MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KẾ TOÁN ONLINE (THANH TOÁN ĐIỆN TỬ)

Tổng quan vai trò

Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư kiểm soát dòng tiền số" – vị trí Nhân viên Kế toán Online (Thanh toán điện tử). Trong kỷ nguyên số hóa và thương mại điện tử bùng nổ, bạn chính là mắt xích cốt lõi đảm bảo mọi giao dịch trực tuyến của doanh nghiệp được vận hành thông suốt, chính xác, an toàn và minh bạch. Không chỉ đơn thuần là người ghi chép sổ sách truyền thống, bạn là người làm chủ các công nghệ tài chính hiện đại, kết nối dữ liệu từ các cổng thanh toán quốc tế và nội địa, các ví điện tử, hệ thống ngân hàng số với hệ thống ERP của công ty. Sự nhạy bén với số liệu, tư duy công nghệ nhạy bén cùng khả năng phát hiện – xử lý các sai lệch dòng tiền trong môi trường giao dịch trực tuyến tốc độ cao chính là giá trị vô giá bạn mang lại. Nếu bạn là một kế toán viên thế hệ mới, yêu thích sự kết hợp giữa tài chính và công nghệ, mong muốn làm chủ các quy trình tự động hóa tài chính tối tân, chúng tôi rất vinh hạnh được chào đón bạn vào đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Đối soát & Thanh quyết toán giao dịch điện tử hàng ngày

* Thu thập và đồng bộ dữ liệu: Thực hiện truy xuất, tải và tổng hợp dữ liệu giao dịch hàng ngày từ các cổng thanh toán điện tử (như VNPay, Momo, ShopeePay, Stripe, PayPal, Payoo, Onpay...) và các tài khoản ngân hàng số của công ty.
* Thực hiện đối soát tự động và thủ công: Đối chiếu chi tiết (Reconciliation) giữa dòng tiền thực tế đổ về tài khoản ngân hàng/cổng thanh toán với dữ liệu đơn hàng ghi nhận trên hệ thống nội bộ (ERP, CRM, POS hoặc website thương mại điện tử).
* Xác định và xử lý chênh lệch: Phát hiện nhanh chóng các lỗi lệch dòng tiền do nghẽn mạng, lỗi API, giao dịch bị treo (pending), giao dịch trùng lặp (duplicate) hoặc khách hàng bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận đơn hàng. Phối hợp với bộ phận IT và đối tác trung gian thanh toán để xử lý dứt điểm.
* Hạch toán kế toán: Thực hiện định khoản, ghi nhận doanh thu, công nợ, phí dịch vụ thanh toán của các cổng trung gian vào phần mềm kế toán theo đúng chuẩn mực tài chính hiện hành.

2. Quản lý, Xử lý Tra soát (Disputes) & Hoàn tiền (Refunds)

* Tiếp nhận và xác minh yêu cầu hoàn tiền: Tiếp nhận các yêu cầu hoàn trả tiền từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CS) hoặc trực tiếp từ hệ thống. Thực hiện kiểm tra tính hợp lệ của yêu cầu dựa trên chính sách của công ty và lịch sử giao dịch thực tế.
* Thực hiện lệnh hoàn tiền: Thao tác phê duyệt và thực hiện lệnh hoàn trả tiền trực tuyến trên các dashboard quản trị của cổng thanh toán tương ứng, đảm bảo tiền về đúng tài khoản gốc của khách hàng trong thời gian cam kết.
* Xử lý các khiếu nại/tra soát từ ngân hàng (Chargeback): Chủ động phối hợp với các tổ chức thẻ quốc tế (Visa/Mastercard) và ngân hàng phát hành để giải quyết các trường hợp khách hàng khiếu nại giao dịch gian lận hoặc không nhận được hàng. Chuẩn bị hồ sơ chứng minh giao dịch thành công (vận đơn, lịch sử truy cập, email xác nhận) để bảo vệ quyền lợi tài chính của doanh nghiệp.

3. Quản lý Phí giao dịch & Tối ưu hóa chi phí thanh toán

* Kiểm soát biểu phí dịch vụ: Theo dõi chặt chẽ tỷ lệ phí chiết khấu (MDR - Merchant Discount Rate) của từng cổng thanh toán và dòng thẻ (nội địa, quốc tế, trả sau...) để đảm bảo các đối tác tính phí đúng như hợp đồng đã ký kết.
* Kiểm tra hóa đơn phí: Định kỳ hàng tháng đối chiếu hóa đơn phí dịch vụ do các bên trung gian thanh toán gửi về, phát hiện sai sót và yêu cầu điều chỉnh kịp thời.
* Đề xuất giải pháp tối ưu: Tổng hợp dữ liệu, phân tích xu hướng thanh toán của khách hàng (ví dụ: chuộng thanh toán qua ví nào, cổng nào có phí rẻ hơn nhưng tỷ lệ thành công cao hơn) để tham mưu cho Quản lý trong việc lựa chọn và đàm phán hợp đồng với các đối tác thanh toán mới.

4. Quản lý Hóa đơn điện tử & Chứng từ số

* Xuất hóa đơn tự động và thủ công: Thực hiện xuất hóa đơn điện tử (E-invoicing) cho khách hàng cá nhân và tổ chức dựa trên dữ liệu thanh toán thành công, đảm bảo tính đúng đắn về thuế suất, thông tin doanh nghiệp và thời gian xuất hóa đơn theo quy định của Tổng cục Thuế.
* Lưu trữ chứng từ số hóa: Tổ chức, quản lý và lưu trữ một cách khoa học các chứng từ thanh toán điện tử, sao kê ngân hàng, biên bản đối soát định kỳ dưới dạng tệp tin số để phục vụ công tác thanh kiểm tra thuế và kiểm toán nội bộ/độc lập.

5. Kiểm soát Rủi ro & Phòng chống gian lận (Fraud Prevention)

* Giám sát hành vi giao dịch bất thường: Theo dõi liên tục các giao dịch có dấu hiệu rủi ro cao (giao dịch giá trị lớn bất thường liên tiếp, nhiều tài khoản mua hàng thanh toán bằng cùng một thẻ, thẻ quốc tế từ các quốc gia có độ rủi ro cao...).
* Cảnh báo và ngăn chặn: Kịp thời tạm giữ đơn hàng nghi ngờ gian lận, phối hợp với bộ phận Vận hành và Đơn vị vận chuyển để tạm hoãn giao hàng; liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để xác minh chủ thẻ, hạn chế tối đa tổn thất tài chính do vấn nạn đánh cắp thông tin thẻ (carding).

6. Báo cáo & Phân tích định kỳ

* Báo cáo dòng tiền hàng ngày: Lập báo cáo nhanh về số dư các tài khoản thanh toán trực tuyến, dòng tiền thu về trong ngày phục vụ công tác điều phối vốn của ban giám đốc.
* Báo cáo tài chính định kỳ (Tuần/Tháng/Quý): Lập báo cáo chi tiết về doanh thu theo từng kênh thanh toán, chi phí phí giao dịch trực tuyến, tỷ lệ hoàn trả, báo cáo công nợ phải thu từ các đối tác cổng thanh toán.
* Phân tích chỉ số: Đánh giá hiệu quả của hệ thống thanh toán qua các chỉ số như tỷ lệ giao dịch thành công (success rate), thời gian hoàn tiền trung bình, tỷ lệ tra soát khiếu nại.

---

Yêu cầu và điều kiện

Học vấn/Kinh nghiệm

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Kế toán, Kiểm toán, Tài chính doanh nghiệp, Hệ thống thông tin quản lý hoặc các ngành liên quan đến Thương mại điện tử/Công nghệ tài chính (Fintech).
* Kinh nghiệm làm việc:
* Có tối thiểu 01 - 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Kế toán thanh toán, Kế toán đối soát (Reconciliation), hoặc Kế toán doanh nghiệp tại các đơn vị Thương mại điện tử (E-commerce), các công ty công nghệ, chuỗi bán lẻ có hệ thống thanh toán trực tuyến phát triển, hoặc tại các đơn vị trung gian thanh toán/Ví điện tử.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống ERP lớn (như SAP, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Amis MISA...) và hiểu rõ luồng đi của dòng tiền số.

Kỹ năng chuyên môn

* Sử dụng công cụ bảng tính xuất sắc: Thành thạo nâng cao Microsoft Excel hoặc Google Sheets (sử dụng trôi chảy các hàm logic, hàm tìm kiếm phức tạp như VLOOKUP, INDEX-MATCH, SUMIFS, Pivot Table để xử lý tập dữ liệu lớn lên đến hàng chục nghìn dòng dữ liệu giao dịch mỗi ngày).
* Hiểu biết sâu sắc về hạ tầng thanh toán:
* Nắm vững cơ chế vận hành của các cổng thanh toán, ví điện tử phổ biến tại Việt Nam và quốc tế.
* Hiểu rõ luồng xử lý giao dịch (Transaction Flow), quy trình hoàn trả (Refund Flow), quy trình xử lý tra soát khiếu nại (Chargeback Flow) của các tổ chức thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB).
* Kiến thức pháp luật và thuế: Am hiểu sâu sắc các quy định pháp lý hiện hành của Nhà nước liên quan đến hóa đơn điện tử, thương mại điện tử, thuế giá trị gia tăng đối với hàng hóa dịch vụ trực tuyến, và các quy định về phòng chống rửa tiền.
* Kỹ năng phân tích số liệu: Có khả năng đọc hiểu, phân tích các chỉ số tài chính, phát hiện nhanh các bất thường hay xu hướng chuyển dịch dòng tiền qua các báo cáo số liệu thô.
* Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành, giao tiếp cơ bản và làm việc trên các giao diện quản trị bằng tiếng Anh (đặc biệt quan trọng khi làm việc với các cổng thanh toán quốc tế như PayPal, Stripe).

Phẩm chất cá nhân

* Sự tỉ mỉ và chính xác tuyệt đối: Do đặc thù làm việc với lượng giao dịch trực tuyến khổng lồ, một sai sót nhỏ ở dấu phẩy hay nhầm lẫn tài khoản có thể dẫn đến thất thoát tài chính lớn. Do đó, tính cẩn trọng, tỉ mẩn, kiểm tra chéo công việc là yêu cầu bắt buộc hàng đầu.
* Tư duy logic và nhạy bén công nghệ: Yêu thích việc tìm hiểu công nghệ mới, không ngại học hỏi các phần mềm tự động hóa kế toán, sẵn sàng thích nghi khi hệ thống thanh toán nâng cấp phiên bản hoặc tích hợp thêm tính năng mới.
* Tính trung thực và bảo mật: Cam kết tuân thủ tuyệt đối các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kế toán; bảo mật hoàn toàn dữ liệu tài chính của doanh nghiệp cũng như thông tin giao dịch cá nhân nhạy cảm của khách hàng.
* Khả năng chịu áp lực tốt: Khả năng giữ bình tĩnh, làm việc tập trung và giải quyết vấn đề hiệu quả trong các giai đoạn cao điểm bán hàng (các chiến dịch siêu sale, lễ tết khi lượng đơn hàng và giao dịch tăng đột biến gấp nhiều lần ngày thường).
* Tinh thần hợp tác và giao tiếp hiệu quả: Biết cách truyền đạt thông tin tài chính phức tạp một cách đơn giản, dễ hiểu khi làm việc với các bộ phận phi tài chính (như Chăm sóc khách hàng, Lập trình viên IT, Marketing) hoặc khi đàm phán xử lý sự cố với phía ngân hàng, đối tác.

---

Quyền lợi

* Thu nhập cạnh tranh & Hấp dẫn: Mức lương cứng dao động từ [Mức lương] - [Mức lương] VNĐ/tháng (thỏa thuận theo năng lực thực tế), đi kèm phụ cấp ăn trưa, phụ cấp trang thiết bị làm việc công nghệ cao. Chế độ thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng tháng/quý dựa trên mức độ tối ưu hóa chi phí và tính chính xác trong công việc đối soát.
* Chính sách làm việc linh hoạt (Online/Hybrid): Được hỗ trợ cơ chế làm việc linh động (làm việc từ xa hoàn toàn hoặc mô hình Hybrid kết hợp lên văn phòng một vài ngày trong tuần), giúp bạn chủ động cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân hiệu quả nhất.
* Phúc lợi xã hội toàn diện: Đảm bảo đóng đầy đủ Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo quy định của Luật lao động ngay sau khi hoàn thành thời gian thử việc. Ngoài ra, nhân viên xuất sắc được hưởng gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI/Bảo Việt).
* Môi trường làm việc năng động và hiện đại: Làm việc trong môi trường văn hóa mở, trẻ trung, phẳng, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới. Tiếp cận và trực tiếp vận hành các hệ thống ERP, công cụ tự động hóa tài chính hàng đầu thế giới.
* Cơ hội phát triển sự nghiệp rộng mở: Được tài trợ tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Tài chính số (Fintech), Kế toán quản trị, Quản trị rủi ro giao dịch điện tử, Kỹ năng phân tích dữ liệu (SQL, Power BI). Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm Kế toán thanh toán, Kiểm soát viên Tài chính trực tuyến, hoặc Trưởng phòng Tài chính - Kế toán.
* Các chế độ đãi ngộ khác: Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày lễ tết trong năm, tham gia các hoạt động Teambuilding, nghỉ dưỡng hàng năm cùng công ty, quà tặng sinh nhật, các chương trình chăm sóc sức khỏe tinh thần định kỳ.

---

Tags

Nhân viên kế toán online, Kế toán thanh toán điện tử, Kế toán đối soát, E-payment Accountant, Kế toán thương mại điện tử, Tuyển dụng kế toán online, Kế toán fintech, Đối soát cổng thanh toán, Quản lý giao dịch trực tuyến, Kế toán dòng tiền số.

---

Từ khoá tìm kiếm

Kế toán online, Kế toán thanh toán trực tuyến, Kế toán e-commerce, Việc làm kế toán từ xa, Đối soát Momo VNPay, Xử lý tra soát chargeback, Kế toán xuất hóa đơn điện tử, Chuyên viên đối soát tài chính, Kế toán cổng thanh toán quốc tế, Kế toán thanh toán bán lẻ.

Share