MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ LAO ĐỘNG (EMPLOYEE RELATIONS SPECIALIST)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Chuyên viên Quan hệ lao động (Employee Relations Specialist) để trở thành cầu nối chiến lược giữa Ban lãnh đạo công ty và đội ngũ nhân viên. Trong bối cảnh thị trường lao động ngày càng biến động và yêu cầu về môi trường làm việc hạnh phúc ngày càng cao, vai trò của bạn không chỉ dừng lại ở việc thực thi pháp luật lao động mà còn là người kiến tạo văn hóa, người hòa giải công tâm và người bảo vệ quyền lợi chính đáng cho cả hai phía.

Vị trí này đòi hỏi một cá nhân có sự thấu cảm sâu sắc, tư duy pháp lý sắc bén và khả năng giao tiếp khéo léo để xây dựng một môi trường làm việc minh bạch, công bằng và gắn kết. Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm chính trong việc duy trì sự ổn định của tổ chức, giảm thiểu rủi ro pháp lý và thúc đẩy các sáng kiến nhằm nâng cao trải nghiệm nhân viên, từ đó góp phần trực tiếp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Xây dựng và Quản trị Hệ thống Chính sách & Quy định Nội bộ:
* Nghiên cứu, cập nhật thường xuyên các thay đổi trong Bộ luật Lao động, Luật Bảo hiểm xã hội và các văn bản pháp luật liên quan để điều chỉnh chính sách công ty kịp thời.
* Chủ trì soạn thảo, sửa đổi và bổ sung Nội quy lao động, Thỏa ước lao động tập thể, Quy chế lương thưởng và các quy trình nhân sự khác.
* Đảm bảo các chính sách không chỉ tuân thủ pháp luật mà còn mang tính cạnh tranh và nhân văn, phản ánh đúng giá trị cốt lõi của công ty.
* Đăng ký Nội quy lao động và các văn bản liên quan với Cơ quan quản lý Nhà nước theo quy định.

2. Quản lý Kỷ luật và Giải quyết Tranh chấp Lao động:
* Thiết lập và vận hành quy trình xử lý kỷ luật lao động đảm bảo tính khách quan, minh bạch và đúng trình tự pháp luật.
* Trực tiếp tham gia điều tra, xác minh các vụ việc vi phạm nội quy, các khiếu nại về quấy rối, bắt nạt hoặc phân biệt đối xử tại nơi làm việc.
* Tổ chức và điều phối các cuộc họp xử lý kỷ luật, đảm bảo hồ sơ pháp lý được hoàn thiện đầy đủ và chính xác.
* Đóng vai trò là trung gian hòa giải trong các mâu thuẫn giữa nhân viên với quản lý hoặc giữa các nhóm nhân viên với nhau.
* Đại diện công ty làm việc với các cơ quan chức năng hoặc luật sư trong trường hợp xảy ra tranh chấp lao động ngoài mong muốn.

3. Thúc đẩy Sự gắn kết và Trải nghiệm Nhân viên (Employee Engagement):
* Thiết kế và triển khai các chương trình khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên định kỳ (Employee Engagement Survey).
* Phân tích dữ liệu khảo sát để xác định các vấn đề tồn tại và đề xuất giải pháp cải thiện môi trường làm việc.
* Phối hợp với bộ phận Truyền thông nội bộ để xây dựng các kênh tương tác hai chiều hiệu quả (Hộp thư góp ý, Town hall meeting, Cafetalk với lãnh đạo).
* Tổ chức các hoạt động team building, sự kiện văn hóa, thể thao và các chương trình chăm sóc đời sống tinh thần cho nhân viên (Wellness programs).
* Xây dựng lộ trình ghi nhận và khen thưởng (Recognition programs) để động viên kịp thời những cá nhân, tập thể có đóng góp xuất sắc.

4. Quản lý Quan hệ với Công đoàn và Cơ quan Nhà nước:
* Là đầu mối liên lạc chính làm việc với Ban chấp hành Công đoàn cơ sở để tổ chức Hội nghị người lao động hàng năm.
* Đảm bảo việc trích nộp kinh phí công đoàn và triển khai các phúc lợi từ quỹ công đoàn đến tay người lao động một cách minh bạch.
* Phối hợp thực hiện các đợt thanh tra, kiểm tra của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, Liên đoàn lao động và các cơ quan liên quan.
* Đảm bảo công ty thực hiện đầy đủ trách nhiệm về an toàn vệ sinh lao động và các tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội (nếu có).

5. Tư vấn và Đào tạo:
* Tư vấn cho các Quản lý bộ phận về cách xử lý các tình huống nhân sự nhạy cảm (cho thôi việc, thuyên chuyển công tác, đánh giá hiệu suất kém).
* Tổ chức các buổi đào tạo nội bộ về Luật Lao động, quy trình kỷ luật và kỹ năng quản lý nhân sự dành cho cấp quản lý.
* Hướng dẫn và định hướng văn hóa (Orientation) cho nhân viên mới về các quyền lợi, nghĩa vụ và quy tắc ứng xử tại công ty.

6. Quản lý Quy trình Nghỉ việc và Phân tích Dữ liệu Nhân sự:
* Thực hiện phỏng vấn thôi việc (Exit Interview) để tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của việc nghỉ việc và báo cáo xu hướng biến động nhân sự.
* Hoàn thiện các thủ tục chấm dứt hợp đồng lao động, bàn giao và thanh toán chế độ theo đúng quy định.
* Theo dõi và báo cáo định kỳ về các chỉ số quan hệ lao động: Tỷ lệ nghỉ việc (Turnover rate), số vụ kỷ luật, tỷ lệ khiếu nại đã giải quyết, v.v.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp: Trưởng phòng Nhân sự (HR Manager) hoặc Giám đốc Nhân sự (HR Director).
* Phối hợp nội bộ: Làm việc chặt chẽ với bộ phận Tuyển dụng, C&B (Lương và Phúc lợi), Đào tạo và các Trưởng bộ phận chức năng.
* Hướng dẫn: Có thể chịu trách nhiệm hướng dẫn công việc cho các thực tập sinh hoặc nhân viên nhân sự cấp dưới (HR Admin/HR Assistant) trong các mảng việc liên quan đến hồ sơ và sự kiện.
* Đối ngoại: Liên hệ trực tiếp với Liên đoàn Lao động, Sở/Phòng LĐ-TB&XH, Bảo hiểm xã hội và các đơn vị cung cấp dịch vụ phúc lợi.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành: Quản trị nhân sự, Luật, Tâm lý học, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan. (Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân Luật).
* Có tối thiểu 03 - 05 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nhân sự, trong đó ít nhất 02 năm tập trung chuyên sâu vào mảng Quan hệ lao động hoặc Pháp lý nhân sự.
* Hiểu biết sâu sắc và thực tế về Bộ luật Lao động Việt Nam, Luật Bảo hiểm xã hội, Luật Công đoàn và các văn bản hướng dẫn thi hành.
* Có kinh nghiệm làm việc trong các công ty có quy mô nhân sự lớn (trên 300 người) hoặc các công ty sản xuất là một điểm cộng lớn.

Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng soạn thảo văn bản pháp lý: Có khả năng viết lách tốt, sử dụng ngôn ngữ chuẩn xác trong việc soạn thảo các quy định, thông báo, quyết định kỷ luật và hợp đồng.
* Kỹ năng đàm phán và thuyết phục: Khả năng thương lượng khéo léo với nhân viên và các tổ chức đại diện người lao động để đạt được sự đồng thuận.
* Kỹ năng giải quyết xung đột: Khả năng giữ bình tĩnh, phân tích tình huống khách quan và tìm ra giải pháp "win-win" trong các cuộc tranh chấp.
* Kỹ năng phân tích dữ liệu: Sử dụng thành thạo Excel, phần mềm quản lý nhân sự (HRM) để trích xuất báo cáo và phân tích các chỉ số nhân sự.
* Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng nói trước đám đông, trình bày lưu loát và tự tin trong các cuộc họp hoặc buổi đào tạo.
* Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên môn bằng tiếng Anh (nếu làm việc trong môi trường đa quốc gia).

Phẩm chất cá nhân:
* Sự chính trực và công tâm: Luôn đứng trên lập trường khách quan, bảo vệ lẽ phải và tuân thủ đạo đức nghề nghiệp.
* Sự thấu cảm (Empathy): Biết lắng nghe, đặt mình vào vị trí của người lao động để thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng của họ.
* Tính bảo mật: Tuyệt đối giữ kín các thông tin nhạy cảm liên quan đến cá nhân nhân viên và chiến lược của công ty.
* Sự kiên nhẫn và chịu áp lực cao: Có khả năng đối mặt với những tình huống căng thẳng, những phản ứng tiêu cực từ nhân viên một cách chuyên nghiệp.
* Tư duy đổi mới: Luôn tìm kiếm những cách làm mới để cải thiện quan hệ lao động, không rập khuôn theo lối mòn hành chính.

---

Quyền lợi:

* Mức thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh (theo năng lực), cùng các khoản thưởng hiệu quả công việc (KPIs), thưởng quý, thưởng năm.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện: Đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp trên mức lương thực tế. Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI/Bao Viet) dành cho nhân sự cấp cao.
* Môi trường làm việc: Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, coi trọng giá trị con người và sự công bằng.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng lên vị trí Trưởng nhóm Quan hệ lao động hoặc Phó phòng/Trưởng phòng Nhân sự.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa học chuyên sâu về Luật lao động cập nhật, kỹ năng quản trị tâm lý con người và các chứng chỉ nhân sự quốc tế.
* Phúc lợi khác: Du lịch hàng năm (Team building), khám sức khỏe định kỳ, quà tặng trong các dịp lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỷ.
* Công cụ làm việc: Được cung cấp laptop, điện thoại và các thiết bị cần thiết để phục vụ công việc.

---

Tags:
#EmployeeRelations #QuanHeLaoDong #HumanResources #LegalHR #HRSpecialist #InternalCommunication #LaborLaw #EmployeeEngagement #NhanSu #ViecLamNhanSu

Từ khoá tìm kiếm:
Chuyên viên Quan hệ lao động, Tuyển dụng Employee Relations Specialist, Việc làm Quan hệ lao động tại [Thành phố], Pháp lý nhân sự, Chuyên gia giải quyết tranh chấp lao động, HR Employee Relations, Chuyên viên gắn kết nhân viên, Quan hệ lao động và chính sách nhân sự.

Share