Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, dù các nền tảng chat phát triển mạnh mẽ, hệ thống tổng đài vẫn là "hệ thống tuần hoàn" không thể thay thế của doanh nghiệp, đảm bảo luồng thông tin giữa khách hàng và công ty luôn mạch lạc.

Bạn không chỉ là một kỹ thuật viên, mà còn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt các thông số phần mềm tổng đài và khả năng xử lý "thần tốc" các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại. Chúng tôi không chỉ tìm một người biết sửa chữa, chúng tôi tìm một người làm chủ công nghệ viễn thông, người hiểu rằng mỗi cuộc gọi bị gián đoạn là một cơ hội kinh doanh bị bỏ lỡ. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông, có đam mê với những bảng mạch, những dòng code cấu hình và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính

Để đảm bảo hệ thống viễn thông vận hành ở mức hiệu suất cao nhất, nhiệm vụ của bạn sẽ được phân chia cụ thể qua các mảng trọng yếu sau:

1. Vận hành & Giám sát hệ thống (20% thời gian)

* Thực hiện kiểm tra định kỳ (daily check) tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống truyền thống (PABX) và hệ thống hiện đại (IP-PBX).
* Sử dụng các công cụ giám sát chuyên dụng để theo dõi lưu lượng cuộc gọi, phát hiện sớm các dấu hiệu nghẽn mạng hoặc quá tải đường truyền.
* Kiểm tra tình trạng vật lý của các thiết bị viễn thông tại phòng server: nhiệt độ, độ ẩm, nguồn điện dự phòng (UPS) để đảm bảo thiết bị không bị hư hỏng do tác động môi trường.
* Quản lý danh mục tài sản thiết bị viễn thông, đảm bảo mọi thiết bị đều được dán nhãn và theo dõi tình trạng sử dụng.

2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu (25% thời gian)

* Trực tiếp thực hiện thiết lập cấu hình mới cho tổng đài theo yêu cầu của các phòng ban kinh doanh, chăm sóc khách hàng (Call Center).
* Xây dựng kịch bản lời chào tự động (IVR) đa cấp, chuyên nghiệp, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận đúng bộ phận cần gặp.
* Phân nhóm cuộc gọi (Extension Groups), thiết lập chế độ đổ chuông (xoay vòng, đồng thời, hoặc ưu tiên) để tối ưu hóa năng suất của nhân viên tư vấn.
* Cấu hình các tính năng nâng cao: ghi âm cuộc gọi để kiểm soát chất lượng, chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding) sang số di động khi nhân viên ra ngoài, và thiết lập giờ làm việc/giờ nghỉ cho hệ thống.
* Quản lý và cấp phát số nội bộ (Extension) cho nhân sự mới, thu hồi hoặc khóa số khi nhân sự nghỉ việc để bảo mật thông tin.

3. Sửa chữa & Khắc phục sự cố (25% thời gian)

* Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (Tickets) từ nhân viên trong công ty liên quan đến lỗi đầu cuối hoặc lỗi hệ thống.
* Chẩn đoán nhanh và chính xác các lỗi phổ biến: mất tín hiệu đường truyền, âm thanh bị rè/nhiễu (static noise), cuộc gọi bị rớt đột ngột, hoặc không thực hiện được cuộc gọi quốc tế.
* Xử lý các lỗi phần mềm tổng đài, xung đột IP trong hệ thống VoIP, hoặc lỗi kết nối giữa tổng đài và các nhà mạng (VNPT, Viettel, FPT...).
* Lên phương án dự phòng và xử lý ứng cứu thông tin trong các tình huống khẩn cấp như cháy nổ thiết bị hoặc đứt cáp quang trung kế.

4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng (20% thời gian)

* Trực tiếp khảo sát địa hình, lập bản vẽ thi công hệ thống dây tín hiệu tại các văn phòng mới hoặc khu vực mở rộng.
* Thực hiện kỹ thuật đi dây âm tường hoặc đi trong ống gen đảm bảo tính thẩm mỹ và độ bền kỹ thuật.
* Bấm đầu cáp (RJ11, RJ45), đấu nối patch panel, kết nối điện thoại để bàn (Analog/IP Phone) và các thiết bị ngoại vi như tai nghe (headset), bộ khuếch đại tín hiệu.
* Lắp đặt và cài đặt phần mềm gọi điện trên máy tính (Softphone) hoặc ứng dụng trên điện thoại di động cho nhân viên.

5. Báo cáo, Hướng dẫn & Tối ưu hóa (10% thời gian)

* Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ tuần/tháng về tình hình vận hành hệ thống, thống kê các lỗi thường gặp và đề xuất giải pháp khắc phục triệt để.
* Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) ngắn gọn, dễ hiểu để nhân viên các phòng ban tự thao tác các tính năng cơ bản.
* Tham mưu cho lãnh đạo về việc nâng cấp hệ thống, thay thế các thiết bị lạc hậu bằng các công nghệ mới (như Cloud PBX) để tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả.

---

Yêu cầu và điều kiện

1. Học vấn và Kinh nghiệm

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử Viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong các công ty cung cấp dịch vụ viễn thông, tích hợp hệ thống hoặc quản trị hệ thống nội bộ cho các doanh nghiệp lớn.
* Sản phẩm: Có kinh nghiệm thực tế với các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Grandstream, Yeastar, Siemens, hoặc các nền tảng tổng đài ảo (Cloud PBX).

2. Kỹ năng chuyên môn

* Kiến thức mạng: Hiểu biết vững vàng về mô hình OSI, giao thức TCP/IP, đặc biệt là giao thức SIP (Session Initiation Protocol) trong công nghệ VoIP.
* Kỹ năng phần cứng: Thành thạo việc sử dụng các dụng cụ kỹ thuật (kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, đồng hồ vạn năng). Có khả năng đọc hiểu sơ đồ đấu nối viễn thông.
* Cấu hình hệ thống: Biết cách truy cập và cấu hình qua giao diện Web (Web GUI) hoặc dòng lệnh (CLI) của tổng đài. Biết cấu hình Modem/Router để ưu tiên băng thông cho Voice (QoS).
* Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh để cập nhật firmware hoặc tra cứu lỗi từ nhà sản xuất.

3. Phẩm chất cá nhân

* Sự tỉ mỉ và Cẩn thận: Hệ thống tổng đài bao gồm hàng trăm đường dây và hàng ngàn thiết lập li ti. Một sai sót nhỏ trong việc bấm đầu cáp hoặc nhập sai một số IP có thể làm tê liệt liên lạc của cả một phòng ban.
* Tư duy Logic & Giải quyết vấn đề: Khả năng loại trừ và khoanh vùng lỗi nhanh chóng dưới áp lực thời gian.
* Thái độ phục vụ: Luôn điềm tĩnh, nhã nhặn khi hỗ trợ đồng nghiệp xử lý sự cố, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc (sẵn sàng xử lý sự cố ngoài giờ nếu hệ thống gặp trục trặc lớn).
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc ở các vị trí đòi hỏi di chuyển, leo trèo hoặc làm việc trong không gian hẹp (khi đi dây, lắp đặt).

---

Quyền lợi

Khi gia nhập đội ngũ của chúng tôi, bạn sẽ nhận được những giá trị xứng đáng với tâm huyết và kỹ năng của mình:
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng hấp dẫn (theo thỏa thuận dựa trên năng lực) + Phụ cấp độc hại/trực kỹ thuật + Thưởng hiệu quả công việc (KPIs).
* Chế độ đãi ngộ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động. Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật và lương tháng 13.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, được trang bị đầy đủ công cụ dụng cụ và thiết bị bảo hộ lao động hiện đại.
* Cơ hội phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về công nghệ viễn thông mới, VoIP, bảo mật hệ thống từ các chuyên gia hoặc các đối tác công nghệ lớn.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia Tư vấn Giải pháp Viễn thông.
* Văn hóa doanh nghiệp: Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm và các sự kiện nội bộ gắn kết.

---

Tags & Từ khóa tìm kiếm

Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.

Từ khoá tìm kiếm: Tuyển kỹ thuật viên tổng đài IP, nhân viên vận hành hệ thống viễn thông, lắp đặt điện thoại nội bộ, kỹ thuật viên sửa chữa điện thoại bàn, chuyên viên VoIP, quản trị tổng đài Panasonic, cấu hình Asterisk, tuyển dụng kỹ thuật điện tử viễn thông, nhân viên lắp đặt hạ tầng mạng điện thoại, chuyên gia hệ thống liên lạc.

---

Tại sao bạn nên ứng tuyển vị trí này?

Hệ thống tổng đài không đơn thuần là những chiếc điện thoại đặt trên bàn, nó là "giọng nói" của doanh nghiệp. Trong vai trò này, bạn không chỉ làm việc với phần cứng mà còn làm chủ những công nghệ truyền dẫn hiện đại nhất. Chúng tôi không chỉ cung cấp một công việc, mà cung cấp một lộ trình nghề nghiệp nơi bạn có thể trở thành một chuyên gia thực thụ trong lĩnh vực viễn thông. Nếu bạn tự tin với đôi bàn tay khéo léo và tư duy kỹ thuật nhạy bén, hãy gửi hồ sơ cho chúng tôi ngay hôm nay!

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Representative) đi l
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một ng...
Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Tổng đài viên (Call Center Agent) đi làm ngay
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong kỷ nguyên số hóa, sự giao...
Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua chat/live chat đi làm ngay
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA CHAT/LIVE CHAT Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả thương hiệu trên không gian số" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng qua Chat/Live Chat. Trong kỷ nguyên số hóa, bạn không chỉ đơ...

Việc làm nhân sự (14847)

Tìm Việc Làm (9600)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc Làm (22049)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (0)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

En (3287)

Việc làm Bến Tre => Tuyển gấp 3 Nhân viên content marketing đi làm ngay Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất