MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN PHÒNG GỬI ĐỒ & ĐỒNG PHỤC (BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN PHÒNG GỬI ĐỒ & ĐỒNG PHỤC (BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ)

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên Phòng gửi đồ và Quản lý tài sản cá nhân (Locker & Uniform Attendant), trực thuộc Bộ phận Hành chính - Nhân sự (HR-Admin). Trong một tổ chức chuyên nghiệp, phòng gửi đồ và khu vực locker không chỉ đơn thuần là nơi lưu trữ vật dụng, mà còn là điểm chạm đầu tiên trong trải nghiệm hàng ngày của cán bộ nhân viên (CBNV) và là bộ mặt thể hiện văn hóa kỷ luật, sự chu đáo của doanh nghiệp đối với khách quý.

Vị trí này đóng vai trò như một "đại sứ dịch vụ nội bộ", chịu trách nhiệm vận hành toàn diện khu vực phòng gửi đồ, quản lý hệ thống locker cá nhân, tiếp nhận và bảo quản trang phục/tài sản của nhân viên cũng như khách hàng VIP đến thăm văn phòng/nhà máy/khách sạn. Bằng cách đảm bảo sự ngăn nắp, an toàn tuyệt đối và quy trình vận hành trơn tru, bạn sẽ góp phần xây dựng một môi trường làm việc văn minh, tiện nghi, giúp nâng cao sự hài lòng và năng suất của đội ngũ nhân sự.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản lý và Vận hành Phòng gửi đồ (Cloakroom/Locker Room):

* Tiếp nhận và bàn giao: Thực hiện quy trình tiếp nhận, gắn thẻ định danh, phân loại và bảo quản đồ dùng cá nhân, hành lý, mũ bảo hiểm, áo khoác của CBNV và khách hàng theo đúng quy trình chuẩn (SOP). Đảm bảo giao trả chính xác, nhanh chóng, tránh tình trạng thất lạc hoặc nhầm lẫn tài sản.
* Quản lý hệ thống Locker: Phân bổ, lập sơ đồ và theo dõi danh sách sử dụng tủ locker của toàn bộ nhân viên công ty. Thực hiện việc cấp phát chìa khóa cơ hoặc cài đặt thẻ từ, mật mã locker cho nhân sự mới và thu hồi đầy đủ khi nhân sự nghỉ việc.
* Kiểm soát an ninh tài sản: Giám sát người ra vào khu vực phòng gửi đồ. Kịp thời phát hiện và ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép, mất cắp hoặc phá hoại tài sản. Phối hợp chặt chẽ với bộ phận An ninh/Bảo vệ khi phát hiện các dấu hiệu bất thường.
* Xử lý đồ thất lạc (Lost & Found): Tiếp nhận, ghi chép vào sổ nhật ký và niêm phong các tài sản bị bỏ quên hoặc thất lạc trong khu vực quản lý. Thực hiện quy trình xác minh thông tin và hoàn trả tài sản cho chủ sở hữu theo đúng quy định của công ty.

2. Quản lý Đồng phục và Trang phục Công tác (Uniform Management):

* Cấp phát và thu hồi: Chủ trì phối hợp với bộ phận tuyển dụng và đào tạo để đo quy mô, cấp phát đồng phục, bảo hộ lao động cho nhân sự mới theo đúng tiêu chuẩn phòng ban. Thực hiện thu hồi đồng phục cũ/hỏng hoặc đồng phục của nhân viên nghỉ việc để tiến hành thanh lý hoặc tái chế.
* Giám sát chất lượng giặt là: Phối hợp với nhà thầu giặt là bên ngoài (hoặc bộ phận giặt là nội bộ) để giao nhận, kiểm đếm số lượng, kiểm tra chất lượng giặt ủi của đồng phục hàng ngày. Đảm bảo đồng phục luôn sạch sẽ, phẳng phiu, không bị rách, sờn hoặc mất cúc trước khi cấp phát lại cho nhân viên.
* Quản lý kho đồng phục dự phòng: Theo dõi hạn mức tồn kho tối thiểu (par level) của các loại đồng phục, kích cỡ (size) để kịp thời đề xuất mua sắm bổ sung, tránh tình trạng thiếu hụt đồng phục cho nhân sự mới hoặc nhân sự thời vụ trong các mùa cao điểm.

3. Duy trì Tiêu chuẩn Vệ sinh và Thẩm mỹ (5S & Hygiene Standards):

* Thực hiện tiêu chuẩn 5S: Duy trì nghiêm ngặt các tiêu chuẩn Sàng lọc – Sắp xếp – Sạch sẽ – Săn sóc – Sẵn sàng tại khu vực phòng gửi đồ, phòng thay đồ và các kệ lưu trữ. Đảm bảo lối đi luôn thông thoáng, không có chướng ngại vật.
* Kiểm soát môi trường: Đảm bảo hệ thống chiếu sáng, thông gió, điều hòa nhiệt độ tại phòng gửi đồ hoạt động tốt để tránh ẩm mốc, mùi hôi gây ảnh hưởng đến trang phục và sức khỏe của nhân viên. Đề xuất phun khử trùng, diệt côn trùng định kỳ.
* Giám sát vệ sinh hàng ngày: Phối hợp và giám sát nhân viên lao công (Housekeeping) thực hiện việc lau chùi sàn nhà, khử khuẩn bề mặt tủ locker, dọn dẹp rác thải theo đúng tần suất quy định.

4. Hỗ trợ Công tác Hành chính - Nhân sự (HR-Admin Support):

* Truyền thông nội bộ: Hỗ trợ dán các thông báo, nội quy, poster chương trình truyền thông của Phòng Nhân sự lên bảng tin trong khu vực phòng thay đồ/phòng gửi đồ.
* Cấp phát nhu yếu phẩm nội bộ: Quản lý và cấp phát các nhu yếu phẩm dùng chung trong phòng thay đồ như máy sấy tóc, khăn giấy, nước rửa tay, tủ thuốc y tế sơ cứu cơ bản.
* Hỗ trợ sự kiện công ty: Tham gia điều phối, giữ đồ, quản lý trang phục biểu diễn, quà tặng cho CBNV và khách mời trong các sự kiện lớn của công ty như Tất niên, Ngày hội gia đình, Team building, Đại hội cổ đông.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

1. Tuyến báo cáo (Reporting Line):

* Báo cáo trực tiếp cho: Giám sát Hành chính (Admin Supervisor) hoặc Trưởng phòng Hành chính - Nhân sự (HR-Admin Manager).
* Báo cáo gián tiếp (khi có yêu cầu): Giám đốc Nhân sự (HR Director).
* Quan hệ phối hợp nội bộ: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận An ninh (đảm bảo an toàn tài sản), bộ phận Vệ sinh/Buồng phòng (giữ gìn vệ sinh), bộ phận Tuyển dụng & Đào tạo (nắm bắt số lượng nhân sự mới để chuẩn bị locker/đồng phục) và bộ phận Kế toán (đối chiếu chi phí giặt là, mua sắm đồng phục).

2. Các loại báo cáo định kỳ:

* Báo cáo hàng ngày: Nhật ký bàn giao ca, báo cáo sự cố phát sinh (nếu có), danh sách đồ thất lạc (Lost & Found) phát hiện trong ngày.
* Báo cáo hàng tuần/tháng:
* Báo cáo hiện trạng sử dụng hệ thống tủ locker (số lượng tủ trống, tủ đang sử dụng, tủ cần sửa chữa).
* Báo cáo xuất - nhập - tồn kho đồng phục và thẻ gửi đồ.
* Bảng tổng hợp chi phí giặt là và đề xuất thanh toán cho đối tác dịch vụ.
* Báo cáo đột xuất: Báo cáo ngay lập tức bằng văn bản/hình ảnh lên cấp trên khi xảy ra các trường hợp mất cắp tài sản, tranh chấp giữa nhân viên tại khu vực gửi đồ, cháy nổ, hư hỏng hệ thống khóa điện tử hoặc cơ sở vật chất nghiêm trọng.

3. Quy trình và Hướng dẫn thực hiện công việc (SOP):

* Nghiêm túc tuân thủ Sổ tay nhân viên và Nội quy lao động của Công ty.
* Thực hiện công việc theo Quy trình quản lý tài sản ký gửi của khách hàng và nhân viên.
* Vận hành theo Quy trình bàn giao ca và quản lý chìa khóa/thẻ từ dự phòng (Master Key).

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Học vấn: Tốt nghiệp Trung học phổ thông (12/12) trở lên. Ưu tiên ứng viên có bằng Trung cấp hoặc Cao đẳng các ngành Quản trị văn phòng, Quản trị khách sạn, Quản lý kho, hoặc các ngành dịch vụ liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương như: Nhân viên phòng đồ (Locker/Cloakroom Attendant), Nhân viên lễ tân, Nhân viên hành chính, Nhân viên kho/quản lý tài sản tại các khách sạn 3-5 sao, khu nghỉ dưỡng, phòng tập Gym/Fitness quy mô lớn, nhà hàng cao cấp, hoặc các nhà máy sản xuất có số lượng công nhân lớn.
* Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong môi trường thuộc bộ phận Hành chính - Nhân sự hoặc Dịch vụ khách hàng (Customer Service).

---

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng quản lý và tổ chức kho bãi: Khả năng sắp xếp đồ đạc khoa học, tối ưu hóa không gian phòng gửi đồ theo nguyên tắc FIFO (với đồng phục) và nguyên lý quản lý trực quan (Visual Management).
* Kỹ năng kiểm soát và kiểm đếm: Tỉ mỉ, chính xác trong việc kiểm kê số lượng đồng phục, chìa khóa, thẻ từ và các tài sản có giá trị lớn mà không để xảy ra sai sót.
* Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản: Biết sử dụng máy tính, sử dụng thành thạo Microsoft Word và Excel để lập bảng theo dõi locker, danh sách bàn giao và làm báo cáo gửi cấp trên. Biết sử dụng các phần mềm quản lý tài sản, khóa từ là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng: Giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng, lịch sự. Khả năng lắng nghe tích cực và truyền đạt thông tin rõ ràng, tạo cảm giác thân thiện, được tôn trọng cho CBNV và khách hàng khi đến gửi đồ.
* Kỹ năng xử lý tình huống phát sinh: Nhạy bén và bình tĩnh giải quyết các khiếu nại của nhân viên/khách hàng trong trường hợp thất lạc đồ, hỏng khóa locker hoặc tranh chấp quyền sử dụng tủ đồ trên tinh thần tôn trọng và tuân thủ quy định công ty.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (có thể chào hỏi, hướng dẫn vị trí, tiếp nhận đồ và trả đồ cho khách nước ngoài hoặc chuyên gia ngoại quốc của công ty).

---

Phẩm chất cá nhân:

* Trung thực và Đáng tin cậy (Honest & Trustworthy): Đây là phẩm chất quan trọng nhất do tính chất công việc thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với tài sản cá nhân, tiền bạc, trang sức và các thiết bị đắt tiền của người khác. Có lý lịch trong sạch, không có tiền án tiền sự.
* Cẩn thận và Tỉ mỉ (Detail-oriented): Chú ý đến từng chi tiết nhỏ nhất từ việc thắt thẻ tag định danh, kiểm tra vết bẩn trên đồng phục đến việc ghi nhận trạng thái đồ vật ký gửi của khách để tránh tranh chấp sau này.
* Kỷ luật và Đúng giờ (Disciplined & Punctual): Luôn đi làm đúng giờ, tuân thủ nghiêm ngặt lịch phân ca trực, không tự ý rời bỏ vị trí khi chưa có người bàn giao ca để đảm bảo phòng gửi đồ luôn có người quản lý 24/7 hoặc theo khung giờ quy định.
* Tinh thần dịch vụ cao (Service Mindset): Luôn vui vẻ, cởi mở, có thái độ "vừa lòng khách đến, hài lòng khách đi", sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và khách hàng trong mọi hoàn cảnh khó khăn.
* Sức khỏe tốt và Tác phong chuyên nghiệp: Sức khỏe tốt để có thể đứng làm việc, di chuyển liên tục hoặc mang vác các kiện đồng phục, hành lý có trọng lượng vừa phải (lên đến 15kg). Tác phong đầu tóc gọn gàng, trang phục chỉnh tề, sạch sẽ, không xăm hình lộ liễu, không sơn móng tay lòe loẹt.

---

Quyền lợi:

* Mức lương & Phụ cấp:
* Mức lương cạnh tranh (thỏa thuận theo năng lực từ 7.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng).
* Phụ cấp ăn ca tại nhà ăn công ty (hoặc hỗ trợ tiền ăn trưa).
* Phụ cấp trang điểm/đi lại (tùy theo quy định của từng doanh nghiệp).
* Hỗ trợ chi phí gửi xe, cấp phát đồng phục làm việc miễn phí.
* Chế độ Bảo hiểm & Phúc lợi:
* Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động Việt Nam ngay sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Gói bảo hiểm tai nạn 24/7 hoặc bảo hiểm sức khỏe cao cấp (tùy cấp bậc và thâm niên).
* Thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc cuối năm (KPIs) và các dịp lễ lớn trong năm (30/4 - 1/5, Quốc khánh 2/9, Tết Dương lịch).
* Quà tặng sinh nhật, hiếu hỷ, đau ốm, chế độ dành cho con em CBNV (quà trung thu, tuyên dương học sinh giỏi).
* Môi trường làm việc & Phát triển bản thân:
* Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, đậm chất nhân văn của bộ phận Nhân sự.
* Trang thiết bị làm việc hiện đại, phòng gửi đồ được trang bị máy lạnh, máy hút ẩm và hệ thống quản lý thông minh.
* Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng dịch vụ khách hàng chuẩn 5 sao, kỹ năng quản lý kho bãi, an toàn phòng cháy chữa cháy (PCCC) và sơ cấp cứu cơ bản.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí cao hơn như Giám sát Hành chính (Admin Supervisor), Điều phối viên Nhân sự (HR Coordinator) nếu chứng minh được năng lực quản lý và có đóng góp tích cực cho tổ chức.
* Chế độ nghỉ phép:
* Được hưởng 12 ngày phép năm có hưởng lương (tăng dần theo thâm niên làm việc).
* Nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước (nếu làm việc vào ngày Lễ/Tết sẽ tính lương nhân hệ số theo quy định pháp luật).

---

Tags:

#TuyenDungNhanSu #HanhChinhNhanSu #NhanVienPhongDo #LockerAttendant #QuanLyDongPhuc #TuyenDungHanhChinh #DichVuKhachHang #JobDescriptionHR #ViecLamHanhChinh #HRAdminClerk

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên phòng gửi đồ, nhân viên locker nhân sự, quản lý tủ đồ nhân viên, hành chính phòng đồ, nhân viên quản lý đồng phục, cloakroom attendant tuyển dụng, tuyển nhân viên hành chính lễ tân phòng đồ, việc làm nhân sự hành chính locker, tuyển dụng nhân viên giữ đồ văn phòng, mô tả công việc nhân viên phòng đồ hành chính.

Share