word, Excel, PowerPoint) để lập báo cáo, xây dựng slide trình chiếu và lưu trữ dữ liệu công đoàn một cách khoa học. Biết sử dụng tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế lớn.

##### Phẩm chất cá nhân:
* Khách quan và Công tâm: Luôn giữ thái độ trung lập, không thiên vị, tôn trọng sự thật và công lý khi đứng ra giải quyết các mâu thuẫn nội bộ.
* Bảo mật thông tin: Tuyệt đối tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin liên quan đến các khiếu nại của nhân viên, chiến lược nhân sự của công ty và các tài liệu mật khác.
* Chịu được áp lực cao: Có tinh thần thép, kiên định và kiên nhẫn trước những tình huống tranh chấp gay gắt hoặc khối lượng công việc lớn vào các mùa cao điểm (Hội nghị người lao động, xét duyệt thưởng Tết...).
* Thân thiện, Gần gũi và Dễ tiếp cận: Luôn duy trì thái độ cởi mở, tích cực, sẵn sàng hỗ trợ để người lao động cảm thấy an tâm khi tìm đến chia sẻ khó khăn.
* Tinh thần hướng về cộng đồng: Yêu thích các hoạt động tập thể, có tấm lòng nhân ái, nhiệt huyết với công tác xã hội và chăm lo đời sống con người.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn & Cạnh tranh: Lương thỏa thuận xứng đáng theo năng lực và kinh nghiệm thực tế (Được xem xét điều chỉnh lương định kỳ hằng năm dựa trên hiệu quả công việc).
* Thưởng cuối năm: Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng KPI theo kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
* Chế độ Bảo hiểm toàn diện: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ trên mức lương thực tế theo quy định của pháp luật; Gói bảo hiểm sức khỏe tai nạn 24/7 của các đơn vị bảo hiểm uy tín.
* Phụ cấp đa dạng: Hỗ trợ phụ cấp điện thoại, xăng xe/phương tiện đi lại, phụ cấp ăn trưa tại công ty, phụ cấp trang phục.
* Đào tạo & Phát triển:
* Được công ty tài trợ tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Luật Lao động, kỹ năng thương lượng đàm phán cấp cao, kỹ năng giải quyết tranh chấp do các chuyên gia đầu ngành giảng dạy.
* Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý như Giám sát Quan hệ Lao động (ER Supervisor), Trưởng phòng Quan hệ Lao động (ER Manager) hoặc Trưởng phòng Nhân sự (HR Manager).
* Môi trường làm việc văn minh: Môi trường làm việc năng động, tôn trọng sự khác biệt, đề cao tính dân chủ và khuyến khích mọi ý tưởng sáng tạo cá nhân.
* Chương trình Phúc lợi phong phú:
* Du lịch nghỉ mát hàng năm (Teambuilding), tham gia các sự kiện nội bộ hoành tráng.
* Hưởng đầy đủ các chế độ chăm sóc của Công đoàn (quà sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau, thai sản, quà trung thu cho con em nhân viên, học bổng khuyến học...).
* Nghỉ phép năm (từ 12 - 14 ngày/năm trở lên tùy theo cấp bậc và thâm niên làm việc).

---

Tags:

`Quan hệ lao động` `Đối thoại công đoàn` `Nhân sự` `Labor Relations` `Employee Relations` `Luật lao động` `Công đoàn cơ sở` `Pháp lý nhân sự` `Tuyển dụng nhân sự`

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Tuyển dụng nhân viên quan hệ lao động
* Tìm việc làm đối thoại công đoàn tại TP.HCM/Hà Nội
* Nhân viên nhân sự mảng công đoàn
* Chuyên viên quan hệ lao động trung cấp trở lên
* Tuyển dụng HR Employee Relations
* Việc làm giải quyết tranh chấp lao động
* Tuyển cán bộ công đoàn chuyên trách doanh nghiệp
* Nhân viên nhân sự pháp chế lao động

Share