Mô tả công việc: Nhân viên IT hỗ trợ siêu thị (Chuyên trách Hệ thống POS)

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người gác cổng vận hành" – vị trí Nhân viên IT hỗ trợ siêu thị, chuyên trách hệ thống Điểm bán hàng (POS). Bạn không chỉ đơn thuần là một kỹ thuật viên máy tính; bạn là huyết mạch đảm bảo mọi giao dịch tại quầy thu ngân diễn ra thông suốt, từ đó mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng. Trong môi trường bán lẻ năng động và áp lực cao, vai trò của bạn là đảm bảo sự kết nối hoàn hảo giữa phần cứng (máy tính tiền, máy in bill, cân điện tử, máy quét) và phần mềm quản lý bán hàng. Nếu bạn là người có tư duy giải quyết vấn đề nhanh nhạy, chịu được áp lực trong giờ cao điểm và am hiểu về hạ tầng mạng cũng như cơ sở dữ liệu, chúng tôi rất mong chờ sự góp mặt của bạn để cùng xây dựng một hệ thống bán lẻ hiện đại và không gián đoạn.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Vận hành, Quản trị và Bảo trì Hệ thống POS (Point of Sale):
* Trực tiếp quản lý và theo dõi trạng thái hoạt động của toàn bộ hệ thống máy tính tiền (POS terminals) tại các quầy thu ngân, quầy dịch vụ khách hàng và khu vực tự thanh toán.
* Thực hiện cài đặt, cấu hình phần mềm bán hàng (Retail Software), thiết lập các tham số hệ thống phù hợp với chính sách kinh doanh của siêu thị (chiết khấu, khuyến mãi, tích điểm thành viên).
* Giám sát việc đồng bộ dữ liệu giữa các máy POS lẻ và máy chủ (Server) trung tâm, đảm bảo dữ liệu doanh thu, tồn kho luôn được cập nhật chính xác theo thời gian thực.
* Thực hiện sao lưu (backup) dữ liệu bán hàng định kỳ và có phương án phục hồi nhanh chóng (Disaster Recovery) khi xảy ra sự cố máy chủ hoặc mất điện đột ngột.

2. Quản lý Thiết bị Ngoại vi và Phần cứng Bán lẻ:
* Lắp đặt, kết nối và sửa chữa các thiết bị chuyên dụng: Máy quét mã vạch (Barcode Scanner), máy in hóa đơn (Receipt Printer), ngăn kéo đựng tiền (Cash Drawer), máy quẹt thẻ ngân hàng (EDC), và các loại cân điện tử kết nối hệ thống.
* Kiểm tra và bảo trì định kỳ các thiết bị cầm tay kiểm kho (Handheld Terminal - HHT), máy in tem nhãn (Label Printer) phục vụ cho bộ phận kho và trưng bày hàng hóa.
* Xử lý các lỗi vật lý phổ biến như: kẹt giấy in, lệch cảm ứng màn hình POS, máy quét không nhận diện mã vạch, lỗi kết nối cổng COM/USB/LAN trên thiết bị.

3. Hỗ trợ Kỹ thuật và Xử lý Sự cố (Helpdesk & Troubleshooting):
* Túc trực tại khu vực vận hành để tiếp nhận và xử lý tức thì các yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên thu ngân, đặc biệt là trong các khung giờ cao điểm, cuối tuần hoặc lễ Tết.
* Chẩn đoán nhanh nguyên nhân sự cố: Do lỗi người dùng (User Error), lỗi phần mềm (Bug), hay sự cố hạ tầng mạng để có biện pháp khắc phục phù hợp, giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng tại quầy.
* Hỗ trợ từ xa hoặc trực tiếp xử lý các lỗi liên quan đến hệ điều hành Windows, các phần mềm văn phòng, email cho khối gián tiếp (văn phòng siêu thị).

4. Quản trị Hạ tầng Mạng và An ninh Bảo mật:
* Đảm bảo hệ thống mạng LAN/Wi-Fi tại siêu thị luôn ổn định để các máy POS và thiết bị kiểm kho kết nối liên tục với Server.
* Thi công, bấm đầu cáp, đi dây mạng bổ sung khi có việc thay đổi sơ đồ quầy kệ hoặc mở rộng thêm quầy thu ngân mới.
* Quản lý hệ thống camera giám sát (CCTV) và thiết bị an ninh (cổng từ chống trộm) tại siêu thị, hỗ trợ trích xuất dữ liệu hình ảnh khi có yêu cầu từ bộ phận an ninh hoặc quản lý.
* Thực thi các chính sách bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng (tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS nếu có), đảm bảo hệ thống không bị xâm nhập trái phép hoặc nhiễm mã độc.

5. Đào tạo, Hướng dẫn và Báo cáo:
* Tổ chức các buổi hướng dẫn sử dụng phần mềm POS, quy trình xử lý lỗi cơ bản cho nhân viên thu ngân mới và nhân viên kho.
* Soạn thảo các tài liệu hướng dẫn (SOP) ngắn gọn, dễ hiểu về cách vận hành thiết bị IT tại siêu thị.
* Quản lý danh mục tài sản IT (Asset Management): Theo dõi số lượng, tình trạng thiết bị, lập kế hoạch mua sắm linh kiện thay thế (giấy in, mực in, cáp kết nối).
* Lập báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của hệ thống, các lỗi thường gặp và đề xuất phương án nâng cấp, tối ưu hóa quy trình vận hành kỹ thuật.

Yêu cầu và điều kiện:

1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Điện tử viễn thông hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí IT Support, ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường bán lẻ, siêu thị, chuỗi cửa hàng (F&B) hoặc các đơn vị cung cấp giải pháp POS.
* Am hiểu về các hệ thống quản lý bán hàng phổ biến (như SAP, Oracle Retail, Microsoft Dynamics hoặc các phần mềm nội địa như KiotViet, Sapo, Haravan...).

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Thành thạo việc cài đặt, cấu hình hệ điều hành Windows (7/10/11) và các trình điều khiển (Driver) thiết bị ngoại vi.
* Có kiến thức cơ bản về quản trị cơ sở dữ liệu (SQL Server, MySQL) để truy vấn và kiểm tra dữ liệu khi cần thiết.
* Kỹ năng xử lý sự cố mạng (LAN, WAN, Wi-Fi, Router, Switch, Firewall) và hiểu biết về giao thức TCP/IP.
* Khả năng sửa chữa phần cứng cơ bản: Thay thế linh kiện máy tính, vệ sinh thiết bị, bấm cáp mạng.
* Hiểu biết về quy trình vận hành kho và bán lẻ là một lợi thế lớn.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Tinh thần dịch vụ (Customer Service Mindset): Luôn sẵn lòng hỗ trợ đồng nghiệp với thái độ hòa nhã, chuyên nghiệp.
* Khả năng chịu áp lực: Giữ được sự bình tĩnh và tập trung khi xử lý sự cố trong lúc siêu thị đang đông khách.
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đặc biệt quan trọng khi làm việc với dữ liệu thanh toán và hệ thống dây cáp phức tạp.
* Tư duy logic: Có khả năng phân tích vấn đề một cách hệ thống để tìm ra nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) của sự cố.
* Sự linh hoạt: Sẵn sàng làm việc theo ca (ca sáng/ca tối) và tăng ca vào các dịp cao điểm mua sắm của siêu thị.

4. Điều kiện làm việc:
* Làm việc trực tiếp tại siêu thị, thường xuyên di chuyển giữa các khu vực (quầy thu ngân, kho, văn phòng).
* Có thể cần bê vác thiết bị IT (máy tính, màn hình) khi lắp đặt.
* Yêu cầu thiết bị liên lạc luôn mở để tiếp nhận thông tin khẩn cấp.

Quyền lợi:
* Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm thực tế.
* Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc và các dịp lễ Tết theo chính sách công ty.
* Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật lao động.
* Chế độ mua hàng ưu đãi dành riêng cho nhân viên tại hệ thống siêu thị.
* Môi trường làm việc năng động, tiếp xúc với nhiều công nghệ bán lẻ hiện đại.
* Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý IT khu vực hoặc chuyên gia hệ thống ERP/Retail.
* Được đào tạo bài bản về quy trình vận hành bán lẻ chuyên nghiệp và các giải pháp công nghệ mới.

Tags: Nhân viên IT siêu thị, Kỹ thuật viên POS, Hỗ trợ IT bán lẻ, Quản trị hệ thống POS, Sửa chữa máy tính tiền, IT Helpdesk siêu thị, Kỹ thuật viên máy in hóa đơn, Việc làm IT vận hành, Cài đặt phần mềm bán hàng, Bảo trì thiết bị siêu thị.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng IT siêu thị, Nhân viên kỹ thuật POS, IT Support Retail, Lắp đặt máy tính tiền, Sửa chữa thiết bị bán lẻ, Quản lý hệ thống bán hàng, Chuyên viên IT vận hành siêu thị, Việc làm IT tại TP.HCM/Hà Nội, Tuyển IT hệ thống POS, Kỹ thuật viên hỗ trợ phần mềm bán hàng.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Representative) đi l
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một ng...
Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Tổng đài viên (Call Center Agent) đi làm ngay
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, sự giao...
Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua chat/live chat đi làm ngay
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA CHAT/LIVE CHAT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả thương hiệu trên không gian số" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng qua Chat/Live Chat. Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơ...

Việc làm nhân sự (14847)

Tìm Việc Làm (9600)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Nhân viên IT hỗ trợ siêu thị (POS System) đi làm ngay Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất