Trong kỷ nguyên số, dù các ứng dụng nhắn tin phát triển mạnh mẽ, hệ thống tổng đài điện thoại vẫn đóng vai trò là "xương sống" trong giao tiếp chuyên nghiệp của doanh nghiệp, đặc biệt là trong các bộ phận chăm sóc khách hàng, kinh doanh và điều hành nội bộ. Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại – người không chỉ đơn thuần là thợ sửa chữa, mà là một "chuyên gia kết nối" thực thụ.

Bạn sẽ là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của toàn bộ công ty luôn thông suốt, ổn định và tuyệt đối bảo mật. Vai trò của bạn bao trùm từ việc thi công vật lý (đi dây cáp, bấm đầu mạng) đến tư duy logic trong cấu hình phần mềm (thiết lập luồng cuộc gọi, quản lý IP) và khả năng phản ứng nhanh trước các sự cố. Sự tỉ mỉ, kiên nhẫn và đam mê trong lĩnh vực viễn thông của bạn chính là nền tảng giúp doanh nghiệp không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ cơ hội kết nối nào với khách hàng.

---

2. Nhiệm vụ công việc chính (Chi tiết & Chuyên sâu)

Để đảm bảo hệ thống vận hành 24/7, nhiệm vụ của bạn được chia thành các mảng trọng yếu sau:

2.1. Vận hành & Giám sát hệ thống chủ động

* Kiểm soát trạng thái: Theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động thường xuyên của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống cũ (Analog PABX) và hệ thống hiện đại (IP-PBX, Cloud PBX).
* Quản lý thiết bị: Giám sát hiệu suất của các thiết bị viễn thông liên quan như: Gateway, Router, Switch PoE, các bộ chuyển đổi tín hiệu và hệ thống máy điện thoại đầu cuối.
* Đảm bảo tài nguyên: Quản lý số lượng máy lẻ (ext), quản lý đầu số (SIP Trunk, CO line) để đảm bảo luôn đủ dung lượng cho sự mở rộng của các phòng ban.

2.2. Cài đặt, Cấu hình & Tối ưu hóa tính năng

* Thiết lập luồng cuộc gọi: Trực tiếp cấu hình các kịch bản lời chào tự động (IVR), thiết lập nhóm đổ chuông (Ring Group), hàng đợi cuộc gọi (Queue) và quy tắc chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding) theo yêu cầu của từng phòng ban.
* Quản lý tính năng: Cài đặt các tính năng nâng cao như ghi âm cuộc gọi (Call Recording) để phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng, hòm thư thoại (Voicemail) và hiển thị số gọi đến (Caller ID).
* Phân quyền sử dụng: Thiết lập phân quyền gọi ra (gọi liên tỉnh, gọi quốc tế, gọi di động) cho từng nhân viên nhằm tối ưu hóa chi phí viễn thông cho doanh nghiệp.

2.3. Sửa chữa, Bảo trì & Xử lý sự cố (Troubleshooting)

* Chẩn đoán nhanh: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ và thực hiện chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ của các sự cố như: mất tín hiệu hoàn toàn, cuộc gọi bị nhiễu/rè, không nghe thấy tiếng (one-way audio), hoặc lỗi không gọi ra ngoài được.
* Khắc phục kỹ thuật: Xử lý các lỗi phần mềm trên giao diện quản trị tổng đài và các lỗi phần cứng như hỏng cổng (port), lỗi nguồn thiết bị.
* Bảo trì định kỳ: Thực hiện vệ sinh thiết bị, kiểm tra các mối nối, cập nhật firmware mới nhất cho hệ thống để ngăn ngừa các lỗ hổng bảo mật và tăng tính ổn định.

2.4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng

* Triển khai thực địa: Thực hiện khảo sát địa hình, thi công lắp đặt hệ thống dây tín hiệu (cáp đồng thoại hoặc cáp mạng Cat5e/Cat6) đảm bảo tính thẩm mỹ và tiêu chuẩn kỹ thuật.
* Đấu nối thiết bị: Bấm đầu cáp chuẩn, đấu nối phiến Krone, tủ phối dây (MDF/IDF), kết nối các máy điện thoại nội bộ và thiết bị đầu cuối (IP Phone, Analog Phone, Fax).
* Mở rộng hệ thống: Thực hiện di dời hoặc lắp mới hệ thống khi công ty thay đổi sơ đồ văn phòng hoặc mở rộng quy mô nhân sự.

2.5. Báo cáo, Hướng dẫn & Lưu trữ thông tin

* Quản lý hồ sơ: Lập và cập nhật sơ đồ đấu nối, danh sách số máy lẻ và nhật ký sửa chữa hệ thống.
* Báo cáo định kỳ: Thống kê lưu lượng cuộc gọi, báo cáo tình trạng thiết bị và đề xuất phương án thay thế/nâng cấp khi thiết bị lạc hậu.
* Hỗ trợ người dùng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp hướng dẫn nhân viên các phòng ban sử dụng các tính năng của điện thoại (chuyển máy, rước cuộc gọi, hội thoại nhóm) một cách hiệu quả nhất.

