Chúng tôi không tìm kiếm những "máy gọi điện" lập trình sẵn, chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ thuyết phục" – những người làm chủ nghệ thuật giao tiếp và kết nối cảm xúc qua đường truyền viễn thông. Với vai trò Nhân viên Tư vấn qua điện thoại (Telesales Online), bạn chính là gương mặt thương hiệu, là điểm chạm đầu tiên và quan trọng nhất giữa sản phẩm của công ty với nhu cầu của khách hàng.

Trong kỷ nguyên số, việc bán hàng không chỉ đơn thuần là cung cấp thông tin, mà là giải quyết vấn đề và kiến tạo niềm tin. Bạn sẽ sử dụng giọng nói truyền cảm, tư duy xử lý tình huống linh hoạt và nền tảng công nghệ CRM hiện đại để biến những dữ liệu thô thành những hợp đồng giá trị. Nếu bạn là người yêu thích thử thách, có khả năng chịu áp lực cao và khao khát khẳng định bản thân thông qua những con số doanh thu ấn tượng, đây chính là sân chơi dành cho bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Khai thác & Tiếp cận nguồn dữ liệu tiềm năng:
* Tiếp nhận và quản lý tệp khách hàng được cung cấp từ bộ phận Marketing (Lead nóng/ấm) hoặc tự khai thác qua các kênh online.
* Phân loại, sàng lọc và nghiên cứu hồ sơ khách hàng trước khi thực hiện cuộc gọi để đảm bảo cách tiếp cận cá nhân hóa, đúng trọng tâm.
* Thực hiện số lượng cuộc gọi đi (Outbound calls) theo chỉ tiêu KPI hàng ngày nhằm giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty.

2. Tư vấn chuyên sâu & Thuyết phục khách hàng:
* Lắng nghe và phân tích nhu cầu, vấn đề mà khách hàng đang gặp phải để đưa ra giải pháp sản phẩm phù hợp nhất.
* Trình bày các tính năng, lợi ích và giá trị cốt lõi của sản phẩm một cách lôi cuốn, dễ hiểu thông qua kịch bản sale chuyên nghiệp nhưng không máy móc.
* Xử lý các lời từ chối (Objection Handling) một cách khéo léo, biến những nghi ngờ của khách hàng thành cơ hội chốt đơn.
* Đàm phán về giá cả, các chương trình khuyến mãi và điều khoản hợp đồng để đạt được thỏa thuận có lợi nhất cho cả hai bên.

3. Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM):
* Cập nhật đầy đủ, chính xác lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng và trạng thái giao dịch lên hệ thống phần mềm quản lý (CRM/Bitrix24/Salesforce...).
* Thiết lập lịch trình theo dõi (Follow-up) định kỳ đối với những khách hàng tiềm năng chưa ra quyết định ngay.
* Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng cũ để khai thác cơ hội bán thêm (Up-sell), bán chéo (Cross-sell) hoặc nhờ giới thiệu khách hàng mới.

4. Phối hợp & Vận hành quy trình bán hàng:
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kế toán và Kho vận để theo dõi tình trạng đơn hàng, đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng đúng hẹn.
* Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán và giải đáp các thắc mắc về thủ tục sau bán hàng.
* Thu thập phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đóng góp ý kiến cho bộ phận phát triển sản phẩm và Marketing.

5. Báo cáo & Nâng cao năng lực:
* Thực hiện báo cáo kết quả kinh doanh theo ngày/tuần/tháng (số lượng cuộc gọi, tỷ lệ kết nối, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu thực tế).
* Tham gia các buổi đào tạo về kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm mới và tâm lý khách hàng do công ty tổ chức.
* Tự đúc rút kinh nghiệm từ các cuộc gọi không thành công để hoàn thiện kịch bản tư vấn cá nhân.

---

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học các khối ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Ngôn ngữ học hoặc các chuyên ngành có liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales, Telemarketing, Tư vấn bảo hiểm, Bất động sản, Giáo dục trực tuyến hoặc Chăm sóc khách hàng.
* Chấp nhận sinh viên mới ra trường có tố chất, đam mê kinh doanh và giọng nói tốt (sẽ được đào tạo bài bản).

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại: Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng, không nói lắp, không sử dụng ngôn ngữ địa phương quá nặng. Tốc độ nói vừa phải, có điểm nhấn và biết cách điều khiển cảm xúc qua tông giọng.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Khả năng phản xạ nhanh trước các câu hỏi hóc búa hoặc thái độ gay gắt từ khách hàng. Luôn giữ được sự bình tĩnh và chuyên nghiệp.
* Kỹ năng chốt sale: Biết cách nắm bắt "thời điểm vàng" để đưa ra lời đề nghị mua hàng và thúc đẩy khách hàng hành động.
* Sử dụng công nghệ: Thành thạo tin học văn phòng căn bản (Word, Excel, Google Sheets). Biết sử dụng các phần mềm gọi điện VoIP và hệ thống CRM là một lợi thế lớn.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự kiên trì & Lì lợm: Nghề Telesales đối mặt với lời từ chối hàng ngày. Bạn cần một "tinh thần thép" để không nản lòng và luôn duy trì năng lượng tích cực cho cuộc gọi tiếp theo.
* Sự trung thực: Tư vấn đúng, đủ về giá trị sản phẩm, không hứa suông hoặc cung cấp thông tin sai lệch để đạt mục tiêu doanh số.
* Tư duy cầu tiến: Luôn chủ động học hỏi, không ngại thay đổi phương pháp làm việc để đạt hiệu quả cao hơn.
* Khả năng chịu áp lực: Có thể làm việc với cường độ cao và tập trung vào mục tiêu doanh số (Target) đề ra.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + Phụ cấp ăn trưa/gửi xe + % Hoa hồng doanh số (không giới hạn) + Thưởng nóng (theo ngày/tuần/tháng). Tổng thu nhập dao động từ 10.000.000đ - 30.000.000đ++ tùy năng lực.
* Chế độ đãi ngộ: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động sau khi ký hợp đồng chính thức.
* Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp. Văn phòng hiện đại với đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ công việc.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa học kỹ năng mềm, kỹ năng bán hàng đỉnh cao từ các chuyên gia hàng đầu. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí: Trưởng nhóm (Team Leader), Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager).
* Hoạt động văn hóa: Tham gia Teambuilding, du lịch hàng năm, các buổi tiệc sinh nhật, lễ tết cùng công ty.
* Thời gian làm việc: Giờ hành chính (Thứ 2 - Thứ 6, sáng Thứ 7) hoặc theo ca linh hoạt (đối với mảng Online), nghỉ Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định.

---

Phân tích chi tiết vai trò Telesales Online (Bổ sung nội dung chuyên sâu)

1. Nghệ thuật ngôn từ và tâm lý học hành vi trong Telesales

Để trở thành một nhân viên Telesales xuất sắc, bạn cần hiểu rằng khách hàng không mua sản phẩm, họ mua "giải pháp" và "niềm tin". Trong 10 giây đầu tiên của cuộc gọi, âm điệu giọng nói chiếm 80% sự thành công. Bạn phải thể hiện được sự năng lượng nhưng vẫn lịch sự, đủ để khách hàng không cúp máy ngay lập tức. Việc áp dụng các kỹ thuật như "Mirroring" (phản chiếu tông giọng khách hàng) hay "Yes-Set" (tạo ra chuỗi câu trả lời Có) là những vũ khí tối thượng giúp bạn điều hướng cuộc hội thoại.

2. Quy trình 5 bước chinh phục khách hàng qua điện thoại

* Bước 1: Chào hỏi và Tạo ấn tượng (The Hook): Phải tạo ra một lý do đủ hấp dẫn để khách hàng dành thời gian nghe bạn nói. Tránh những câu hỏi đóng như "Anh/chị có bận không?".
* Bước 2: Khai thác nỗi đau (Discovery): Đặt những câu hỏi mở để khách hàng tự chia sẻ về những khó khăn họ đang gặp phải. Người bán hàng giỏi là người nói ít và lắng nghe nhiều.
* Bước 3: Trình bày giải pháp (The Solution): Kết nối tính năng sản phẩm với chính nỗi đau vừa khai thác. Cho khách hàng thấy họ sẽ mất gì nếu không sử dụng sản phẩm ngay bây giờ.
* Bước 4: Xử lý từ chối (Handling Objections): Coi lời từ chối là tín hiệu khách hàng đang quan tâm nhưng chưa đủ thông tin. Luôn đồng cảm trước khi giải thích.
* Bước 5: Chốt đơn và Hẹn ước (The Close): Đưa ra sự lựa chọn giữa hai phương án (Ví dụ: "Anh muốn thanh toán qua chuyển khoản hay tiền mặt?") thay vì hỏi "Anh có mua không?".

3. Tầm quan trọng của kỷ luật trong môi trường Online

Làm việc online đòi hỏi tính tự giác cực cao. Bạn không có quản lý đứng sau lưng giám sát từng phút, do đó việc quản lý thời gian (Time Management) là then chốt. Việc phân bổ thời gian gọi mới, thời gian chăm sóc khách hàng cũ và thời gian cập nhật báo cáo cần được thực hiện một cách khoa học để tránh tình trạng "vỡ trận" doanh số vào cuối tháng.

4. Thách thức và Cách vượt qua

Nghề Telesales thường bị gắn mác là "làm phiền". Tuy nhiên, với tư duy của một chuyên gia tư vấn, bạn đang mang lại giá trị cho cộng đồng. Khi gặp những khách hàng khó tính hoặc dùng lời lẽ không hay, hãy nhớ rằng họ đang từ chối "đề nghị" chứ không từ chối "con người" bạn. Việc giữ được nụ cười trong khi nói (Smile on the phone) sẽ giúp giọng nói trở nên tươi tắn và ấm áp hơn, làm dịu đi sự căng thẳng của người nghe.

---

Tags:

Nhân viên Telesales, Tư vấn bán hàng qua điện thoại, Tuyển dụng Telesales Online, Kỹ năng chốt sale, Chăm sóc khách hàng, Telesales Bất động sản, Telesales Bảo hiểm, Việc làm kinh doanh, Tư vấn viên Online, Tìm việc Telesales lương cao, Kỹ năng giao tiếp điện thoại, Telesales chuyên nghiệp, Sales Online.

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng Telesales Online, Việc làm tư vấn qua điện thoại, Telesales làm việc tại nhà, Kỹ năng Telesales đỉnh cao, Mẫu mô tả công việc Telesales, Lương nhân viên Telesales, Cách xử lý từ chối trong Telesales, Kịch bản gọi điện bán hàng, Tuyển nhân viên kinh doanh qua điện thoại, Telesales Part-time/Full-time.

---

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Representative) đi l
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một ng...
Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Tổng đài viên (Call Center Agent) đi làm ngay
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, sự giao...
Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua chat/live chat đi làm ngay
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA CHAT/LIVE CHAT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả thương hiệu trên không gian số" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng qua Chat/Live Chat. Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơ...

Việc làm nhân sự (14847)

Tìm Việc Làm (9600)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Nhân viên tư vấn qua điện thoại (Telesales Online) đi làm ngay Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất