Mô tả công việc:

Tổng quan:

Chào mừng bạn đến với chiến dịch tuyển dụng lớn nhất trong năm của chúng tôi. Mùa tựu trường (Back-to-School) không chỉ là thời điểm khởi đầu một năm học mới, mà còn là "giai đoạn vàng" để các bạn trẻ định hình tương lai, trang bị kỹ năng và tìm kiếm các cơ hội phát triển bản thân. Nhằm đáp ứng nhu cầu tăng trưởng vượt bậc của thị trường trong giai đoạn này, chúng tôi đang tìm kiếm những nhân tố xuất sắc để gia nhập đội ngũ.

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia nhân sự" – vị trí Nhân viên tư vấn và bán hàng mùa tựu trường (Back-to-School Sales & Enrollment Specialist). Đây không đơn thuần là một công việc bán hàng truyền thống, mà là sự kết hợp đỉnh cao giữa vai trò của một Chuyên viên Tư vấn Tuyển sinh, một Đại sứ Thương hiệu và một Chuyên gia định hướng (Career Coach) bán chuyên nghiệp. Làm việc trong lĩnh vực nhân sự và đào tạo phát triển (L&D), bạn sẽ là cầu nối trực tiếp giúp học sinh, sinh viên và các bậc phụ huynh tiếp cận với các giải pháp giáo dục, khóa học kỹ năng mềm, chương trình đào tạo chuẩn bị hành trang sự nghiệp và các gói dịch vụ phát triển năng lực toàn diện của tập đoàn chúng tôi.

Vị trí này được thiết kế dành riêng cho những chiến binh bán hàng năng động, những người sở hữu tư duy nhạy bén của một nhân viên nhân sự: biết lắng nghe, thấu hiểu tâm lý, khai phá nhu cầu ẩn giấu của khách hàng và đưa ra giải pháp phát triển con người phù hợp nhất. Bạn sẽ hoạt động trong một môi trường tốc độ cao, chuyên nghiệp, áp dụng các công nghệ quản trị hiện đại và có cơ hội nhận mức thu nhập đột phá theo năng lực trong suốt chiến dịch mùa tựu trường kéo dài từ 3 đến 4 tháng.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

Để đảm bảo mục tiêu doanh số của chiến dịch và duy trì chất lượng dịch vụ chuẩn mực, Nhân viên bán hàng mùa tựu trường sẽ đảm nhận các nhóm nhiệm vụ trọng tâm sau đây:

1. Tiếp cận, Khai thác và Xây dựng tệp khách hàng tiềm năng (Lead Generation & Nurturing)

* Chủ động tiếp cận nguồn dữ liệu khách hàng (data) do bộ phận Marketing cung cấp hàng ngày thông qua hệ thống CRM để thực hiện các cuộc gọi tư vấn (Telesales).
* Tham gia trực tiếp vào các hoạt động kích hoạt thương hiệu (Activation), sự kiện ngày hội thông tin (Info Day), hội chợ giáo dục, và các buổi định hướng đầu khóa tại các trường Đại học, Cao đẳng, Trung học đối tác để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.
* Xây dựng và phát triển các kênh tìm kiếm khách hàng cá nhân (Social Selling) thông qua các hội nhóm sinh viên, cộng đồng học tập trên Facebook, Zalo, TikTok, LinkedIn bằng cách chia sẻ các giá trị hữu ích về định hướng nghề nghiệp.

2. Tư vấn chuyên sâu và Thuyết phục khách hàng (Consultative Selling)

* Đóng vai trò là một "Chuyên gia nhân sự hướng nghiệp" để lắng nghe, đặt câu hỏi khai thác nhằm thấu hiểu mong muốn, nỗi đau (pain points), rào cản tài chính và mục tiêu nghề nghiệp của học sinh, sinh viên hoặc phụ huynh.
* Phân tích kỹ lưỡng năng lực hiện tại của khách hàng, từ đó tư vấn lộ trình học tập, các khóa học kỹ năng (giao tiếp, làm việc nhóm, kỹ năng viết CV, phỏng vấn tuyển dụng, tin học văn phòng, ngoại ngữ) phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
* Xử lý các lời từ chối (Objection Handling) một cách khéo léo, chuyên nghiệp bằng cách tập trung vào giá trị cốt lõi, cơ hội việc làm đầu ra và sự phát triển dài hạn của học viên thay vì chỉ tập trung vào giá bán.
* Thực hiện các buổi demo sản phẩm dịch vụ, hướng dẫn khách hàng trải nghiệm thử hệ sinh thái đào tạo của công ty để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

3. Chốt giao dịch và Hoàn tất thủ tục đăng ký (Closing & Enrollment Administration)

* Thuyết phục khách hàng đăng ký khóa học/gói dịch vụ ngay trong thời điểm vàng của chiến dịch tựu trường với các chính sách ưu đãi giới hạn.
* Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện các thủ tục đăng ký, điền form thông tin cá nhân và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp (tiền mặt, chuyển khoản, trả góp qua thẻ tín dụng/đối tác tài chính).
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kế toán và Chăm sóc khách hàng để xác nhận học phí, xuất hóa đơn và bàn giao tài khoản học tập/lớp học cho học viên một cách nhanh chóng, chính xác, không để xảy ra sai sót.

4. Chăm sóc khách hàng sau bán và Tối ưu hóa giá trị vòng đời khách hàng (Customer Care & Upselling)

* Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với học viên/phụ huynh sau khi họ đã xuống tiền đăng ký; chủ động hỏi thăm trải nghiệm học tập trong những buổi đầu tiên để giải quyết kịp thời các khúc mắc (nếu có).
* Khai thác tối đa nguồn khách hàng giới thiệu (Referral) bằng cách khuyến khích học viên cũ giới thiệu bạn bè, bạn cùng lớp tham gia để nhận các chương trình ưu đãi nhóm (Group Discount).
* Theo dõi tiến trình học tập của học viên để tư vấn lộ trình nâng cấp (Upsell) lên các khóa học chuyên sâu hơn hoặc các gói dịch vụ gia tăng (gói cam kết việc làm đầu ra, gói sửa CV 1-1 với chuyên gia nhân sự).

5. Quản trị dữ liệu và Đóng góp cải tiến quy trình

* Cập nhật liên tục, chính xác trạng thái của từng khách hàng lên hệ thống phần mềm CRM (HubSpot/Salesforce) theo đúng quy định của công ty.
* Tham gia các buổi họp giao ban hàng ngày (Daily Stand-up Meeting) để báo cáo tiến độ, chia sẻ các ca bán hàng khó và cùng đội ngũ tìm giải pháp tháo gỡ.
* Thu thập phản hồi từ thị trường về sản phẩm, chính sách giá, chương trình khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh để báo cáo cho Trưởng nhóm, từ đó tối ưu hóa kịch bản bán hàng (Sales Script).

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp: Nhân viên bán hàng mùa tựu trường sẽ báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm Bán hàng (Sales Team Leader) hoặc Giám đốc Dự án Chiến dịch Tựu trường (Back-to-School Project Manager).
* Tần suất báo cáo:
* *Báo cáo ngày:* Cập nhật số lượng cuộc gọi thực hiện, số lượng khách hàng tiếp cận mới, số lượng lịch hẹn tư vấn và doanh thu thực tế phát sinh trong ngày qua hệ thống CRM trước 18h00 hàng ngày.
* *Báo cáo tuần:* Tổng kết tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) từ lead sang đơn hàng, phân tích lý do chốt sale thất bại và đề xuất danh sách khách hàng cần chăm sóc đặc biệt cho tuần kế tiếp.
* Hướng dẫn và Hỗ trợ:
* Khi mới nhận việc, bạn sẽ được tham gia chương trình đào tạo hội nhập (Onboarding) kéo dài 05 ngày về sản phẩm, văn hóa doanh nghiệp, quy trình vận hành và kỹ năng bán hàng độc quyền của tập đoàn dưới sự dẫn dắt của Bộ phận Đào tạo nội bộ (L&D).
* Mỗi nhân viên mới sẽ được ghép cặp với một "Mentor" (Người hướng dẫn - là các Best Seller có kinh nghiệm từ các mùa trước) theo mô hình 1-1 để hỗ trợ thực chiến, sửa kịch bản telesales và đồng hành trong các buổi tư vấn trực tiếp đầu tiên.
* Được cung cấp đầy đủ tài liệu hướng dẫn công việc tiêu chuẩn (SOP), bộ câu hỏi thường gặp (FAQs), kịch bản xử lý từ chối và các ấn phẩm truyền thông (Catalogue, Brochure, Slide giới thiệu sản phẩm) chuyên nghiệp.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Để đảm nhận xuất sắc vai trò này, ứng viên cần đáp ứng các tiêu chí tuyển dụng toàn diện dưới đây:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Học vấn:
* Tốt nghiệp hoặc đang là sinh viên năm 3, năm 4 các trường Đại học, Cao đẳng trên toàn quốc, ưu tiên các chuyên ngành: Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Ngoại ngữ, Tâm lý học, hoặc các ngành thuộc khối Sư phạm/Xã hội.
* Chấp nhận các ứng viên mới tốt nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng có định hướng rõ ràng và đam mê cháy bỏng với lĩnh vực Bán hàng (Sales) hoặc Nhân sự (HR).
* Kinh nghiệm:
* Ưu tiên ứng viên có từ 3 - 6 tháng kinh nghiệm làm việc ở các vị trí: Nhân viên bán hàng, Telesales, Tư vấn viên (khóa học, bảo hiểm, tài chính, spa), Chăm sóc khách hàng, hoặc cộng tác viên tuyển dụng (HR Recruiter).
* Từng có kinh nghiệm làm cán bộ Đoàn - Hội, Trưởng/Phó các Câu lạc bộ sinh viên hoặc từng tham gia tổ chức các sự kiện lớn dành cho giới trẻ là một lợi thế cực kỳ lớn.