---

3. Yêu cầu và điều kiện tuyển dụng

Chúng tôi tìm kiếm những ứng viên có sự kết hợp giữa nền tảng kỹ thuật vững chắc và tinh thần trách nhiệm cao:

3.1. Học vấn & Kinh nghiệm

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện - Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, vận hành hệ thống tổng đài (đặc biệt là các dòng Panasonic, Siemens, Grandstream, Asterisk, hoặc 3CX).
* Hiểu biết: Nắm vững nguyên lý hoạt động của hệ thống Analog truyền thống và kiến thức về mạng máy tính (TCP/IP), giao thức VoIP/SIP.

3.2. Kỹ năng chuyên môn

* Kỹ năng thi công: Thành thạo việc đi dây mạng/thoại, bấm đầu cáp, sử dụng các dụng cụ đo kiểm tín hiệu và các công cụ cầm tay (khoan, kìm bấm, thiết bị test mạng).
* Kỹ năng cấu hình: Có khả năng thao tác trên giao diện Web-base hoặc dòng lệnh để cấu hình các dòng IP-PBX phổ biến. Hiểu về cách thiết lập Gateway và Router.
* Kỹ năng xử lý lỗi: Tư duy logic tốt để phân lập lỗi (do nhà mạng, do phần cứng, do đường dây hay do phần mềm).

3.3. Phẩm chất cá nhân

* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống dây tín hiệu và cấu hình tổng đài đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối; một sai sót nhỏ có thể làm gián đoạn liên lạc của cả hệ thống.
* Tinh thần dịch vụ: Thái độ hòa nhã, kiên nhẫn khi hỗ trợ nhân viên các phòng ban khác xử lý sự cố.
* Khả năng chịu áp lực: Có thể xử lý nhanh các sự cố phát sinh ngoài giờ làm việc hoặc trong điều kiện áp lực cao khi hệ thống gặp sự cố nghiêm trọng.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc tại các công trình, leo trèo hoặc làm việc trong phòng máy (Server room).

---

4. Quyền lợi và Chế độ đãi ngộ

Tại đây, chúng tôi trân trọng giá trị của những người làm kỹ thuật và cam kết mang đến một môi trường làm việc lý tưởng:

* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương hấp dẫn (thỏa thuận theo năng lực) + Phụ cấp độc hại/trực kỹ thuật + Thưởng hiệu suất công việc.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất (Cloud PBX, giải pháp Call Center tập trung). Cơ hội được cấp chứng chỉ từ các hãng thiết bị lớn.
* Công cụ làm việc: Được trang bị đầy đủ bộ dụng cụ kỹ thuật chuyên dụng, máy test cao cấp và bảo hộ lao động đạt chuẩn.
* Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, coi trọng sự chính xác và sáng tạo kỹ thuật. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên viên Hạ tầng CNTT.
* Chế độ phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT theo quy định pháp luật; Nghỉ mát hàng năm, thưởng các ngày lễ Tết và các chế độ đãi ngộ khác của công ty.

---

5. Tại sao bạn nên ứng tuyển vị trí này?

Vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài không chỉ là công việc kỹ thuật thuần túy, mà là cơ hội để bạn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực hạ tầng viễn thông – một ngành luôn có nhu cầu nhân lực cao. Bạn sẽ được tiếp xúc với những công nghệ kết nối hiện đại nhất, từ việc hiểu rõ những sợi dây cáp đồng cho đến việc quản trị những hệ thống tổng đài ảo trên nền tảng đám mây. Nếu bạn tự hào về khả năng giải quyết vấn đề và muốn thấy sản phẩm của mình giúp mọi người kết nối dễ dàng hơn, đây chính là nơi dành cho bạn.

---

6. Thông tin bổ sung

* Thời gian làm việc: Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (Nghỉ Chủ nhật). Có thể cần hỗ trợ đột xuất khi có sự cố nghiêm trọng.
* Địa điểm làm việc: Văn phòng công ty và các chi nhánh/công trình theo phân công.
* Quy trình tuyển dụng: Nhận hồ sơ -> Phỏng vấn sơ loại -> Kiểm tra kỹ năng thực tế (Bấm dây/Cấu hình cơ bản) -> Phỏng vấn chuyên sâu.

---

Tags & Từ khoá tìm kiếm

Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.

Từ khoá tìm kiếm liên quan: Tuyển dụng nhân viên sửa chữa điện thoại nội bộ, Kỹ thuật viên lắp đặt điện nhẹ, Nhân viên vận hành tổng đài IP, Chuyên viên VoIP, Kỹ thuật viên hạ tầng mạng viễn thông, Việc làm kỹ thuật viễn thông tại [Tên địa phương], Lắp đặt cấu hình tổng đài Panasonic, Bảo trì hệ thống điện thoại doanh nghiệp.

---

*(Lưu ý: Mô tả công việc này được thiết kế để cung cấp cái nhìn chi tiết nhất, giúp ứng viên hiểu rõ trách nhiệm và nhà tuyển dụng lọc được những ứng viên phù hợp nhất với tiêu chuẩn khắt khe của ngành viễn thông).*

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Representative) đi l
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một ng...
Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Tổng đài viên (Call Center Agent) đi làm ngay
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, sự giao...
Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua chat/live chat đi làm ngay
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA CHAT/LIVE CHAT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả thương hiệu trên không gian số" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng qua Chat/Live Chat. Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơ...

Việc làm nhân sự (14847)

Tìm Việc Làm (9600)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Nhóm Marketing & Nội dung (46-60) đi làm ngay Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất