MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN PR ONLINE (ONLINE PUBLIC RELATIONS SPECIALIST)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối và định hướng dư luận" – vị trí Nhân viên PR Online (Online Public Relatons Specialist). Bạn là mắt xích quan trọng, là "đại sứ thương hiệu" trên không gian số, đảm bảo hình ảnh, thông điệp và uy tín của doanh nghiệp luôn được truyền tải một cách nhất quán, tích cực và có sức lan tỏa mạnh mẽ trên các phương tiện truyền thông trực tuyến. Sự nhạy bén với xu hướng công nghệ, tư duy ngôn từ sắc sảo, khả năng thấu hiểu tâm lý cộng đồng mạng và tư duy xử lý khủng hoảng nhanh nhạy chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người đam mê truyền thông số, sở hữu mạng lưới quan hệ rộng rãi với báo chí/KOLs và mong muốn làm việc trong một môi trường sáng tạo, tốc độ và đầy thử thách, chúng tôi rất chào đón bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Xây dựng và Thực thi Kế hoạch PR Online:

* Hoạch định chiến lược: Chủ trì và phối hợp cùng bộ phận Marketing để xây dựng các kế hoạch PR Online ngắn hạn, trung hạn và dài hạn cho thương hiệu, các dòng sản phẩm hiện tại và các chiến dịch ra mắt sản phẩm mới.
* Định vị thông điệp: Xác định thông điệp truyền thông cốt lõi (Key Message) cho từng giai đoạn, đảm bảo thông điệp phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu và định vị của thương hiệu trên môi trường số.
* Phân bổ ngân sách: Lập dự toán chi phí chi tiết cho các hoạt động PR trực tuyến (booking báo chí, KOLs, seeding, tổ chức sự kiện trực tuyến...) và tối ưu hóa hiệu quả sử dụng ngân sách (ROI).

2. Sáng tạo và Biên tập Nội dung PR (PR Content Creation):

* Viết bài PR chuyên sâu: Chịu trách nhiệm biên soạn các bài viết PR, bài thông cáo báo chí (Press Release), bài phỏng vấn, bài chia sẻ chuyên môn (Expert Content) để đăng tải trên các trang báo điện tử lớn, trang tin tức và blog công nghệ/đời sống.
* Tối ưu hóa SEO PR: Viết và tối ưu hóa các bài viết PR theo chuẩn SEO để vừa đảm bảo tính định hướng dư luận, vừa hỗ trợ gia tăng thứ hạng tìm kiếm trên Google (Organic Search Traffic).
* Sản xuất nội dung đa phương tiện: Phối hợp với đội ngũ Thiết kế (Designer) và Sản xuất Video (Video Editor) để chuyển hóa các nội dung PR khô khan thành các định dạng hấp dẫn như Infographic, bài viết e-Magazine, Video ngắn, Podcast truyền thông.

3. Quản lý Quan hệ Báo chí & Đối tác Truyền thông (Media Relations):

* Phát triển mạng lưới báo chí: Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác tốt đẹp, chặt chẽ với các phóng viên, biên tập viên, trưởng ban biên tập của các cơ quan báo chí, trang tin điện tử uy tín.
* Vận hành booking truyền thông: Thực hiện liên hệ, thương thảo hợp đồng, giám sát tiến độ và nghiệm thu kết quả các dịch vụ đăng bài PR, phỏng vấn, đặt banner quảng cáo trên các nền tảng báo chí online.
* Quản lý cơ sở dữ liệu truyền thông: Cập nhật liên tục danh sách liên hệ báo chí (Media List), danh mục báo giá, chính sách của các đơn vị truyền thông số để phục vụ nhanh chóng cho các chiến dịch khẩn cấp.

4. Quản lý Chiến dịch KOLs, KOCs và Người có ảnh hưởng (Influencer Marketing):

* Tìm kiếm và Đánh giá: Nghiên cứu, lọc và lựa chọn các cá nhân có ảnh hưởng (KOLs, KOCs, Influencers, Micro-influencers) có tệp người theo dõi phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
* Điều phối hợp tác: Liên hệ làm việc, đàm phán hợp đồng, xây dựng brief nội dung (Creative Brief) chi tiết cho KOLs/KOCs, đảm bảo họ truyền tải đúng thông điệp thương hiệu mà vẫn giữ được sự tự nhiên, chân thực.
* Giám sát và Đánh giá: Theo dõi sát sao quá trình lên bài của đối tác, kiểm soát chất lượng nội dung và đo lường hiệu quả chuyển đổi (Reach, Engagement, Click, Conversion Rate) của từng cá nhân hợp tác.

5. Quản trị Danh tiếng & Xử lý Khủng hoảng Truyền thông (Crisis Management & Social Listening):

* Lắng nghe mạng xã hội (Social Listening): Sử dụng các công cụ chuyên dụng (như Buzzmetrics, SocialHeat, Google Alerts...) để theo dõi sát sao các cuộc thảo luận, phản hồi của người dùng về thương hiệu, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh trên môi trường Internet.
* Phòng ngừa rủi ro: Nhận diện sớm các luồng ý kiến tiêu cực, các bài viết bóc phốt hoặc các thông tin sai lệch có nguy cơ bùng phát thành khủng hoảng truyền thông trực tuyến.
* Xử lý khủng hoảng: Tham mưu cho Ban lãnh đạo, trực tiếp biên soạn các thông điệp phản hồi chính thức, làm việc với các cơ quan báo chí và admin các hội nhóm để gỡ bỏ hoặc đính chính thông tin tiêu cực, định hướng lại dư luận theo hướng tích cực và bảo vệ danh tiếng thương hiệu.

6. Quản lý Cộng đồng & Seeding Điều hướng Dư luận:

* Xây dựng kịch bản seeding: Thiết lập hệ thống tài khoản vệ tinh uy tín trên các diễn đàn (Forums), hội nhóm Facebook, cộng đồng Reddit, các nền tảng hỏi đáp (Quora, Spiderum...) để thực hiện các chiến dịch seeding thảo luận tự nhiên về sản phẩm/dịch vụ.
* Định hướng thảo luận: Khéo léo lồng ghép giải pháp của doanh nghiệp vào các chủ đề thảo luận nóng (trending) nhằm tăng nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên (Word-of-Mouth).
* Phản hồi khách hàng: Hỗ trợ bộ phận CSKH giải đáp các thắc mắc mang tính chuyên môn sâu hoặc các khiếu nại mang tính công khai trên các trang mạng xã hội lớn để giữ vững hình ảnh chuyên nghiệp của công ty.

7. Đo lường, Báo cáo và Đánh giá Hiệu quả PR:

* Theo dõi chỉ số KPI: Thu thập và phân tích dữ liệu định kỳ (Hàng tuần/Hàng tháng/Hàng quý) về hiệu quả của các hoạt động PR Online dựa trên các chỉ số: Số lượng bài viết được đăng, lượt tiếp cận (Reach), lượt tương tác (Engagement), chỉ số cảm xúc thương hiệu (Sentiment Score), lượng đề cập (Brand Mentions), và Giá trị truyền thông tương đương (Earned Media Value - EMV).
* Báo cáo chuyên sâu: Lập các báo cáo tổng kết chi tiết sau mỗi chiến dịch PR, đánh giá ưu điểm, nhược điểm, rút ra bài học kinh nghiệm và đề xuất giải pháp cải tiến cho các chiến dịch tiếp theo.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quan hệ công chúng (PR), Báo chí, Truyền thông đa phương tiện, Marketing, Ngôn ngữ học hoặc các ngành liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc: Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên PR Online, Nhân viên Truyền thông hoặc các vị trí tương đương tại các Agency truyền thông hoặc các Client quy mô trung bình trở lên.
* Hồ sơ năng lực (Portfolio): Ưu tiên ứng viên có danh mục các dự án PR đã từng thực hiện thành công (các bài viết PR đã đăng báo, các chiến dịch kết hợp KOLs đạt hiệu quả cao, hoặc các tình huống xử lý khủng hoảng truyền thông thực tế).

Kỹ năng chuyên môn:

* Tư duy ngôn từ xuất sắc: Khả năng viết lách đa dạng phong cách (từ trang trọng, chuyên nghiệp trên báo chí đến trẻ trung, bắt trend trên mạng xã hội). Sử dụng tiếng Việt chuẩn mực, không sai lỗi chính tả và ngữ pháp.
* Kỹ năng thiết lập quan hệ (Networking): Có sẵn mạng lưới mối quan hệ tốt với các phóng viên, biên tập viên mảng kinh tế, công nghệ, đời sống, gia đình... là một lợi thế lớn.
* Sử dụng công cụ hỗ trợ: Thành thạo các công cụ Social Listening (Buzzmetrics, Reputa...), công cụ phân tích website (Google Analytics, Google Search Console), và các phần mềm hỗ trợ làm việc nhóm (Trello, Asana, Slack).
* Ngoại ngữ: Khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành, biên dịch tài liệu PR Anh - Việt và giao tiếp tốt bằng tiếng Anh (tương đương IELTS 6.0 trở lên hoặc TOEIC 750 trở lên).
* Kỹ năng SEO cơ bản: Hiểu rõ nguyên lý hoạt động của công cụ tìm kiếm và cách tối ưu hóa từ khóa trong bài viết PR để hỗ trợ đẩy TOP Google.

Kỹ năng mềm:

* Giao tiếp và Đàm phán: Khả năng thuyết phục, thương thảo hợp đồng tốt với báo chí và KOLs để đạt được mức chi phí tối ưu nhất cho doanh nghiệp.
* Nhạy bén với xu hướng (Trend-catching): Khả năng cập nhật nhanh chóng các xu hướng mới trên mạng xã hội (TikTok, Facebook, Instagram) để ứng dụng vào các chiến dịch PR một cách kịp thời.
* Làm việc dưới áp lực cao: Khả năng giữ bình tĩnh, tư duy logic và đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác trong các tình huống khẩn cấp hoặc khi xảy ra khủng hoảng truyền thông.
* Làm việc độc lập và Đội nhóm: Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc cá nhân đồng thời phối hợp mượt mà với các bộ phận khác (Marketing, Design, Sales) để hoàn thành mục tiêu chung.

Phẩm chất cá nhân:

* Trung thực và Đạo đức nghề nghiệp: Luôn bảo mật thông tin nội bộ của doanh nghiệp; trung thực trong việc báo cáo số liệu và quản lý ngân sách PR.
* Sáng tạo không ngừng: Luôn tìm tòi những góc tiếp cận mới, cách thức truyền tải thông điệp độc đáo để thương hiệu nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh.
* Tỉ mỉ và Chu đáo: Cẩn trọng trong từng câu chữ, hình ảnh xuất bản ra công chúng vì mỗi lỗi sai nhỏ trên môi trường số đều có thể ảnh hưởng lớn đến uy tín thương hiệu.
* Tinh thần học hỏi: Sẵn sàng tiếp thu các kiến thức mới về công nghệ truyền thông số và các xu hướng thay đổi thuật toán của các nền tảng trực tuyến.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh theo năng lực (Lương cứng từ 12.000.000đ – 18.000.000đ/tháng + Thưởng hiệu quả công việc/Thưởng chiến dịch).
* Chế độ đãi ngộ đầy đủ: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động hiện hành sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Môi trường làm việc lý tưởng: Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo cá nhân và không ngại thử nghiệm những ý tưởng mới.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Được định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm PR (PR Leader), Trưởng phòng Truyền thông (PR/Communications Manager).
* Đào tạo và Phát triển: Được công ty tài trợ tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng chuyên môn (PR nâng cao, Xử lý khủng hoảng truyền thông, Quản trị thương hiệu, Digital Marketing...).
* Chế độ phúc lợi khác: Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật; tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm cùng công ty; chế độ khám sức khỏe định kỳ.

---

Tags:

Nhân viên PR online, Chuyên viên quan hệ công chúng, Tuyển dụng PR trực tuyến, Việc làm truyền thông số, Chuyên viên PR báo chí, Quản trị danh tiếng thương hiệu, Booking báo chí KOLs, Biên tập viên nội dung PR, Xử lý khủng hoảng truyền thông, Tuyển dụng PR Marketing.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên PR online, Việc làm truyền thông trực tuyến, Chuyên viên PR tại Hà Nội, Tuyển dụng PR Agency, Việc làm viết bài PR SEO, Quản lý KOLs KOCs, Social Listening specialist, Chuyên viên PR thương hiệu, Tìm việc làm quan hệ công chúng, Tuyển dụng chuyên viên PR truyền thông.

Share