---

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng Giao tiếp và Thuyết phục xuất sắc: Có chất giọng truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng. Khả năng sử dụng ngôn từ linh hoạt, cuốn hút, biết cách tạo thiện cảm và xây dựng lòng tin với khách hàng ngay từ 10 giây đầu tiên của cuộc gọi.
* Kỹ năng Lắng nghe và Thấu cảm (Active Listening): Khả năng lắng nghe chủ động, biết cách đặt câu hỏi mở để khơi gợi nhu cầu thay vì chỉ thao thao bất tuyệt nói về sản phẩm. Tư duy nhạy bén của một "chuyên gia nhân sự" để nắm bắt tâm lý khách hàng qua tông giọng và cử chỉ.
* Kỹ năng Xử lý từ chối và Giải quyết vấn đề (Objection Handling): Giữ được sự bình tĩnh, kiên nhẫn khi đối mặt với sự từ chối hoặc phản biện của khách hàng; có tư duy giải pháp, biến lời từ chối thành cơ hội để làm rõ thêm giá trị dịch vụ.
* Kỹ năng Quản lý thời gian và Tổ chức công việc: Khả năng làm việc dưới áp lực doanh số (KPIs), biết cách phân loại khách hàng theo mức độ tiềm năng (Hot/Warm/Cold) để phân bổ thời gian chăm sóc một cách khoa học.
* Khả năng sử dụng Công nghệ: Thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản (Word, Excel, PowerPoint) và có khả năng học hỏi nhanh để sử dụng các phần mềm quản trị doanh nghiệp như CRM (HubSpot, Salesforce), phần mềm gọi điện VoIP, và các ứng dụng làm việc nhóm (Slack, Trello, Microsoft Teams).

---

Phẩm chất cá nhân:

* Nhiệt huyết, Tràn đầy năng lượng và Chủ động: Luôn giữ tinh thần lạc quan, thái độ tích cực ("Can-do attitude") trong công việc. Chủ động tìm kiếm cơ hội, chủ động giải quyết khó khăn thay vì chờ đợi sự phân công.
* Tính Trung thực và Đạo đức nghề nghiệp cao: Đây là phẩm chất bắt buộc của một người làm việc trong lĩnh vực nhân sự/giáo dục. Cam kết cung cấp thông tin chính xác về khóa học/dịch vụ cho khách hàng, không hứa bừa, không tư vấn sai sự thật để chốt đơn bằng mọi giá.
* Tinh thần kiên trì và Khả năng chịu áp lực (Resilience): Bán hàng là trò chơi của những con số và sự từ chối. Chúng tôi cần những chiến binh có "tinh thần thép", không dễ dàng nản lòng sau những cuộc gọi thất bại, biết cách tự tạo động lực cho bản thân để tiếp tục chiến đấu.
* Tinh thần Đồng đội (Teamwork): Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ đồng đội trong nhóm để cùng nhau hoàn thành mục tiêu chung của cả chiến dịch. Đặt lợi ích của tập thể lên trên lợi ích cá nhân.
* Sự Thích ứng nhanh (Adaptability): Khả năng thích nghi nhanh chóng với sự thay đổi về chính sách sản phẩm, quy trình vận hành hoặc các chiến thuật bán hàng linh hoạt của công ty trong giai đoạn cao điểm của chiến dịch.

---

Quyền lợi:

Gia nhập đội ngũ chiến binh bán hàng mùa tựu trường của chúng tôi, bạn sẽ được nhận những đãi ngộ xứng đáng và vượt trội:

* Thu nhập hấp dẫn, đột phá:
* Lương cứng cố định: Từ 6.000.000 - 9.000.000 VNĐ/tháng (tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm thực tế khi phỏng vấn).
* Phần trăm hoa hồng (Commission): Hấp dẫn và lũy tiến theo doanh số đạt được (từ 5% đến 15% doanh thu mang về), không giới hạn mức trần.
* Thưởng nóng (Hot Bonus): Thưởng theo ngày/tuần dành cho các cá nhân/nhóm có thành tích xuất sắc nhất (vinh danh Best Seller).
* *Tổng thu nhập kỳ vọng:* 12.000.000 - 25.000.000 VNĐ/tháng đối với nhân sự nỗ lực và làm việc hiệu quả.
* Đào tạo và Phát triển bản thân vượt bậc:
* Được tham gia miễn phí các khóa đào tạo chuyên sâu về: Kỹ năng Bán hàng tư vấn (Consultative Selling), Kỹ năng đàm phán, Kỹ năng thấu hiểu tâm lý khách hàng (DISC, NLP), và kiến thức chuyên sâu về quản trị nhân sự/hướng nghiệp trị giá hàng chục triệu đồng.
* Được làm việc trực tiếp, học hỏi kinh nghiệm từ các Giám đốc Bán hàng, Chuyên gia Nhân sự hàng đầu trong ngành giáo dục và đào tạo.
* Cơ hội Nghề nghiệp rộng mở sau chiến dịch:
* Sau khi kết thúc chiến dịch mùa tựu trường, những cá nhân có thành tích xuất sắc, thái độ làm việc tốt sẽ được xem xét chuyển thẳng lên vị trí Nhân viên chính thức (Full-time) mà không cần qua thử việc tại các bộ phận: Phòng Tuyển dụng (HR Recruitment), Phòng Đào tạo (L&D), Phòng Kinh doanh (Sales Department) hoặc Chăm sóc khách hàng (Customer Success).
* Được cấp Thư giới thiệu (Recommendation Letter) có chữ ký của Giám đốc Nhân sự Tập đoàn và Giấy chứng nhận hoàn thành xuất sắc chiến dịch – đây là điểm cộng đắt giá cho CV xin việc của bạn sau này.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Văn phòng làm việc hiện đại, sáng tạo, trẻ trung với văn hóa cởi mở, khuyến khích sự đổi mới và tôn trọng cá nhân.
* Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ, Teambuilding, các buổi giao lưu, liên hoan hàng tuần/tháng do công ty tổ chức để tái tạo năng lượng chiến đấu.
* Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị làm việc cần thiết: Máy tính, điện thoại hotline riêng, tai nghe chất lượng cao, văn phòng phẩm và tài khoản CRM bản quyền.

---

Tags:

#TuyểnDụngNhânViênBánHàng #BánHàngMùaTựuTrường #TưVấnTuyểnSinh #TelesalesGiáoDục #TuyểnDụngSales #BackToSchoolSales #ViệcLàmThờiVụ #TưVấnĐịnhHướngSựNghiệp #NhânSựVàĐàoTạo #SalesKỹNăngMềm #BestSellerMùaTựuTrường #TuyểnDụngTpHCM #TuyểnDụngHàNội #ViệcLàmSinhViên #CơHộiNghềNghiệp

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên bán hàng mùa tựu trường, việc làm tư vấn tuyển sinh thời vụ, nhân viên kinh doanh lĩnh vực giáo dục, tuyển dụng sales khóa học kỹ năng, việc làm telesales lĩnh vực nhân sự, tuyển dụng chuyên viên tư vấn hướng nghiệp, việc làm part-time mùa tựu trường, tuyển dụng cộng tác viên bán hàng back to school, việc làm sales đào tạo nhân sự, tìm việc làm bán hàng thời vụ lương cao, tuyển dụng nhân viên tư vấn khách hàng lĩnh vực đào tạo, việc làm cho sinh viên mới ra trường ngành nhân sự.

Share